# Command|Link Reviews **Vendor:** CommandLink **Category:** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Command|Link Una plataforma para gestionar su SD-WAN, UCaaS, CaaS, cortafuegos, MPLS, red, conmutadores, teléfonos IP, instalaciones, tickets de problemas, facturas y rendimiento de la red en todo el mundo. Control completo de su pila tecnológica sin interferencias ni dependencia de proveedores. Aumente la eficiencia de los agentes y acelere la resolución de problemas utilizando el ITSM propietario de CommandLink. Optimice el soporte de TI con flujos de trabajo de soporte automatizados habilitados por software. Moldee las experiencias de servicio para los empleados en cualquier lugar con total transparencia a nivel más granular. Analice y controle el tráfico de ancho de banda por aplicación, puerto, IP y/o protocolo. Habilite modificaciones de ancho de banda en tiempo real, dinámicas y preprogramadas tan a menudo como desee. Comunicación directa con su POD de ingeniería de nivel 3, lo que le permite escalar su infraestructura de TI sin aumentar el personal y especialmente sin dolores de cabeza. Entregue servicios de alta calidad de manera proactiva y a escala con análisis e informes en tiempo real. Si necesita acceso a aplicaciones de terceros como ServiceNow, la API de CommandLink permite funciones de transmisión push y pull con cualquier aplicación habilitada para API. ## Command|Link Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Command|Link, destacando respuestas rápidas y equipos dedicados para la resolución de problemas. (13 reviews) - Los usuarios elogian el **rápido tiempo de respuesta** de Command|Link, destacando el soporte excepcional y la resolución proactiva de problemas. (9 reviews) - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Command|Link, apreciando su rápido soporte y resolución proactiva de problemas. (6 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte robusto** de Command|Link, destacando sus rápidas respuestas y asistencia dedicada para operaciones sin problemas. (5 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Command|Link, ya que simplifica la gestión de múltiples cuentas de ISP de manera eficiente. (4 reviews) - Los usuarios valoran la **resolución de problemas receptiva** de Command|Link, apreciando su apoyo proactivo y transparencia en la comunicación. (4 reviews) - Los usuarios valoran el **monitoreo excepcional** de Command|Link, destacando alertas rápidas para interrupciones y un gran soporte continuo. (4 reviews) - Los usuarios elogian la **alerta rápida y proactiva** de Command|Link, mejorando su capacidad de respuesta a problemas de circuitos. (3 reviews) - Los usuarios valoran el **monitoreo continuo** de Command|Link, mejorando la visibilidad y el soporte proactivo durante las interrupciones del servicio. (3 reviews) - Respuesta inmediata (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios notan las **características limitadas** de Command|Link, particularmente en las opciones de control y configuración para la gestión de redes. (4 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de comunicación** con Command|Link, particularmente debido al acceso limitado al soporte directo del operador. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **información insuficiente** del ISP durante los problemas frustrante, complicando su proceso de resolución de problemas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que la **falta de funciones** en Command|Link limita el control y la gestión de sus dispositivos de red. (2 reviews) - Los usuarios se quejan de los **servicios de soporte deficientes** , encontrando que los pasos de solución de problemas son insuficientes y hay un contacto directo limitado con el proveedor. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que las **líneas de asunto de los correos electrónicos de alertas automatizadas están mal optimizadas** , lo que dificulta la comprensión rápida de los estados de alerta. (1 reviews) - Sobrecarga de alertas (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración compleja** desafiante, ya que carece de opciones de gestión esenciales para operaciones de red efectivas. (1 reviews) - Los usuarios sienten que el único **inconveniente es el costo** , pero creen que vale la pena la inversión por el servicio proporcionado. (1 reviews) - Sistema de alerta ineficiente (1 reviews) ## Command|Link Reviews ### 1. CommandLink Delivers Responsive Support, Strong SLAs, and a User-Friendly Portal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korbyn B. | Information Support Specialist III, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** CommandLink is consistently responsive, whether they’re helping me get a new account set up or circling back on a support ticket. Their ability to meet SLAs feels truly top-tier. Depending on which CommandLink tier you select for each site, you can turn on a broad range of integrations to fit what you need. On top of that, they provide their own NOC monitoring for potential threats, which means I don’t have to keep my eyes on everything all the time. The portal for CommandLink is very helpful as it is user friendly and can both provide a high-level overview or detailed statistics of a site. