Club Automation hace que todos nuestros procesos sean mucho más fáciles. Su integración perfecta en todas las diferentes áreas de nuestro negocio hace que mi trabajo como gerente de membresía sea muy eficiente. Es una plataforma de correo electrónico, una plataforma de procesamiento de pagos, una herramienta de informes, una plataforma de gestión de miembros y un sistema de reserva de canchas, todo en uno. El soporte al cliente también es increíble: nunca he tenido problemas para contactar a alguien y obtener la información que necesitaba para ejecutar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el lado del miembro y el portal del miembro fueran un poco más fluidos. La aplicación es excelente en muchas áreas, pero no le da al cliente el control que le gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Club Auto con frecuencia (varias veces a la semana) en el club deportivo donde trabajo, siendo tanto recepcionista como representante de membresía. Me gusta mucho el sistema de membresía, es intuitivo y proporciona toda la información que necesitas en una o dos pantallas y te permite ver todo de un vistazo. También permite un fácil soporte al cliente, poder encontrar rápidamente lo que necesito hace que la resolución de problemas sea rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que parte de la interfaz de usuario está un poco anticuada, lo cual sé que están solucionando con actualizaciones. También sería genial tener una aplicación para computadora o de escritorio en lugar de un navegador web para más legitimidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Club Automation no solo resuelve problemas, sino que gestiona eficazmente toda la operación de nuestro centro de tenis, pickleball, racquetball y fitness, permitiéndonos cumplir con nuestras tareas diarias de manera eficiente. Su navegación es excepcionalmente fácil de usar, lo cual es crucial cuando se trabaja en un entorno tan dinámico. Aprecio que ofrezca una experiencia de usuario simple y directa, ya que tener un sistema sencillo es beneficioso para la productividad. Además, la configuración inicial de Club Automation fue muy fácil, reflejando su enfoque amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la apariencia de Club Automation podría mejorar. Simplemente no es atractiva y parece tosca, como una primera versión. Este aspecto le resta dos puntos a mi calificación general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio al equipo de soporte excepcional en Club Automation, que ha sido fenomenal desde el principio. La experiencia de incorporación fue excepcional, y el continuo excelente servicio al cliente es una mejora notable sobre lo que teníamos con nuestro sistema anterior. Me encanta el hecho de que puedo comunicarme directamente y que alguien solucione nuestros problemas de inmediato. Incluso en situaciones desafiantes, el equipo de soporte se asegura de que lleguemos a soluciones acordes, lo cual ha sido fantástico. Desde la perspectiva de mi equipo, la plataforma ha mejorado enormemente nuestras operaciones, especialmente en la gestión de actividades de tenis y pickleball. La facilidad para reservar canchas, agregar profesionales y gestionar clientes es notablemente superior en comparación con nuestro sistema anterior. La capacidad de Club Automation para agilizar estos procesos ha sido un cambio radical para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que no podamos vender paquetes de pases de invitado que no requieran inscribirse en una clase específica, especialmente para situaciones como las vacaciones cuando queremos ofrecer dichos paquetes de manera más flexible. Otro problema son las funciones de informes, que siento podrían ser más fáciles de usar, particularmente para la incorporación de nuevo personal. Sería increíblemente útil si hubiera informes sencillos que no requirieran un filtrado extenso, como ver todas las membresías y sus fechas de vencimiento o los pagos próximos sin tener que buscar entre demasiados datos. Además, el proceso de configuración de Club Automation no fue sencillo; fue muy lento y podría haberse beneficiado de un espacio de trabajo compartido para una gestión más fácil de materiales y progreso, especialmente dado nuestro uso de Google Suite en lugar de Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- ¡Nuestro Gerente de Servicio al Cliente - John Staufer es el mejor! Tener una persona disponible para nosotros con reuniones regulares fue necesario desde el principio. Estamos muy contentos con este programa. Podemos abordar nuestras necesidades sin llamar constantemente al número de atención al cliente.

-Crear perfiles - muy fácil

-Registrarse en programas - muy fácil

-Informes - muy útiles

-Los grupos de usuarios son fáciles de entender

-El proceso de registro es muy fácil

-Los informes de POS son simples de navegar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Demasiados pasos al cambiar una membresía

-No podemos cambiar manualmente el estado de Expirado, Cancelado, etc. (el sistema extrae información antigua, no siempre la más actual)

-Centro de Comunicación - todavía necesita un poco de ayuda. Algunas funciones no están funcionando correctamente (por ejemplo, enviar correos electrónicos al miembro principal - si esto funcionara, sería mucho más fácil enviar correos a los padres de nuestra población de miembros menores de 18 años sobre programas, etc.)

