# Contaque Reviews
**Vendor:** Avissol  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Contaque
Contaque es una solución de centro de llamadas que adopta la tecnología de internet y de código abierto que se integra con sus sistemas de voz y datos existentes.



## Contaque Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios valoran el **equipo solidario y comprometido** de Contaque, apreciando su capacidad de respuesta a comentarios y sugerencias. (1 reviews)

## Contaque Reviews
  ### 1. Apoyo excepcional y apertura a la retroalimentación

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** archana o. | Vice President - Head Customer service , Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Contaque?**

El equipo es solidario y participativo, siempre abierto a explorar comentarios y considerar diferentes opciones.

**¿Qué es lo que no le gusta de Contaque?**

Me gustaría ver más funciones relacionadas con la IA que puedan ayudar a automatizar los resultados y la salida. Agregar tales capacidades haría que el proceso fuera más eficiente y fluido.

**¿Qué problemas resuelve Contaque y cómo le beneficia eso?**

Dado que este es un servicio basado en la nube, el trabajo se puede gestionar sin necesidad de asignar espacio dedicado en las instalaciones.

  ### 2. Contaque Marcador

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bijay Prasad S. | Senior Executive - Systems, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** February 18, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de Contaque?**

Contaque es la mejor solución de centro de contacto para pequeñas y medianas empresas. Proporciona múltiples características como marcación predictiva, ACD, IVR, grabaciones de llamadas, etc.

**¿Qué es lo que no le gusta de Contaque?**

Contaque no es tan bueno para la integración con herramientas de terceros como CRM, por ejemplo: Salesforce, ServiceNow y CRM basado en casa. Las características de personalización de alto nivel necesitan ser mejoradas.

**¿Qué problemas resuelve Contaque y cómo le beneficia eso?**

La solución de centro de contacto Contaque ofrece características que ayudan a las pequeñas y medianas empresas a operar su centro de contacto sin problemas. Características como IVR, enrutamiento de llamadas, solución de grabación de llamadas, marcación predictiva, múltiples campañas y acceso remoto para agentes están beneficiando al negocio.



- [View Contaque pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/contaque/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+00%3A16%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=90cde274-0486-4437-ad7d-37d682a439f0&secure%5Btoken%5D=72c9fa64c64a32347c7fefe0b24592c5a32b1292bca6368ca8a70c866359a2d0&format=llm_user)

## Contaque Features
**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**IA generativa**
- Texto a voz

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top Contaque Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)