Características de CoreMedia
Contenido (9)
Creación de contenido
Basado en 44 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. La redacción y publicación de contenido es intuitiva y no técnica.
Editor de texto enriquecido
Basado en 44 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El formato del contenido es sencillo e indoloro.
Control de versiones
Basado en 43 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realice un seguimiento de las versiones que cambian gradualmente del mismo contenido.
Plug-ins / Widgets / Aplicaciones
Basado en 42 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los gadgets y módulos disponibles se adaptan a las necesidades de su sitio y se incorporan fácilmente a la página.
Proceso de aprobación
Puede instituir fácilmente un proceso de enrutamiento de aprobación entre autores y editores. Los revisores de 43 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Programación de contenido
Basado en 43 reseñas de CoreMedia. Programe fácilmente el contenido para que se publique en un momento determinado y en un orden determinado.
Gestión de activos
Basado en 44 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El sistema permite el almacenamiento y la gestión de archivos de medios enriquecidos.
Búsqueda interna
Basado en 45 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capaz de buscar su contenido basado en palabras clave, metadatos, etiquetas, etc.
Repositorio de contenido
Basado en 44 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El contenido, tanto publicado como aún por publicar, se puede administrar, editar, etiquetar, aprobar y almacenar de forma intuitiva.
Diseño (4)
Amplitud de plantillas prediseñadas
Basado en 39 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El software proporciona una amplia gama de plantillas de sitio gratuitas o comprables que son atractivas y adecuadas a las necesidades de sus páginas web.
Móvil
Basado en 38 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las plantillas móviles efectivas están disponibles y son fácilmente personalizables.
Branding/Temas
Basado en 39 reseñas de CoreMedia. Los elementos de diseño consistentes en todos los sitios (incluidos los componentes de marca personalizados) unen las páginas web en una presencia en línea coherente.
Personalización
Basado en 40 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. La apariencia visual de las páginas web se puede personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades de su sitio.
Plataforma (12)
Seo
Basado en 40 reseñas de CoreMedia. La paginación, los encabezados y títulos de página, las metaetiquetas y la estructura de URL contribuyen bien al SEO del sitio.
Estructuras de navegación flexibles
Basado en 42 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capaz de construir diferentes y múltiples taxonomías para almacenar e indexar contenido.
Administración de usuarios, roles y accesos
Basado en 43 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Escalabilidad empresarial
Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones o una presencia web expansiva. Los revisores de 40 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Internacionalización
Basado en 40 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios ver e interactuar con el mismo contenido en varios idiomas.
Paneles e informes
Basado en 42 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados.
API / Integraciones
Basado en 41 reseñas de CoreMedia y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Internacionalización
Permite a las organizaciones multinacionales utilizar la herramienta de manera efectiva en múltiples idiomas y monedas.
Rendimiento y fiabilidad
El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que realizaron.
Informes y auditoría
Acceda a informes predefinidos y personalizados para supervisar la actividad y el almacenamiento de los usuarios.
Sistema de integración de registros
Se integra con otros sistemas de registro como CRM, ERP, Outlook, Sharepoint.
Apis
Permite la integración personalizada con sistemas externos.
Administración de archivos (12)
Compatibilidad con tipos de archivo
Admite todos los tipos de archivos requeridos, incluidos, entre otros: Google Docs, MS Office, imágenes, videos, etc.
Metadatos
Agrega automáticamente metadatos descriptivos como el tamaño del archivo y la fecha de carga, tiene campos de metadatos estándar como palabras clave y permite la definición de campos y vocabulario personalizados.
Escaneo OCR
Puede estructurar datos no estructurados a través del reconocimiento óptico de caracteres u otros procesos automatizados de archivo/etiquetado para documentos escaneados.
Versiones
Realice un seguimiento de las versiones que cambian gradualmente del mismo archivo.
Colaboración
Varios usuarios pueden colaborar en la creación, anotación y revisión de documentos.
Ensamblado de documentos
Generar automáticamente documentos basados en plantillas y envío de formularios.
Creación de formularios
Capaz de crear y administrar formularios de usuario enviables.
Portales y Sitios
Capaz de crear portales y sitios de usuario.
Disposición
Archive, elimine o revoque automáticamente el acceso a los archivos que han llegado al final de su ciclo de vida.
Buscar
Puede encontrar fácilmente archivos a través de una búsqueda simple y / o avanzada.
Interfaz web
Posibilidad de acceder a documentos a través de una interfaz web sin necesidad de instalar un cliente en un dispositivo.
Aplicaciones móviles
Las aplicaciones para teléfonos iOS, Android y Windows proporcionan una funcionalidad que permite a los usuarios realizar las mismas funciones que en un equipo.
Flujo (5)
Automatización de procesos
Especificar una serie de condiciones y acciones puede automatizar los procesos internos, es personalizable a las complejidades de las necesidades de la organización y fácil de configurar y ejecutar.
Condiciones
El motor de flujo de trabajo proporciona condiciones relevantes y personalizables en las que ejecutar reglas.
Actividades
Cualquier acción que un usuario pueda realizar en el sistema se puede especificar como una acción automatizada.
Administración de registros
El sistema proporciona las herramientas necesarias y la funcionalidad para mantener evidencia de actividades comerciales y cumplir con los requisitos gubernamentales o los estándares de la industria.
Gestión de casos
El sistema proporciona funcionalidad especializada para agrupar contenido estructurado y no estructurado, automatizar procesos adaptables de varias personas y establecer plazos para casos abiertos. Además, los casos se pueden completar y cerrar con la información asociada almacenada y auditable.
