# Cloud Voice Infrastructure Reviews
**Vendor:** BroadConnect Telecom  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Cloud Voice Infrastructure
Una solución de infraestructura alojada en la nube que ofrece un servicio completamente gestionado de extremo a extremo que permite a los clientes aprovechar una solución de telefonía alojada con un conjunto completo de características y capacidades de Comunicaciones Unificadas.




## Cloud Voice Infrastructure Reviews
  ### 1. Usando la solución de voz en la nube de BroadConnect Telecom desde hace 5 años.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** simi l. | SEO Specilist, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** November 17, 2015

**¿Qué es lo que más le gusta de Cloud Voice Infrastructure?**

Hemos estado utilizando la solución Cloud Voice de BroadConnect Telecom durante aproximadamente 5 años y ha sido una herramienta de comunicación altamente confiable y flexible que realmente ha demostrado ser una solución a prueba de futuro para nosotros, ¡tal como prometieron!

**¿Qué es lo que no le gusta de Cloud Voice Infrastructure?**

Broad-connect proporciona una solución a prueba de futuro para nosotros - ¡Como prometieron! Todo fue bueno.

**¿Qué problemas resuelve Cloud Voice Infrastructure y cómo le beneficia eso?**

No hubo costos iniciales de hardware ni visitas prolongadas de ingenieros, y los planes de llamadas/características se compartieron fácilmente en toda la empresa. Recomendaría altamente los servicios de SIP Trunking de BroadConnect a cualquiera que busque una solución de telecomunicaciones segura y confiable.


## Cloud Voice Infrastructure Discussions
  - [¿Para qué se utiliza la infraestructura de voz en la nube?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloud-voice-infrastructure-used-for)

- [View Cloud Voice Infrastructure pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cloud-voice-infrastructure/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A40%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b3d01a7a-d9af-4730-9f2e-40d262b7aab1&secure%5Btoken%5D=193fe9d159d76beb6ef4690ffa118616cfc3c3e7182772fadb47116369bece4b&format=llm_user)

## Cloud Voice Infrastructure Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top Cloud Voice Infrastructure Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews)