# Cradle.io Reviews **Vendor:** Cradle Limited **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About Cradle.io Cradle es la herramienta definitiva para el negocio moderno, cambiando la forma en que las empresas se comunican con los clientes. Cradle ayuda a los equipos de ventas y soporte a mantenerse conectados con sus clientes desde una oficina, en la carretera, juntos o de forma remota. Los administradores pueden agregar usuarios y números al instante para escalabilidad y obtener profundos conocimientos de usuario con potentes herramientas de informes. ## Cradle.io Reviews ### 1. Gran solución telefónica basada en la nube. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart W. | Head of Sales and Marketing, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** Cradle es un sistema sencillo que opera en la nube, lo que significa que es fácil de configurar y tiene costos mínimos de hardware. También se integra con nuestro CRM HubSpot, lo que significa que obtenemos excelentes informes de llamadas telefónicas a clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** El único problema que hemos tenido es que para algunos del personal que usan Android, la experiencia de su aplicación no es excelente. Pero es fantástica en IOS. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** Cradle es una gran empresa con la que tratar y tiene una solución muy elegante y sencilla que puede maximizar el poder de tu CRM. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Capacidad para contactar a los clientes rápidamente, registrar llamadas en los registros de clientes, conectar mejor con nuestros clientes. En general, estamos respondiendo más llamadas de clientes y creemos que es una de las razones por las que hemos visto un aumento en nuestro puntaje NPS este año. ### 2. Fantástica incorporación y experiencia de usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron C. | Founder - CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** La interfaz y la experiencia del usuario son excelentes. Es tan fácil de usar y funciona mucho mejor que el sistema de telefonía IP de $25,000 que reemplazó en nuestra empresa. Su soporte también es muy bueno, pero no lo necesitarás una vez que esté en funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** Una pequeña solicitud sería mostrar a la Compañía a la que están llegando las llamadas. Tenemos dos negocios en el sistema Cradle. Esto solo se aplica a móviles. Este detalle se muestra en el escritorio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** Altamente recomendado. No te decepcionará. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Combinando dos negocios en un sistema que apoya nuestras operaciones globales y la fuerza laboral remota. Tenemos personas en múltiples oficinas y se siente como si estuviéramos todos juntos. La integración con HubSpot significa que tenemos toda la información que necesitamos en nuestro bolsillo. Luego están los ahorros de costos. ### 3. Solución de voz simple y confiable para cualquier negocio moderno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan G. | Chief Digital Officer (CDO), Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** La integración estrecha con Google, Hubspot y Xero. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** La única experiencia negativa que he tenido es que es demasiado fácil cambiar tu saludo personal en el buzón de voz usando la aplicación móvil. Inadvertidamente he vuelto a grabar mi saludo personal con algo de ruido de fondo, lo cual no es muy profesional si alguien llama mientras esto está activo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** pruébalo tú mismo para asegurarte de que cumpla con tus necesidades específicas. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Cradle nos permite configurar una solución PBX totalmente en la nube con muy poco costo de configuración o mantenimiento continuo. También tiene la integración crítica con nuestro CRM (hubspot), así como la capacidad de manejar las operaciones en todas nuestras oficinas repartidas por todo el mundo, en una solución unificada. ### 4. ¡Llamadas telefónicas fáciles! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rhiannon G. | Accountant, Contabilidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** Me gusta que utilice otro software que tiene detalles de contacto, así que cuando entra la llamada, tenemos identificación de llamadas. La función donde recuerda a la última persona con la que habló el cliente y dirige la llamada directamente a ellos ahorra mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** Que tenemos que usar Hubspot y Xero para almacenar nuestros contactos, sería más fácil si Cradle tuviera esta función para que no tengamos que usar los otros sistemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** Es un sistema tan fácil de usar y no podría imaginar un mejor producto. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Ha sido tan beneficioso ver quién está llamando porque entonces podemos establecer con quién podrían querer hablar, ver si están disponibles o si no pueden hablar con el cliente. ### 5. Solución fantástica - servicio fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan R. | Managing Strategic Director, Consultoría de gestión, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** Configuramos Cradle para cuatro usuarios con números de EE. UU., Australia y Nueva Zelanda en menos de una hora. A diferencia de otros sistemas que habíamos probado, la calidad de las llamadas ha sido excelente. Haciendo y recibiendo más de 200 minutos a la semana. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** Necesita la capacidad de enviar mensajes de texto a los clientes. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Antes de Cradle teníamos el problema de que nuestros clientes en EE. UU. no respondían nuestras llamadas (desde Nueva Zelanda). Probamos otros VOIP porque eran caros o de mala calidad. ### 6. Información útil al realizar llamadas entrantes o salientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad G. | Council Member (NZ Branch), Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** tener integración con HubSpot y Xero facilita mucho que nuestro equipo interactúe con nuestros clientes con algún conocimiento de fondo. El hecho de que actives flujos de trabajo en HubSpot ahorra mucho tiempo y crea algo de magia en el proceso utilizando la automatización. