Características de Cloud Coach

Cree y asigne tareas para usuarios individuales con detalles y fechas de vencimiento.

Establezca plazos e hitos para las tareas, manual o automáticamente (según las plantillas de proyecto).

Establezca niveles de prioridad en las tareas para que las personas puedan organizar su trabajo.

Cada usuario puede ver su lista de tareas a completar sin tener acceso a otras tareas.

Definir dependencias entre tareas y las reglas para gestionarlas.

Permite a los usuarios actualizar varias tareas al mismo tiempo, en varios proyectos.

Los usuarios pueden mover tareas y cambiar dependencias mediante arrastrar y soltar.

Defina tareas recurrentes que se pueden programar automáticamente a intervalos predefinidos.

Planifique y cree una estructura de desglose del trabajo (WBS) basada en el alcance del proyecto.

Los proyectos se pueden trazar con hitos, fechas de vencimiento, entregables e interdependencias.

Proporcionar representaciones visuales de tareas, dependencias y progreso.

Los proyectos planificados se asignan a un cronograma con fechas de vencimiento y entregables detallados día a día.

Cree vistas de proyecto personalizadas para fines internos y externos (por ejemplo, para clientes).

Asocie un presupuesto con un proyecto y asígnelo en consecuencia por tarea o recurso.

Realice un seguimiento de los problemas a nivel de proyecto o tarea y administre las resoluciones.

Proporcione plantillas de estándares que los usuarios puedan personalizar para crear nuevos proyectos.

Calcule automáticamente la ruta crítica para los proyectos y actualícela cuando cambien los proyectos.

Realice un seguimiento del tiempo y los gastos asociados con proyectos o tareas.

Apoyar metodologías ágiles y de gestión de proyectos en cascada.

Crear recursos humanos y materiales y categorizarlos en función de las habilidades y otros criterios.

Supervise la capacidad en tiempo real para realizar un seguimiento del uso de recursos e identificar cuellos de botella.

Asigne recursos haciendo coincidir la capacidad y la demanda, por proyecto, equipo o departamento.

Identificar recursos humanos y materiales y asignarlos a proyectos y portafolios.

Los recursos se pueden asignar y reasignar en múltiples proyectos y carteras.

Mejore la utilización de recursos en varios proyectos y carteras.

Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento o las evaluaciones de referencia a lo largo del ciclo de vida del proyecto o en varios proyectos.

Supervise la asignación de recursos para identificar la escasez y ajustar en consecuencia.

Ofrezca paneles que muestren los datos del proyecto y los KPI en tiempo real.

Realice un seguimiento de tareas, proyectos y dependencias mediante vistas de línea de tiempo o diagramas de GANTT.

Asigne recursos a tareas y proyectos, y realice un seguimiento de sus costos.

Administre documentos de incorporación, materiales de capacitación y otro contenido.

Asigne y realice un seguimiento de las tareas de incorporación a las partes interesadas internas y externas.

Identifique tendencias y análisis que se pueden utilizar para optimizar la incorporación.

Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente.

Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte

Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina.

Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes.

Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica.

Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación.

Permite a los usuarios crear y enviar encuestas a los clientes para determinar las puntuaciones netas de los promotores y otra información clave de satisfacción.

Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio.

Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales.

Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular.

Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente.

Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos

El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones.

Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.

Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos.

Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva.

Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma.

Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Proporcionar interfaces de programación de aplicaciones (API) para permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Capacidad para crear y acceder a tareas, transacciones e informes mientras no está conectado a Internet.

Defina varios tipos de carteras para proyectos, programas y servicios.

Planifique actividades y tareas en varios portafolios o programas.

Alinee diferentes tipos de carteras con objetivos comerciales y financieros.

Crear la combinación óptima de carteras para lograr los objetivos operativos y financieros.

Defina varios tipos de carteras para proyectos, programas y servicios.

Monitorear el desempeño de diferentes tipos de portafolios y programas.

Identificar los riesgos que pueden afectar negativamente el rendimiento de una cartera de proyectos.

