# CRMNEXT Reviews **Vendor:** CRMNEXT **Category:** [Servicios Financieros CRM Software](https://www.g2.com/es/categories/financial-services-crm) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About CRMNEXT En términos simples, reunimos todo y a todos. CRMNEXT es LA solución CRM para la banca. Totalmente personalizable para satisfacer las necesidades específicas de CRM de bancos comunitarios, cooperativas de crédito y las instituciones financieras más grandes del mundo. La plataforma transforma cada rincón de su cooperativa de crédito o institución financiera al unificar su núcleo y los sistemas que su núcleo utiliza todos los días bajo una sola aplicación CRM intuitiva. CRMNEXT ayuda a su institución financiera a simplificar el trabajo, impulsar el crecimiento y ofrecer una experiencia excepcional. Simplificar el Trabajo: Empoderar a los empleados con una mejor experiencia al simplificar las actividades diarias. Impulsar el Crecimiento: Hacer que su producto sea más inteligente, la venta adicional más fluida y la generación de clientes potenciales sin esfuerzo. Ofrecer una Experiencia: Empoderar a los empleados para proporcionar experiencias estelares a las personas a las que sirven. ## CRMNEXT Reviews ### 1. "Plataforma simple para gestionar la información de los clientes en un solo lugar" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhagya H. | Product specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Me gusta cómo CRMNEXT reúne los datos de los clientes, las interacciones y las solicitudes de servicio en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento y la gestión de las relaciones con los clientes. La automatización del flujo de trabajo ayuda a reducir el trabajo manual, los errores manuales y mejora la eficiencia del equipo. También aprecio los paneles y los informes personalizables y fácilmente comprensibles, estos proporcionan una mejor visibilidad de las actividades de los clientes y ayudan a los equipos a responder de manera más efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** A veces la interfaz se siente algo compleja, especialmente cuando la usas por primera vez. Hacer la navegación más simple y clara mejoraría la experiencia general del usuario. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Antes de usar CRMNEXT, gestionar la información de los clientes y los seguimientos era un proceso que consumía mucho tiempo. Nos ayuda a rastrear el historial de comunicación, las solicitudes de servicio y las interacciones con los clientes con facilidad. La plataforma también es útil para automatizar tareas como recordatorios de seguimiento, asignación de leads y seguimiento de tickets, lo que ahorra tiempo y permite a nuestro equipo responder a los clientes más rápidamente. ### 2. Buen CRM operativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Padmakar B. | Delivery Head - IT Applications, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** La usabilidad de CRMnext como un CRM operativo, que ayuda a proporcionar una vista de 360 grados del cliente. También se puede utilizar como un BPM con las actualizaciones recientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Mejor flexibilidad en la configuración de los diversos flujos de trabajo y soporte para cumplir con PCI DBS. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Establecer una única fuente de información del cliente y permitir una vista de 360 grados de clientes corporativos y minoristas. La gestión de leads, el cumplimiento de solicitudes de servicio al cliente, la gestión de quejas, la gestión de información, la gestión de contactos y contenidos son las características destacadas de las soluciones. ### 3. Crm es bueno para gestionar y rastrear clientes potenciales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** prashant m. | Branch Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Una vez que mantenemos el liderazgo, se asigna a los respectivos departamentos, es muy fácil hacer el trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Tomando el ancho de banda máximo, a veces atrapado entre el trabajo o la lentitud de los servidores. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Crm resuelve problemas de seguimiento de clientes potenciales y está directamente conectado a otros servidores, por lo que el proceso es muy rápido. ### 4. Registro de clientes potenciales - CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Sales Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Ayuda a ingresar todos los prospectos de ventas y luego mover estos prospectos según su estado actual. También ayuda a ingresar datos del ID del cliente, nombre, número de móvil, estado del prospecto y moverlos con la campaña. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Técnicamente, errores como las ventanas emergentes de advertencia también tienen errores como no abrirse o funcionar lentamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Este software es muy útil y facilita mucho la entrada de Leads. No es necesario llevar tu diario o registro. