# Consilium Software Reviews
**Vendor:** Consilium Software  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)
## About Consilium Software
Consilium concibe, diseña, desarrolla y entrega software efectivo basado en la nube y en las instalaciones para el espacio de Comunicación y Colaboración Unificada (UCC) y Centro de Contacto (CC). Desde 2007, nuestra suite de soluciones Uni™ mejora continuamente el rendimiento de los clientes empresariales y proveedores de servicios.






- [View Consilium Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/consilium-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+23%3A38%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0158f026-e825-461c-9dc7-03cc98ca8011&secure%5Btoken%5D=bac4b59562340371af9f7ca95b547096a3bfd002411f0a7e17a6075ef6a6c0b1&format=llm_user)

## Consilium Software Features
**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**IA generativa**
- Texto a voz

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

## Top Consilium Software Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)