[ Reseñas de CoreMedia ](https://www.g2.com/es/products/coremedia/reviews) [ Reseñas de CoreMedia ](https://www.g2.com/es/products/coremedia/reviews) # Características de CoreMedia ##### ## Contenido (9) Creación de contenido La redacción y publicación de contenido es intuitiva y no técnica. Editor de texto enriquecido El formato del contenido es sencillo e indoloro. Control de versiones Realice un seguimiento de las versiones que cambian gradualmente del mismo contenido. Plug-ins / Widgets / Aplicaciones Los gadgets y módulos disponibles se adaptan a las necesidades de su sitio y se incorporan fácilmente a la página. Proceso de aprobación Puede instituir fácilmente un proceso de enrutamiento de aprobación entre autores y editores. Programación de contenido Programe fácilmente el contenido para que se publique en un momento determinado y en un orden determinado. Gestión de activos El sistema permite el almacenamiento y la gestión de archivos de medios enriquecidos. Búsqueda interna Capaz de buscar su contenido basado en palabras clave, metadatos, etiquetas, etc. Repositorio de contenido El contenido, tanto publicado como aún por publicar, se puede administrar, editar, etiquetar, aprobar y almacenar de forma intuitiva. Show More ##### ## Diseño (4) Amplitud de plantillas prediseñadas El software proporciona una amplia gama de plantillas de sitio gratuitas o comprables que son atractivas y adecuadas a las necesidades de sus páginas web. Móvil Las plantillas móviles efectivas están disponibles y son fácilmente personalizables. Branding/Temas Los elementos de diseño consistentes en todos los sitios (incluidos los componentes de marca personalizados) unen las páginas web en una presencia en línea coherente. Personalización La apariencia visual de las páginas web se puede personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades de su sitio. Show More ##### ## Plataforma (12) Seo La paginación, los encabezados y títulos de página, las metaetiquetas y la estructura de URL contribuyen bien al SEO del sitio. Estructuras de navegación flexibles Capaz de construir diferentes y múltiples taxonomías para almacenar e indexar contenido. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Escalabilidad empresarial Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones o una presencia web expansiva. Internacionalización Permite a los usuarios ver e interactuar con el mismo contenido en varios idiomas. Paneles e informes Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados. API / Integraciones Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Internacionalización Permite a las organizaciones multinacionales utilizar la herramienta de manera efectiva en múltiples idiomas y monedas. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que realizaron. Informes y auditoría Acceda a informes predefinidos y personalizados para supervisar la actividad y el almacenamiento de los usuarios. Sistema de integración de registros Se integra con otros sistemas de registro como CRM, ERP, Outlook, Sharepoint. Apis Permite la integración personalizada con sistemas externos. Show More ##### ## Administración de archivos (12) Compatibilidad con tipos de archivo Admite todos los tipos de archivos requeridos, incluidos, entre otros: Google Docs, MS Office, imágenes, videos, etc. Metadatos Agrega automáticamente metadatos descriptivos como el tamaño del archivo y la fecha de carga, tiene campos de metadatos estándar como palabras clave y permite la definición de campos y vocabulario personalizados. Escaneo OCR Puede estructurar datos no estructurados a través del reconocimiento óptico de caracteres u otros procesos automatizados de archivo/etiquetado para documentos escaneados. Versiones Realice un seguimiento de las versiones que cambian gradualmente del mismo archivo. Colaboración Varios usuarios pueden colaborar en la creación, anotación y revisión de documentos. Ensamblado de documentos Generar automáticamente documentos basados en plantillas y envío de formularios. Creación de formularios Capaz de crear y administrar formularios de usuario enviables. Portales y Sitios Capaz de crear portales y sitios de usuario. Disposición Archive, elimine o revoque automáticamente el acceso a los archivos que han llegado al final de su ciclo de vida. Buscar Puede encontrar fácilmente archivos a través de una búsqueda simple y / o avanzada. Interfaz web Posibilidad de acceder a documentos a través de una interfaz web sin necesidad de instalar un cliente en un dispositivo. Aplicaciones móviles Las aplicaciones para teléfonos iOS, Android y Windows proporcionan una funcionalidad que permite a los usuarios realizar las mismas funciones que en un equipo. Show More ##### ## Flujo (5) Automatización de procesos Especificar una serie de condiciones y acciones puede automatizar los procesos internos, es personalizable a las complejidades de las necesidades de la organización y fácil de configurar y ejecutar. Condiciones El motor de flujo de trabajo proporciona condiciones relevantes y personalizables en las que ejecutar reglas. Actividades Cualquier acción que un usuario pueda realizar en el sistema se puede especificar como una acción automatizada. Administración de registros El sistema proporciona las herramientas necesarias y la funcionalidad para mantener evidencia de actividades comerciales