# Cloodot Reviews **Vendor:** Cloodot **Category:** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Cloodot Cloodot es una plataforma de Automatización de Compromiso del Cliente y AI Conversacional de próxima generación que ayuda a las empresas a ofrecer comunicación humana, 24/7 a través de \*\*WhatsApp, Facebook, Instagram y chat en el sitio web\*\*. A diferencia de las herramientas tradicionales de chatbot, Cloodot introduce el concepto de un \*\*Empleado AI\*\* — un agente digital que no solo responde, sino que 'entiende el contexto del cliente, ejecuta acciones comerciales y realiza seguimientos automáticamente' para asegurar resultados como la conversión de clientes potenciales, reservas o resolución de soporte. Cloodot combina velocidad global, fiabilidad y seguridad de nivel empresarial con la flexibilidad de un \*\*entorno de ejecución de código\*\*, permitiendo una personalización profunda para cualquier lógica de negocio o sector. Organizaciones de \*\*automoción, bienes raíces, salud, electrónica, venta al por menor y hospitalidad\*\* utilizan Cloodot para automatizar el soporte y las ventas mientras mantienen cada interacción personal y consciente del contexto. Con \*\*Cloodot Chats\*\*, las empresas pueden reemplazar tareas repetitivas de soporte con experiencias conversacionales inteligentes que realmente entienden a los clientes. La IA se involucra de manera natural, retiene el contexto y actúa como un empleado capacitado — creando respuestas más rápidas, mayores conversiones y una experiencia de marca consistente. \*\*Las capacidades clave incluyen:\*\* \* Automatización impulsada por IA a través de los principales canales de mensajería \* Conversaciones conscientes del contexto y sensibles al sentimiento \* Seguimientos inteligentes que vuelven a involucrar a clientes inactivos \* Integraciones sin problemas con CRMs, ERPs y sistemas de reservas \* Comunicación multilingüe y consciente de los medios (voz, imágenes y documentos) \* Análisis detallados para el seguimiento de clientes potenciales y optimización del rendimiento Con Cloodot, las empresas pueden \*\*involucrar, apoyar y convertir clientes a escala — sin expandir sus equipos de soporte\*\*. Cada interacción se siente natural, relevante y diseñada para impulsar resultados medibles. Con sede en EE.UU., con operaciones en los \*\*Estados Unidos, India, Medio Oriente y Europa\*\*, Cloodot empodera a las organizaciones modernas para escalar el compromiso del cliente de manera inteligente. Cloodot — la Plataforma de Empleados AI que transforma las conversaciones con los clientes en crecimiento empresarial. ## Cloodot Reviews ### 1. Obtuvimos una excelente puntuación de satisfacción del cliente con Cloodot. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** FAHAD S. | System Administrator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Mi cosa favorita sobre Cloodot es su experiencia fácil de usar. Me siento muy cómodo navegando por las ventanas, monitoreando el rendimiento y revisando mensajes. La plataforma que proporcionan es muy limpia y organizada, lo que hace que sea fácil encontrar algo. Nunca pensé que comunicarme con los clientes sería tan interesante y simple. Nuestros clientes han comenzado a notar nuestras interacciones mejoradas y estamos recibiendo respuestas positivas de ellos. El doloroso proceso de recopilar comentarios de los clientes está todo detrás de nosotros ahora. Gracias a Cloodot, la inmediatez de nuestras respuestas sumada al toque personalizado atrajo a muchos clientes hacia nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Todo está bien. Incluso si hay algún problema, brindan soporte rápido. Así que, realmente no es un problema. Podría haber sido mejor si hubiera integración con Linkedin. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Gestionar chats en diferentes canales sociales. Tuvimos que emplear a 5 agentes. Con Cloodot, solo se requieren 2 agentes. Pudimos trasladar a los otros 3 a otro departamento para otras tareas. La gestión de reseñas también es impecable. Pero lo que más me gusta es su sección de análisis en profundidad. Puedo monitorear todos los datos relacionados con el rendimiento sin necesidad de sentarme y preparar informes. ### 2. Proporcionar resoluciones oportunas se ha vuelto fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nafih C. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Lo mejor de Cloodot es que te ayuda a crear resoluciones rápidas. Nuestra calidad de interacción es mucho más alta con Cloodot. Ha sido de gran ayuda para responder consultas bastante rápido. No es de extrañar que nuestra tasa de respuesta haya mejorado automáticamente, ¡especialmente con herramientas tan fáciles de usar! En general, fue muy fácil de configurar. Me gusta la opción de decidir qué personal de soporte tiene acceso a qué canal. De esa manera, puedo dividir la carga de manera equitativa. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Sería más perfecto si tuviera un chat de video. Habría sido realmente útil para las demostraciones de aplicaciones. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Responder a las consultas a tiempo fue lo que más nos preocupó. Tuvimos problemas para gestionar el alto volumen de chats de los mensajeros de redes sociales y sitios web. Fue entonces cuando las herramientas de Cloodot resultaron útiles. La opción de agregar etiquetas nos ayudó a categorizar los chats y gestionarlos mejor al determinar la relevancia de cada una de las conversaciones. ### 3. Interfaz de usuario agradable, soporte al cliente fácil y rápido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Interfaz simple. Fácil de responder a los chats y reseñas de los clientes. La opción de plantillas me ayuda a acelerar las respuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** La búsqueda podría mejorarse. Permiten buscar contenidos de chat. Pero no se puede buscar por número de teléfono. El equipo dice que vendrá en la nueva versión. