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Reseñas de precios de Convert

(2)
BM
Conversion Scientist
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Solución completa de pruebas A/B con soporte de primera calidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Convert Experiences?

Me gusta que Convert Experiences ofrezca un conjunto completo de características que necesito para las pruebas A/B al mejor precio. Una de las razones por las que elegí Convert Experiences es porque tienen un soporte excelente y muy receptivo. Configurarlo es bastante fácil para mis clientes; solo añado un fragmento al sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Convert Experiences?

Somos usuarios sofisticados de Convert Experiments y hemos descubierto una serie de errores. Nos ha complacido la rapidez con la que abordan los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Interfaz simple, pero el soporte terrible y los problemas no resueltos lo arrastran hacia abajo, además de los aumentos masivos de precios recientes."
¿Qué es lo que más te gusta de Convert Experiences?

Interfaz de usuario simple para hacer una prueba, fácil de configurar, se integra con GA (cuando no se rompe) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Convert Experiences?

El soporte es terrible, y eso lo dice alguien con 30 años hablando con soporte técnico. Problemas básicos no pueden ser resueltos, incluso después de 5 semanas.

La interfaz de usuario en los informes es pobre: las opciones de segmentación son insuficientes y no se puede "comparar" fácilmente sin abrir múltiples pestañas.

La hoja de ruta parece estar enfocada en construir "cosas llamativas" para aumentar aún más el precio en lugar de mejorar el producto principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Trina Moitra de Convert

Hola, lamento que te sientas frustrado.

Gracias por expresar tus quejas. Lo apreciamos. Nos gustaría actualizarte que, dado que tu pregunta requería una solución técnica más profunda y un análisis de la causa raíz, hemos escalado debidamente el ticket de soporte a premium y nuestro equipo de desarrollo está trabajando en una solución. Tu gerente de cuenta, Nneoma, está allí para asistirte en cada paso del camino.

Con respecto a los aumentos de precios, estamos colaborando con tu equipo para acomodar tus preocupaciones mientras potencialmente optas por un plan más robusto. Me gustaría asegurarte que en Convert nunca obligamos a los clientes antiguos a pagar nuevos precios (que típicamente incluyen más características).

Cualquier cambio en tu precio sería el resultado de más usuarios probados elegidos por mes. E incluso entonces estamos abiertos a negociar y encontrar el mejor precio mensual/anual para ti y tu equipo.

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