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En el ámbito de la Asociación, a todos les gusta pensar en todos los sistemas que usamos para conectarnos y trabajar mano a mano. Sin embargo, aquellos en membresía o servicio al cliente saben que, lamentablemente, ese no suele ser el caso. Parece haber una nube oscura superpuesta con la esperanza de que las cosas no se descompongan, ocurra un fallo o, peor aún, el producto se retire. Lamento decir que tuve una de estas experiencias la semana pasada; es inevitable que suceda. CMIT Solutions es nuestro proveedor de TI que está allí cuando ocurren estos casos. Después de un leve dolor de cabeza y una ola de pánico que me invadió, simplemente envié un ticket a CMIT describiendo específicamente el problema que tenía, así como el plazo muy corto en el que necesitaba que se solucionara. En cuestión de momentos, recibí el reconfortante correo electrónico informándome mi número de ticket y que estaban en el caso. Poco después, recibí una llamada de uno de sus técnicos capacitados que metódicamente me hizo preguntas para ayudar a determinar qué estaba sucediendo. Después de esta revisión, determinaron mi problema y comenzaron el proceso de solucionarlo. ¡Mi técnico no solo llegó a tiempo, sino temprano para nuestra cita! Practicamos el distanciamiento social seguro mientras él hacía su magia. ¡En menos de 1 hora, estaba de vuelta en el trabajo! Creo en que "pagas por lo que obtienes" y CMIT Solutions nunca me ha defraudado; son tranquilidad y una red de seguridad bien entrenada. Saber que están en el caso disminuye la ola de pánico y sé que estoy en buenas manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mejor atributo que ofrecen las soluciones de CMIT es su personal bien capacitado que es amable, escucha, hace preguntas y trabaja contigo en el escenario como un equipo. Reconocen que el cliente está experimentando un problema y lo asumen comunicándose contigo y explicando los pasos que van a tomar para resolver el problema. Se comunican y se preocupan. Y... la paciencia es una virtud y la tienen en grandes cantidades. Su éxito es mi victoria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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