[ Reseñas de CRM.me ](https://www.g2.com/es/products/crm-me/reviews) [ Reseñas de CRM.me ](https://www.g2.com/es/products/crm-me/reviews) # Características de CRM.me ##### ## Plataforma (13) Personalización Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Capacidad de flujo de trabajo Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Internacionalización Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Sandbox / Entornos de prueba Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Gestión de Documentos y Contenidos. Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Generación de documentos de salida Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Informes Muestra informes estándar al final de cada competencia que muestran el rendimiento general de los empleados. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Escalabilidad empresarial Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones. Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. Show More ##### ## Automatización de la fuerza de ventas (9) Contacto y gestión de cuentas Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Administración de Relaciones con Socios (PRM) Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Gestión de Oportunidades y Pipelines. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Gestión de tareas / actividades Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Gestión de territorios y cuotas Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Integración de escritorio Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Gestión de productos y listas de precios Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Gestión de presupuestos y pedidos Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Gestión de contratos con clientes Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Show More ##### ## Automatización de marketing (4) Marketing por correo electrónico Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Gestión de campañas Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Gestión de clientes potenciales Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. Análisis de ROI de marketing Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Show More ##### ## Atención al cliente (5) Gestión de casos Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Portal de atención al cliente Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Knowledge base Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. Características del centro de llamadas Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. Análisis de soporte Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Show More ##### ## Integración (9) Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. API de integración Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Amplitud de las aplicaciones de los socios ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Herramientas de importación y exportación de datos Herramientas para importar/exportar datos hacia/desde la plataforma para apoyar la configuración de campañas y la elaboración de informes. API de integración Admite la extensibilidad a través de APIs para construir y gestionar integraciones con herramientas de terceros. Amplitud de las aplicaciones de los socios Ofrece una amplia gama de integraciones plug-and-play con aplicaciones de terceros. Integración CRM Se integra con el software CRM, que puede ayudar a proporcionar contexto a sus listas de correo. Integración de redes sociales Se integra con plataformas de redes sociales, lo que puede ayudar a expandir su alcance. Integración de comercio electrónico Se integra con plataformas de comercio electrónico, que pueden vincularse directamente a su tienda en línea. Show More ##### ## Móvil y Social (3) Características de colaboración social Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Integración de redes sociales Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Soporte para usuarios móviles Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Show More ##### ## Informes y análisis (5) Informes Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Paneles Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Previsión Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Pruebas A/B Ejecute pruebas A/B en líneas de asunto, áreas de contenido (tanto imágenes como texto), nombres o fechas de envío. Informes básicos Informes básicos de rendimiento de campaña como tasas de entrega, apertura, clic y cancelación de suscripción. Show More ##### ## Marketing por correo electrónico (9) Vista previa por correo electrónico y móvil Asegúrese de que los suscriptores vean el correo electrónico según lo previsto. Vea las bandejas de entrada emuladas de los principales proveedores de correo electrónico y dispositivos móviles (por ejemplo, iOS, Android) para resolver problemas de representación. Administrar listas de correo electrónico Las herramientas de administración de listas incluyen la importación y el mantenimiento de datos de suscriptores. Administre la segmentación de listas, la administración de atributos de perfil y el estado de entrega. Los suscriptores autogestionan las preferencias. Envío de gran volumen Capacidad para enviar miles de correos electrónicos únicos y personalizados por segundo. Creación y personalización de correos electrónicos Herramientas para diseñar, editar y personalizar el contenido de correos electrónicos para los destinatarios. Envío de correos electrónicos salientes Admite la capacidad de enviar campañas de correo electrónico salientes a destinatarios externos. Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico Maximiza la colocación en la bandeja de entrada gestionando el cumplimiento de spam y la reputación del remitente. Respuestas automáticas por correo electrónico Responde automáticamente a las acciones o desencadenantes del usuario con mensajes de correo electrónico predefinidos. Cuenta multiusuario Permite que varios usuarios inicien sesión en la misma cuenta para mantener una sola cuenta para todo su equipo de marketing. Encuestas Posibilidad de enviar invitaciones de encuestas seguras y personalizadas a su lista de contactos. Show More ##### ## Competencia (6) Plantillas de competición Ofrece plantillas o ejemplos de estructuras de competencia de uso común. Competiciones personalizadas Permite al administrador crear competiciones personalizadas basadas en KPI específicos del equipo al que se asigna la competencia. Competiciones por equipos Establecer competiciones entre grupos de empleados en lugar de competiciones entre individuos. Competiciones simultáneas Capaz de tener múltiples tablas de clasificación y métricas ejecutándose simultáneamente