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** no funciona bien en dispositivos Android pero no hay problema en iPhone y la aplicación de escritorio **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** tener un sistema telefónico conectado y mantener un solo libro mayor de toda la comunicación en HS ### 7. Excelente solución para integrar y rastrear servicios de telefonía con HubSpot. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romi D. | Director of Product and Delivery, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** Excelente integración con HubSpot. Uno de los mejores servicios de telefonía para el seguimiento, enrutamiento y proporcionar una experiencia fluida para su equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** Nada, Cradle.io es perfecto para nuestros requisitos. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Seguimiento e informes sobre el rendimiento del marketing y del equipo. Soporte mejorado fuera del horario laboral. ### 8. Solución efectiva para trabajar de forma remota! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helen V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** No estar basado en la oficina principal, Cradle me permite ser fácilmente accesible y localizable por clientes y colegas en todo momento. Trabajando en un ocupado escritorio de soporte, esto es esencial para mantener a los clientes felices y me brinda una gran comunicación con todo el equipo. Me encanta que el equipo de soporte / desarrollo de Cradle sea realmente receptivo y cualquier problema que tenga se resuelva muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** Nada, todo está funcionando como debería. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** Mejor producto para equipos remotos trabajando juntos. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Capacidad para trabajar en cualquier lugar del planeta. Capacidad para trabajar con colegas sin problemas en otros países. Mucho más fácil que usar sistemas de hardware torpes. ### 9. Software fácil y gran calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel C. | Web Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** Cradle es un sistema telefónico organizacional basado en la nube, creado para ayudar a las pequeñas empresas a mejorar las comunicaciones con sus clientes. Es un sistema telefónico fácil de usar que integra el poder de su diseño centrado en el usuario con la capacidad de enrutamiento de llamadas inteligente para facilitar la experiencia móvil. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** A veces la conexión con el cliente se cae, pero las cosas suceden solo 1-2 veces a la semana, y no es un problema volver a conectar. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Llegar a clientes valiosos por teléfono con actuaciones nítidas y control de voz. ### 10. Perfecto para pequeñas y medianas empresas: ¡hace que la comunicación sea fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke M. | Product Manager, Aerolíneas/Aviación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** La configuración es simple, la calidad es excelente, el soporte al cliente es muy receptivo - son rápidos para solucionar cualquier problema o implementar cambios que sugerimos - y mejora mucho la experiencia de nuestros clientes al hablar con nosotros en comparación con la antigua forma de teléfonos de escritorio. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** Realmente no hay mucho que no guste. Simplemente funciona. Tuvieron algunos problemas con la aplicación reiniciándose a mitad de la llamada durante un tiempo y esto causó que algunas llamadas se cortaran, pero eso se solucionó rápidamente. También sería bueno tener una notificación en cada llamada sobre quién respondió la llamada cuando se dirige a varias personas, a veces podrías tener a muchas personas 'perdiendo una llamada' pero sin saber que alguien realmente la atendió. Parece que esto ya se está trabajando. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** Es muy fácil intentarlo y el equipo te ayudará a configurarlo para probarlo. También recomendaría un buen auricular si se usa en una oficina concurrida. Parece que lo han integrado bien con un par de auriculares que estamos usando. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando un sistema que fuera escalable para nuestro negocio. Algo que nos permitiera implementar rápidamente en todo el mundo y al mismo tiempo cambiar rápidamente cuando nuestros clientes nos requirieran hacer algo mejor. Ahora tenemos una solución que permite a nuestro equipo estar en contacto con nuestros clientes dondequiera que estén en el mundo. También significa que nuestra gente no necesita estar atada a un escritorio para estar 'en su escritorio'. ### 11. Solución para mejorar el servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Cradle.io?** Que las llamadas de nuestros clientes están siendo respondidas y los problemas resueltos mucho más rápido que nunca. **¿Qué es lo que no le gusta de Cradle.io?** El uso en la carretera en áreas rurales no es tan grande como en el Wifi de una oficina. **Recomendaciones a otros que estén considerando Cradle.io:** El impacto puede variar y pueden estar disponibles nuevas oportunidades a medida que exploras Cradle; el equipo necesita entenderlo y usarlo para obtener los beneficios. **¿Qué problemas resuelve Cradle.io y cómo le beneficia eso?** Los clientes estaban frustrados por los tiempos de respuesta y por ponerse en contacto con las personas adecuadas para resolver problemas. Ahora hemos visto un aumento dramático tanto en la distribución de la carga de trabajo sobre el equipo más amplio como en la rapidez para obtener soluciones para los clientes. ## Cradle.io Discussions - [¿Para qué se utiliza Cradle.io?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cradle-io-used-for) - [View Cradle.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cradle-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+23%3A47%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3af28b1e-41cb-4cd4-85e6-aad03ae4b88b&secure%5Btoken%5D=15630a16140e9b4cb81bc5bf3788ad03ae193c477389799e78148a3a7b29feea&format=llm_user) ## Cradle.io Features **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Comunicación básica** - Llamadas - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top Cradle.io Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,554 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)