Crear la combinación óptima de carteras para lograr los objetivos operativos y financieros.

Administre dependencias entre proyectos de una o varias carteras.

Asigne prioridades para los proyectos que forman parte de los portafolios.

Incluya funciones de gestión de proyectos lean y mejores prácticas.

Generar planes que definan las principales actividades y recursos necesarios para un proyecto

Supervisar el progreso o todas las tareas y actividades que forman parte de un proyecto

Contiene una biblioteca de habilidades y recursos para permitir a los jefes de proyecto buscar y asignar proyectos.

Proporciona funcionalidad para asignar recursos a proyectos en función de la carga actual y prevista, las habilidades, el rol, etc.

Consolide los datos del proyecto y del portafolio de fuentes separadas.

Proporcione visualizaciones personalizadas de supervisión de proyectos y carteras.

Monitorear el desempeño de diferentes tipos de carteras.

Realizar análisis de riesgos a nivel de cartera o proyecto.

Mantiene un repositorio central de información y comunicaciones del cliente.

Identifique oportunidades de ventas y gestione canalizaciones de clientes potenciales por cliente o región.

Crear y gestionar campañas de marketing y realizar un seguimiento de su rendimiento

Proporciona un portal para que los clientes vean el progreso del proyecto, presupuestos, recursos, documentos del proyecto, etc.

Automatice el reconocimiento de ingresos por proyecto, cartera o hito y entregable.

Capacidad para crear y enviar facturas electrónicas, incluidas plantillas que se pueden personalizar / marcar.

Acepta múltiples tipos de pagos de los clientes y coincide con las facturas.

Ofrezca funciones para realizar un seguimiento y administrar los costos e ingresos por proyecto.

Permite a los contadores y gerentes de proyectos realizar un seguimiento y administrar los presupuestos.

Proporciona capacidad para que los gerentes de proyecto pronosticen recursos, ingresos, gastos utilizando informes y ajustes manuales.

Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados que los usuarios pueden configurar.

Incluya KPI comerciales y financieros que sean específicos para la gestión de proyectos y carteras.

Proporciona conectores estándar para los sistemas populares de finanzas, nómina, HRMS y CRM

Define reglas y flujos de trabajo para el envío y la aprobación de tareas, actividades, gastos o solicitudes.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los derechos de acceso de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Proporcione flujos de trabajo personalizables para actividades y tareas de incorporación.

Incluye plantillas para incorporar planes de proyectos y documentos.

Genere listas de verificación para monitorear el prograss de los proyectos de incorporación.

Proporcione un portal para que los clientes y usuarios externos colaboren y compartan documentos.

Incluye características para mantener a los clientes comprometidos, como las comunicaciones internas.

Cree portales de marca blanca por cliente, producto o proyecto.

Proporcione múltiples niveles de visibilidad en todas las etapas de incorporación.

Permita que los usuarios internos y externos colaboren sin iniciar sesión en el sistema.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

los resultados de varios escenarios de casos de negocio y mezcla de proyectos

La eficiencia de los planes estratégicos y cómo son impactados por proyectos y carteras.

Crear planes para implementar actividades para lograr objetivos estratégicos

Objetivos estratégicos relacionados con la gestión de proyectos y carteras.

una vista de 360 grados de todos los proyectos y carteras y sus estrategias correspondientes

Alinear proyectos y carteras con los objetivos estratégicos de la empresa.

Riesgos relacionados con proyectos y carteras que pueden impactar los objetivos estratégicos.

Implementar la planificación estratégica en las actividades de gestión de proyectos y cartera.

con mejora continua y para adaptarse a las actualizaciones de estrategia y cambios del mercado

Prioridades a proyectos y carteras basadas en objetivos estratégicos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Predice la rentabilidad del proyecto, los ingresos y la utilización de recursos basándose en datos históricos y tendencias actuales.

Ofrece sugerencias de asignación de tareas y recursos basadas en el contexto del proyecto.

Automatiza el seguimiento del tiempo, la facturación y la presentación de informes de gastos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.