# Delacon Reviews **Vendor:** Delacon **Category:** [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Delacon Delacon is an enterprise-grade call tracking and analytics platform that gives businesses clear insight into what drives results, helping teams make confident, data-driven marketing decisions. By connecting calls to campaigns, keywords, and website visits, Delacon reveals the full customer journey across digital and offline channels. More than call tracking, it enables complete marketing attribution, helping teams understand what is working and where to invest. In practice, case studies show up to 43% reduction in cost per lead, with some businesses seeing up to 60% of leads driven through phone calls. Additional case studies also show improvements in return on ad spend, helping teams better connect marketing activity to revenue outcomes. Designed for enterprise environments, Delacon integrates with CRMs and platforms such as Salesforce, Google Ads, GA4, and contact centre systems. Teams can identify high-value calls, improve lead quality visibility, and optimise spend, with case studies also showing a 25% increase in inbound calls and up to 36% reduction in marketing spend. With cross-channel insights, proof of ROI, enterprise-grade uptime, local hosting, ISO/IEC 27001:2022 certification, and more than 25 years of experience, Delacon helps organisations drive measurable outcomes and scalable growth. ## Delacon Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **soluciones integrales de gestión de llamadas** que ofrece Delacon, apreciando su facilidad de uso y soporte proactivo. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente proactivo** de Delacon, haciendo que la gestión y el seguimiento de llamadas sean fluidos y eficientes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Delacon es **fácil de usar** , apreciando la integración sin problemas y el soporte proactivo proporcionado. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **fácil acceso** de Delacon, destacando su asistencia proactiva y soluciones de gestión de llamadas sin problemas. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **características integrales de gestión de llamadas** de Delacon, mejorando sus capacidades de seguimiento y gestión. (1 reviews) ## Delacon Reviews ### 1. Seguimiento y gestión profesional de llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Delacon?** Tienen una gama de tecnologías complementarias que se combinan para ofrecer una solución integral y holística para todos los requisitos de gestión y seguimiento de llamadas. Son muy fáciles de trabajar y proactivos en ofrecer asistencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Delacon?** Durante un período de tiempo, los tiempos de respuesta se extendieron debido a recursos limitados, pero esto ha sido solucionado. **¿Qué problemas resuelve Delacon y cómo le beneficia eso?** Delacon nos ayuda a medir la conversión desde ver un anuncio hasta realizar una llamada, permitiéndonos optimizar nuestro gasto en marketing basado en los resultados. También proporcionan soluciones de grabación y análisis de llamadas. ### 2. Una potente solución de seguimiento de llamadas que podría beneficiarse de un rediseño. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris L. | Founder, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Delacon?** La plataforma Delacon hace lo que promete: proporciona de manera confiable capacidades de seguimiento de llamadas para tus campañas de marketing entrante, con los complementos que uno esperaría de un proveedor de seguimiento de llamadas en estos días. También ofrecen una plataforma de análisis decente, todo a un precio razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de Delacon?** Todo sobre Delacon se siente... bueno, anticuado. Desde su sitio web hasta su plataforma de análisis y cómo brindan servicio al cliente. Las integraciones predeterminadas son mínimas, aunque Delacon ayudará con la integración de API. Al mirar casi cualquier competidor, parece que se han quedado atrás y están lejos de ponerse al día, a pesar del conjunto de características sólidas y ricas. La comunicación a veces era relativamente pobre, requiriendo mucho seguimiento y las explicaciones proporcionadas ciertamente no explicaban lo técnico en términos sencillos. **¿Qué problemas resuelve Delacon y cómo le beneficia eso?** Delacon trabajó con nuestra agencia en un proyecto sofisticado de generación de clientes potenciales a ventas, mostrando su disposición para ir más allá y ayudar a un cliente, ya que el proyecto estaba muy por encima del alcance de su servicio estándar. Sin embargo, hubo muchas interrupciones y reinicios, con una comunicación deficiente tanto del equipo de Delacon como, al parecer, entre sus equipos. El seguimiento de llamadas funcionó como se anunciaba, y no hay quejas al respecto. Mientras te mantuvieras en el 'camino feliz', las cosas se movían sin problemas. Tan pronto como te desviabas de él, sin embargo, las ruedas parecían salirse, y la cultura de la empresa también reflejaba esta dinámica. ### 3. Esta plataforma ofrece análisis detallados y ricos en información que ayudarán al cliente a prosperar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anant G. | PM, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Delacon?** Automatización de informes y monitoreo del rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Delacon?** Los paneles pueden mejorarse un poco. **¿Qué problemas resuelve Delacon y cómo le beneficia eso?** Está ayudando en el análisis y seguimiento de llamadas de clientes. ### 4. Un servicio de grabación de llamadas que ofrece una buena relación calidad-precio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve P. | Founder, Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Delacon?** Fácil integración, buena interfaz de usuario, servicio al cliente de calidad **¿Qué es lo que no le gusta de Delacon?** En lugar de poder recargar la cuenta o que se facturara automáticamente, tenías que hacerlo manualmente cada mes. No era un gran problema, pero era un poco molesto. También había ocasionalmente un fallo donde la llamada grabada era solo estática total y no podías escuchar nada de la llamada grabada, esto era bastante raro pero seguía siendo molesto cuando sucedía. **¿Qué problemas resuelve Delacon y cómo le beneficia eso?** Estábamos intentando rastrear llamadas y también monitorear el control de calidad de los representantes en las llamadas. Fue un buen recurso para ambas necesidades. - [View Delacon pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/delacon/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A13%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=45eddcc4-8536-4b58-b729-3765163092d2&secure%5Btoken%5D=f7c6856d1c22ed0210c0f711bfbef99393fca18ccf7c934ebda263ab047599c5&format=llm_user) ## Delacon Features **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **IA generativa** - Resumen de texto **Gestión de números de teléfono** - Números de teléfono locales - Números gratuitos - Números existentes de puerto **Seguimiento** - Seguimiento de visitantes y palabras clave - Inserción de números dinámicos - Atribución de llamadas multicanal **Analytics** - Datos de llamadas - Grabación de llamadas - Informes avanzados - Inteligencia de Conversación **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **Enrutamiento de llamadas** - IVR - Programación de llamadas - Enrutamiento geográfico **Administración** - Integraciones Martech - Privacidad, seguridad y cumplimiento - Rendimiento y fiabilidad **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva ## Top Delacon Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews)