CXM Reseñas y Detalles del Producto

Si eres un negocio que tiene muchos clientes, CXM es para ti. La mejor característica de CXM es que te permite conectarte con tus clientes al recopilar y analizar comentarios. También mejora el compromiso del cliente, obtiene información sobre los clientes y aumenta los ROIs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque CXM es excelente para los negocios, hay algunos inconvenientes. El software puede ser caro, complejo y tiene usos limitados; generalmente con la escalabilidad y la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CXM ayuda a monitorear a los empleados, especialmente cuando las empresas se trasladan hacia el modelo de trabajo desde casa. Es una herramienta valiosa para la mayoría de las organizaciones para mantener a los empleados en el buen camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de CXM, pero su implementación en una gran organización puede ser compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó el hecho de que una vez que decidimos trabajar con CXM e hicimos la primera reunión inicial, no tuvimos que hacer mucho. Estuvieron presentes no solo durante el proceso de ventas, sino también durante la instalación y se registraron un par de días después, fue genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy ubicado en Pittsburgh, así que fue un poco difícil no tener siempre a alguien de mi equipo allí. Pero el equipo de instalación ayudó y trabajó en torno a eso. Será más fluido una vez que se expandan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CXM tiene una amplia experiencia en roles de servicio al cliente de alto nivel y está enfocado en proporcionar el más alto nivel de capacidad de respuesta y profesionalismo. Otra característica que debería destacar es la parte de Automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de este sistema, y si tuviera que decir una cosa, sería el precio; el precio en comparación con otros productos de la competencia es un poco alto, pero las características que ofrece el sistema son muy apreciadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos que recopila de múltiples plataformas de redes sociales son enormes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se requiere más unificación al agregar métricas de múltiples plataformas sociales e incluso tener más métricas relacionadas con los anuncios definitivamente ayudaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CXM es muy fácil de usar y no tomó mucho tiempo aprender a utilizarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CXM dio errores aleatorios durante una semana, pero se solucionó lo antes posible, por lo que esencialmente N/a. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación es muy fácil para el nuevo usuario en el módulo de gestión de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy caro y requiere mucho entrenamiento para entender el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es útil para cada negocio en atención al cliente y compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No realmente, hasta ahora el producto ha estado funcionando muy bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene conexiones con múltiples plataformas de redes sociales y las principales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez puedan añadir conexiones a GA o Adobe Analytics para capturar los análisis web, entonces sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, y definitivamente un gran programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión que uso estaba desactualizada. Como un programa de los años 90 y probablemente sea porque la empresa no quería actualizar, así que espero que ahora sea mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.