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Ayuda a ingresar todos los prospectos de ventas, no necesitamos mantener un registro físico para los datos de llamadas de clientes, simplemente podemos llamar a los clientes e ingresar los prospectos en el CRM y luego verificar el estado de ese prospecto con el ID de prospecto y moverlos a convertido o seguimiento o no cierre de ese prospecto. ### 5. Una solución integral para el registro digital y el marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Financial Sales Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 24, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Ayuda a ingresar clientes potenciales en el CRM, sin usar un registro físico, podemos mantener los datos de los clientes en cualquier momento y rastrear los registros de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Error técnico ocurre a veces y muestra una advertencia emergente a veces debido a la entrada repetida. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** CRM Next es un software muy útil que puedes usar en cualquier momento y en cualquier lugar. No necesitas llevar ningún registro físico, solo usa esta herramienta de marketing y mantén los datos de los clientes y sigue el progreso de esos datos de clientes, como el número de móvil de seguimiento, el ID de correo electrónico, el nombre, los saludos y el estado de esa llamada: caliente, tibio o frío. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** El problema que está resolviendo es que, sin utilizar un registro físico, mantendremos los datos del cliente en un registro digital para la plataforma digital y realmente ayuda a rastrear esos datos del cliente en el progreso de la entrada. ### 6. Imprescindible para los vendedores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Ayuda a capturar clientes potenciales de múltiples lugares como sitios web, campañas de marketing, páginas de destino y recopílalos en una sola plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Los paneles y los informes pueden hacerse más intuitivos para el usuario, es difícil automatizar los informes diarios. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Usándolo para la gestión del embudo de ventas, generando pronósticos de ventas y programando actividades de ventas. ### 7. Sistema CRM de alto rendimiento y alta calidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** CRMnexte es una herramienta brillante para ayudar a mejorar las relaciones con los clientes, automatizar la fuerza de ventas, gestionar servicios y clientes de una manera única. Un aspecto que puedo decir que destaca de esta plataforma es la verdadera innovación que ofrece, ya que permite a los usuarios trabajar de manera oportuna, rápida y efectiva para aumentar la eficiencia de las ventas. CRMNEXT tiene gran disponibilidad a través de múltiples dispositivos como computadoras, tabletas, Macs, teléfonos celulares y a través de la nube. El servicio es muy fácil de usar y fácil de implementar, lo cual es una gran ventaja para mejorar la experiencia de los usuarios al operar el servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Una pequeña desventaja de este servicio es que a veces el rendimiento de CRMNEXT sufre ralentizaciones que, a pesar de durar solo unos minutos, generan problemas a los usuarios cuando trabajan. He hablado con el soporte sobre este problema y nunca me dan respuestas sólidas o soluciones para evitar que esto ocurra, lo cual realmente ha sido algo que ha causado incomodidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** CRMNEXT es un sistema CRM ejemplar entre muchos de sus competidores, ya que su funcionamiento es muy bueno, es muy fácil de usar, fácil de implementar, tiene amplios recursos para trabajar cómodamente y la calidad que ofrece es impecable. Realmente puedo calificar a CRMNEXT como uno de los mejores servicios a considerar al implementar un sistema CRM. Lo recomiendo por su gran innovación. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** CRMNEXT es una plataforma extremadamente importante para todo nuestro equipo, ya que el servicio nos permite gestionar a todos nuestros clientes de una manera completa y nunca antes vista, permitiéndonos mantenernos a la vanguardia en cualquier circunstancia, aumentar las ventas, realizar cotizaciones, evaluación pro pest, segmentación entre muchas otras tareas, con gran agilidad y precisión. ### 8. Experto en CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pushapraj S. | Assistant Manager IT, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Es muy fácil de usar y personalizar, y una persona sin experiencia en programación también puede implementar una solución de extremo a extremo con una guía mínima. El sistema es 100% personalizable e incluso la integración con sistemas heredados es un módulo fácil sin necesidad de programación. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Todavía hay margen para mejorar el rendimiento del sistema y desarrollar nuevas funciones que estén más alineadas con las necesidades del negocio. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** He visto muchos otros sistemas CRM, pero la forma en que está diseñado CRMnext es encomiable. Su uso es amigable para los usuarios, así como para el equipo de TI interno. