ConnectPath CX Reseñas y Detalles del Producto

Una de las características destacadas que realmente me gusta de ConnectPath CX es la interfaz limpia y moderna, especialmente la vista del panel de control. En general, las opciones mejoradas de análisis y personalización ofrecen una mayor flexibilidad tanto para los administradores como para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además, aunque la plataforma está llena de funciones, puede llevar algún tiempo para que los agentes se adapten completamente, por lo que sería beneficioso contar con recursos de capacitación o incorporación más personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que realmente me gusta del nuevo ConnectPath CX es lo mucho más fluida y amigable que se siente la interfaz. Es mucho más fácil de navegar, y eso marca una gran diferencia durante los turnos ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que hizo que me gustara un poco menos ConnectPath CX es que con casi cada nueva versión, algo que ya funcionaba tiende a romperse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectPath se ha convertido en una parte integral de las operaciones de nuestros clientes. Creo que ConnectPath entiende las complejidades de cómo funcionan Amazon Connect y su API, y están haciendo el mejor uso de esta solución de Centro de Contacto en la Nube de Amazon, desde características esenciales hasta avanzadas. Su interfaz fácil de usar es amada por nuestros clientes, y de hecho, algunos clientes ni siquiera se dan cuenta de que opera sobre Amazon Connect. En general, aprecio cómo ConnectPath se esfuerza por mantener la aplicación actualizada, y su resolución oportuna de cualquier problema menor relacionado con el software es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante, sin embargo, recibimos algunas quejas de clientes sobre el formato del informe histórico, donde imprime 'NA' para ciertos métricas de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panel de control visual, ideal para ver el progreso de los equipos de un vistazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los informes no siempre están sincronizados con los informes de Amazon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de leer para nuestros agentes, me gusta cómo puedes categorizarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas del sistema, se desconectará de las llamadas o no se cargará correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectPath es tan fácil de navegar, por eso me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tal vez debido a las especificaciones del PC, es tan lento para cargar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Fácil de hacer llamadas

- rastrea llamadas entrantes y salientes

-buena interfaz de chat interno del equipo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Las conversiones de clientes potenciales y el progreso paso a paso de cada persona que reserva una sesión de trabajo soñado deben capturarse mejor para facilitar el acceso y el seguimiento de todos.

- La página de inicio no tiene relevancia para una persona de servicio al cliente.

- La pestaña de informes no tiene relevancia ni utilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial que esto exista. Puede ser útil y me permite ver lo que mi equipo está haciendo en todo momento, así que eso me gusta de ello. También me gusta que podamos mover nuestros estados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es lento y las llamadas se caen todo el tiempo. Las llamadas a veces se quedan actualizando o se caen, por lo que eso no nos ayuda a asistir a nuestros clientes de la mejor manera posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de usar, fácil de entender, útil para el trabajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema, no puedo decir que no me guste nada de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil iniciar sesión. No he tenido ningún problema para iniciar sesión en este sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste de ConnectPath CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.