Contactually by Compass Reseñas y Detalles del Producto

Soy un agente inmobiliario con un equipo de agentes. Lamento terriblemente haber usado Contactually. Configurar un CRM es un dolor de cabeza, por eso lo he seguido usando durante más de 5 años. Así que tengo mucha experiencia con el producto. Al menos en el pasado, el soporte realmente podía ayudar y no nos trataba tan mal. Ahora Compass lo posee y literalmente han dicho que están creando un producto totalmente diferente y no les importa los antiguos clientes de Contactually.

La razón principal por la que lo obtuvimos fue para que todos en el equipo pudieran ver las interacciones de otros miembros del equipo con el cliente. Ahora ni siquiera vale la pena obtenerlo por eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas desventajas. Una de ellas es el uso de etiquetas, otra razón por la que lo conseguimos, es tan caprichoso que puedes crear fácilmente otra por error. Otro problema es que, incluso si es culpa del programa Contactually, puedes eliminarlas aún más fácilmente al instante sin posibilidad de recuperarlas. No hay un botón de retroceso. Una vez que haces CUALQUIER cambio en CUALQUIER COSA, se PIERDE PERMANENTEMENTE, incluso si fue un error muy inocente. Totalmente desordena la base de datos. Extraño y poco profesional.

Otro GRAN problema es que cuando juntas un grupo de clientes y quieres trabajar en un cliente y luego pasar al siguiente en la lista, NO PUEDES. Tienes que volver a la página de Contactos con la lista completa de clientes, incluso si el grupo de clientes tiene muchas páginas, y te lleva al principio de la lista. Entonces tienes que recordar qué cliente era el siguiente, luego podrías tener que ir a otra página 3 o 5 u 8. Luego no puedes simplemente presionar una flecha o desplazarte a la siguiente persona. Es INCREÍBLEMENTE FRUSTRANTE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz limpia. El soporte siempre fue muy receptivo, aunque algo limitado en su capacidad para proporcionar respuestas. En términos de gestión de relaciones, el sistema hace un buen trabajo al pedirte que te comuniques con personas con las que no has interactuado durante algún tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, el costo es demasiado alto para un sistema que no estoy utilizando a su máximo potencial. En el proceso de intentar encontrar otro CRM, encontré muchas alternativas a menos de 1/3 del costo. La incapacidad del soporte para identificar y resolver los problemas que tuve con el sistema también es un engaño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un buen CRM que, una vez configurado, funciona solo y te ayuda a conectarte con tus clientes y tu entorno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy laborioso de configurar. Entrenamiento difícil para los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran sistema CRM de base de datos. Luego mencionaron la inclusión de algunas tarifas ocultas. Esperando que corrijan este descuido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Empezaron a hacer cosas tontas con las cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso es de primera categoría, y el componente visual del panel me mantiene en el camino correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el tiempo, se ha centrado más en los profesionales inmobiliarios, aunque funciona para otros campos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio que proporcionan es muy bueno y pude usar este servicio innumerables veces. Todavía usaré el servicio nuevamente, la calidad del representante de atención al cliente también fue de primera categoría. Realmente me gusta este servicio. También es muy fácil de usar y organizar. Me encantan los cubos para separar y las etiquetas para categorizar. Las plantillas aquí son fáciles de leer y enviar a los clientes para mantener el contacto. Pude usar rootgatehacks^tutanota^com para un servicio de monitoreo muy bueno, en caso de que necesites verificar a alguien de interés y saber más sobre sus actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos errores en el sistema que han estado allí durante al menos un año... El equipo está trabajando en ello, pero eso no cambia el hecho de que todavía hay errores en el sistema. El sitio es lento, especialmente en la página de contacto, y no es un problema con mi conexión de red. El historial de lo que he hecho es limitado, como ver correos electrónicos y a dónde los he enviado. Cuando intenté enviar correos electrónicos a varios grupos a la vez, experimenté lo que considero un problema devastador donde el correo electrónico no envió un archivo adjunto a unos 150 de mis contactos de referencia más importantes. Esto puede afectar cómo me ven como profesional y potencialmente impactar negativamente mi negocio y mis ingresos. Y el problema ocurrió mientras usaba Chrome, que es el navegador que tengo que usar con Contactually. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que puedo conectar múltiples cuentas de correo y la aplicación rastrea automáticamente las llamadas telefónicas y los mensajes de texto de mi teléfono celular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cota de malla funciona bien pero tiene algunas limitaciones en cuanto al envío a listas más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de aprender, siendo mi primer CRM, me sorprendió lo fácil que fue aprender a navegar por él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que actualizar para tener otras funciones, pero eso tal vez ocurra con todos los demás programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó la idea y la visión. Y REALMENTE me gustan partes de la plataforma. Pero este último problema fue la gota que colmó el vaso. Puedo decir que son personas agradables, cuando recibes respuesta (los correos electrónicos tardaron un par de días en responder), pero no estaba buscando hacer amigos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando puedes chatear en vivo con la empresa (solo en horario laboral), son muy profesionales y amables. Pero cada vez que quieres trabajar fuera del horario laboral, y ¿quién no?, el chat en vivo no está disponible. Su respuesta es que no están tan ocupados... Bueno, no te volverás más ocupado si no te preparas para crecer. Experimenté procesos que no estaban completos, actualizaciones que no ocurrieron y una plataforma congelada. Pasé por alto todo eso. Lo que realmente se volvió demasiado molesto fue cómo sus actualizaciones ocurrían o no. Comencé a sentirme como su persona de TI. Te hacen pagar por extras que, en mi opinión, deberían ser parte de la plataforma estándar (por ejemplo: plantillas).

Exporté mis archivos, tristemente, hoy ya que he perdido la confianza en el flujo de correo electrónico. Simplemente no puedo seguir cojeando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precio + capacidad para enviar correos electrónicos masivos. ¡Recordatorios para hacer seguimiento con los contactos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calidad inconsistente. Muchos errores. Al menos algo nuevo sale mal cada dos semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.