# CustomerCount Reviews **Vendor:** Mobius VP **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About CustomerCount Celebrando 20 años como el sistema líder en gestión de retroalimentación de experiencia del cliente basado en la nube para capturar, medir e informar datos de experiencia CX/PX y EX. CustomerCount es un sistema de gestión de retroalimentación en línea flexible que proporciona informes intuitivos en tiempo real, actualizaciones rápidas, recopilación de datos detallada y dinámica con informes completos para la mejora de procesos y la lealtad del cliente para mejorar sus resultados. ## CustomerCount Reviews ### 1. Una plataforma de retroalimentación destacada que ofrece los conocimientos que necesitas sin complejidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suzanne H. | Senior Vice President, Brand & Digital Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** Lo que más destacó fue lo intuitiva y práctica que era la plataforma. No solo recopila comentarios; te ayuda a utilizarlos realmente. Los paneles son limpios, fáciles de navegar y están diseñados para operadores reales, no solo para analistas. Nuestro equipo pudo adoptarla rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada, lo cual es crítico al gestionar múltiples prioridades y propiedades y mantener la consistencia. Los informes son especialmente sólidos. Se centran en los insights que importan, como las tendencias de satisfacción, las brechas en el servicio y las oportunidades de mejora. También aprecio cómo apoya la responsabilidad entre los equipos al hacer que los comentarios sean visibles y fáciles de actuar. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** No hay nada que no guste. Superó nuestras expectativas; si acaso, los equipos acostumbrados a plataformas altamente complejas y muy personalizadas pueden esperar inicialmente más capas de configuración. Sin embargo, lo que al principio podría parecer una limitación para algunos es una fortaleza. La simplicidad mantiene a todos enfocados en los insights y la acción en lugar de perderse en la configuración y la típica sobreingeniería. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** CustomerCount resuelve el desafío de convertir los comentarios en acción. Muchas plataformas recopilan grandes cantidades de datos, pero hacen que sea difícil interpretarlos u operacionalizarlos. CustomerCount simplifica ese proceso al presentar ideas claras y relevantes que los equipos pueden poner en práctica de inmediato, y su apoyo y nivel de dedicación son personalizados y de alta calidad. ### 2. Excelente sistema de gestión de retroalimentación de la experiencia del cliente basado en la nube. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Financial Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** Lo que más me gusta de CustomerCount es el puro front-end visual que hace que sea extremadamente fácil obtener comentarios instantáneos de nuestros clientes. La interfaz de usuario de CustomerCount es simple y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Para ser sincero, no he enfrentado ningún desafío al usar CustomerCount. Lo recomiendo mucho. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** CustomerCount realmente nos ha ayudado a sobresalir en la recepción de comentarios de los clientes. Me gusta su flexibilidad, intuición y facilidad de uso, lo que lo hace fácil de usar. ### 3. Producto realmente poderoso y verídico para el análisis de sesiones de clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kay P. | Account Executive, Maquinaria, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** CustomerCount nos da la oportunidad de ver datos y medir la actividad de los usuarios de forma retroactiva. Esto es muy genial. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Nada. Este producto tiene todas las características que importan más. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Captura comportamientos completos de los clientes, como en qué productos mostraron interés, qué categoría buscaron. ### 4. Widget orientado al cliente estéticamente agradable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sally F. | Hub Manager, Logística y cadena de suministro, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** El front-end visual puro facilita obtener comentarios instantáneos de nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** No tuve ninguna experiencia negativa usando CustomerCount. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Nos mantiene al tanto de cómo se sienten nuestros clientes sobre la calidad de los servicios que ofrecemos. ### 5. Mi Reseña Honesta sobre el Conteo de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** La respuesta rápida del equipo es realmente increíble y la interfaz de usuario de Customer Count también es sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Honestamente dice que todavía no enfrenta ningún problema con el conteo de clientes. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Para crear una alta tasa de retorno de encuestas, se deben mejorar sus técnicas año tras año. ### 6. Producto versátil con análisis y reportes robustos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick T. | Director of Owner Relations , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** El conteo de clientes ha permitido que nuestra organización se destaque no solo en recibir comentarios de los clientes, sino en aplicar esos comentarios para mejorar la experiencia del cliente con Breckenridge Grand Vacations. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Actualmente, no estamos experimentando ningún inconveniente al trabajar con Customer Count. La organización ha sobresalido en ayudar a Breckenridge Grand Vacations a controlar el flujo de comentarios de nuestros propietarios e invitados. El equipo es extremadamente receptivo y siempre está dispuesto a ayudarnos a explorar nuevas oportunidades para operar de manera más eficiente y efectiva. