La identidad de este revisor ha sido verificada por nuestro equipo de moderación de revisiones. Han solicitado que no se muestre su nombre, cargo o foto.
La mejor parte de Como son las amplias opciones de informes y la multitud de diferentes campañas que puedes ejecutar. Hay mucha flexibilidad en las combinaciones que puedes realizar tanto en métricas de informes como en la configuración de campañas y audiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La información nunca está disponible. Solo descubrimos que no podemos hacer algo después de intentar hacerlo y que nos digan que no funcionará. La mayoría de las veces estamos tratando de averiguar cómo hacer las cosas por nuestra cuenta, lo que significa mucho tiempo de espera mientras esperamos una respuesta del extranjero. No hay documentos de recursos como preguntas frecuentes antes de la incorporación, lo que significa que tuvimos que hacer muchas preguntas a ventas sobre la funcionalidad de la plataforma antes de saber si sería adecuada. Resulta que Como tiene la mayoría de las características que tienen sus rivales, solo que sin una buena interfaz de usuario o experiencia de usuario.
No hubo conversaciones previas sobre costos adicionales (como cargos extra por scripts de vencimiento y niveles, e informes automatizados), así que prepárate para que la plataforma cueste más que la tarifa de suscripción anunciada.
La mayor decepción ha sido la falta de urgencia y respuesta para problemas técnicos. Aunque Como hace un buen trabajo manteniendo la plataforma en funcionamiento (con muy pocas interrupciones), ha habido al menos media docena de veces en que las campañas, reglas o puntos no han funcionado como se esperaba y, en lugar de ser solucionado/resuelto rápidamente, en algunos casos ha tomado semanas para que esto se solucione, a pesar de que los clientes se vean afectados y nosotros enviemos correos electrónicos diariamente. Esto fue particularmente decepcionante, ya que investigamos mucho sobre la satisfacción del cliente antes de elegir Como, una razón clave por la que estoy escribiendo esta reseña, para que otros puedan entrar con los ojos bien abiertos.
Hay muy poca consideración de la experiencia de usuario tanto para clientes como para consumidores. La plataforma se siente como si hubiera sido construida por un analista de datos (y como tal, las opciones de informes son increíbles) pero sin ninguna consideración sobre cómo un comercializador podría necesitar usarla, o qué interfaz de usuario podría ser mejor para un cliente. La configuración de campañas y los informes toman más tiempo del que deberían debido a que algunos procesos son laboriosos y torpes. Hay muchas cosas que pueden salir mal con los informes y la configuración de campañas, que no se señalan en la plataforma o por los gerentes de éxito del cliente, lo que significa que necesitas de 3 a 6 meses de uso antes de sentirte cómodo con lo que significa cada métrica de informe y cómo configurar campañas sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Validado a través de una cuenta de correo electrónico empresarial
Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
