# CS for SharePoint Reviews **Vendor:** Crow Canyon Systems **Category:** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About CS for SharePoint El soporte al cliente para SharePoint es una aplicación que captura, rastrea y gestiona eficazmente las solicitudes de servicio al cliente. Los agentes pueden asignar, gestionar, enrutar y resolver casos de soporte al cliente a través de todos los medios, incluidos teléfono, correo electrónico, dispositivos móviles y Web. ## CS for SharePoint Reviews ### 1. ¡Gran herramienta de base de conocimientos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CS for SharePoint?** Me encanta lo sencillo que es usar Sharepoint y crear materiales de referencia para nuestro equipo. Tiene plantillas predefinidas o puedes crear tus propios artículos de noticias. Al subir documentos, es simple y rápido. Nuestro equipo de más de 70 personas utiliza Sharepoint como nuestra base de conocimiento y me encanta cómo las analíticas integradas me informan sobre los accesos y las vistas. **¿Qué es lo que no le gusta de CS for SharePoint?** No tengo grandes desagrados sobre Sharepoint. **¿Qué problemas resuelve CS for SharePoint y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Sharepoint como nuestra base de conocimiento para alojar todos los materiales de capacitación y guías de referencia para nuestro equipo. Está ayudando a mantener a nuestro equipo actualizado con nuestra cuenta. ### 2. Funciona como se esperaba y muchas características excelentes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beverly H. | Senior Sharepoint Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CS for SharePoint?** Me encantan todas las características y lo fácil que es expandir tu entorno de SharePoint oob utilizando sus herramientas con poco o ningún código. El soporte al cliente también es muy receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de CS for SharePoint?** Hay un tiempo de retraso asociado con el uso de sus formularios. Combatimos esto utilizando aplicaciones de poder cuando es una necesidad empresarial que el retraso al abrir un formulario podría afectarlos. **¿Qué problemas resuelve CS for SharePoint y cómo le beneficia eso?** Usamos esto como un reemplazo de infowise cuando nos mudamos en línea. Ayuda a nuestro pequeño equipo de SharePoint a lanzar más sitios de calidad que si tuviéramos que hacerlo todo en power apps. ### 3. REVISIÓN DE SHAREPOINT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan A. | Brand Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CS for SharePoint?** Me gusta la interfaz de Sharepoint. Es muy fácil de navegar e investigar todo lo que necesito encontrar. Muy a menudo entro en Sharepoint y una página se está actualizando en tiempo real. Eso es muy útil porque la información siempre está actualizada y es precisa. **¿Qué es lo que no le gusta de CS for SharePoint?** Lo único que me gustaría actualizar sobre Sharepoint es que tal vez los resultados de búsqueda no son fáciles de navegar. Si los resultados de búsqueda estuvieran más filtrados, sería más fácil navegar a través de ellos cuando he buscado algo. **Recomendaciones a otros que estén considerando CS for SharePoint:** Asegúrate de buscar precisamente lo que estás buscando, y revisa los resultados porque la respuesta puede no ser siempre evidente, pero nueve de cada 10 veces, está ahí. Además, en tu tiempo libre, explora Sharepoint para que puedas familiarizarte con él; ¡se actualiza todos los días! **¿Qué problemas resuelve CS for SharePoint y cómo le beneficia eso?** He resuelto innumerables problemas con Sharepoint porque puedo buscar casi todo lo que necesito allí. Eso no solo incluye problemas relacionados con una llamada. A veces necesito verificar información sobre horas extras y mi horario, y eso también está allí. ### 4. No es el más popular por una razón. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter O. | Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CS for SharePoint?** Es agradable cómo CS para Sharepoint te ayuda a gestionar tus solicitudes básicas de servicio al cliente en un solo lugar donde puedes crear, gestionar y rastrear todas juntas fácilmente. Es agradable cómo se integra con otros software también, así que si lo usas, es realmente agradable. **¿Qué es lo que no le gusta de CS for SharePoint?** No puedes hacer mucho más que simplemente crear estos diferentes tickets o solicitudes para los clientes, lo cual es un poco molesto cuando tenemos que ir y venir entre los diferentes programas que usamos con nuestra base de datos de clientes y estas solicitudes que haces. No está pensado de la mejor manera para el tipo de trabajo de servicio al cliente que usamos, desafortunadamente, pero eso no significa que todo sea malo. **Recomendaciones a otros que estén considerando CS for SharePoint:** Si no tienes idea de por dónde empezar a gestionar tu trabajo relacionado con CS, esto puede ser un buen comienzo. **¿Qué problemas resuelve CS for SharePoint y cómo le beneficia eso?** El problema que nos estaba ayudando a resolver era encontrar una manera de crear este tipo de tickets de servicio al cliente y tareas para que nuestro equipo los creara y gestionara, y de esta manera podríamos ver su productividad. Es excelente para encontrar eso, pero también hemos podido encontrar otras soluciones más orientadas hacia nosotros. ### 5. Revisión de CS Sharepointe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CS for SharePoint?** ¡La efectividad de poder ayudar a los clientes donde sea que estés es genial! Yo uso la parte de gestión de datos. Comparado con los competidores es excelente, pero más competidores están surgiendo. **¿Qué es lo que no le gusta de CS for SharePoint?** Una aplicación sería muy efectiva para los agentes de servicio al cliente porque simplificaría el uso y les permitiría ser más móviles. Para cualquiera con salario, no necesitarán llevar una computadora a casa cada día. **¿Qué problemas resuelve CS for SharePoint y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que se está resolviendo es el tiempo que se tarda en responder a las preguntas o quejas de los clientes. Llegar a ellos más rápido a veces resulta en que se queden contigo por más tiempo. ### 6. Software muy útil para la afiliación de soporte al cliente de SharePoint. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rabith R. | Associate consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CS for SharePoint?** Proporciona soluciones eficientes y rentables a nuestras organizaciones, especialmente al ser de la industria forestal. Nuestro inventario de almacenamiento de archivos es SharePoint, esto nos ha ayudado mucho. Desde flujos de trabajo hasta servicios web, aquí está disponible un gran conjunto de elementos necesarios. **¿Qué es lo que no le gusta de CS for SharePoint?** No mucho hasta ahora, pero sí, tal vez la interfaz pueda mejorarse un poco aquí y allá. **Recomendaciones a otros que estén considerando CS for SharePoint:** En general, un gran software para facilitar el flujo de trabajo. **¿Qué problemas resuelve CS for SharePoint y cómo le beneficia eso?** Los flujos de trabajo de nuestro SharePoint son los más utilizados en nuestra organización. Al usar CS, hemos mejorado mucho nuestro trabajo. Incluso los servicios web son útiles, los cuales hemos implementado en nuestra empresa para las tareas diarias. ## CS for SharePoint Discussions - [¿Para qué se utiliza CS para SharePoint?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cs-for-sharepoint-used-for) - [View CS for SharePoint pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cs-for-sharepoint/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+07%3A51%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e58208b6-60f9-48f7-be38-418f7b6758ac&secure%5Btoken%5D=e72b6b7c48547582483b4a3667d12e077feaa55d858fbb2ff9ef0a7e6d0d1903&format=llm_user) ## CS for SharePoint Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top CS for SharePoint Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)