# DataKnowl Reviews
**Vendor:** Complexity Intelligence  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About DataKnowl
DataKnowl Contact conecta fácilmente su negocio con sus clientes en todos los canales.




## DataKnowl Reviews
  ### 1. Un excelente servicio al cliente y plataforma digital de compromiso.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 31, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de DataKnowl?**

Las características y servicios proporcionados por esta plataforma, como un sistema de soporte al cliente continuo e inquebrantable.

**¿Qué es lo que no le gusta de DataKnowl?**

Te haré saber si hay algo que compartir en el futuro.

**¿Qué problemas resuelve DataKnowl y cómo le beneficia eso?**

DataKnowl ayudó a resolver servicios como respuestas de voz interactivas, desvío de llamadas y sistema de tickets de soporte. Fue muy efectivo en involucrar a los clientes.



- [View DataKnowl pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/dataknowl/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+19%3A55%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4542cfef-9783-472f-9434-579b3c211653&secure%5Btoken%5D=489acac11adc8ab4c1ce72111edf65586d4ac9eac1c39e619f7da50b4f41a737&format=llm_user)

## DataKnowl Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top DataKnowl Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)