y cumplir con los requisitos gubernamentales o los estándares de la industria. Gestión de casos El sistema proporciona funcionalidad especializada para agrupar contenido estructurado y no estructurado, automatizar procesos adaptables de varias personas y establecer plazos para casos abiertos. Además, los casos se pueden completar y cerrar con la información asociada almacenada y auditable. Show More ##### ## Analytics (8) Análisis web Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Seguimiento de campañas Analice el tráfico de marketing entrante para identificar qué campañas funcionan mejor. Información de la audiencia Ayuda a los usuarios a comprender la demografía de la audiencia y evaluar el comportamiento de los visitantes. Informes y paneles Crea informes y dashboards para analizar los resultados de las campañas. Personalización Optimiza la personalización mediante la integración de repositorios de datos de clientes en sistemas que entregan contenido. Automatización de marketing Maneja la orquestación de marketing de amplio alcance al extraer datos de clientes de CRM y otros repositorios de datos para entregar contenido a través de múltiples canales. Personalización Ofrece herramientas de personalización integradas para adaptar el contenido a los usuarios. Rendimiento del contenido Ofrece análisis de rendimiento de contenido. Show More ##### ## Gestión de contenidos (3) Flujos de trabajo con plantillas personalizables Flujos de trabajo sugeridos que se pueden adoptar tal cual o adaptar para satisfacer las necesidades del negocio. Gestión de activos El sistema permite el almacenamiento y la gestión de archivos de medios enriquecidos. Portales y Sitios Capaz de crear portales y sitios de usuario. Show More ##### ## Diseño y Desarrollo (3) Desarrollo de aplicaciones sin código Proporciona herramientas de arrastrar y soltar utilizables por administradores con poca o ninguna experiencia en codificación para crear aplicaciones que automaticen los flujos de trabajo y los procesos comerciales. Desarrollo de aplicaciones de código bajo Proporciona entornos de desarrollo para permitir a los usuarios desarrollar aplicaciones que automatizan flujos de trabajo y procesos de negocio con una codificación mínima. Capacidades de autoservicio Los clientes tienen una ruta para actualizar los detalles de la cuenta, los pagos y la información por sí mismos. Show More ##### ## Canales (5) Voz Proporciona funcionalidad de llamada de voz. Social Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Web Chat Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. SMS móvil Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Correo electrónico Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Show More ##### ## Funciones (8) Enrutamiento de sesión Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa. Cola de sesión Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. Llamadas simultáneas Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. Análisis de voz Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. Marcador automático Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente. IVR Incluye un menú interactivo para el teléfono. Ventana emergente de pantalla entrante Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. Datos persistentes Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. Show More ##### ## Administrativo (5) Notas de resumen de la sesión Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos. Acceso de administrador Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario. Informes y paneles Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Grabación de sesiones Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. Programación y asignación de agentes Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. Show More ##### ## Editorial (3) Publicación automatizada Publica automáticamente el contenido a la hora establecida por los usuarios. Multi-idioma Puede admitir contenido que se vea en varios idiomas. Capacidad AR/VR Capaz de implementar contenido en plataformas AR y / o VR. Show More ##### ## Desarrollo (4) Gestión de imágenes Proporciona una gestión limitada de activos digitales. Contenido reutilizable Utiliza la estructuración de contenido basada en XML para admitir la reutilización de piezas de contenido. Entornos ilimitados Proporciona entornos ilimitados para desarrollar proyectos. Creador de formularios Proporciona un generador de formularios integrado. Show More ##### ## IA generativa (1) Texto a voz Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Show More ##### ## Integración y Orquestación - Plataformas de Orquestación de Experiencia Digital (DXO) (3) Orquestación de API Integra múltiples sistemas y servicios de backend a través de una gestión robusta de API. Soporte de Arquitectura MACH Permite la adopción gradual de principios de arquitectura de Microservicios, API-first, Nativa de la Nube y Headless. Contenido e Integración de Datos Contenido y datos de diversas fuentes sin problemas. Show More ##### ## Gestión de Experiencia y Personalización - Plataformas de Orquestación de Experiencia Digital (DXO) (3) Pruebas A/B y Personalización Los usuarios pueden realizar pruebas A/B y entregar contenido personalizado a los usuarios. Herramientas de No/Bajo Código Proporciona una plataforma de no-código o de bajo código