Crayon Reseñas y Detalles del Producto

Facilidad de uso y soporte al cliente a través del gerente de incorporación/capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucho desarrollo de productos en el futuro, así que apuesto a que lo que "menos me gusta" de Crayon se rectificará en el futuro, como una experiencia más personalizada para los miembros del equipo de ingresos y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca había usado Crayon antes de este puesto. Llegué a este puesto para ayudar a renovar nuestro programa de inteligencia competitiva. Rápidamente aprendí los aspectos básicos de la plataforma y actualicé nuestras tarjetas de batalla competitivas existentes de manera bastante fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Crayon tuviera la funcionalidad de poblar automáticamente inteligencia competitiva más allá de la información de la empresa, menciones recientes en las noticias o reseñas. En este momento, si un competidor lanza un nuevo mensaje o un nuevo producto, todavía se requiere un nivel de compilación, destilación y análisis que resulta en un esfuerzo manual para actualizar el material para nuestros equipos de salida al mercado. Además, si hubiera plantillas preconstruidas para secciones de la tarjeta de batalla como "victorias pasadas", "manejo de objeciones", "minas terrestres para plantar", etc., eso ahorraría mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar Crayon en nuestra organización ha llevado nuestro programa de CI al siguiente nivel. Me gusta que definimos nuestro panorama tal como lo vemos, podemos ser muy detallados en los artículos que la plataforma nos "alimenta" basándose en búsquedas guardadas, y la construcción de tableros es muy intuitiva para el usuario y está en un formato fácil de leer para el consumidor de información. También me gusta lo fácil que es integrarlo con nuestros otros sistemas internos, especialmente Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que he visto es que a veces los artículos de nicho, específicos de la industria, pueden no ser captados por la IA. Sin embargo, con la fácil integración con Slack, es muy sencillo añadir esa información al portal a través de los canales de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que me gustan de Crayon. Una, su equipo de Éxito del Cliente es muy servicial. Mi CSM hace un gran trabajo manteniéndome informado (en términos de nuevas características del producto) y proporcionándome mejores prácticas. Por ejemplo, recientemente le dije que a nuestro equipo de Ventas no le gustaba el formato de nuestras tarjetas de batalla, así que pregunté cómo las organizan otros clientes. Ella creó una plantilla para que la usara justo después de la llamada. Dos, a mi organización le encantan las capacidades de integración. Nos gusta poder mostrar las tarjetas de batalla en Salesforce y recopilar información a través de una integración con Slack. Tres, lo más obvio, automáticamente rastrea internet en busca de información, lo que facilita (y acelera) el seguimiento de nuestros competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes saber cuándo se actualizó por última vez una tarjeta de batalla, lo cual es útil, pero no qué información se actualizó. Me gustaría saber esto ya que no soy yo quien actualiza cada tarjeta de batalla, pero soy responsable de asegurarme de que estén actualizadas. Otra cosa que no me encanta es que las tarjetas de batalla necesitan ser mantenidas manualmente. Lo que quiero decir con esto es que uno de los mayores activos de Crayon es que puede rastrear internet en busca de información competitiva, sin embargo, depende de ti agregar el análisis o asegurarte de extraer la información clave de ese artículo e incorporarla en la tarjeta de batalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julie nos guió a través de una implementación rápida y sin problemas y nos ha estado animando a aumentar nuestra utilización aprovechando herramientas adicionales que han estado disponibles desde nuestro lanzamiento.

Desde la implementación de Crayon, nuestros equipos de marketing, ventas y producto han podido consultar inteligencia competitiva actualizada en un solo lugar unificado. La integración con Slack nos permite aumentar nuestro diálogo interno entre múltiples equipos al discutir cambios en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración inicial de Slack puede crear mucho ruido, potencialmente ahogando información vital que queremos destacar. Todavía estamos optimizando esto mientras actualizamos los competidores que queremos rastrear a nivel Pro.

Tampoco puedes retroceder y atribuir ingresos a Crayon por acuerdos cerrados-ganados que Crayon influyó si los acuerdos se cerraron antes de que tu entorno de Salesforce estuviera correctamente sincronizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como PMM en solitario, encontrar el tiempo para realizar análisis competitivo y mantener toda la información organizada en una única fuente de verdad puede resultar difícil. Así que, cuando nuestra organización implementó Crayon, nos permitió escalar la función de Marketing de Producto ya que Crayon asume el trabajo de un analista de investigación, liberando tiempo para otras iniciativas prioritarias de PMM. También permitió que toda la CI se migrara a una sola plataforma en lugar de tenerla alojada en diferentes presentaciones de Google que dificultan que Ventas encuentre lo que busca. Ahora, todas nuestras tarjetas de batalla existen en el mismo lugar y también se pueden acceder fácilmente a través de las integraciones de Salesforce y Slack.