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando la mayoría de las capacidades de CRMnext mencionadas a continuación, pero no limitadas a: a. Referencia de clientes potenciales desde el sitio web y nuestro portal interno con incorporación completa de clientes b. Cuenta 360 con datos en tiempo real extraídos de sistemas heredados c. Módulo de servicio completo, incluido el proceso de quejas d. Información de partes interesadas y financiera e. Implementación del módulo de cumplimiento, incluyendo FATCA, CRS f. Integración de CRM con nuestras herramientas de informes ### 9. El soporte y el desarrollo no están a la altura. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** La alta dirección es buena y mantiene buenos clientes a pesar de que hay grandes jugadores en el mercado hoy en día. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Un desafío muy grande que observo de los recursos capacitados para entregar el contenido sin problemas. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Partición de tablas, automatización de trabajos de purga de registros y tablas de historial, ayudando a eliminar vulnerabilidades. Para mejorar el rendimiento de la aplicación. ### 10. Comentarios sobre el uso de CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Una solución para cualquier requisito empresarial. Software fácil de usar, sin dependencia. Puede ser utilizado en cualquier sector corporativo. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Trabaja muy despacio si el aumento de ancho de banda debe organizar entrenamientos frecuentes para los usuarios para una mejor comprensión en términos de configuración y personalización. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Todavía no **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Aplicación única para negocios multipropósito. No es necesario comprar múltiples programas para otros departamentos. ### 11. La facilidad de uso del producto es la mejor parte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun V. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** La parte de comunicación se maneja de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** A veces resulta difícil navegar entre las pestañas. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** El trato con los clientes es mucho más fácil. Se pueden extraer informes en cualquier momento para comprender las cifras de ventas. ### 12. Esté informado para hacer felices a su negocio y a sus clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aliasgar K. | Senior Vice President II - Head Business Solutions Group, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Vista consolidada con todos los módulos como Gestión de Leads, Gestión de Servicios, Gestión de Actividades vinculados entre sí. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Rigidez del producto en algunos casos y configuraciones complejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Bastante apropiado para organizaciones con múltiples productos, especialmente instituciones financieras. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Vista de 360 grados del cliente. Conversiones de clientes potenciales y procesamiento directo de servicios. ### 13. Amigable para el usuario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin B. | Head of Segments, Loyalty and Assets, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Fácil de navegar Vista de 360 grados **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** El flujo dinámico se basa en resultados anteriores no disponibles. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Nuevos módulos, avances y diseño fácil de conectar y usar. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Sistema unificado de interfaz frontal ### 14. Orientado a procesos y coloca adecuadamente la matriz de escalamiento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrikant T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Mejor en su clase vista de cliente de 360 grados **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Retrasos en el desarrollo personalizado e integraciones **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Facilidad de integración con sistemas existentes. Módulo de administración personalizado. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** La integración principal con diferentes entidades externas. Podemos aprovechar el negocio de entidades externas y viceversa. ### 15. Automatización de Procesos de Extremo a Extremo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Ofrece una descripción detallada de la marca y del contacto con el cliente. Buena responsabilidad en el compromiso con los clientes. Capacidad de integración con un motor visual. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Las capacidades móviles sin conexión son un desafío a veces. Algunas funciones de administración podrían ser más fluidas. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** No subestimes los desafíos cooperativos de terceros. A menudo no se trata de la integración técnica, sino de la incapacidad de un tercero para comprometer recursos o compartir el mismo sentido de urgencia/prioridad. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Con una intervención manual mínima, podemos automatizar el sistema de gestión de leads de extremo a extremo a través de canales para agregar valor si es necesario. En el diseño e implementación del proceso, hubo dificultades iniciales, pero pudimos superarlas sin mucha dificultad. La experiencia de los equipos de CRM en la ejecución de estos proyectos a gran escala fue muy útil. ### 16. El CRM es fácil de usar. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Todos los detalles se reflejan en la página 360, por lo tanto, parece un buen futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Hay muchos errores disponibles en CRMNext. Por lo tanto, se requiere mejora. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** No tenemos código CRM, así que para cada problema tenemos que registrar el ticket en CRM. ### 17. El sistema es fácil de usar y configurable. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** El diseño y los procesos son fáciles de configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** La entrega del sistema debe ser más ágil y la implementación de nuevas características como Google Analytics está ausente, así como otras nuevas características en el mercado BFSI. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** CRM es una aplicación fácil de usar con un 70-80% configurable. El único desafío es la ejecución de la entrega y la agilidad en términos de entrega. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** No disponible ### 18. Expertos en CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Fácil personalización según los requisitos del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** No hay disgustos ya que todos los requisitos se cumplen fácilmente en una u otra característica. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Buena opción para la implementación de CRM **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Cliente 360 Gestión de Leads Creación de Casos Módulo de Centro de Contacto ### 19. CRMnext es una opción imprescindible para los equipos de marketing que buscan una solución de gestión de leads o habilitación de ventas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jyothish J. | Product Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** CRMnext proporcionó la combinación adecuada de gestión de leads + gestión de campañas en una sola herramienta. Es muy simple, fácil de integrar y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Después de usarlo durante un mes más o menos, sentí que es un poco demasiado simple y podría tener más características. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Si deseas una solución de habilitación de ventas más gestión de leads, CRM next puede ser una opción para probar. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Quería una solución adecuada de puntuación de clientes potenciales, activación y gestión de campañas. ### 20. Bien hecho, mal ejecutado **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Dispositivos médicos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de CRMNEXT?** Su facilidad de uso es excelente. Permite múltiples formas de integrar actividades sociales y permite el seguimiento de llamadas e información general. **¿Qué es lo que no le gusta de CRMNEXT?** Es demasiado simple, hasta el punto de ser defectuoso. Si eres nuevo, te llevan por un camino que está trazado para ti. Puede hacer que sea fácil de aprender pero difícil de dominar si no entiendes todos los aspectos del programa. **Recomendaciones a otros que estén considerando CRMNEXT:** Asegúrate de verificar si se enfoca en las áreas que más necesitas. **¿Qué problemas resuelve CRMNEXT y cómo le beneficia eso?** Los problemas y detalles de los pedidos de los clientes son fácilmente rastreables. ## CRMNEXT Discussions - [¿Qué es una herramienta CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/crmnext-what-is-a-crm-tool) - 2 comments - [¿Cuál es la mejor manera de integrar sistemas sin añadir más capas?](https://www.g2.com/es/discussions/30548-what-is-the-best-way-to-integrate-systems-without-adding-more-layers) - 1 comment - [View CRMNEXT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/crmnext/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+05%3A49%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8db1b509-7c30-4acc-8a83-b8f8d3f98dc7&secure%5Btoken%5D=54efaf4d9008a83269b6fd6917aa42a7c41b61e6dc041a02a57f9ba3d35501f1&format=llm_user) ## CRMNEXT Features **Contenido** - Automatización **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Conectores preconstruidos - Tablero de instrumentos - Nube - Movilidad - Mensajería **Informes y análisis de la plataforma** - Informes - Previsión **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Análisis de soporte **Automatización de marketing** - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de marketing **Automatización de la fuerza de ventas** - Gestión de tuberías - Gestión de tareas - Gestión de listas de productos y precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de Contratos **Agente AI - CRM de Servicios Financieros** - Toma de decisiones ## Top CRMNEXT Alternatives - [Maximizer](https://www.g2.com/es/products/maximizer/reviews) - 4.0/5.0 (643 reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (221 reviews) - [Redtail Technology](https://www.g2.com/es/products/redtail-technology/reviews) - 4.3/5.0 (265 reviews)