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** CommandLink is a well-run company, and I have yet to have a bad interaction with them. My only real concern is the cost. The pricing isn’t bad at all for the monitoring aspect, but as you add more tools and integrations, you’ll start to see the overall cost of the service creep up. That said, you’re also paying for other people’s time and resources to help secure your network. So depending on what you include in your platform, it may end up being comparable to hiring someone in-house. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** CommandLink lets us know when a site is down. For the sites where we control the ISP, CommandLink also works directly with them to find out why the site is down, coordinate with their support team to resolve it, and keep us informed with any and all updates along the way. Along those same lines, when we’re having issues with a site, I’ve had a good experience reaching out to their support team and getting a call back almost immediately to help diagnose the issue as a “second set of eyes.” ### 2. El modelo de servicio y soporte más confiable que he utilizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | Director of Technology, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** Su modelo de servicio y soporte realmente se destaca como de primer nivel. Command Link aborda la relación más como un socio que como un proveedor típico. Siempre que surge un problema, no me dejan esperando en una cola de soporte genérica, responden rápidamente, se comunican de manera transparente y permanecen involucrados hasta que el problema se resuelve por completo. El equipo de cuentas es tanto práctico como altamente receptivo, mostrando un nivel de proactividad poco común en esta industria. Tener un equipo dedicado que entiende nuestro entorno y aborda los problemas directamente, sin echar culpas, ha reducido significativamente la fricción operativa con la que solía lidiar. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** La principal deficiencia es el control restringido disponible para los APs y switches gestionados a través del sitio web. Aunque la visibilidad es adecuada, la plataforma carece de las opciones de configuración detalladas y las capacidades de gestión granular que son típicamente necesarias para las operaciones diarias de la red. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Command Link simplifica toda la pila de conectividad en nuestras clínicas de múltiples sitios. En lugar de manejar diferentes operadores, facturas y portales de soporte para cada ubicación, todo se consolida en una plataforma con facturación clara y fácil de entender. Su equipo se encarga de los problemas de principio a fin sin transferencias entre operadores, lo cual es crítico cuando el tiempo de actividad de una clínica impacta directamente en los flujos de trabajo de los pacientes, las sesiones de telemedicina y el acceso a los EHR. El resultado es una resolución más rápida, menos carga administrativa y un soporte consistente en todas las ubicaciones. Command Link ofrece un rendimiento predecible y me libera tiempo para centrarme en trabajos de TI de mayor valor en lugar de la coordinación con proveedores. ### 3. Respuestas de tickets ultrarrápidas y soporte práctico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit B. | Network Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** La razón por la que le doy 10 puntos a Command Link, y lo que más me gusta de ellos, es el tiempo de respuesta que obtenemos en nuestros tickets. Siempre responden rápidamente. Y si no podemos resolver el problema por correo electrónico, siempre están listos para hacer una llamada por Teams o por teléfono para ayudar a resolverlo. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** Podrían mejorar la interfaz gráfica de usuario de su portal, ya que parece un poco anticuada. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Son nuestro MSP para la integración de redes y seguridad. Siguen las mejores prácticas de ciberseguridad, lo que nos permite como empresa centrarnos en otras prioridades. Como resultado, nos ahorran tiempo mientras nos mantienen seguros. ### 4. Asociación de Clase Mundial que Satisface Todas Nuestras Necesidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy W. | Vice President, IT Business Management and Enterprise Indirect Spend, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** CommandLink tiene una estructura sólida que no solo respalda nuestras necesidades actuales, sino también nuestras necesidades futuras. Tenemos recursos dedicados en ambos lados, lo que nos hace más eficientes y nos permite movernos más rápido y con mayor precisión para nuestros clientes. En general, ellos se desempeñan a un nivel de clase mundial. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** Hasta la fecha, no hemos encontrado nada que no nos guste. Desde el comienzo de nuestra colaboración, han podido satisfacer todas nuestras necesidades de manera constante. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Antes de asociarnos con CommandLink, estábamos trabajando con 50 proveedores de servicios de Internet diferentes, lo que afectaba significativamente nuestras operaciones debido a la sobrecarga de gestión de proveedores, costos más altos, desafíos en la resolución de problemas, problemas de monitoreo de rendimiento y una carga administrativa adicional. En poco más de un año, consolidamos más de 130 sitios y no solo proporcionamos ancho de banda adicional, sino que también reducimos costos. También pudimos agregar circuitos secundarios en 54 sitios donde anteriormente no habíamos podido hacerlo. ### 5. Gestión de cuentas de ISP confiable con alertas en tiempo real y soporte que supera el SLA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jermaine A. | Director of integration services, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** Estábamos buscando una forma confiable de gestionar múltiples cuentas de ISP, y Command Link proporcionó la solución perfecta. Son una empresa fácil de trabajar, siempre colaborativa y rápida para ayudar a resolver cualquier desafío que surja. Su equipo de ingeniería sigue consistentemente—y a menudo supera—nuestras expectativas de SLA. Las alertas en tiempo real para problemas de conectividad del sitio han sido un gran beneficio para nuestras operaciones. ¡Gracias, Command Link! **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** N/A - El enlace de comando ha sido excelente. Actualmente no tenemos nada que no nos guste. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Gestiona múltiples cuentas de ISP en una sola plataforma y supervisa las ubicaciones de las sucursales. ### 6. Un gran portal de administración respaldado por un equipo receptivo y de apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Network Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** Empecemos con el portal: es una gran herramienta para tener como administrador. El equipo es receptivo, solidario y servicial. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** Nada en este momento. Si hubiera habido algún problema o desagrado, se habrían abordado y resuelto. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Tratando con los ISP para obtener el mejor circuito posible en nuestros centros. ### 7. CommandLink es un cambio de juego: acceso sin fisuras y en un solo lugar a través de los departamentos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly L. | Senior Analyst, Telecom Services, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** La plataforma CommankLink es un cambio de juego. Permite a varios de nuestros departamentos acceder y revisar nuestros servicios en UN SOLO LUGAR. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** No hay nada que no me guste de CommandLink. El proceso de principio a fin funciona a la perfección. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** CommandLink es nuestra tienda única. No necesitamos contactar a varios agregadores o proveedores para solicitar servicios. ¡CommandLink hace todo el trabajo por nosotros! ### 8. Experiencia de Soporte de Primera Calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan A. | IT Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** El soporte es de primera categoría y siempre cumplen con el SLA. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** No hay nada que pueda decir que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Pasamos de 10 facturas diferentes a 1 factura para todos nuestros circuitos de internet en todas nuestras ubicaciones. Además, cada vez que hay un problema con uno de los proveedores, abro un ticket con CommandLink y ellos se encargan de tratar directamente con el proveedor. ### 9. Implementación sin problemas y soporte excepcional con CommandLink hasta ahora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** CommandLink simplificó nuestro proceso de implementación al eliminar la necesidad de gestionar contratos separados con cada uno de nuestros ISP. Su soporte también ha sido excelente; responden rápidamente a los eventos de soporte y abren automáticamente tickets cuando es necesario. Estoy ansioso por seguir trabajando con ellos a largo plazo y obtener aún más valor de sus servicios. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** Un problema menor que he encontrado es que las líneas de asunto de los correos electrónicos de alerta automatizados no están muy bien optimizadas. Actualmente comienzan con 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Cable Broadband Internet:', lo que ocupa la mayor parte del espacio visible en un dispositivo móvil. Como resultado, el importante estado de 'Ping Up' o 'Ping Down' solo es visible al final. Tendría más sentido tener la Ubicación y el Estado de Ping al principio de la línea de asunto, para que sea más fácil entender inmediatamente el propósito de la alerta. Dicho esto, quiero enfatizar que este es un problema pequeño; ¡todo lo demás ha sido excelente! **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Ellos manejan los aspectos rutinarios de nuestras interacciones con los ISP, lo que realmente ayuda a eliminar la molestia de tratar con la facturación y el soporte técnico. ### 10. Soporte proactivo y comunicación excepcional de Commandlink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cutberto M. | Vice President of Information Technology, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Command|Link?