# Cytracom Reviews **Vendor:** Cytracom **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Cytracom Cytracom proporciona comunicaciones unificadas y VoIP alojado de nivel empresarial a empresas en todo el país. Las soluciones VoIP de Cytracom ofrecen ahorros de costos, movilidad, escalabilidad y fiabilidad con una plataforma construida sobre la tecnología VoIP basada en la nube más avanzada del mundo. ## Cytracom Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **soporte excepcional** de Cytracom, mejorando la experiencia general con asistencia receptiva y proactiva. (1 reviews) - Los usuarios aprecian el **servicio al cliente excepcional** de Cytracom, especialmente el soporte proactivo que resuelve problemas de manera eficiente. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo** de Cytracom, lo que mejora su experiencia general con el producto. (1 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte excepcional** de Cytracom, mejorando su experiencia general y satisfacción con el producto. (1 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte confiable** de Cytracom, mejorando su experiencia y satisfacción general con el producto. (1 reviews) - Seguridad (1 reviews) - Interfaz de usuario (1 reviews) ## Cytracom Reviews ### 1. Buenas prácticas empresariales para ControlOne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott B. | M365 Architect, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Cytracom?** Me gusta genuinamente alrededor de la mitad de nuestros proveedores, no solo por el producto que nos están suministrando, sino por cómo hacen negocios. Habíamos visto algunos problemas donde un cliente nuestro de dos personas está usando ControlOne de Cytracom para mantener PCs en dos ubicaciones diferentes en la misma red. Era la opción más viable para nosotros usar una puerta de enlace en la nube segura para mantener bajos los costos de la startup en lugar de comprar dos cortafuegos y crear un túnel y hacer que el cliente actualizara su ISP doméstico para obtener una IP estática. A veces, un usuario podría estar conectado a múltiples dispositivos, y los dispositivos tienen direcciones IP asignadas para que una conexión SQL pueda funcionar. Independientemente de la parte técnica, sin que yo pusiera un ticket, el ingeniero principal se comunicó y dijo que vieron un problema y les gustaría ofrecer una licencia gratuita para que el cliente obtuviera otra cuenta de usuario hasta que lo solucionaran. Ni siquiera necesitaba quejarme. La tecnología es maravillosa, y la incorporación ha sido excelente, pero ese es el tipo de soporte que me hace gustar usarlos mucho más. **¿Qué es lo que no le gusta de Cytracom?** El icono que utilizan para que yo haga clic y gestione una red para un cliente fue muy esquivo durante los primeros días hasta que pasé por la incorporación. Realmente no puedo quejarme por ninguna otra razón. **¿Qué problemas resuelve Cytracom y cómo le beneficia eso?** Conectar el trabajo desde casa y a usuarios geográficamente dispersos para que accedan a la misma red, protegidos y sin cuellos de botella por un único firewall en una oficina en algún lugar. ### 2. Funciona como se esperaba **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael J b. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Cytracom?** La capacidad de usar, configurar y registrarse de manera rápida y con pocos problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Cytracom?** A veces, la elección de teléfonos no parece ser amplia para trabajar. **¿Qué problemas resuelve Cytracom y cómo le beneficia eso?** Me está dando otra forma de utilizar los servicios de UCCAS que no son básicos. ### 3. Cytracom para tus necesidades **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansi G. | SDET - Backend, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cytracom?** Lo mejor de Cytracom es que puedes enviar correo de voz a tus colegas y socios. Además, su servicio de atención al cliente es uno de los mejores, donde obtienes todo tipo de asistencia, como por correo y chats, y eso las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La transferencia de archivos es también una de las características críticas de este software. **¿Qué es lo que no le gusta de Cytracom?** Aunque todas las cosas son excelentes sobre esta característica, sin embargo, el principal inconveniente radica en su implementación, donde no se puede implementar en Linux y Chromebook. Además, es un poco caro para las empresas de tamaño pequeño. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cytracom:** Úsalo una vez para todas tus necesidades de reunión. **¿Qué problemas resuelve Cytracom y cómo le beneficia eso?** He estado usando este software para casi todas mis necesidades, desde llamadas, mensajes de texto, envíos de formularios y chats. Generalmente interactúo con compañeros usando esto para múltiples soluciones empresariales en un marco remoto. Me gusta este software por sus características todo en uno y su asistencia. ### 4. Reseña de Cytracom **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anish J. | Technical Lead , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cytracom?** Muy conveniente y disponible en diferentes plataformas, lo que lo hace portátil y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Cytracom?** A veces el mensaje no se envía a otros usuarios, y tienes que enviarlo de nuevo, lo cual es muy frustrante en múltiples tareas. La programación de llamadas tampoco es conveniente. **¿Qué problemas resuelve Cytracom y cómo le beneficia eso?** 1. La comunicación inmediata se puede realizar cuando hay alguna necesidad. 2. Ayuda a comunicarse fácilmente con los clientes. ### 5. Conjunto completo de soluciones IP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaibhav G. | Program Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cytracom?** La suite completa es bastante fácil de administrar y muy sencilla de entender. La calidad incorporada es robusta y recibimos toda la asistencia para la instalación. **¿Qué es lo que no le gusta de Cytracom?** Ausencia de un mecanismo de seguimiento para enviar correos a los clientes cuyas llamadas quedaron sin respuesta. **¿Qué problemas resuelve Cytracom y cómo le beneficia eso?** Uso extensivamente Cytracom para tratar con mis clientes y abordar sus consultas para una experiencia del cliente mejorada. ## Cytracom Discussions - [Is there a free version of Cytracom?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-free-version-of-cytracom) - [How do I setup my Cytracom phone?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-setup-my-cytracom-phone) - [How do you use Cytracom?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-cytracom) - [What does Cytracom do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-cytracom-do) - [View Cytracom pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cytracom/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+02%3A13%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=86047199-9951-4294-b3ee-6db6f2aaad9f&secure%5Btoken%5D=317b012e324eef507a0a5bfbd2ec9b585951bfa89a3ca18e0f99ebc78310cc95&format=llm_user) ## Cytracom Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **IA generativa** - Texto a voz **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **IA Agente - Plataformas UCaaS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Extensiones** - Flexibilidad de arrendamiento - VoIP nativa - Opción CCaaS **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Características** - Correo de voz a correo electrónico - Buzón de voz a SMS - Uso compartido de archivos - Conferencias de voz - Videoconferencia - Transcripciones de la conferencia ## Top Cytracom Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,323 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,995 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,386 reviews)