que empodera tanto a los especialistas en marketing como a los desarrolladores para crear y gestionar experiencias sin necesidad de una profunda experiencia técnica. Interfaz visual Proporciona una interfaz fácil de usar para gestionar y personalizar experiencias de clientes a través de múltiples canales. Show More ##### ## AI Agente - Personalización (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Gestión de Contenidos Web - IA Agente (2) Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Show More ##### ## Agente AI - Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) (3) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Tienda SAP (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## AI Agente - CMS sin cabeza (1) Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Show More ##### ## Plataformas de Experiencia Digital - IA Agente (5) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Centro de Contacto de IA Agente (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Adobe Experience Manager 4.2/5 (650) ](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) [ ![Sitecore Digital Experience Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/770a3ce4f4ecfe957b22dae9bd132c26/sitecore-digital-experience-platform.svg "Sitecore Digital Experience Platform") Sitecore Digital Experience Platform 4.1/5 (544) ](https://www.g2.com/es/products/sitecore-digital-experience-platform/reviews) [ ![Bloomreach](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/acd3373828bc7684cdbada5df73826f4/bloomreach-bloomreach.svg "Bloomreach") Bloomreach 4.6/5 (760) ](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/coremedia/competitors/alternatives) CoreMedia Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Imagen del Avatar del Producto") Adobe 4.2/5 (674) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/adobe-experience-manager-vs-coremedia) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9d4475b56a0a42a2492638eba5a81bcd/sitecore-digital-experience-platform.png "Imagen del Avatar del Producto") Sitecore Digital Experience... 4.1/5 (606) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/coremedia-vs-sitecore-digital-experience-platform) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0e26aec5fcd5c4a4a2cf1881f4c69e69/optimizely-content-management-system.png "Imagen del Avatar del Producto") Optimizely Content... 4/5 (197) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/coremedia-vs-optimizely-content-management-system) ##### Categorías en G2 [ Aplicaciones de Salesforce AppExchange ](https://www.g2.com/es/categories/salesforce-appexchange-apps)[ Tienda SAP ](https://www.g2.com/es/categories/sap-store)[ Centro de Contacto ](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) [ Personalización ](https://www.g2.com/es/categories/personalization)[ Gestión de Contenidos Web ](https://www.g2.com/es/categories/web-content-management)[ Gestión de Contenidos Empresariales (ECM) ](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-content-management-ecm)[ Plataformas de Experiencia Digital (DXP) ](https://www.g2.com/es/categories/digital-experience-platforms-dxp)[ CMS sin cabeza ](https://www.g2.com/es/categories/headless-cms)[ Plataformas de Orquestación de Experiencia Digital (DXO) ](https://www.g2.com/es/categories/digital-experience-orchestration-dxo-platforms) Show More ##### Explorar Más [ ¿Qué integraciones deberías buscar en una plataforma de gestión de contenido inteligente como Box? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-integrations-should-you-look-for-in-an-intelligent-content-management-platform-such-as-box)[ La aplicación de monitoreo de flotas más confiable para flotas grandes ](https://www.g2.com/es/discussions/most-reliable-fleet-monitoring-app-for-large-fleets)[ ¿Cuál es la mejor solución para mejorar las clasificaciones en la tienda de aplicaciones? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-top-solution-for-improving-app-store-rankings) [ ¿Cuál es el mejor software de seguimiento de tiempo para pequeñas empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-time-tracking-software-for-small-businesses)[ ¿Cuál es la mejor herramienta de gestión de ausencias basada en la nube? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-cloud-based-absence-management-tool)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ ¿Qué integraciones deberías buscar en una plataforma de gestión de contenido inteligente como Box? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-integrations-should-you-look-for-in-an-intelligent-content-management-platform-such-as-box)[ La aplicación de monitoreo de flotas más confiable para flotas grandes ](https://www.g2.com/es/discussions/most-reliable-fleet-monitoring-app-for-large-fleets)[ ¿Cuál es la mejor solución para mejorar las clasificaciones en la tienda de aplicaciones? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-top-solution-for-improving-app-store-rankings) [ ¿Cuál es el mejor software de seguimiento de tiempo para pequeñas empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-time-tracking-software-for-small-businesses)[ ¿Cuál es la mejor herramienta de gestión de ausencias basada en la nube? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-cloud-based-absence-management-tool)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons)