ClickPost Reseñas y Detalles del Producto

ClickPost facilita la gestión de múltiples socios de mensajería desde un solo lugar, lo que realmente simplifica las operaciones diarias.

El seguimiento en tiempo real es confiable y nos ayuda a mantenernos actualizados sin tener que verificar múltiples sitios web de mensajería.

El manejo de NDR es más fluido con la comunicación automatizada, lo que ayuda a resolver los problemas de entrega más rápido.

El panel de control es fácil de entender y no requiere mucho conocimiento técnico para usarlo.

Comenzar fue rápido, con un esfuerzo mínimo de configuración.

El equipo de soporte es receptivo y útil siempre que necesitamos asistencia.

También permite cierto nivel de personalización según nuestras necesidades operativas.

En general, hemos visto un mejor rendimiento de entrega y una reducción en los RTOs después de usar ClickPost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos enfrentado ningún problema importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta las llamadas del agente de IA NDR en ClickPost. El modelo está bien entrenado y es receptivo a la información del consumidor. También encuentro fácil integrar ClickPost en nuestras plataformas de comunicación y activar detalles de seguimiento y otras comunicaciones transaccionales a los usuarios sin problemas. El agente de IA nos ayuda a eliminar el esfuerzo manual en entregas fallidas, permitiéndonos enfocarnos en tareas más impactantes y valiosas mientras automatizamos procesos repetitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Aunque el agente de IA de NDR es excelente, encuentro algunas áreas de mejora en términos de reportar y consumir esos datos en forma de un viaje unificado. El viaje se rastrea por separado y las llamadas grabadas están disponibles en un tablero diferente. Necesitamos conectar los puntos y dar sentido a esta información manualmente, no es muy intuitivo leer y consumir los datos en forma de un viaje de usuario.

2. También siento que ClickPost debería construir modelos predictivos para estimar las fechas de entrega ya que tienen toneladas de datos de socios de mensajería. Construir una comunicación proactiva para retrasos o circunstancias imprevistas será muy valioso para todas las marcas D2C que usan ClickPost. Las actualizaciones de los socios de mensajería no siempre son confiables, por lo que ClickPost puede usar su experiencia técnica para construir esto.

3. Para el módulo de Devoluciones, sería realmente útil si pudiéramos profundizar en una sola unidad de producto dentro del paquete, ya que ofrecemos muchos paquetes como un solo SKU, algo que actualmente no es técnicamente factible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClickPost facilita la gestión de múltiples socios de mensajería desde un solo panel de control. El seguimiento en tiempo real es confiable y el manejo de NDR está automatizado, lo que ayuda a resolver problemas de entrega más rápido. La plataforma es intuitiva, rápida de implementar y ofrece flexibilidad para la personalización. Nuestro CSM es muy solidario y colaborativo, ayudándonos proactivamente a optimizar los flujos de trabajo y resolver problemas rápidamente. En general, el rendimiento de las entregas y las tasas de RTO han mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ningún problema importante hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClickPost ha simplificado nuestras operaciones logísticas al reunir a múltiples socios de mensajería en una sola plataforma. La visibilidad de seguimiento en tiempo real es muy confiable, y la gestión automatizada de NDR ha sido especialmente impactante en la reducción de nuestras tasas de RTO. La experiencia de incorporación fue fluida, y el equipo de soporte ha sido receptivo y proactivo siempre que ha sido necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos enfrentado ningún problema importante ni desafíos operativos. La plataforma ha funcionado como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, tener un solo panel para todos nuestros socios de mensajería es un salvavidas. El seguimiento es excelente, pero el manejo automatizado de NDR es el verdadero ganador: realmente nos ha ayudado a reducir las devoluciones (RTOs). Además, configurarlo fue muy fácil, y su equipo de atención al cliente realmente responde rápidamente cuando los necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora ha sido un camino sin problemas. No nos hemos encontrado con ningún error o problema real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar múltiples socios de mensajería desde un solo panel ha simplificado mucho las operaciones. Los flujos de trabajo de seguimiento y NDR son confiables y automatizados. El módulo de Devoluciones y Reembolsos destaca al facilitar la gestión de envíos inversos y reembolsos. La plataforma es intuitiva, personalizable y está respaldada por un equipo de CSM altamente receptivo y colaborativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento se presenta como un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar ClickPost por su panel de informes y servicios de valor añadido como Parth AI. Nos ayuda a tomar decisiones más conscientes diariamente, y Parth AI es particularmente útil para convertir NDR en entregas, lo que reduce nuestros RTOs. También aprecio la función de asignación basada en el rendimiento que ayuda a asignar envíos al socio de mensajería adecuado de manera efectiva. El apoyo estratégico de nuestro POC o KAM es bastante acogedor, haciendo que la experiencia sea aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los problemas de integración con socios como Kwikengage. Parecen incapaces de integrarse o tal vez son reacios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

facilidad de uso e integración sin problemas. Proporciona visibilidad de extremo a extremo después del pedido con seguimiento en tiempo real, notificaciones proactivas y gestión centralizada de pedidos, lo que permite decisiones más rápidas, mejor control operativo y menor esfuerzo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los paneles de control e informes para NDR y SLA deberían ser más completos y fáciles de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración de mensajería todo en uno con soporte excepcional Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada de eso hasta ahora. Todo su apoyo es muy apreciado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo siempre responde con prontitud por correo electrónico y tickets. Entienden claramente todos los procedimientos y demuestran con confianza todas las características de ClickPost, lo que ayuda a mantener una relación fuerte y positiva con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por el momento. Si surge algo en esta plataforma, definitivamente lo compartiré con el equipo de CP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.