# contactSPACE Reviews
**Vendor:** contactSPACE  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About contactSPACE
contactSPACE es una solución de software para centros de contacto intuitiva y fácil de usar que permite hacer contactos de mejor calidad. Ponte en contacto con el cliente adecuado en el momento adecuado en el canal adecuado, con contactSPACE Intelligent Outbound, mientras utilizas marcadores automáticos y herramientas de mejora de productividad como auto-wrap para maximizar la eficiencia. Mantén a los agentes en el mensaje y crea flujos de trabajo automatizados durante la llamada con contactSPACE CallGuides. Diseña interfaces atractivas para agentes con nuestro editor de arrastrar y soltar, y utiliza las integraciones de CRM de contactSPACE para asegurar un contacto personalizado. Además, define reglas inteligentes de enrutamiento basado en habilidades y realiza pagos telefónicos compatibles con PCI con pcipayspace de contactSPACE.




## contactSPACE Reviews
  ### 1. ¡Haz el movimiento para contactar con SPACE hoy!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** October 21, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de contactSPACE?**

Agilidad
Personalización de interfaces
Fácil de entender
Amigable para el administrador y el llamante
Fácil de crear campañas
Gran soporte de TI y Éxito del Cliente
Portal de tickets / Mesa de ayuda
Sitio web de soporte

**¿Qué es lo que no le gusta de contactSPACE?**

Me gustaría ver informes personalizables, los informes son exactamente lo que necesitas, solo que siempre quiero más y estoy muy orientado a los datos.

Aparte de eso, cualquier cambio que sugeriría es personal y nada que deba restar valor a su uso.

**¿Qué problemas resuelve contactSPACE y cómo le beneficia eso?**

De hecho, hice un estudio de caso y un testimonio con ellos y puedes verlo aquí: https://www.contactspace.com/oxfam-new-zealand-case-study?utm_campaign=Case%20Studies&utm_content=143799971&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-4035656


## contactSPACE Discussions
  - [¿Para qué se utiliza contactSPACE?](https://www.g2.com/es/discussions/contactspace-what-is-contactspace-used-for)
  - [¿Para qué se utiliza contactSPACE?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-contactspace-used-for)

- [View contactSPACE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/contactspace/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A48%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6659f17f-8837-4adf-90a4-4f3174a8411e&secure%5Btoken%5D=c56b78e272baf14bb16002c1767fbefa21963ac2423e596bec986d931b950a15&format=llm_user)

## contactSPACE Features
**Opciones de marcación**
- Vista previa de marcación
- Marcación progresiva
- Marcación predictiva

**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**IA generativa**
- Texto a voz

**Herramientas del agente**
- Entrenamiento de susurros
- Programación de devolución de llamada
- Grabación de llamadas

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Automatización**
- Detección de actividad de voz
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Limpieza de llamadas

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

**Agente AI - Marcador Automático**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas

**Capacidades de IA - Marcador Automático**
- Priorización de llamadas y optimización de listas
- Monitoreo de Cumplimiento
- Análisis de discurso y análisis de sentimiento

## Top contactSPACE Alternatives
  - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)