-Sería bueno ver que el POS reúna todos los cargos combinados al miembro principal - si necesitamos aplicar cargos a otros miembros de la familia, se ingresan como un pago en cuenta o se cobran por separado en cada perfil.

-Sería bueno si pudiéramos ver las NOTAS en la primera parte de la página de perfil, no solo al registrarse. La pestaña de notas es buena, pero no siempre se consulta al abrir un perfil.

-Debería declinar o marcar si hay correos electrónicos duplicados en el sistema en múltiples perfiles.

-Deseábamos haber tenido más tiempo durante nuestro lanzamiento para revisar los datos en nuestro sistema - nos hubiera gustado más tiempo para "limpiar" nuestro sistema antiguo antes de lanzar nuestro nuevo CA. Además, mencionar a los nuevos clientes que no lancen el nuevo sistema el día de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Club Automation ofrezca un soporte destacado para nuestro equipo. La empresa está constantemente escuchando nuestros comentarios y realizando actualizaciones que mejoran nuestra experiencia de usuario, tanto para nuestros miembros como para los empleados. ¡Además, tener a John Staufer es lo mejor que podríamos pedir! CA es fácil de usar y de entrenar, por lo que podemos implementar campamentos y programas con poca o ninguna interrupción del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me desagrada nada de CA. El apoyo que recibimos y las actualizaciones son excelentes. Confiamos en que CA escuchará nuestros comentarios y seguirá creciendo con nosotros a medida que lo hacemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta el personal! Siempre son tan amables y serviciales. Si no tienen una respuesta inmediata a mi pregunta o problema, harán todo lo posible para resolverlo por mí. Cada miembro del equipo ha sido un placer trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he tenido ningún inconveniente con Club Automation. Sería bueno poder ejecutar la facturación EFT nuevamente cuando quisiera, en lugar de tener que procesar manualmente cada tarjeta de crédito para cobrar los saldos impagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que Club Automation maneje la nómina de manera eficiente y permita reservas de canchas sin problemas. Asegura que los pagos se procesen correctamente en todas las direcciones. Encuentro más útil que puedo cancelar y reservar canchas en cualquier momento, dándome flexibilidad para gestionar horarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

{"Encontré el proceso de configuración inicial de Club Automation muy desafiante con frecuentes fallos y caídas del sistema.","Experimenté numerosos errores con las transacciones financieras, como problemas con los cargos que no se procesaban correctamente y errores en los pagos.","Estoy frustrado porque Club Automation no es compatible con dispositivos móviles, lo que limita mi capacidad para usar el software de manera eficiente en dispositivos móviles."} Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y navegar, la integración de poder tener sesiones de entrenamiento personal junto con membresías regulares y compras es absolutamente increíble. Tienes todo junto, lo que facilita diferenciar los diferentes tipos de membresías. Crear una membresía es muy sencillo, al igual que cancelarla o pausarla. También es muy agradable tener una pantalla de inicio personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver una mejora en nuestro POS, para posiblemente poder subir imágenes de diferentes productos en caso de que, por ejemplo, el sabor de un producto no esté claro o el código de barras no funcione. A veces hay fallos al intentar ir al POS de alguien directamente desde la pantalla de inicio. Después de hacer clic en el nombre de una persona, a veces aparece una Venta a No Miembro, en lugar de estar en la cuenta de la persona con su tarjeta de crédito adjunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Club Automation es razonablemente intuitivo y es capaz de gestionar varios aspectos de nuestro negocio a la vez. Como sistema operativo, aprecio que podamos usar CA para generar nuestro negocio, facturar y recaudar ingresos del negocio generado, y rastrear la nómina de nuestro personal que lleva a cabo nuestro negocio. Esencialmente, todo esto está vinculado en CA. Puedo seguir lógicamente el hilo de una transacción a lo largo de todo su ciclo. También siento que CA es relativamente fácil de aprender y fácil de enseñar al personal cómo usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los 'fallos' inexplicables o irresolubles en el sistema pueden ser bastante frustrantes. A menudo, el sistema no hace lo que está diseñado para hacer sin una razón clara. Y hemos experimentado frustración a lo largo de los años al tratar de resolver estos fallos. El servicio al cliente puede ser irregular durante estos tiempos según nuestra experiencia. Además, cuando CA realiza una actualización semanal, a menudo ciertas funciones se 'cambian' sin nuestro conocimiento y no se restablecen a su función original. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.