para diferentes grupos de usuarios. Ajustes de la competencia Modifique fácilmente las tablas de clasificación y las métricas de objetivos para admitir ajustes sobre cómo motivar a los usuarios. Premios e incentivos Proporciona a los equipos de ventas una lista de recompensas entre las que pueden elegir en función del alto rendimiento Show More ##### ## Características de los empleados (3) Perfiles de usuario Proporciona a cada empleado un perfil de usuario para estadísticas personales y progreso. Notificaciones Alerta a los empleados con noticias relacionadas con la competencia, como lanzamientos, actualizaciones de la tabla de clasificación, informes, etc. Móvil La aplicación móvil o el sitio web optimizado para dispositivos móviles permite a los participantes ver fácilmente los puntajes sobre la marcha. Show More ##### ## Integraciones (3) Integración CRM Integración con software CRM para acceder a métricas necesarias para la competencia. Integración de colaboración social Integración con herramientas de colaboración social para permitir a los empleados comunicarse sobre la competencia y ganar reconocimiento. TV streaming Transmite tablas de clasificación y otras noticias relacionadas con la competencia en la televisión de la compañía. Show More ##### ## Plantillas (4) Texto y temas Permitir a los usuarios editar texto y temas en plantillas de correo electrónico Imágenes de archivo Proporcionar una biblioteca de imágenes de stock para usar en correos electrónicos Impermeabilización Ofrezca capacidades de revisión de correo electrónico Móvil Responsivo Proporcionar plantillas de correo electrónico adaptables para dispositivos móviles Show More ##### ## Editar (3) Prefabricado Ofrecer plantillas de correo electrónico prefabricadas Construir Permitir a los usuarios crear sus propias plantillas de correo electrónico .HTML Usar la edición HTML de arrastrar y soltar para crear plantillas de correo electrónico Show More ##### ## Logística (4) Analytics Proporcionar informes analíticos para que los usuarios puedan ver el rendimiento de sus campañas Cuestiones Permitir que los usuarios identifiquen posibles problemas que impedirían que sus correos electrónicos se envíen Integraciones Integración con software de correo electrónico o plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing Enlace para compartir Posibilidad de compartir plantillas de correo electrónico a través de un enlace para recopilar comentarios sobre los correos electrónicos creados fácilmente Show More ##### ## IA generativa (5) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Gamificación de Ventas (1) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Show More ##### ## Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico (5) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Show More ##### ## Agente AI - Constructor de Plantillas de Correo Electrónico (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Show More [ ![Chamaileon](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/620c9aa97a95a728599997c40f6bbe05/chamaileon.svg "Chamaileon") Patrocinado Chamaileon 4.3/5 (75) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,165) ](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) [ ![Attio](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/73a47d6db155919b2b73920ea27c859c/attio.svg "Attio") Attio 4.3/5 (482) ](https://www.g2.com/es/products/attio/reviews) [ ![Brevo Marketing Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6e2ff100220158bc579d1ee68289d603/brevo-marketing-platform.svg "Brevo Marketing Platform") Brevo Marketing Platform 4.5/5 (2,442) ](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/crm-me/competitors/alternatives) ## Funciones del Glosario de Tecnología Ver definición completa de características Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos. [Ver Glosario](/es/glossary) [Team Competitions](/es/glossary/team-competitions) Team competitions are contests between coworkers that can improve company culture and build camaraderie. Learn more about types of team competitions and how they can benefit organizations. [Case Management](/es/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. CRM.me Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_71577b0678d3ce4ff66cd7045e79f465/twilio-sendgrid-email-api.jpg "Imagen del Avatar del Producto") Twilio SendGrid Email API 4/5 (368) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/crm-me-vs-twilio-sendgrid-email-api) ##### Categorías en G2 [ CRM ](https://www.g2.com/es/categories/crm)[ Email Marketing ](https://www.g2.com/es/categories/email-marketing)[ Constructor de Plantillas de Correo Electrónico ](https://www.g2.com/es/categories/email-template-builder) [ Gamificación de Ventas ](https://www.g2.com/es/categories/sales-gamification) Show More ##### Explorar Más [ Aplicaciones de orquestación basadas en cuentas con las mejores reseñas de usuarios ](https://www.g2.com/es/discussions/account-based-orchestration-apps-with-the-best-user-reviews-what-s-your-experience)[ Las mejores reseñas de sistemas de gestión de activos digitales ](https://www.g2.com/es/discussions/best-digital-asset-management-system-reviews)[ Aplicación de fuerza laboral fácil de usar para empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/user-friendly-workforce-app-for-companies) [ Plataformas de bots recomendadas para sitios web de comercio electrónico ](https://www.g2.com/es/discussions/recommended-bot-platforms-for-ecommerce-websites)[ ¿Qué plataforma de CCM es la más fácil de usar para startups? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-ccm-platform-is-the-most-user-friendly-for-startups)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/crm-me/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Aplicaciones de orquestación basadas en cuentas con las mejores reseñas de usuarios ](https://www.g2.com/es/discussions/account-based-orchestration-apps-with-the-best-user-reviews-what-s-your-experience)[ Las mejores reseñas de sistemas de gestión de activos digitales ](https://www.g2.com/es/discussions/best-digital-asset-management-system-reviews)[ Aplicación de fuerza laboral fácil de usar para empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/user-friendly-workforce-app-for-companies) [ Plataformas de bots recomendadas para sitios web de comercio electrónico ](https://www.g2.com/es/discussions/recommended-bot-platforms-for-ecommerce-websites)[ ¿Qué plataforma de CCM es la más fácil de usar para startups? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-ccm-platform-is-the-most-user-friendly-for-startups)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/crm-me/reviews?qs=pros-and-cons)