Cyara Platform Reseñas y Detalles del Producto

Trabajo como consultor de TI y muchos de mis clientes tienen grandes centros de contacto. Antes de Cyara, realizábamos pruebas manuales para IVR, lo cual tomaba demasiado tiempo y muchos errores llegaban a producción. Ahora, Cyara Velocity hace que todo sea automatizado. Me gusta que puede simular miles de llamadas para verificar si el enrutamiento funciona o no. Además, la función Botium es muy buena para probar nuestros chatbots de IA; encuentra las intenciones "rotas" muy rápidamente. Nos da mucha confianza antes de cualquier gran lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa es que la plataforma tiene una curva de aprendizaje alta. Cuando nuevos miembros del equipo se unen, tardan muchos días en entender cómo hacer los casos de prueba correctamente. A veces, la interfaz de usuario (UI) es un poco lenta cuando estamos subiendo conjuntos de datos muy grandes para el entrenamiento. Además, el precio es elevado, por lo que es principalmente para clientes empresariales grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en mi trabajo de ML, Cyara Botium es muy útil para probar modelos de PLN. Me gustan más la matriz de confusión y los informes de precisión de intención. Me ayuda a encontrar exactamente dónde está fallando mi bot. La automatización para las pruebas de regresión me ahorra mucho esfuerzo manual cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la plataforma tiene una curva de aprendizaje muy alta para los nuevos miembros del equipo. A veces, la interfaz de usuario se siente un poco lenta cuando estoy subiendo conjuntos de datos muy grandes para el entrenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cyara ha sido un cambio radical para nuestro proceso de pruebas. El panel de informes es increíblemente fácil de seguir, y el sistema en sí es intuitivo, nuestro equipo pudo lanzar nuevas campañas de prueba rápidamente, especialmente usando el rastreador. La implementación tomó algo de tiempo, pero estuvo bien estructurada, y nuestros ingenieros la comprendieron rápidamente.

Lo que realmente distingue a Cyara es su equipo de soporte. Son receptivos, conocedores y fueron más allá para asegurarse de que estuviéramos utilizando las mejores prácticas al configurar nuestros escenarios de prueba. Ahora ejecutamos campañas diariamente, con algunas pruebas repitiéndose cada hora. Cyara nos ha ayudado a mantener un alto nivel de calidad y confianza en nuestros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Odio que hayan cerrado su aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cyara es el estándar de oro para la garantía automatizada de la experiencia del cliente (CX). Lo que más destaca es su capacidad para simular interacciones reales con clientes a través de canales de voz y digitales con una precisión asombrosa. Nos permite detectar y resolver problemas mucho antes de que lleguen a producción. La plataforma se integra perfectamente en nuestros flujos de trabajo CI/CD, lo que permite a nuestros equipos ofrecer una CX impecable a gran velocidad. Los informes completos, las pruebas de regresión robustas y el monitoreo proactivo lo convierten en una parte indispensable de nuestra estrategia de calidad e innovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cyara es increíblemente rica en funciones, pero esa profundidad puede ser abrumadora al principio. Para los recién llegados, navegar por la creación avanzada de casos de prueba y las configuraciones del entorno podría ser más intuitivo. Dicho esto, una vez superada la curva de aprendizaje, el valor entregado supera con creces la complejidad inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cyara tiene múltiples productos innovadores que transforman completamente la capacidad de una empresa para completar más rápida y eficazmente las pruebas de aceptación de usuario (UAT), las pruebas de regresión y la automatización de la validación y funcionalidad de operadores, centros de contacto, sistemas PBX y sistemas de chat. Cyara es independiente de productos y funciona con lo que ya tengas. Siempre están innovando y mirando hacia el futuro, y son absolutamente los líderes en este mercado. Todo su personal, desde su mesa de soporte, hasta los CSM, los TAM, y hasta sus ejecutivos realmente se preocupan por sus clientes y son apasionados por su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siento que haya cosas que no me gusten de la plataforma Cyara, ha sido una herramienta fantástica que usamos y en la que confiamos diariamente. Es robusta y extremadamente efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las herramientas son intuitivas y no requieren habilidades de desarrollo de software para usarlas. aprecio el pensamiento progresista y la innovación en lugar de simplemente quedarse con el statu quo para probar o monitorear productos. puedo ver fácilmente cómo muchas características pueden ser utilizadas en mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

podría ser que más productos no estén empaquetados y vendidos juntos, pero no he tenido tiempo de revisar eso hasta ahora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para Pulse, monitorea desde fuera de tu entorno para que obtengas una verdadera experiencia del cliente. Para ResolveAX, te proporciona datos del agente sobre qué micrófono están usando para puntuar MOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ResolveAX necesita una mejor solución de instalación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La escritura es relativamente simple y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La salida del informe necesita trabajo y está siendo mejorada ahora por Cyara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y está evolucionando con nuevas tecnologías de IA. Lo mejor de Cyara es la capacidad de automatizar y agilizar las pruebas de cx. Nos ayuda a identificar problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil responder a esta pregunta. Pero nos gustaría tener una herramienta para responder a toda la ayuda de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para construir modelos, crear scripts de prueba a partir de ellos y acelerar y optimizar las canalizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He oído de personas en mi organización que el agente virtual en las instalaciones nunca funcionó adecuadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.