[ Reseñas de Custome... ](https://www.g2.com/es/products/customerscore-io/reviews) [ Reseñas de Custome... ](https://www.g2.com/es/products/customerscore-io/reviews) # Características de Customerscore.io ##### ## Información del cliente (7) Puntuaciones de estado del cliente Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente. Monitoreo de clientes Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte Perfiles de clientes Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina. Guías Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes. Segmentos de clientes Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica. Compromiso del producto Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación. Encuestas Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción. Show More ##### ## Predicciones (9) Riesgo de abandono Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio. Oportunidades de ventas adicionales Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales. Disparadores personalizados Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular. Aprendizaje automático Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente. Garantía de calidad del servicio La calidad del servicio se mide en tiempo real para proporcionar alertas a los administradores de casos sobre oportunidades de mejora Analytics Proporciona paneles e informes para describir perfiles y tendencias. Impacto en los ingresos Mide el valor comercial de cada cliente y su contribución a los resultados de la empresa. Inteligencia Artificial Las tecnologías de IA como NLP, NLU y / o NLG se utilizan para analizar y procesar el texto proporcionado por las interacciones con los clientes. Retención Calcula la probabilidad de que sus clientes continúen usando su producto o se vayan. Show More ##### ## Plataforma (13) Informes y paneles Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos API e integraciones El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones. Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Capacidad de flujo de trabajo Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos. Notificaciones Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva. Personalización Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Escalabilidad Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma. Seguridad de los datos Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Puntuación de salud Genera una puntuación que representa la probabilidad de abandono y la satisfacción del cliente. Perfiles de clientes Cataloga y organiza un perfil para cada cliente donde se atribuye cada punto de datos. Notificaciones Establezca alertas para los perfiles de clientes que necesitan atención y resolución urgentes. Show More ##### ## Análisis de productos (8) Análisis a nivel de cuenta Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta. Análisis a nivel de usuario Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario. Segmentación Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc. Embudos Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas Alertas Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento. Análisis multiproducto Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos Puntuación de usuarios Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas. Integraciones Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros. Show More ##### ## Analítica de Productos de IA Agente (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Show More ##### ## AI Agente - Éxito del Cliente (5) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto (5) Análisis de Múltiples Productos Ver análisis para múltiples productos en un solo panel, incluyendo el compromiso entre productos Analítica de nivel de usuario Capacidad para ver análisis a nivel de usuario. Analítica a nivel de cuenta Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta. Segmentación Capacidad para comparar el uso entre segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc. Embudos Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto mediante secuencias de páginas agrupadas Show More ##### ## Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos (4) Puntuación de usuario Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas. Aprendizaje adaptativo Ver análisis de múltiples productos en un solo panel, incluyendo el compromiso entre productos Información automatizada Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan Ejecución autónoma de tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Show More ##### ## Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto (3) Integraciones entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Alertas Recibe alertas y reportes automáticos basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento. Integraciones Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros. Show More [ ![Practice Better](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6b0b70ed0ecbac5eafb43f7bc4738618/practice-better.svg "Practice Better") Patrocinado Practice Better 4.7/5 (298) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![Gainsight Customer Success](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b85529a71df779e1fe2a7192bb891e31/gainsight-customer-success.svg "Gainsight Customer Success") Gainsight Customer Success 4.5/5 (1,700) ](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) [ ![Planhat](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/419a7323b926f3ff16b400b2b7ca40c1/planhat%282%29.svg "Planhat") Planhat 4.5/5 (914) ](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) [ ![TeamSupport](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/bff62c7356b8e1087645653c3217f24a/teamsupport.svg "TeamSupport") TeamSupport 4.4/5 (877) ](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/customerscore-io/competitors/alternatives) ##### Categorías en G2 [ Análisis de Productos ](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics)[ Éxito del Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-success)[ Retención Proactiva de Clientes ](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention) ##### Explorar Más [ Principales herramientas para gestionar el cumplimiento de GDPR y CCPA ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-tools-for-managing-gdpr-and-ccpa-compliance)[ ¿Qué plataforma de marketing de reclutamiento ofrece las tasas de conversión de solicitantes más altas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-recruitment-marketing-platform-offers-the-highest-applicant-conversion-rates)[ Herramientas comunitarias en línea fáciles de usar para mi negocio tecnológico ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-most-user-friendly-online-community-tools-for-a-tech-business) [ Ingresos operativos ](https://www.g2.com/glossary/operating-revenue-definition)[ Mejores herramientas para exámenes supervisados a distancia ](https://www.g2.com/es/discussions/best-tools-for-remote-proctored-examinations)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/customerscore-io/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principales herramientas para gestionar el cumplimiento de GDPR y CCPA ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-tools-for-managing-gdpr-and-ccpa-compliance)[ ¿Qué plataforma de marketing de reclutamiento ofrece las tasas de conversión de solicitantes más altas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-recruitment-marketing-platform-offers-the-highest-applicant-conversion-rates)[ Herramientas comunitarias en línea fáciles de usar para mi negocio tecnológico ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-most-user-friendly-online-community-tools-for-a-tech-business) [ Ingresos operativos ](https://www.g2.com/glossary/operating-revenue-definition)[ Mejores herramientas para exámenes supervisados a distancia ](https://www.g2.com/es/discussions/best-tools-for-remote-proctored-examinations)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/customerscore-io/reviews?qs=pros-and-cons)