[ Reseñas de Convirza ](https://www.g2.com/es/products/convirza/reviews) [ Reseñas de Convirza ](https://www.g2.com/es/products/convirza/reviews) # Características de Convirza ##### ## Experiencia de autoservicio (5) Knowledge base Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Artículos con capacidad de búsqueda Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Foros de la comunidad Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Optimización móvil Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Personalización Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Show More ##### ## Plataforma de autoservicio (4) Marca Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Automatización Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Inteligencia Artificial Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Integraciones Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Show More ##### ## Gestión de números de teléfono (3) Números de teléfono locales Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino Números gratuitos Crear números gratuitos para fines de seguimiento Números existentes de puerto Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas Show More ##### ## Seguimiento (3) Seguimiento de visitantes y palabras clave Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas Inserción de números dinámicos Asigne un número de seguimiento único a cada visitante Atribución de llamadas multicanal Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos Show More ##### ## Enrutamiento de llamadas (3) IVR Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz Programación de llamadas Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado Enrutamiento geográfico Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado Show More ##### ## Analytics (4) Datos de llamadas Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica Grabación de llamadas Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información Informes avanzados Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino Inteligencia de Conversación Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas Show More ##### ## Análisis de llamadas (4) Grabación de llamadas Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción Aprendizaje automático Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas Análisis de llamadas Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información Calificación de plomo Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real Show More ##### ## Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional (3) Puntuación del cliente Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas Voz a texto Transcribe llamadas de ventas de voz a texto Análisis de Sentimientos Utiliza inteligencia artificial para analizar el tono emocional y las interacciones en una conversación Show More ##### ## Administración (3) Integraciones Martech Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales Privacidad, seguridad y cumplimiento Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Show More ##### ## IA generativa (2) Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes (3) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Show More ##### ## AI Agente - Autoservicio al Cliente (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia. Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More [ ![SalesRX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/90f02a1f446945dee7f91101564b479d/salesrx.svg "SalesRX") Patrocinado SalesRX 5/5 (3) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![CallRail](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/dc5a7c4a387a7c639e8eb054c965ecb7/callrail.svg "CallRail") CallRail 4.5/5 (1,627) ](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) [ ![Invoca](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c6e9b5ea6ac9e55009255de6b07777be/invoca.svg "Invoca") Invoca 4.5/5 (926) ](https://www.g2.com/es/products/invoca/reviews) [ ![CallSource](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1497458259/callsource.svg "CallSource") CallSource 4.3/5 (31) ](https://www.g2.com/es/products/callsource/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/convirza/competitors/alternatives) Convirza Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9e90f804c2657749825f68807ea7c193/callrail.png "Imagen del Avatar del Producto") CallRail 4.5/5 (1,716) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/callrail-vs-convirza) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_ee580f9e8db49622e42cab38cf12e866/callsource.png "Imagen del Avatar del Producto") CallSource 4.3/5 (33) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/callsource-vs-convirza) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_67a0c56efc52b62414d9237d57d7f52a/invoca.png "Imagen del Avatar del Producto") Invoca 4.5/5 (967) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/convirza-vs-invoca) ##### Categorías en G2 [ Inteligencia de Conversación ](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)[ Autoservicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)[ Seguimiento de Llamadas Entrantes ](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking) ##### Explorar Más [ ¿Cuáles son los principales software gratuitos de gestión de riesgos de proveedores de terceros? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-are-top-free-third-party-supplier-risk-management-software)[ El sistema de gestión de flotas mejor valorado para flotas corporativas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-rated-fleet-management-system-for-corporate-fleets)[ ¿Cuál es el mejor iPaaS para automatizar flujos de trabajo de software? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-ipaas-for-automating-software-workflows) [ La mejor herramienta de monitoreo de datos para empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/top-data-monitoring-tool-for-businesses)[ ¿Cuál es el mejor software gratuito de seguimiento de tiempo para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-free-time-tracking-software-for-businesses)[ ¿Cuál es la mejor herramienta de escaneo de vulnerabilidades para equipos de TI empresariales? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-vulnerability-scanning-tool-for-enterprise-it-teams) Show More [ ¿Cuáles son los principales software gratuitos de gestión de riesgos de proveedores de terceros? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-are-top-free-third-party-supplier-risk-management-software)[ El sistema de gestión de flotas mejor valorado para flotas corporativas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-rated-fleet-management-system-for-corporate-fleets)[ ¿Cuál es el mejor iPaaS para automatizar flujos de trabajo de software? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-ipaas-for-automating-software-workflows) [ La mejor herramienta de monitoreo de datos para empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/top-data-monitoring-tool-for-businesses)[ ¿Cuál es el mejor software gratuito de seguimiento de tiempo para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-free-time-tracking-software-for-businesses)[ ¿Cuál es la mejor herramienta de escaneo de vulnerabilidades para equipos de TI empresariales? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-vulnerability-scanning-tool-for-enterprise-it-teams)