# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,747 ## About CloudTalk CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de CloudTalk, apreciando su interfaz rápida, intuitiva y sus características útiles. (358 reviews) - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de CloudTalk, señalando un rendimiento constante y una excelente calidad de llamadas en su experiencia. (170 reviews) - Los usuarios aprecian el **diseño intuitivo** de CloudTalk, mejorando la eficiencia y estabilidad en su experiencia de llamadas. (162 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso y la disponibilidad de números locales** en CloudTalk, mejorando la eficiencia del equipo y la calidad de las llamadas. (155 reviews) - Los usuarios valoran el **enrutamiento inteligente de llamadas y el análisis avanzado** de CloudTalk, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones en los equipos. (152 reviews) - Calidad de la llamada (139 reviews) - Integración fácil (127 reviews) - Interfaz de usuario (127 reviews) - Grabación de llamadas (125 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de CloudTalk, destacando sus rápidas respuestas y cooperación efectiva. (124 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de llamadas** , incluyendo tonos de marcado faltantes y errores en la aplicación, lo que lleva a la frustración durante las llamadas. (176 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** que pueden interrumpir la comunicación, aunque a menudo se resuelven rápidamente y no afectan la satisfacción general. (81 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de gestión de llamadas** con funciones móviles limitadas y problemas ocasionales de funcionalidad con la extensión de Chrome. (69 reviews) - Los usuarios encuentran **características faltantes** en CloudTalk, como capacidades limitadas de informes y coordinación, frustrantes y menos efectivas. (68 reviews) - Los usuarios informan de **conectividad deficiente** con CloudTalk, lo que lleva a experiencias frustrantes durante las llamadas y las selecciones de estado. (50 reviews) - Errores de software (49 reviews) - Problemas con el marcador (47 reviews) - Los usuarios experimentan problemas con la **visualización de números y los altos costos** para agregar nuevos contactos, complicando el proceso de llamadas. (44 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de integración** con CloudTalk, lo que lleva a conflictos e interrupciones durante el uso con otras aplicaciones. (42 reviews) - Problemas técnicos (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Sistema de telefonía en la nube sólido, fácil de gestionar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** MIGUEL ANGEL P. | IT Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Desde la perspectiva del administrador de TI, lo que más destaca es lo sencillo que es la gestión de usuarios. Agregar agentes, asignar números y establecer permisos se manejan todos en un solo lugar sin requerir un conocimiento técnico profundo. Las integraciones también son un punto fuerte. Hubspot sincroniza los registros de llamadas automáticamente, lo que ahorra al equipo mucho trabajo manual. Ser basado en la nube también significa que no hay infraestructura física que gestionar y los agentes pueden conectarse desde cualquier lugar con una configuración de TI mínima. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** La sección de informes podría mejorarse. Es funcional, pero carece de la profundidad y personalización que un equipo más grande realmente necesita. Además, me he encontrado con errores ocasionales en el panel de control; por ejemplo, el flujo de creación de usuarios a veces falla, o la sección de historial se congela, lo cual puede ser frustrante desde el punto de vista de un administrador. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Cloudtalk resuelve la necesidad de un sistema de comunicación centralizado basado en la nube sin requerir una infraestructura compleja en el sitio. Para TI, eso significa menos hardware que mantener y una gestión de usuarios más sencilla en toda la organización. También elimina el trabajo manual de registrar llamadas al integrarse directamente con herramientas CRM como Hubspot: los agentes y gerentes obtienen la información que necesitan sin pasos adicionales. En general, simplifica cómo se comunica el equipo internamente y con los clientes, lo que reduce la carga de trabajo en TI y mantiene las operaciones funcionando sin problemas. ### 2. Buen VoIP para el día a día. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAMILA VALENTINA N. | Salesperson, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que hace mi vida más fácil es la integración con Hubspot. Nuestro equipo usa Hubspot, y me encanta que cuando entra una llamada, el perfil del cliente aparece automáticamente en la pantalla. También es realmente genial lo fácil que es comprar números locales de otros países para nuestras campañas internacionales. Sin embargo, no es perfecto; a veces la aplicación de escritorio se congela un poco y tienes que reiniciarla. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Creo que el mayor dolor de cabeza del día a día es la estabilidad de la aplicación. Como mencioné antes, a veces simplemente se congela o de repente se vuelve un poco torpe sin una razón clara. Cuando estás en horas pico de llamadas o tienes un cliente importante en la línea, es increíblemente frustrante tener que forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla solo para seguir adelante. Y el módulo de análisis definitivamente podría ser mejor. Los informes básicos están bien. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** El principal problema que resolvió para nosotros fue el desorden de tener nuestro sistema telefónico completamente separado de nuestros datos de clientes. Solíamos perder mucho tiempo marcando números manualmente y registrando cada llamada. Ahora, con la función de clic para llamar directamente desde nuestro CRM, todo el flujo de trabajo es mucho más rápido. ¿Cómo me beneficia directamente? Básicamente, elimina el aburrido trabajo administrativo manual de mi lista. Cumplo con mi cuota diaria de llamadas mucho más rápido y con mucho menos agotamiento. Además, dado que la gente realmente responde al teléfono cuando ve un número local, obviamente es mucho más fácil concertar reuniones o cerrar ventas. ### 3. Comunicación organizada para una colaboración eficiente en ingeniería con CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Diseño, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más me gusta de CloudTalk es cómo aporta estructura y claridad a la comunicación, especialmente al manejar múltiples interacciones en un entorno profesional. Desde mi experiencia, donde la coordinación y la comunicación clara son importantes junto con el trabajo técnico, tener una plataforma de llamadas centralizada ayuda a mantener todo organizado. Características como el historial de llamadas y la grabación de llamadas son particularmente útiles, ya que me permiten revisar discusiones y asegurarme de que no se pierda nada, similar a cómo nos referimos a las notas de diseño o documentación en los flujos de trabajo de ingeniería. También ayuda a mantener la responsabilidad y claridad cuando hay múltiples partes interesadas involucradas. Otro aspecto que aprecio es su facilidad de uso. La interfaz es sencilla, y configurar o gestionar llamadas no requiere mucho esfuerzo. En general, CloudTalk ayuda a mejorar la eficiencia de la comunicación mientras mantiene las interacciones bien documentadas y fáciles de rastrear. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Un área donde CloudTalk podría mejorar es en sus capacidades avanzadas de personalización e informes. Aunque maneja las llamadas diarias de manera eficiente, extraer información más detallada o personalizar informes para necesidades específicas se siente algo limitado. Desde mi experiencia, cuando se trabaja en entornos donde el seguimiento y análisis de datos de comunicación es importante, tener opciones de informes más profundas sería beneficioso. También hay ocasionales retrasos menores o dependencia de la estabilidad de internet, lo que puede afectar la consistencia de las llamadas en ocasiones. En general, estos no son problemas mayores, pero mejorar la flexibilidad en los informes y la consistencia del rendimiento haría que la plataforma fuera aún más efectiva para el uso profesional. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** CloudTalk resuelve principalmente el desafío de gestionar la comunicación de una manera estructurada y rastreable. En muchos entornos profesionales, especialmente al coordinar con múltiples partes interesadas, las conversaciones pueden dispersarse fácilmente entre llamadas personales, correos electrónicos o diferentes plataformas, lo que dificulta mantener la claridad y los seguimientos. Desde mi experiencia, CloudTalk reúne todas las interacciones de llamadas en un sistema centralizado. Funciones como el registro de llamadas, la grabación y el seguimiento del historial facilitan mucho la referencia a discusiones anteriores, lo cual es muy útil al alinearse en requisitos o aclarar detalles, similar a cómo dependemos de datos documentados en los flujos de trabajo de ingeniería. También mejora la responsabilidad, ya que cada interacción se registra y puede revisarse si es necesario. Esto reduce las posibilidades de malentendidos y asegura que no se pierdan puntos importantes. Además, tener un registro claro de la comunicación ayuda a una mejor coordinación y una toma de decisiones más rápida. En general, CloudTalk ha hecho que la comunicación sea más organizada, transparente y confiable, lo que mejora directamente la eficiencia y reduce la confusión en el trabajo diario. ### 4. Comunicación empresarial eficiente y centralizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ISABELLA CAMILA R. | Supervisor Interno, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Tener el historial de llamadas, grabaciones y métricas en una sola plataforma le ahorra tiempo al equipo y permite un seguimiento más eficiente de cada interacción con los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Quizá se podría integrar de que varios usuarios (que realizan llamadas) pudieran usar un solo usuario para que todos realizan llamadas de un solo número. Ej: Todo el equipo de Customer Service usen solamente un usuario y contraseña de manera simultanea y llamen del numero que tienen asignado y que se agregara un tipo de descripción para el usuario general en el cual se pueda llevar el orden de las personas que tienen acceso a esta cuenta. