Características de Customerscore.io

Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente. Los revisores de 17 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 18 reseñas de Customerscore.io. Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte

Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina. Los revisores de 17 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes. Los revisores de 16 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 16 reseñas de Customerscore.io. Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica.

Basado en 16 reseñas de Customerscore.io. Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación.

Basado en 15 reseñas de Customerscore.io. Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción.

Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Customerscore.io.

Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales. Los revisores de 16 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 16 reseñas de Customerscore.io. Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular.

Basado en 15 reseñas de Customerscore.io. Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente.

La calidad del servicio se mide en tiempo real para proporcionar alertas a los administradores de casos sobre oportunidades de mejora

Proporciona paneles e informes para describir perfiles y tendencias.

Mide el valor comercial de cada cliente y su contribución a los resultados de la empresa.

Las tecnologías de IA como NLP, NLU y / o NLG se utilizan para analizar y procesar el texto proporcionado por las interacciones con los clientes.

Calcula la probabilidad de que sus clientes continúen usando su producto o se vayan.

Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Customerscore.io.

El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Customerscore.io.

Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Los revisores de 16 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 17 reseñas de Customerscore.io. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos.

Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Customerscore.io.

Basado en 17 reseñas de Customerscore.io. Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma. Los revisores de 17 de Customerscore.io han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 15 reseñas de Customerscore.io. Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Customerscore.io.

Según lo informado en 14 reseñas de Customerscore.io. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Genera una puntuación que representa la probabilidad de abandono y la satisfacción del cliente.

Cataloga y organiza un perfil para cada cliente donde se atribuye cada punto de datos.

Establezca alertas para los perfiles de clientes que necesitan atención y resolución urgentes.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.