CustomerHub Reseñas y Detalles del Producto

La facilidad de uso y la facilidad de integración e implementación hacen de CustomerHub uno de los portales de membresía más simples disponibles. El soporte al cliente es de primera categoría y el número de funciones está creciendo todo el tiempo. Lo usamos semanalmente y nuestros clientes lo usan diariamente para coaching y entrenamiento en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El reciente aumento de precios los pone en competencia con muchas otras plataformas que tienen un enfoque ligeramente diferente y más características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos un programa para que nuestros clientes pudieran usarlo para almacenar y compartir documentos de manera segura con sus compradores (con inicios de sesión de miembro/contraseña), mientras también pudieran etiquetar a los compradores por diferentes proyectos/comunidades, y esto funcionó muy bien. También necesitaba integrarse con nuestra base de datos en Keap, y hacerlo fue muy fácil en CustomerHub.

Aunque no uso CustomerHub todo el tiempo, hicimos la configuración inicial y cualquier cambio que necesitara hacerse en el aspecto general o en el backend. Nuestros clientes lo usan regularmente con sus compradores y lo encontraron muy sencillo y fácil de usar, lo cual fue genial.

Desde un punto de vista de diseño, me gusta la configuración del constructor de páginas y poder previsualizar las páginas de la manera en que un miembro las vería (en lugar de un administrador).

Por último, he tenido que contactar al Servicio de Atención al Cliente algunas veces y los encontré muy amables, educados y serviciales; y encontré el centro de ayuda muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había algunas cosas que sería bueno tener disponibles:

- un poco más de flexibilidad en las opciones de visualización en la página de Miembros (es decir, poder elegir una columna para ordenar)

- tener más desencadenantes de objetivos de API en Keap sería útil (es decir, si un miembro ve/descarga un documento)

- poder editar/diseñar los correos electrónicos de notificación de que se ha añadido un nuevo archivo a la cuenta de un miembro

- poder seleccionar miembros y notificar a varios miembros a la vez sobre un nuevo archivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.