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Tengo que ir a cada Facebook, Instagram, WhatsApp, sitio web, Google individualmente para responder a los chats y reseñas de los clientes. Con Cloodot, puedo hacerlo desde una sola ventana. Pedir a los clientes reseñas y comentarios también ocurre automáticamente. ### 4. ¡Tanto nuestro equipo como los clientes están contentos ahora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** parvathy s p. | Senior executive Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Es fantástico cómo Cloodot maneja nuestras conversaciones y reseñas en diferentes plataformas excepcionalmente bien. El acceso colaborativo a la plataforma me ha ayudado a colaborar con todos mis colegas, creando un resultado de trabajo coordinado. Dividir las interacciones en diferentes secciones, etiquetarlas y añadir notas personalizadas ha redefinido nuestra eficiencia y prontitud en el trabajo. La gestión de reseñas también es perfecta. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Sería mejor si incluyeran la opción de configurar notificaciones personalizadas. Aparte de eso, ¡creo que Cloodot es simplemente perfecto! **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Realizar todo el trabajo involucrando a todos nuestros compañeros de equipo fue un desafío para nosotros. No pudimos usar nuestro tiempo de manera más productiva y eficiente debido a la complejidad involucrada en la gestión de múltiples canales en línea. Después de que comenzamos a usar Cloodot, vimos que nuestra tasa de respuesta mejoró enormemente. Ya no tenemos confusiones y malentendidos entre los miembros del equipo. El rendimiento general de nuestro equipo ha mejorado. Sobre todo, ¡el trabajo es menos tedioso y más organizado ahora! ### 5. El mejor compañero para un ejecutivo de atención al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abitha S. | Customer life cycle manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Definitivamente, el buzón de chat todo en uno. Facebook, Google, WhatsApp, mensajes de texto, chats web, todo en un solo buzón. No tengo que mantener un millón de pestañas de Chrome abiertas ahora. Hay una opción para ver una división por canal de cuántos chats estoy manejando, cuántos están esperando respuestas y así sucesivamente. Realmente me ayuda a mejorar. Ahora puedo brindar un mejor servicio a los clientes en lugar de ahogarme en el caos. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** ¿No te gusta? Cloodot hizo mi vida 100 veces mejor. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Tenía que saltar de una aplicación a otra de vez en cuando. Las notificaciones que llegaban de todas esas aplicaciones me estaban volviendo loco. Ni siquiera quiero hablar de esas pestañas de Chrome que tenía que abrir en paralelo. Incluso si daba mi 100 por ciento, me perdía chats aquí y allá. Así de confuso era todo. Cuando mi empresa implementó Cloodot, diría que fui el más feliz. Ahora está tranquilo. No hay caos. No hay chats sin atender. ### 6. muy buena experiencia en general **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishikesh S. | Marketing Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Estoy encantado con los servicios que Cloodot está proporcionando. Agradezco a Cloodot ya que me ha ayudado a responder a los comentarios de los clientes de manera eficiente. La bandeja de entrada todo en uno es simplemente increíble. Hace que chatear con los clientes sea muy conveniente, fácil y, sobre todo, eficiente. Además, nuestra interacción con los clientes se ha desarrollado de una manera completamente nueva ahora. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** ¿Qué hay que no guste? Creo que no hay nada. Además, estoy seguro de que mejorarán sus servicios aún más que esto. Han introducido varias características nuevas desde que empecé a usarlos. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Cloodot marcó una diferencia en cómo nos acercamos e interactuamos con los clientes. Vimos la diferencia en el número y la calidad de las reseñas que recibimos. Pudimos crear una excelente impresión entre los clientes. Sin Cloodot, puede que no hubiera sido posible para nosotros. ### 7. Muy buen software para el soporte al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil M. | Customer Delight Incharge, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** La función de gestión de chat multicanal es la mejor... Su soporte también es muy bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Nada específico....................................... **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Gestionar los chats de clientes de Facebook, Instagram, WhatsApp, mensajes de Google Business, etc., como equipo era un problema para nosotros. Su función de bandeja de entrada del equipo lo solucionó. También hay una opción para ver métricas de rendimiento detalladas. ### 8. ¡Un cambio radical, sin duda! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladson R. | Customer care manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Cloodot cambió la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Las respuestas se volvieron más rápidas y las conversaciones se volvieron atractivas con Cloodot. La calidad de nuestros servicios aumentó considerablemente después de trabajar en los comentarios que recibimos. Usar medios en las conversaciones ha hecho que la comunicación sea clara y atractiva. La opción de respuestas con plantillas personalizadas también nos ha ayudado enormemente a gestionar las reseñas. Ningún cliente queda desatendido ahora. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Tienen áreas para mejorar. Creo que no hay nada de qué quejarse ya que han implementado muchas de nuestras sugerencias. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Dirigir a los clientes potenciales y relacionarse con los existentes eran las áreas más débiles para nosotros. Cloodot resultó ser la mejor opción para trabajar con estos problemas. Ahora convertimos más clientes potenciales y hemos ganado muchos nuevos clientes. Relacionarse con los clientes existentes también es conveniente ya que tenemos la opción de etiquetar y almacenar los detalles de los clientes. También ha eliminado la confusión entre los empleados. Ahora, todos saben perfectamente en qué trabajar y cómo hacerlo. Más que nada, nuestro número de clientes ha aumentado considerablemente después de comenzar a usar Cloodot. ### 9. Mejora en el rendimiento del equipo garantizada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Cloodot ofrece un gran sistema para el monitoreo del rendimiento de los empleados y el análisis de sus actividades de soporte al cliente en línea. Realmente ha hecho un trabajo increíble en mejorar nuestro rendimiento. Un informe personalizado detallado es una ventaja. Ahora, realmente disfrutamos interactuar con nuestros clientes a través de esta plataforma todo en uno. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** No puedo pensar en lo que no me gusta de Cloodot. Lo recomiendo a cualquier empresa pequeña o grande que quiera simplificar sus chats con clientes en línea. ¡Los resultados están asegurados! **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Era doloroso incluso pensar en evaluar a los empleados. Teníamos que recopilar todos los datos, analizarlos en detalle y depender de nuestro juicio. Rastrear nuestro rendimiento era aún más difícil. Nuestra desesperada necesidad de un análisis perspicaz de nuestro rendimiento se resolvió con Cloodot. Tomar decisiones no puede ser más fácil con el análisis de datos visualizado que proporcionan. Incluso te dan informes personalizados con más detalles. La perspectiva de tomar decisiones informadas y oportunas ya no me preocupa como antes. Además, monitorear a los empleados de manera conveniente me ha ahorrado mucho tiempo. ### 10. Excelente herramienta de gestión de reputación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sreekanth P. | Digital Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** La interfaz proporcionada por Cloodot es muy amigable y fácil de usar. Hemos podido gestionar comentarios de los clientes y sus opiniones con absoluta facilidad. Pero la mejor parte son los informes que recibimos, que nos brindan información sobre el rendimiento de nuestro equipo de relaciones con los clientes. Debo decir que esta es una de las mejores herramientas de 'gestión de reputación' que hemos encontrado. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Hubo unos pocos. Todos los que se resolvieron. Fueron muy receptivos a las consultas planteadas. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Respondiendo a reseñas de GMB Obteniendo información sobre el C-SAT recibido en estos listados Respondiendo a reseñas de FB Obteniendo información sobre el C-SAT recibido en varias páginas ### 11. Realmente útil y cumple el propósito. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** chandrasekar M. | Technical Suuport Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Es fácil para mí de usar. Me siento feliz al respecto. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** A veces el color de la aplicación me hace sentir mal. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Usé esto para chatear. ### 12. La mejor compra para nosotros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** El soporte al cliente y la forma en que se optimizan las cosas... **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Nada en particular porque estábamos bastante felices. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo todo el soporte de chat y la resolución de consultas de clientes. ### 13. Reseña por Abheesh **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abheesh S. | Deputy Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** Facilidad de uso y opción para establecer una plantilla de respuesta predeterminada. **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** Incapacidad para adquirir los datos de contacto de la persona que ha enviado la reseña. **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** La insatisfacción del cliente se identifica rápidamente, y se pueden tomar acciones para mejorar de manera abrupta. ### 14. BUENO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Cloodot?** me gusta más la interfaz, su interfaz es muy fácil de usar **¿Qué es lo que no le gusta de Cloodot?** No tener la función de edición usando su plataforma **Recomendaciones a otros que estén considerando Cloodot:** Claro, fácil de usar **¿Qué problemas resuelve Cloodot y cómo le beneficia eso?** Maneja reseñas y conversaciones ## Cloodot Discussions - [¿Para qué se utiliza Cloodot?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloodot-used-for) - [View Cloodot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cloodot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+20%3A06%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dbec51b0-b008-4bad-a0d7-d84eb2a49e43&secure%5Btoken%5D=4b7e62c0c9461617d2edf689a7fa6e5f90465485ce013575e92c3b36677c8e0b&format=llm_user) ## Cloodot Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Cloodot Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)