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Reseñas de Cloodot (14)

Reseñas

Reseñas de Cloodot (14)

4.9
Reseñas de 14

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente las características de facilidad de uso y gestión de chat multicanal de Cloodot, que agilizan las interacciones con los clientes y mejoran los tiempos de respuesta. La interfaz fácil de usar de la plataforma y su soporte eficiente han mejorado significativamente las experiencias de servicio al cliente. Sin embargo, algunos usuarios señalaron un deseo de mejorar la funcionalidad de búsqueda.
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
FAHAD S.
FS
System Administrator
Empresa (> 1000 empleados)
"Obtuvimos una excelente puntuación de satisfacción del cliente con Cloodot."
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Mi cosa favorita sobre Cloodot es su experiencia fácil de usar. Me siento muy cómodo navegando por las ventanas, monitoreando el rendimiento y revisando mensajes. La plataforma que proporcionan es muy limpia y organizada, lo que hace que sea fácil encontrar algo. Nunca pensé que comunicarme con los clientes sería tan interesante y simple. Nuestros clientes han comenzado a notar nuestras interacciones mejoradas y estamos recibiendo respuestas positivas de ellos. El doloroso proceso de recopilar comentarios de los clientes está todo detrás de nosotros ahora. Gracias a Cloodot, la inmediatez de nuestras respuestas sumada al toque personalizado atrajo a muchos clientes hacia nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

Todo está bien. Incluso si hay algún problema, brindan soporte rápido. Así que, realmente no es un problema. Podría haber sido mejor si hubiera integración con Linkedin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NC
Founder
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Proporcionar resoluciones oportunas se ha vuelto fácil."
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Lo mejor de Cloodot es que te ayuda a crear resoluciones rápidas. Nuestra calidad de interacción es mucho más alta con Cloodot. Ha sido de gran ayuda para responder consultas bastante rápido. No es de extrañar que nuestra tasa de respuesta haya mejorado automáticamente, ¡especialmente con herramientas tan fáciles de usar! En general, fue muy fácil de configurar. Me gusta la opción de decidir qué personal de soporte tiene acceso a qué canal. De esa manera, puedo dividir la carga de manera equitativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

Sería más perfecto si tuviera un chat de video. Habría sido realmente útil para las demostraciones de aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
UV
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Interfaz de usuario agradable, soporte al cliente fácil y rápido."
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Interfaz simple. Fácil de responder a los chats y reseñas de los clientes. La opción de plantillas me ayuda a acelerar las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

La búsqueda podría mejorarse. Permiten buscar contenidos de chat. Pero no se puede buscar por número de teléfono. El equipo dice que vendrá en la nueva versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PP
Senior executive Marketing
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Tanto nuestro equipo como los clientes están contentos ahora!"
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Es fantástico cómo Cloodot maneja nuestras conversaciones y reseñas en diferentes plataformas excepcionalmente bien. El acceso colaborativo a la plataforma me ha ayudado a colaborar con todos mis colegas, creando un resultado de trabajo coordinado. Dividir las interacciones en diferentes secciones, etiquetarlas y añadir notas personalizadas ha redefinido nuestra eficiencia y prontitud en el trabajo. La gestión de reseñas también es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

Sería mejor si incluyeran la opción de configurar notificaciones personalizadas. Aparte de eso, ¡creo que Cloodot es simplemente perfecto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS
Customer life cycle manager
Empresa (> 1000 empleados)
"El mejor compañero para un ejecutivo de atención al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Definitivamente, el buzón de chat todo en uno. Facebook, Google, WhatsApp, mensajes de texto, chats web, todo en un solo buzón. No tengo que mantener un millón de pestañas de Chrome abiertas ahora. Hay una opción para ver una división por canal de cuántos chats estoy manejando, cuántos están esperando respuestas y así sucesivamente. Realmente me ayuda a mejorar. Ahora puedo brindar un mejor servicio a los clientes en lugar de ahogarme en el caos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

¿No te gusta? Cloodot hizo mi vida 100 veces mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rishikesh S.
RS
Marketing Coordinator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"muy buena experiencia en general"
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Estoy encantado con los servicios que Cloodot está proporcionando. Agradezco a Cloodot ya que me ha ayudado a responder a los comentarios de los clientes de manera eficiente. La bandeja de entrada todo en uno es simplemente increíble. Hace que chatear con los clientes sea muy conveniente, fácil y, sobre todo, eficiente. Además, nuestra interacción con los clientes se ha desarrollado de una manera completamente nueva ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

¿Qué hay que no guste? Creo que no hay nada. Además, estoy seguro de que mejorarán sus servicios aún más que esto. Han introducido varias características nuevas desde que empecé a usarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AM
Customer Delight Incharge
Empresa (> 1000 empleados)
"Muy buen software para el soporte al cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

La función de gestión de chat multicanal es la mejor...

Su soporte también es muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

Nada específico....................................... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GR
Customer care manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Un cambio radical, sin duda!"
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Cloodot cambió la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Las respuestas se volvieron más rápidas y las conversaciones se volvieron atractivas con Cloodot. La calidad de nuestros servicios aumentó considerablemente después de trabajar en los comentarios que recibimos. Usar medios en las conversaciones ha hecho que la comunicación sea clara y atractiva. La opción de respuestas con plantillas personalizadas también nos ha ayudado enormemente a gestionar las reseñas. Ningún cliente queda desatendido ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

Tienen áreas para mejorar. Creo que no hay nada de qué quejarse ya que han implementado muchas de nuestras sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz
UA
Empresa (> 1000 empleados)
"Mejora en el rendimiento del equipo garantizada."
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

Cloodot ofrece un gran sistema para el monitoreo del rendimiento de los empleados y el análisis de sus actividades de soporte al cliente en línea. Realmente ha hecho un trabajo increíble en mejorar nuestro rendimiento. Un informe personalizado detallado es una ventaja. Ahora, realmente disfrutamos interactuar con nuestros clientes a través de esta plataforma todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

No puedo pensar en lo que no me gusta de Cloodot. Lo recomiendo a cualquier empresa pequeña o grande que quiera simplificar sus chats con clientes en línea. ¡Los resultados están asegurados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SP
Digital Marketing Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Excelente herramienta de gestión de reputación"
¿Qué es lo que más te gusta de Cloodot?

La interfaz proporcionada por Cloodot es muy amigable y fácil de usar. Hemos podido gestionar comentarios de los clientes y sus opiniones con absoluta facilidad. Pero la mejor parte son los informes que recibimos, que nos brindan información sobre el rendimiento de nuestro equipo de relaciones con los clientes. Debo decir que esta es una de las mejores herramientas de 'gestión de reputación' que hemos encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cloodot?

Hubo unos pocos. Todos los que se resolvieron. Fueron muy receptivos a las consultas planteadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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