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Nuestra organización está utilizando Customer Count para mejorar el rendimiento de nuestros agentes del centro de contacto, así como para abordar y aplicar directamente los comentarios que recibimos de nuestros propietarios e invitados. ### 7. No solo para encuestas de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgi B. | Principal, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** Flexible. Amigable para el usuario. Servicio al cliente irreprochable. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** No lo utilizamos a su máximo potencial. Nuestra empresa lo utiliza para tomar el pulso de nuestros mercados objetivo, así como para medir la satisfacción entre nuestros clientes. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerCount:** Por supuesto, tenga sus objetivos en mente y el equipo de CustomerCount le ayudará a elaborar las preguntas y medir los resultados. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Dado que no tenemos un negocio que atienda a huéspedes de hospitalidad o miembros de propiedad vacacional, hemos tenido la oportunidad de utilizar CustomerCount para medir las puntuaciones NPS entre nuestros clientes y también lo usamos para algunos de nuestros clientes de asociaciones para encuestar a sus miembros. ### 8. Por encima y más allá para sus clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico B. | Corporate Special Projects Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** Su naturaleza inteligente, efectiva, atenta y generosa nos ha permitido producir una serie de soluciones integradas y métricas precisas para servir mejor a nuestros clientes. Después de todo, no se puede gestionar lo que no se puede medir. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Nada que desagradar; hasta ahora todo bien, después de 6 años y contando. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Una evolución de nuestra integración CRM a favor de una salida de encuesta inteligente y multipropósito. ### 9. Cómo los resultados de la retroalimentación del conteo de clientes mejoran los eventos PACE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart D. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** Fácil de usar y resultados de encuestas rápidos. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** No he experimentado ningún problema al usar el Conteo de Clientes, **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Deserción de asistentes al evento y las razones por las que ocurre. Recibir comentarios después del evento es vital para la mejora de año en año y crear una tasa de retorno más alta. ### 10. ¡Recomiendo encarecidamente CustomerCount! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly T. | Vice President of Operations, Ocio, viajes y turismo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** CustomerCount nos ofrece una forma conveniente, organizada y personalizable de "escuchar" a nuestros clientes de manera continua. Además, el equipo de CustomerCount siempre responde rápidamente a nuestras solicitudes de ayuda y colaboran con nosotros en cómo podemos mejorar nuestro proceso de encuestas. Nuestra asociación con CustomerCount nos ha permitido elevar nuestro rendimiento como organización al proporcionarnos herramientas para mejorar nuestra capacidad de servir a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Honestamente, no hay nada que no nos guste de CustomerCount. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerCount:** Tome un inventario de todas sus necesidades de encuestas y, si es posible, simplifique utilizando CustomerCount para todas sus diversas encuestas. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** El panel de informes de CustomerCount nos permite ver nuestros comentarios de encuestas de diversas maneras. Esto nos ayuda a identificar fácilmente éxitos y oportunidades, así como a crear comparaciones beneficiosas. Tener un historial rico de comentarios de encuestas en la base de datos de CustomerCount también nos ayuda con las necesidades de inteligencia empresarial y nos permite tomar decisiones clave que están alineadas con los deseos y necesidades de nuestros clientes. ### 11. Software sólido para comentarios de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** Retroalimentación inmediata sobre la experiencia de un cliente con un representante y la capacidad de monitorear la efectividad del representante a lo largo del tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** Realmente nada de qué quejarse ya que la herramienta fue personalizada para cumplir con nuestros requisitos exactos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CustomerCount:** Esta no es una herramienta de encuesta única como SurveyMonkey. Permite medir la experiencia del cliente a lo largo del tiempo. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** Mejora la capacidad de medir la experiencia del cliente a lo largo del tiempo y de entrenar a los representantes en su interacción con los clientes. ### 12. Sencillo, preciso, confiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de CustomerCount?** El conteo de clientes ha proporcionado exactamente lo que necesitaba, ni más ni menos, los números son precisos para ayudar a ajustar la dotación de personal y la gestión de inventario, y predecir el potencial futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de CustomerCount?** No hay mucho que no guste, es directo, no complicado, fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve CustomerCount y cómo le beneficia eso?** resolviendo el ahorro de costos y la gestión, predicción de ventas de inventario ## CustomerCount Discussions - [¿Para qué se utiliza CustomerCount?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-customercount-used-for) - [View CustomerCount pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/customercount/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A56%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=25260d75-dcaa-4889-8fa5-8683638e79cc&secure%5Btoken%5D=7226cb5d6bd1dd5f1080348997742185a06b9716b58b317de51435f875a9286b&format=llm_user) ## CustomerCount Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema ## Top CustomerCount Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)