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Permite al equipo operar desde cualquier dispositivo sin depender de infraestructura telefónica tradicional, lo que reduce costos y mejora la eficiencia operativa. El monitoreo en tiempo real y el acceso al historial de llamadas facilitan la toma de decisiones y el control del rendimiento del equipo. ### 5. Herramienta sólida para ventas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Andrés R. | Auditor Comercial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más valoro de Cloudtalk es la facilidad para hacer seguimientos de las llamadas directamente desde el CRM (hubspot). Antes perdiamos buscando grabaciones o anotando manualmente de que se habló con cada cliente, y ahora toda la grabación queda registrada en el contacto del cliente. También me parece muy útil la función de colas de llamadas. Cuando el equipo está ocupado, los clientes no se quedan sin respuesta, y eso se nota en la tasa de contacto. En ventas, una llamada perdida puede ser una oportunidad que no vuelve. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** La gestión de contraseñas en el nuevo dashboard es bastante más engorrosa que en el panel anterior (https://my.cloudtalk.io/). Antes el proceso era directo y rápido, pero ahora hay más pasos intermedios y no está bien señalizado dónde hacerlo. Para un equipo de ventas donde la rotación de agentes es frecuente, restablecer accesos debería ser algo ágil y sin complicaciones. Es un detalle que parece menor pero en el día a día genera pequeñas fricciones que se acumulan. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** El principal problema que resuelve es la dispersión de la comunicación. Antes teníamos las llamadas por un lado, los correos por otro y el CRM desactualizado. CloudTalk centraliza todo el historial de contacto con cada cliente en un solo lugar, lo que me permite auditar el trabajo del equipo de ventas de forma mucho más ordenada y objetiva. ### 6. Interfaz fácil de usar, calidad de llamada confiable y análisis útiles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Nathalia R. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más me gusta de CloudTalk es su interfaz fácil de usar y la calidad confiable de las llamadas. Es fácil de navegar, incluso para los nuevos miembros del equipo, y las funciones de análisis son muy útiles para rastrear el rendimiento y monitorear la productividad. También aprecio lo bien que se integra con otras herramientas que usamos, lo que hace que nuestro flujo de trabajo diario sea más eficiente y organizado. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Hay momentos en los que la comunicación con el servicio de atención al cliente puede ser un poco desafiante, especialmente al abordar preocupaciones más específicas o técnicas. Ocasionalmente, también puede haber pequeños retrasos o lentitud del sistema durante las horas pico. Sin embargo, el equipo de soporte generalmente es paciente y accesible, y hacen lo mejor que pueden para ayudar. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** CloudTalk nos ayuda a centralizar y gestionar nuestras comunicaciones con los clientes de manera más eficiente. Antes de usarlo, el seguimiento de llamadas y el monitoreo del rendimiento consumían más tiempo. Con el seguimiento de llamadas, análisis e integraciones de CloudTalk, podemos responder más rápido, monitorear el rendimiento del equipo de manera más efectiva y mejorar la experiencia general del cliente. Esto ha ayudado a agilizar nuestras operaciones y aumentar la productividad. ### 7. Configuración fácil, interfaz intuitiva y potentes integraciones de CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ntuthuko M. | Sales Development Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más me gusta de CloudTalk es lo fácil que es comenzar a usarlo mientras aún tienes todas las funciones que realmente necesitas. La configuración fue rápida, la interfaz se siente intuitiva y las integraciones con nuestro CRM hacen que sea sencillo mantener todo en un solo lugar. También he encontrado que el enrutamiento de llamadas y la automatización son realmente útiles para manejar el volumen sin agregar trabajo administrativo adicional, y los análisis ofrecen una visión clara del rendimiento. En general, se siente como una plataforma confiable y bien diseñada que simplemente hace que las llamadas diarias sean más fluidas y eficientes. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Para ser honesto, no puedo quejarme: mi experiencia con Cloudtalk ha sido excelente. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** CloudTalk principalmente resuelve el problema de la comunicación dispersa e ineficiente para mí. Antes de usarlo, las llamadas, notas y el contexto del cliente estaban repartidos en diferentes herramientas, lo que ralentizaba todo. Ahora está centralizado y es fácil de seguir. El enrutamiento inteligente y la automatización ayudan a que las llamadas lleguen a la persona adecuada más rápido, lo que reduce los tiempos de espera y las oportunidades perdidas. La analítica también me da una visibilidad clara del rendimiento, por lo que puedo mejorar cómo manejamos las conversaciones. En general, me beneficia al ahorrar tiempo, mejorar la capacidad de respuesta y hacer que todo nuestro flujo de trabajo de llamadas se sienta mucho más organizado y escalable. ### 8. VoIP asequible y confiable para llamadas y mensajes de texto: CloudTalk lo entrega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Setphanie A. | Outpatient Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** CloudTalk es uno de los mejores servicios de telefonía VIOP que he utilizado tanto profesional como personalmente. El costo es muy asequible para una empresa emergente. El chatbot maneja muchas de mis preguntas de soporte de manera muy eficiente, pero cuando no puede, un agente real siempre ha podido proporcionar lo que necesito. Usamos este sistema únicamente para nuestro alcance al cliente y la programación de las funciones de teléfono y mensajes de texto. Me encanta CloudTalk y lo recomendaría a cualquier empresa. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** La configuración inicial fue un poco engorrosa. Creo que las ayudas instructivas necesitan ser escritas más claramente, pero el chatbot y el soporte en vivo pudieron ayudarme a navegar las cosas cuando me quedé atascado. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Cloudtalk nos permite tener un sistema único para llamadas telefónicas y mensajes de texto. Podemos asignar números locales que nuestros clientes reconocen fácilmente. Eso es muy importante en la sociedad actual de llamadas no deseadas. ### 9. Plataforma de llamadas poderosa e intuitiva que mejoró significativamente nuestras tasas de respuesta. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miquel Espinosa B. | Salesforce Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** CloudTalk es intuitivo y fácil de usar, y la interfaz hace que las operaciones diarias sean muy eficientes. Características atractivas como el marcador automático llamaron nuestra atención y han mejorado significativamente la productividad de nuestro equipo al reducir el trabajo manual y permitirnos llegar a más contactos en menos tiempo. Los paneles de análisis e informes son especialmente útiles, ya que nos brindan una visibilidad clara de las tasas de respuesta, el rendimiento de los agentes y la actividad general, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora y optimizar nuestra estrategia de alcance. Desde que cambiamos a CloudTalk, hemos visto un aumento significativo en nuestras tasas de respuesta, así como un flujo de llamadas más fluido y confiable. Las funciones de etiquetado de llamadas y notas facilitan el seguimiento de las conversaciones y el mantenimiento del contexto en todo el equipo, lo que ha mejorado la colaboración y el seguimiento. Un beneficio inesperado ha sido lo fácil que es monitorear el rendimiento y hacer ajustes rápidos utilizando los análisis en tiempo real. Esto ha facilitado mucho la iteración en nuestro enfoque de llamadas y la mejora continua de los resultados. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Una limitación que hemos encontrado es la incapacidad de silenciar las llamadas entrantes mientras un agente ya está en una llamada activa. Actualmente, cuando entra una segunda llamada, los agentes se ven obligados a rechazarla en lugar de silenciar o silenciar temporalmente la notificación. Esto puede interrumpir su flujo de trabajo y crea trabajo manual adicional, ya que necesitan recordar devolver la llamada al contacto después, en lugar de manejarlo de manera fluida dentro de la plataforma. Esto tiene un impacto en la eficiencia, particularmente para equipos de alto volumen, ya que aumenta el riesgo de conexiones perdidas y añade fricción al proceso de llamadas. Sería extremadamente útil tener la opción de silenciar las llamadas entrantes o colocarlas automáticamente en un estado de espera temporal mientras el agente termina su conversación actual. Agregar funciones como el silenciamiento de llamadas entrantes, una gestión más inteligente de la espera de llamadas, o la capacidad de poner en cola o aplazar automáticamente las llamadas entrantes para agentes ocupados mejoraría significativamente la experiencia del usuario y ayudaría a los equipos a gestionar múltiples conversaciones de manera más eficiente. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Antes de implementar CloudTalk, teníamos dificultades para llegar de manera eficiente a los prospectos y gestionar nuestros flujos de trabajo de llamadas de una manera estructurada y escalable. Nuestro equipo tenía visibilidad limitada del rendimiento, y era difícil rastrear las tasas de respuesta, monitorear la actividad y asegurar seguimientos consistentes. Esto hacía más difícil optimizar nuestro alcance y mejorar la eficiencia general. Desde que cambiamos a CloudTalk, hemos podido llegar a los prospectos de manera mucho más confiable a través de sus capacidades de llamadas móviles, lo que ha llevado a un aumento significativo en nuestras tasas de respuesta. Las funciones de Power Dialer y automatización han reducido el trabajo manual para nuestros agentes, permitiéndoles centrarse más en las conversaciones en lugar de en tareas administrativas. Como resultado, hemos podido aumentar el volumen de llamadas y la productividad general sin necesidad de ampliar el equipo. Además, pudimos integrar herramientas de terceros impulsadas por IA, como n8n, con CloudTalk, lo que ha llevado sus capacidades al siguiente nivel. Esto nos permite automatizar flujos de trabajo, enriquecer datos y agilizar procesos en toda nuestra infraestructura, haciendo que nuestras operaciones sean más eficientes, escalables y adaptables a nuestras necesidades. ### 10. Comunicación mejorada con características estelares de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaid M. | Telesales Executive - USA Market, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Realmente me gusta el panel único de CloudTalk para rastrear llamadas, lo que lo hace mucho más conveniente para nuestros equipos de ventas y soporte. Podemos ver fácilmente quién está haciendo llamadas y obtener informes detallados por hora y semanalmente. Esto ha simplificado y agilizado nuestra recopilación de datos. El análisis de sentimiento de IA es otra característica destacada, ayudándonos a entender el resultado de las llamadas y sugiriendo acciones de seguimiento. Las notas resumidas de IA son un gran ahorro de tiempo, generando automáticamente notas durante las llamadas para que no tengamos que escribirlas manualmente. También me gusta cómo CloudTalk se integra perfectamente con HubSpot, reflejando automáticamente las llamadas y notas sin necesidad de entrada manual. Por último, configurar CloudTalk fue sencillo, y el equipo de soporte fue muy servicial, haciendo que todo el proceso fuera fluido. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Entonces, cuando hay una llamada entrante, digamos que un cliente específico está teniendo una conversación con alguien de nuestro equipo de ventas, y necesito transferir esta llamada, no podía hablar primero con el miembro del equipo antes de transferir. Anteriormente, no había ninguna opción donde pudiera hablar primero con el miembro del equipo y luego transferir la llamada, pero ahora se ha solucionado. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** CloudTalk automatiza la toma de notas con IA, ahorrándonos tiempo al generar resúmenes directamente en HubSpot. Simplifica las transferencias de llamadas y ofrece un único panel para una comunicación eficiente del equipo y seguimiento de llamadas. ## CloudTalk Discussions - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Resumen de Contactos y Registros de Llamadas](https://www.g2.com/es/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote ## CloudTalk Pricing - **Lite**: $19.00 Plan perfecto para comenzar con CloudTalk - **Essential**: $29.00 Ideal para empresas en crecimiento que necesitan integrarse con terceros. - **Expert**: $49.00 49 dólares/mes. Facturación mensual posible. - **Custom**: A partir de $59.00 Contáctanos para una oferta a medida [View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/pricing) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/es/products/airtable/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/es/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/es/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/es/products/google-meet/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/es/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/es/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/es/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/es/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/es/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/es/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - [User.com](https://www.g2.com/es/products/user-com/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) ## CloudTalk Features **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Gestión de la fuerza laboral** - Disponibilidad del agente - Gestión de habilidades - Programación de turnos - Autoservicio del agente - Acceso móvil **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Administración** - Automatización - Análisis de rendimiento - Paneles - Previsión - Gestión intradía **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Contactos** - Personalización - Localizador de información - Registrar datos de prospectos **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos de voz automatizados - Correos electrónicos automatizados - Ordena prospectos - Toma de notas automatizada **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,343 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,443 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)