# Crumble Reviews **Vendor:** Clinked **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Crumble Crumble está aquí para revolucionar cómo las empresas construyen sus productos y ofrecen servicios. Crumble sirve como un centro central para gestionar la retroalimentación de los clientes, priorizar las solicitudes de características y comunicar los desarrollos de productos. El software utiliza inteligencia artificial avanzada e integra con los sistemas de soporte al cliente existentes, plataformas de redes sociales y canales de correo electrónico para agilizar la recopilación y el análisis de comentarios. ## Crumble Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Crumble es **extremadamente fácil de usar** , lo que permite una organización y priorización eficiente de los comentarios de los clientes sin esfuerzo. (2 reviews) - Los usuarios valoran las **características de organización y priorización de comentarios efectivos** de Crumble, mejorando la satisfacción del cliente y la transparencia. (2 reviews) - Los usuarios valoran Crumble por su **retroalimentación efectiva de los clientes y priorización** , mejorando la transparencia y la seguridad en el crecimiento empresarial. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión organizada de comentarios de clientes** de Crumble, mejorando la satisfacción mientras ahorran tiempo y esfuerzo. (1 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente organizado** de Crumble, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción en el manejo de comentarios. (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Gestión de tareas (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios desean más **opciones de personalización** para Crumble, ya que algunas características aún están en desarrollo. (1 reviews) ## Crumble Reviews ### 1. Un cambio de juego para la gestión de comentarios de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Crumble?** Crumble es indispensable para cualquier persona responsable de las mejoras de productos, ya sea para productos físicos, servicios o software. Su funcionalidad es impresionantemente sencilla: los clientes pueden enviar comentarios, solicitar características y votar sugerencias. Este sistema es claro e intuitivo, lo que lo hace fácil de usar. Crumble también es extremadamente seguro. Desde una perspectiva de gestión de productos, Crumble nos permite priorizar los comentarios de los clientes basados en votos. Esto asegura que nuestros esfuerzos de desarrollo se alineen con lo que los clientes realmente quieren, llevando a productos más centrados en el cliente. Una de las características destacadas de Crumble es su claro Roadmap (tablero Kanban), que proporciona una vista transparente de nuestra línea de desarrollo. La herramienta también incluye formas de anunciar nuevas características y mantener un registro detallado de cambios, manteniendo a todos informados. Lo que realmente distingue a Crumble es su capacidad de etiquetado blanco. Es raro encontrar esta opción en herramientas similares, especialmente a este precio. Para las agencias, la opción asequible de dominio personalizado es otra ventaja significativa. En solo un par de meses de usar Crumble, ya he notado mejoras en la UI/UX, mostrando el compromiso del equipo con la mejora continua. Además, la próxima integración de IA es particularmente emocionante. En general, Crumble se ha convertido en un activo invaluable, ofreciendo características robustas y un valor excepcional. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier organización que busque optimizar sus procesos de recopilación de comentarios y desarrollo de productos. **¿Qué es lo que no le gusta de Crumble?** Nos gustaría ver más integraciones. Sin embargo, entiendo que varias claves están actualmente en desarrollo. **¿Qué problemas resuelve Crumble y cómo le beneficia eso?** Recopilar, organizar y priorizar los comentarios de los clientes. ### 2. Una forma inteligente de conectar a tus clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Videojuegos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Crumble?** Crumble es una forma inteligente de conectarse con los clientes y recopilar comentarios. Te ayuda no solo a recopilar comentarios, sino también a priorizarlos de manera efectiva. Aún mejor es la función de Hoja de Ruta, que te permite compartir tareas completadas y planes futuros. Ofrecer a los clientes este nivel de transparencia y seguridad es esencial para un negocio como el nuestro. **¿Qué es lo que no le gusta de Crumble?** Bueno, ya sabemos que es un producto nuevo y nos dijeron que algunas características aún están en desarrollo. Nos gustaría ver más opciones de personalización. **¿Qué problemas resuelve Crumble y cómo le beneficia eso?** Recopilación y organización de comentarios de clientes. ### 3. Una solución de gestión de retroalimentación altamente efectiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios en línea | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Crumble?** Desde la perspectiva de un diseñador, la retroalimentación del cliente es crucial para nuestros proyectos. Cualquier herramienta puede recopilar y clasificar la retroalimentación del cliente, pero la función de Roadmap de Crumble nos proporciona un plan sólido y presenta a todos datos instantáneos sobre los cambios. El equipo de Soporte al Cliente también merece una mención por sus acciones rápidas y útiles. Por último, pero no menos importante, es una herramienta nueva, pero es difícil notar mejoras significativas hasta ahora. Al principio dudábamos en probar Crumble, pero te sugiero que lo pruebes. **¿Qué es lo que no le gusta de Crumble?** Nos gustaría tener más opciones de personalización. **¿Qué problemas resuelve Crumble y cómo le beneficia eso?** Recopilación de comentarios, priorización y hoja de ruta ### 4. Fácil manera de ordenar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat K. | Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Crumble?** Celebramos eventos para proveedores de seguros y poder realizar pedidos en la aplicación fue útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Crumble?** Que comparte el mismo nombre con muchas otras aplicaciones y puede ser confuso encontrar la que necesitas. **¿Qué problemas resuelve Crumble y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo hacer que todo esté alineado y sea estándar de la industria. ### 5. Herramienta confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Crumble?** Es una herramienta confiable, pero es más que eso. La parte más importante de la retroalimentación es cómo las organizas y priorizas y cómo puedes sacar el máximo provecho de ella para satisfacer a tus clientes. Crumble ofrece todos estos pasos de manera organizada. Previene mucho desperdicio de tiempo y energía. **¿Qué es lo que no le gusta de Crumble?** También me encantaría tener una aplicación móvil confiable. **¿Qué problemas resuelve Crumble y cómo le beneficia eso?** Organización de comentarios - [View Crumble pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/crumble/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A50%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e859c651-9c6c-40b3-a4c2-7a516dba7aa3&secure%5Btoken%5D=160a96a57d66bbadefddecc0c58980492a6d4a7ed76512080249a254aef4f0e8&format=llm_user) ## Crumble Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema ## Top Crumble Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)