# DeepCall Reviews
**Vendor:** sarv.com  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DeepCall
DeepCall es una plataforma de centro de contacto en la nube y comunicación unificada impulsada por IA, creada por Sarv.com para gestionar interacciones con clientes a gran escala y de misión crítica. Permite a las empresas e instituciones gubernamentales gestionar canales de voz y digitales entrantes y salientes desde una única plataforma. DeepCall admite telefonía en la nube, IVR, ACD, difusión de voz, enmascaramiento de números, números alojados y compromiso omnicanal a través de Voz, SMS, Espacio de trabajo, IA, Flujo de trabajo. La plataforma está diseñada para una escala y fiabilidad extremas, gestionando más de 107 millones de llamadas diarias y potenciando millones de respuestas de emergencia a través de las líneas de ayuda nacionales y estatales de la India como el 112. DeepCall se integra perfectamente con múltiples sistemas CRM a través de APIs y webhooks, permitiendo flujos de trabajo automatizados y conocimientos en tiempo real. Con IA conversacional incorporada, inteligencia de voz y análisis, DeepCall ayuda a las organizaciones a mejorar la capacidad de respuesta, el cumplimiento y la experiencia del cliente, manteniendo un tiempo de actividad del 99.99 por ciento y seguridad de nivel empresarial.






- [View DeepCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/deepcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+06%3A26%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=344f1ba8-b50e-4b5f-8f60-802b72a860db&secure%5Btoken%5D=bd91e5402dcfb16c6adb2dcf82a6fd96891dc5354e542889bf88cc54970c7fad&format=llm_user)

## DeepCall Features
**Análisis de llamadas**
- Grabación de llamadas
- Aprendizaje automático
- Análisis de llamadas
- Calificación de plomo

**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**Atención al cliente**
- Mensaje de texto
- Discurso
- Knowledge base

**IA generativa**
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Texto a voz

**IA generativa**
- Texto a voz

**Experiencia de autoservicio**
- Knowledge base
- Artículos con capacidad de búsqueda
- Foros de la comunidad
- Optimización móvil
- Personalización

**Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional**
- Puntuación del cliente
- Voz a texto
- Análisis de Sentimientos

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Automatización**
- Resolución de tickets
- Personalización
- Enrutamiento inteligente

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Plataforma de autoservicio**
- Marca
- Automatización
- Inteligencia Artificial
- Integraciones

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

**Inteligencia Artificial**
- Aprendizaje
- Idioma
- IA conversacional

**IA generativa**
- Resumen de texto

**AI Agente - Autoservicio al Cliente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje Adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en múltiples pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje Adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

## Top DeepCall Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)