** Commandlink ofrece un excelente servicio al cliente. Responden a los problemas antes de que nos demos cuenta y, a menudo, los resuelven antes de que se conviertan en un problema. Nos hacen seguimiento y proporcionan una excelente comunicación. **¿Qué es lo que no te gusta de Command|Link?** No hay nada que no me guste de CommandLink en este momento. **¿Qué problemas resuelve Command|Link ¿Y cómo te beneficia eso?** Están manteniendo la conexión de nuestra sede. Su monitoreo y apoyo ha sido excelente. - [View Command|Link pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/command-link/reviews/command-link-review-12544648?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-02+01%3A17%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=efae888d-50ae-4e45-b673-d698610b5d5c&secure%5Btoken%5D=07ed6d37e39215f4e2349e552cb5a21b6b027d3e511788bcadf7c01348ee98a8&format=llm_user) ## Command|Link Features **Administración** - Gestión de cambios - Gestión de activos - Informes y análisis **Análisis** - Notificación de incidentes - Visibilidad de la red - Enriquecimiento de metadatos - Gestión de metadatos **Detección y respuesta** - Automatización de respuestas - Caza de amenazas - Detección basada en reglas - Detección en tiempo real **Características de la plataforma** - Soporte 24/7 - Alertas de informes proactivos - Control de aplicaciones - Búsqueda proactiva de amenazas - Tiempo de respuesta rápido - Informes personalizables - Servicios Gestionados **Componentes - Borde de Servicio de Acceso Seguro (SASE)** - Acceso a la Red de Confianza Cero (ZTNA) - Red de Área Amplia (WAN) - Agente de Seguridad de Acceso a la Nube (CASB) - Puerta de Enlace Web Segura (SWG) - Cortafuegos como Servicio **Componentes - Borde de Servicio Seguro (SSE)** - Puerta de Enlace Web Segura (SWG) - Cortafuegos como Servicio - Acceso a la Red de Confianza Cero (ZTNA) - Agente de Seguridad de Acceso a la Nube (CASB) **Visibilidad en la nube** - Descubrimiento de datos - Registro en la nube - Análisis de brechas en la nube **Uso** - Uso de múltiples dispositivos - Múltiples conexiones simultáneas - Opciones de protocolo - Ancho de banda ilimitado - Sin almacenamiento de registros - Ubicaciones de servidor variadas - Conmutadores de servidor ilimitados **Gestión de redes** - Monitoreo de actividad - Gestión de activos - Administración de registros **Servicio de atención al cliente** - Mesa de ayuda - Informes de incidentes - Flujo de trabajo del proceso **Respuesta** - Alertas de incidentes - Orquestación de respuestas - Automatización de respuestas **Gestión** - Extensibilidad - Automatización del flujo de trabajo - Visibilidad unificada **Capacidades de automatización** - Corrección automatizada - Investigación automatizada - Agentes de IA **Inteligencia Artificial - Borde de Servicio de Acceso Seguro (SASE)** - Capacidades predictivas - Detección de amenazas en tiempo real - Automatización **Inteligencia Artificial - Borde de Servicio Seguro (SSE)** - Automatización - Capacidades predictivas - Detección de Amenazas en Tiempo Real **Seguridad** - Seguridad de los datos - Prevención de pérdida de datos - Auditoría de seguridad **Misceláneo** - Atención al cliente en vivo - Código fuente abierto - Múltiples métodos de pago **Gestión de incidencias** - Gestión de eventos - Respuesta automatizada - Notificación de incidentes **Gestión** - Informes - Consola de administración - Gestión de accesos - Gestión de activos - Dictado de políticas **Detección** - Monitoreo de múltiples redes - Descubrimiento de activos - Detección de anomalías **Analytics** - Inteligencia de amenazas - Inteligencia artificial y aprendizaje automático - Recopilación de datos **Agente AI - Plataformas de Acceso Seguro al Borde del Servicio (SASE)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Borde de Servicio Seguro (SSE)** - Toma de decisiones - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia Proactiva **Identidad** - Sso - Gobernanza - Análisis de usuarios **Inteligencia de seguridad** - Inteligencia de amenazas - Evaluación de vulnerabilidades - Análisis avanzado - Examen de datos **Funcionalidad** - Sistema de venta de entradas - Registro de rendimiento - Alertas - Automatización **Agente AI - Gestión de Información y Eventos de Seguridad (SIEM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataformas de Detección y Respuesta Extendida (XDR) de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Servicios - Detección y Respuesta de Red (NDR)** - Servicios gestionados **Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Servicios - Detección y Respuesta Extendida (XDR)** - Servicios gestionados ## Top Command|Link Alternatives - [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/es/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) - 4.7/5.0 (368 reviews) - [ESET PROTECT](https://www.g2.com/es/products/eset-protect/reviews) - 4.6/5.0 (941 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) - 4.7/5.0 (11,458 reviews)