# CXponent Reviews **Vendor:** CXponent **Category:** [Proveedores de Consultoría de Transformación Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-transformation-consulting) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About CXponent CXponent es un proveedor centrado en el cliente de servicios de asesoría y despliegue de TI para empresas medianas. Simplificamos las decisiones del comité de compras cuando las adquisiciones y despliegues de tecnología que consumen mucho tiempo necesitan apoyo adicional para reducir el riesgo y asegurar que su equipo dedique su tiempo a contribuir en reuniones de alto valor. ## CXponent Reviews ### 1. La asociación con CXponent fue un éxito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CXponent?** Nos gustó su enfoque personalizado y las reuniones continuas del proyecto. CXponent entregó todo lo que acordamos dentro del plazo establecido, lo que nos permitió superar nuestra fecha de lanzamiento. Presionaron al proveedor para que nos diera prioridad y eliminaron los retrasos típicos del lanzamiento, lo cual no habríamos podido hacer por nuestra cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de CXponent?** Nuestra experiencia fue tan exitosa y redujo el tiempo que generalmente tendríamos que gestionar como parte de este proceso. La única queja es que CXponent no está versado en manejar más negociaciones fuera del alcance de su experiencia en comunicaciones o tecnologías de trabajo remoto. **Recomendaciones a otros que estén considerando CXponent:** Cuando conocimos esta empresa, éramos escépticos basándonos en su modelo de negocio y en cómo son compensados. Son expertos como gestores de proyectos y tienen conocimientos en software complejo de centros de llamadas y comunicación. Fue la mejor decisión que tomamos a lo largo de este proceso, y estamos buscando otras formas de trabajar con esta empresa en el futuro. **¿Qué problemas resuelve CXponent y cómo le beneficia eso?** Después de llevar a cabo un RFP interno para reemplazar nuestro software de centro de llamadas, identificamos cuatro candidatos potenciales. Nos enteramos de los servicios de CXponent y nos asociamos con ellos para revisar las presentaciones, aclarar las opciones de los proveedores, compartir conocimientos de la industria basados en su experiencia en el mercado y, en última instancia, negociar nuestro contrato. A lo largo del proceso, CXponent fue invaluable y manejó las negociaciones, ahorrándonos tiempo y proporcionando comentarios donde tuvimos oportunidades para pedir mejores términos o cambios. El contrato que firmamos con nuestro proveedor seleccionado nos está ahorrando significativamente, aumentando la funcionalidad y debemos este éxito a CXponent. ### 2. La experiencia y el conocimiento del mercado de CXponent llevaron a una implementación rápida y exitosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony T. | Procurement, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que CXponent le ayudó:** CXponent ayudó a seleccionar al proveedor adecuado para reemplazar un sistema telefónico heredado con una solución basada en la nube que se integró con MS Teams y cumplió con todos nuestros requisitos empresariales. **¿Qué es lo que más le gusta de CXponent?** Encontré la comparación lado a lado de los proveedores muy útil para evaluar y elegir el proveedor adecuado para nuestro negocio. Pudimos tomar una decisión rápidamente. CXponent entendió rápidamente lo que se necesitaba hacer para avanzar en la oportunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de CXponent?** Nada que desagradar con respecto a este proyecto e implementación. **¿Qué problemas resuelve CXponent y cómo le beneficia eso?** Estamos mitigando el riesgo operativo de gestionar un sistema telefónico antiguo y propietario con componentes de hardware envejecidos y difíciles de encontrar. Solo una persona sabe cómo programar y solucionar problemas del sistema. Los costos de mantenimiento comenzaron a aumentar a medida que el sistema envejecía. ## CXponent Discussions - [¿Para qué se utiliza CXponent?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cxponent-used-for) - [View CXponent pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cxponent/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+00%3A55%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=57ad8c73-7fa9-408c-a1cd-5a7ecf7cc4a0&secure%5Btoken%5D=eeba9bb334a508b889bf57bb9b675491d53471d95b7ceb0c23f25638b8359da6&format=llm_user) ## CXponent Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Apoyo** - Soporte en vivo - Documentación - Adiestramiento - Métricas - Servicios de administración **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top CXponent Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/es/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/es/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/es/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)