# ConSol*CM Reviews
**Vendor:** ConSol Consulting & Solutions Software  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About ConSol*CM
ConSol CM es un software para cualquier situación. Epitomiza relaciones con clientes florecientes y la más alta calidad para procesos de creación de valor e internos en una empresa inteligente.




## ConSol*CM Reviews
  ### 1. Gran presentador y mucha información excelente.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yuriy D. | Network Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 24, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de ConSol*CM?**

Disfruté simplemente de estar rodeado de personas que eran expertas en el campo y querían ayudar. Simplemente ser una ayuda en general y realmente disfrutar aprender de lo que se ofrecía.

**¿Qué es lo que no le gusta de ConSol*CM?**

¿Cuánto tiempo fue en un período y no lo suficientemente espaciado? Solo mucha información lanzada de una vez y olvidas mucho de ella con el tiempo. Tal vez solo haciendo una manera más eficiente.

**¿Qué problemas resuelve ConSol*CM y cómo le beneficia eso?**

Su ayuda con una habilidad que es muy importante en la fuerza laboral y simplemente abre tus ojos a otra perspectiva que quizás no hayas visto antes. Simplemente ayuda en general a mantener el impulso.

  ### 2. Plataforma INCREÍBLE para solicitudes de clientes entrantes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia P. | Account Executive, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de ConSol*CM?**

La plataforma fue extremadamente útil para rastrear los pasos de una investigación. Saber el estado fue muy útil. Me encanta la característica de que está basada en la nube, puedes iniciar sesión desde cualquier lugar.

**¿Qué es lo que no le gusta de ConSol*CM?**

El único elemento que me molestó fue que no se podía integrar con nuestro sistema CRM. Usamos HubSpot y es un punto de dolor.

**¿Qué problemas resuelve ConSol*CM y cómo le beneficia eso?**

El único problema que tuvimos fue gestionar cada queja, pregunta o consulta que teníamos y si se resolvió o no. 

MUY útil



- [View ConSol*CM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/consol-cm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+15%3A51%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2b85b432-5492-4b07-90ae-b8f0ae54c083&secure%5Btoken%5D=738d56b6a0df58cac7121fe8921dfa749df97df3c7ab1f177b972330bf0fd54c&format=llm_user)

## ConSol*CM Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top ConSol*CM Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)