Console Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Console es lo fácil que es de usar. La capacidad de usar lenguaje natural lo hace simple e intuitivo para interactuar. Console también es altamente adaptable y puede personalizarse para satisfacer las muchas necesidades de nuestro negocio. Además, todo el equipo de Console es inteligente y rápido para responder a preguntas o solicitudes de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No lo llamaría "desagrado", pero como todavía están creciendo y son relativamente nuevos, hay algunas características que otros productos similares ya han desarrollado y que Console aún no ha implementado. No estoy diciendo que esto sea algo negativo, solo parte del proceso de crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Console es notablemente receptivo a la innovación colaborativa. En lugar de estar atados a una hoja de ruta rígida, priorizan la retroalimentación de los usuarios del mundo real para asegurar que su visión tenga el máximo impacto. Siempre que proponemos mejoras que beneficien a nuestros usuarios, se mueven con una velocidad impresionante para llevar esas ideas a producción. La capacidad de respuesta de su ciclo de solicitudes de características es realmente inigualable en mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta hace poco, no tenían un registro de cambios y a menudo añadían funcionalidades que pasaban temporalmente desapercibidas. Afortunadamente, en los últimos meses, han publicado un registro de cambios que nos mantiene completamente informados sobre todos los cambios, incluso los que no solicitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona donde trabajamos con nuestras herramientas. No estamos obligados a movernos a un ecosistema (como Atlassian) para poder usar todas sus funciones. La capacidad de respuesta del bot y también las respuestas de la Consola a Slack son casi instantáneas.

El equipo de la consola es increíble, escuchan los comentarios, construyen para los clientes y arreglan errores increíblemente rápido.

El soporte al cliente es excelente, tenemos un canal compartido en Slack.

Es ampliamente utilizado dentro de la organización, y los comentarios iniciales han sido muy positivos. Todas las integraciones son fáciles de configurar y están documentadas.

La aplicación/bot de Slack es súper fácil de usar para cualquiera, casi a diario con más uso a medida que otros equipos lo utilizan (PeopleOps, Workplace Ops, RevOps y Finanzas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente lucho con lo que no me gusta, pero tal vez los husos horarios: la consola está en la costa oeste y nosotros estamos en el Reino Unido, hay una gran parte del tiempo de trabajo sin soporte/ingeniería. Pero sé que se está trabajando en esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consola ha sido un cambio de juego para nosotros, y el equipo de la consola ha sido excepcional para trabajar. Son increíblemente receptivos y flexibles, lo que marca la diferencia cuando estás implementando una solución tan central para tus operaciones. Han sido verdaderos socios a lo largo de nuestro viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente tenemos problemas de enrutamiento donde la herramienta no puede determinar el equipo correcto para hacerse cargo de un ticket. Sé que Console está trabajando en esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Console se destaca como una plataforma moderna y bien pensada. Comenzar fue sencillo, y el equipo de soporte ha sido constantemente útil. Ha hecho que nuestros flujos de trabajo de TI sean más eficientes y ha reducido mucho el trabajo manual en nuestras operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he tenido nada negativo que señalar. En general, la experiencia ha sido fluida, y ha sido bueno ver que el producto sigue evolucionando en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Console has been incredibly effective as a Slack-first IT helpdesk.The biggest win for us is the ability to add custom API connections, which lets us extend the bot far beyond out-of-the-box workflows. On top of that, the Console team is genuinely excellent to work with. Their support is responsive, thoughtful, and feels more like a partner than a vendor. They ship improvements frequently, and it’s clear they actually listen. We’ve made product recommendations and seen them turn into real features surprisingly fast, which is rare in this space. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The main limitation today is that the bot doesn’t really learn over time from prior interactions or Slack history. Everything needs to be manually tuned and maintained. Other AI helpdesk tools are offer more active or adaptive learning. While responses are usually strong, the bot can occasionally get confused in more complex environments with overlapping tools, permissions, or edge-case workflows, which requires human cleanup. It’s very powerful, but it still demands careful configuration to stay sharp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Console es de próxima generación! Desde una configuración sin problemas hasta un soporte increíble. ¡Console ha cambiado la forma en que vemos la TI y cómo trabajamos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! La consola ha sido increíble hasta ahora y solo seguirá mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retorno de inversión casi inmediato. El despliegue fue rápido y dado que es lenguaje natural, poner en marcha los Playbooks es rápido. Todavía hay algo de esfuerzo en la ingeniería de prompts para hacerlos perfectos, pero una solución poderosa v1 es rápida de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No todas las interacciones terminan en nuestra herramienta ITSM, por lo que tenemos que reconciliar dos fuentes de métricas para rastrear tendencias e indicadores clave de rendimiento (KPIs). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades agenciales de proporcionar solicitudes de acceso sin intervención humana Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no poder editar en masa las políticas en varias aplicaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No requieren que reemplaces tu pila tecnológica existente para obtener valor del producto. En su lugar, trabajan con tu pila tecnológica actual, permitiéndote ver resultados casi de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo su equipo está en la zona horaria del Pacífico y yo estoy en la zona horaria del Este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.