Condens es un repositorio de investigación de usuarios y una plataforma de análisis que ayuda a los equipos a centralizar, analizar y compartir conocimientos sobre los clientes en un espacio seguro y fácil de usar. Diseñado para investigadores de UX, diseñadores y gerentes de producto, Condens simplifica el almacenamiento y análisis de datos de investigación de entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas y otras fuentes de retroalimentación. Convierte datos en bruto en conocimientos procesables, empoderando a las organizaciones para tomar decisiones informadas y centradas en el cliente. Condens ayuda a organizaciones de todos los tamaños a resolver el desafío de convertir investigaciones dispersas en conocimientos significativos. La plataforma actúa como un centro centralizado de conocimiento del cliente, facilitando que cada equipo acceda, entienda y comparta conocimientos entre departamentos. Este enfoque fomenta una cultura impulsada por los conocimientos donde la investigación informa activamente el desarrollo de productos, el diseño de UX, las estrategias de marketing y el soporte al cliente. Su interfaz fácil de usar, combinada con características impulsadas por IA, simplifica los procesos de investigación para todos los miembros del equipo, independientemente de su experiencia técnica. Condens apoya tanto métodos de análisis tradicionales como la codificación línea por línea y el desarrollo de temas, así como flujos de trabajo más rápidos asistidos por IA. Con herramientas para resumir, agrupar y buscar información en segundos simplemente haciendo preguntas en lenguaje natural, así como características como resúmenes automáticos, herramientas de síntesis y detección de patrones, la IA ayuda a reducir el trabajo manual sin alejar a los usuarios del proceso. Estas características ayudan a los equipos a identificar rápidamente tendencias y conocimientos, mejorando la eficiencia de la investigación. Toda la salida de IA se basa en indicaciones del usuario, es completamente editable y siempre está conectada a sus datos de origen, por lo que los conocimientos permanecen confiables y fundamentados en evidencia. Compartir conocimientos es simple e impactante con Condens. La herramienta ofrece informes personalizables y pizarras, clips de video y resúmenes destacados, que ayudan a comunicar eficazmente los conocimientos a las partes interesadas. Una característica destacada es la Revista de Conocimientos; un portal personalizado de autoservicio donde las partes interesadas pueden explorar la investigación publicada, revisar conocimientos en cualquier momento y mantenerse conectadas con la retroalimentación del cliente sin necesidad de solicitar acceso. La integración con Slack y Microsoft Teams mejora aún más la usabilidad, permitiendo a los miembros del equipo acceder a conocimientos validados directamente dentro de sus herramientas existentes simplemente haciendo preguntas en lenguaje natural a la IA. La seguridad y la escalabilidad están en el núcleo de Condens. La plataforma ofrece alojamiento conforme al GDPR en la UE o EE. UU., controles de acceso avanzados y herramientas de privacidad como la anonimización y redacción de datos. Estas características permiten a las organizaciones proteger datos de investigación sensibles mientras escalan la investigación de usuarios a través de equipos. Con características de colaboración en tiempo real y asientos de visualización ilimitados, Condens facilita la alineación a nivel de toda la empresa y la toma de decisiones informadas. Confiado por empresas como Siemens, Accenture, Bank of Montreal y Cisco, Condens transforma efectivamente la investigación fragmentada en una fuente unificada de verdad, maximizando el impacto de los esfuerzos de investigación de usuarios y su valor comercial.