Analytics (8)
Análisis web
Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Los revisores de 11 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Seguimiento de campañas
Analice el tráfico de marketing entrante para identificar qué campañas funcionan mejor. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de CoreMedia.
Información de la audiencia
Ayuda a los usuarios a comprender la demografía de la audiencia y evaluar el comportamiento de los visitantes. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de CoreMedia.
Informes y paneles
Basado en 11 reseñas de CoreMedia. Crea informes y dashboards para analizar los resultados de las campañas.
Personalización
Optimiza la personalización mediante la integración de repositorios de datos de clientes en sistemas que entregan contenido.
Automatización de marketing
Maneja la orquestación de marketing de amplio alcance al extraer datos de clientes de CRM y otros repositorios de datos para entregar contenido a través de múltiples canales.
Personalización
Basado en 15 reseñas de CoreMedia. Ofrece herramientas de personalización integradas para adaptar el contenido a los usuarios.
Rendimiento del contenido
Ofrece análisis de rendimiento de contenido. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de CoreMedia.
Gestión de contenidos (3)
Flujos de trabajo con plantillas personalizables
Flujos de trabajo sugeridos que se pueden adoptar tal cual o adaptar para satisfacer las necesidades del negocio. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de CoreMedia.
Gestión de activos
Según lo informado en 12 reseñas de CoreMedia. El sistema permite el almacenamiento y la gestión de archivos de medios enriquecidos.
Portales y Sitios
Capaz de crear portales y sitios de usuario. Los revisores de 11 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Diseño y Desarrollo (3)
Desarrollo de aplicaciones sin código
Proporciona herramientas de arrastrar y soltar utilizables por administradores con poca o ninguna experiencia en codificación para crear aplicaciones que automaticen los flujos de trabajo y los procesos comerciales. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de CoreMedia.
Desarrollo de aplicaciones de código bajo
Proporciona entornos de desarrollo para permitir a los usuarios desarrollar aplicaciones que automatizan flujos de trabajo y procesos de negocio con una codificación mínima. Los revisores de 10 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Capacidades de autoservicio
Los clientes tienen una ruta para actualizar los detalles de la cuenta, los pagos y la información por sí mismos. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de CoreMedia.
Canales (5)
Voz
Proporciona funcionalidad de llamada de voz.
Social
Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales.
Web Chat
Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía.
SMS móvil
Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil.
Correo electrónico
Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes.
Funciones (8)
Enrutamiento de sesión
Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.
Cola de sesión
Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.
Llamadas simultáneas
Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.
Análisis de voz
Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales.
Marcador automático
Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.
IVR
Incluye un menú interactivo para el teléfono.
Ventana emergente de pantalla entrante
Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.
Datos persistentes
Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.
Administrativo (5)
Notas de resumen de la sesión
Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.
Acceso de administrador
Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.
Informes y paneles
Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.
Grabación de sesiones
Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.
Programación y asignación de agentes
Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización.
Editorial (3)
Publicación automatizada
Basado en 18 reseñas de CoreMedia. Publica automáticamente el contenido a la hora establecida por los usuarios.
Multi-idioma
Según lo informado en 18 reseñas de CoreMedia. Puede admitir contenido que se vea en varios idiomas.
Capacidad AR/VR
Basado en 15 reseñas de CoreMedia. Capaz de implementar contenido en plataformas AR y / o VR.
Desarrollo (4)
Gestión de imágenes
Proporciona una gestión limitada de activos digitales. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de CoreMedia.
Contenido reutilizable
Utiliza la estructuración de contenido basada en XML para admitir la reutilización de piezas de contenido. Los revisores de 17 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Entornos ilimitados
Proporciona entornos ilimitados para desarrollar proyectos. Los revisores de 16 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Creador de formularios
Proporciona un generador de formularios integrado. Los revisores de 15 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
IA generativa (1)
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Integración y Orquestación - Plataformas de Orquestación de Experiencia Digital (DXO) (3)
Orquestación de API
Integra múltiples sistemas y servicios de backend a través de una gestión robusta de API.
Soporte de Arquitectura MACH
Permite la adopción gradual de principios de arquitectura de Microservicios, API-first, Nativa de la Nube y Headless.
Contenido e Integración de Datos
Contenido y datos de diversas fuentes sin problemas.
Gestión de Experiencia y Personalización - Plataformas de Orquestación de Experiencia Digital (DXO) (3)
Pruebas A/B y Personalización
Los usuarios pueden realizar pruebas A/B y entregar contenido personalizado a los usuarios.
Herramientas de No/Bajo Código
Proporciona una plataforma de no-código o de bajo código que empodera tanto a los especialistas en marketing como a los desarrolladores para crear y gestionar experiencias sin necesidad de una profunda experiencia técnica.
Interfaz visual
Proporciona una interfaz fácil de usar para gestionar y personalizar experiencias de clientes a través de múltiples canales.
AI Agente - Personalización (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Basado en 10 reseñas de CoreMedia. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 10 reseñas de CoreMedia.
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 10 reseñas de CoreMedia.
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 10 reseñas de CoreMedia.
Asistencia proactiva
Basado en 10 reseñas de CoreMedia. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 10 de CoreMedia han proporcionado comentarios sobre esta función.
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Gestión de Contenidos Web - IA Agente (2)
Integración entre sistemas
Basado en 30 reseñas de CoreMedia. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Según lo informado en 29 reseñas de CoreMedia. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Agente AI - Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Tienda SAP (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - CMS sin cabeza (1)
Integración entre sistemas
Basado en 14 reseñas de CoreMedia. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Plataformas de Experiencia Digital - IA Agente (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Centro de Contacto de IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Alternativas mejor valoradas