Hay otras áreas de Crayon que son realmente interesantes también, como Boards que te permiten curar actualizaciones estilo boletín para varios equipos en toda tu organización basadas en la información que Crayon ha capturado. El módulo Impacto arroja luz sobre nuestras tasas de ganancia/pérdida y monitorea la frecuencia competitiva y cómo evoluciona a lo largo de marcos de tiempo, regiones o verticales para que podamos anticiparnos y adaptarnos a nuestro mercado en constante cambio.

Lo más importante, nuestra experiencia con el equipo de CS de Crayon ha sido fantástica. Jake es un CSM superestrella que es amigable y positivo, siempre capaz de responder a nuestras preguntas y mostrarnos diferentes maneras de aprovechar al máximo Crayon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que declarar aquí. Hasta ahora, todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Crayon. Aprecio que si tengo una pregunta, sencilla o compleja, el equipo de soporte de Crayon y nuestro representante de servicio al cliente respondan de inmediato y trabajen rápidamente para ayudarnos a entender lo que nos falta o documentar una idea para la mejora futura del producto. También estoy impresionado por las actualizaciones disponibles durante el año pasado. Son muy útiles y añaden valor al producto, mejorando la experiencia y la adopción por parte de mi equipo en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconveniente en usar Crayon. Luchamos por obtener información de precios de los vendedores para ser utilizada en tarjetas de batalla. Tal vez haya una oportunidad para que la información sea señalada directamente desde Salesforce. La integración con Slack es excelente y la usamos hoy para hacer un gran trabajo obteniendo información en tiempo real y devolviéndola a las tarjetas de batalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es estable. No se ha experimentado tiempo de inactividad. Es sencillo redactar, publicar y compartir información con nuestros equipos internos. Características como las Battlecards son excelentes como fuente principal de contenido para nuestros vendedores. Sincronizar páginas entre las battle cards evita el retrabajo y las inconsistencias. Me gusta combinar mi información/investigación con información curada directamente desde la plataforma Crayon que se actualiza constantemente. También me gusta mucho recibir alertas sobre nueva información junto con las Selecciones del Analista, una especie de resumen de un analista real de Crayon cuando un competidor realiza cambios en su sitio web/contenido. También utilizamos canales competitivos de Slack, por lo que poder etiquetar y enviar publicaciones de Slack directamente a Crayon para que se integren en Tableros y Battlecards específicos es genial. Una o dos veces al mes, puedo ir directamente a un tablero que incluye una búsqueda guardada que extrae esos elementos etiquetados al tablero para una revisión y procesamiento fácil en un solo lugar. El servicio al cliente es de primera categoría. Súper útil es nuestra Gerente de Éxito del Cliente asignada, Julie. Cada vez que tengo una pregunta o problema, ella está al tanto. A menudo recibo una respuesta grabada en video mostrando una solución. Si necesito más, ella ya está recomendando una llamada en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todavía. No he explorado mucho más allá de los Tableros y las Tarjetas de Batalla, pero estoy seguro de que hay un montón de valor no reconocido en la sección de Perspectivas que necesito descubrir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crayon simplifica los esfuerzos de inteligencia competitiva que se me asignan y me permite crear potentes tarjetas de batalla, informes y boletines que mantienen a los equipos de campo al tanto de lo que sucede en nuestro sector. Como PMM, puedo vincular mis esfuerzos directamente con los ingresos cerrados ganados gracias a su integración con Salesforce, ver cómo estamos avanzando en nuestros acuerdos competitivos y compartir esa información con mi liderazgo. Están constantemente construyendo las cosas correctas para hacer mi rol más fácil y más impactante. No puedo decir suficientes cosas maravillosas sobre este producto, mi CSM Jake L. y la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto, si estás indeciso sobre la compra de Crayon, necesitas hacerlo. Es una de las herramientas más importantes en el conjunto de tecnología de marketing y el mejor amigo de un líder de inteligencia competitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de discutir el producto, tienes que empezar con su organización. Llevan a cabo un proceso de ventas fantástico, apoyan a personas nuevas y experimentadas en CI con una gran cantidad de contenido de calidad, y su equipo de CS (específicamente nuestro CSM) es increíblemente dedicado y receptivo.

Y tienen un gran producto. Desde el momento en que te dan acceso, puedes ver información sobre tu competencia que tomaría mucho tiempo descubrir manualmente. La plataforma es fácil de usar e integra con todos los sistemas con los que trabajan tu equipo de Ventas y CS — Salesforce, Gong, Gmail, Slack, Guru y Chrome, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor de cartas de batalla es un poco torpe, y desearía tener más control sobre el aspecto y la sensación de las cartas de batalla finales.

Todos mis otros comentarios hasta ahora son bastante menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.