# ClickConnector Reviews **Vendor:** Click Connector **Category:** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About ClickConnector ClickConnector es tu nueva plataforma favorita de soporte al cliente, diseñada para optimizar tus operaciones de servicio al cliente, reducir costos y elevar la experiencia del cliente de tu marca con la combinación perfecta de flujos de trabajo de ChatBot, IA y soporte humano. ## ClickConnector Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de ClickConnector, destacando su escucha activa y capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes. (11 reviews) - Los usuarios aprecian las **capacidades de automatización** de ClickConnector, permitiendo un autoservicio eficiente y una comunicación fluida con los clientes. (10 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de ClickConnector, apreciando su intuitivo autoservicio y su efectivo soporte automatizado. (8 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia** de ClickConnector, que ha mejorado drásticamente los tiempos de respuesta del soporte y la colaboración del equipo. (8 reviews) - Los usuarios aprecian la **experiencia de autoservicio personalizada** de ClickConnector, lo que facilita a los clientes encontrar respuestas. (7 reviews) - A los usuarios les encantan las **integraciones fluidas** de ClickConnector, accediendo sin esfuerzo a todos los datos de los clientes en una sola herramienta de soporte. (7 reviews) - Configuración fácil (6 reviews) - Ahorro de tiempo (6 reviews) - Características de automatización (5 reviews) - Gestión de casos (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan una necesidad de más **funcionalidades e integraciones** , ya que las ofertas actuales se sienten limitadas y la navegación es desafiante. (2 reviews) - Los usuarios sienten que las **opciones de personalización limitadas** en ClickConnector pueden decepcionar a los usuarios avanzados que buscan soluciones flexibles. (2 reviews) - Los usuarios consideran que las **funciones avanzadas limitadas** de ClickConnector son una desventaja para gestionar flujos de trabajo complejos de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios notan las **funciones faltantes** en ClickConnector, particularmente la ausencia de una aplicación móvil para flujos de trabajo complejos. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **fallos de la aplicación** ocasionalmente, afectando la usabilidad, a pesar de que la versión web funciona perfectamente. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **la complejidad de la automatización** desafiante debido a las características avanzadas limitadas para manejar flujos de trabajo intrincados. (1 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) - Retrasos (1 reviews) - Navegación difícil (1 reviews) ## ClickConnector Reviews ### 1. Un socio confiable que realmente necesitamos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taunya R. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Trabajar con ClickConnector siempre ha sido sencillo. La plataforma es fácil de navegar, y configurar campañas o agregar nuevos números es simple, incluso para los miembros del equipo que no son muy técnicos. Su equipo de soporte también responde rápidamente y es genuinamente útil siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado orientación. Se siente como si realmente les importara ayudarnos a tener éxito, lo cual marca una gran diferencia. Hemos estado con ellos durante algún tiempo, y han sido consistentemente un socio confiable en ayudarnos a escalar y gestionar nuestros esfuerzos de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Definitivamente hay espacio para ser más fuerte en todas las áreas. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** ClickConnector nos ayuda a generar y gestionar fácilmente números de teléfono locales para que podamos ejecutar campañas a gran escala y rastrear todo con información detallada. Nos ha permitido crecer más rápido mientras mantenemos una visión clara de los indicadores de rendimiento que importan. ### 2. Un Gran Ajuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Seth P. | CEO, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Click Connector ha sido una gran opción para nuestro negocio, especialmente cuando se trata de manejar grandes volúmenes de SMS. Es fácil de escalar: podemos agregar nuevos números de teléfono rápidamente según sea necesario, y el sistema maneja nuestras necesidades de mensajería de manera confiable. Rara vez encontramos problemas, lo que nos permite concentrarnos en interactuar con nuestros clientes sin preocuparnos por fallos técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** El equipo de soporte fue más receptivo y un poco más proactivo cuando surgieron problemas. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Click Connector nos permite comunicarnos con clientes nuevos y existentes directamente a través de SMS, lo que ha hecho que nuestro compromiso sea más eficiente y efectivo. Es una forma fluida de mantenerse conectado, y eso ha sido un gran éxito para nuestro equipo. ### 3. Los clientes se ayudan a sí mismos, y eso nos ayuda a nosotros también. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CEO, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Nuestros clientes no siempre quieren esperar una respuesta por correo electrónico o una llamada telefónica, y ahora, no tienen que hacerlo. ClickConnector les facilita encontrar respuestas por sí mismos, y sinceramente, les encanta. El centro de ayuda es limpio y sencillo, y las respuestas automáticas manejan las preguntas más comunes sin que nosotros movamos un dedo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Sin quejas importantes, la plataforma también lo hace fácil. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Ya no estamos ahogándonos en preguntas básicas. Eso nos da más tiempo para centrarnos en los clientes que necesitan apoyo práctico, y ha marcado una verdadera diferencia en la rapidez con la que podemos responder y en lo contentas que están las personas después de contactarnos. ### 4. Se siente bien cuando los clientes dicen '¡Lo encontré yo mismo!' **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. | Managing Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Recibo mensajes de clientes diciendo: "Oh, no importa, lo resolví gracias a su centro de ayuda"—y eso es exactamente lo que quería. ClickConnector hace que sea muy fácil configurar esas herramientas de autoservicio, y realmente funcionan. Es agradable saber que la gente no siempre tiene que esperar a que yo responda—pueden simplemente entenderlo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** ¿Honestamente? Ha sido genial. Solo desearía haberlo encontrado antes, me habría ahorrado muchas noches en vela respondiendo correos electrónicos repetitivos. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Ha quitado una gran parte del servicio al cliente de mi plato. Ahora puedo centrarme en hacer crecer el negocio en lugar de estar atrapado en mi bandeja de entrada. ### 5. Mesa de ayuda que escala con nosotros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent K. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** A medida que hemos crecido, mantener nuestro soporte al cliente rápido y personal ha sido difícil. El Help Desk de ClickConnector nos ayudó a escalar esa experiencia sin aumentar nuestros costos. La gestión de tickets es eficiente, nuestro equipo colabora sin problemas y obtenemos visibilidad sobre los puntos de dolor de los clientes. No es solo una herramienta de soporte, es un habilitador de crecimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Obtenemos lo que necesitamos, pero unos conocimientos más detallados ayudarían con las previsiones. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Ha eliminado las conjeturas del soporte. Sabemos dónde están ocurriendo los problemas, qué tan rápido los estamos resolviendo y dónde mejorar. Eso se traduce directamente en una mejor retención y una reputación más fuerte. ### 6. "Felicidad de la Automatización" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian A. | CEO, President and Senior Drupal Architect at OPTASY, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Las excelentes funciones de automatización de esta aplicación han sido un salvavidas para nuestro equipo. No más tediosas entradas de datos o procesos manuales propensos a errores. La fiabilidad de la plataforma nos ha dado tranquilidad al saber que nuestras integraciones están en buenas manos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Las opciones limitadas de personalización avanzada pueden no satisfacer a los usuarios avanzados. Sin embargo, la compensación vale la pena por la facilidad y el soporte robusto. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Clickconnector simplificó nuestros flujos de trabajo, nos ayuda a reducir errores y le da a nuestro equipo más espacio para abordar iniciativas estratégicas. Hemos visto un aumento significativo en la productividad y una disminución en los niveles de estrés. ### 7. Autoservicio que no se siente como una barrera de bots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratip B. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** He utilizado otras plataformas donde las funciones de autoservicio se sienten robóticas e impersonales, pero ClickConnector no se siente así en absoluto. Es fácil de usar para los clientes, y aún se siente como si estuviéramos allí para ellos. Las respuestas automáticas y los artículos realmente ayudan, y cuando algo necesita un toque humano, nos llega rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** No mucho, honestamente porque funcionalmente es sólido. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Nos ha ahorrado mucho ir y venir en cosas como actualizaciones de envío y preguntas frecuentes. Podemos responder más rápido a los asuntos más importantes, y nuestros clientes están recibiendo ayuda más rápidamente en general. ### 8. Integración en una dimensión maravillosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelvin M. | Founder - President and CEO, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Los conectores preconstruidos de Clinkconnector son como varitas mágicas para nuestros problemas de integración de datos. La interfaz intuitiva hizo que la configuración fuera muy sencilla y su equipo de soporte siempre está disponible para echar una mano. La sincronización sin problemas a través de múltiples aplicaciones ha sido un cambio radical para la productividad de nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** A veces la interfaz de usuario se siente un poco desordenada, sin embargo, los beneficios superan con creces estos pequeños inconvenientes. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Clickconnector conectó nuestros silos de aplicaciones, automatizando flujos de trabajo y liberando a nuestro equipo para centrarse en tareas de alto impacto. Hemos visto una reducción significativa en los errores manuales y un aumento en la eficiencia general. ### 9. El soporte nunca ha sido tan fluido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas D. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** He trabajado en varios sistemas de mesa de ayuda, y ClickConnector es, con mucho, el más fácil de usar. Puedo ver todos los tickets abiertos, responder rápidamente e incluso incluir a compañeros de equipo si necesito ayuda. Además, los clientes reciben actualizaciones automáticamente, lo que significa menos correos electrónicos de "solo para verificar". **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** En cuanto a funcionalidad, es muy sólido. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Me ha ayudado a responder a más personas en menos tiempo, sin dejar caer la pelota. Me siento más al tanto de mi bandeja de entrada, y los clientes parecen más contentos con la rapidez con la que les estamos respondiendo. ### 10. Un cambio de juego para nuestro equipo de atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Nuestro equipo maneja cientos de mensajes a la semana, y ClickConnector ha cambiado completamente la forma en que trabajamos. Todo está organizado por cliente, es fácil de rastrear y es fluido para responder. También nos ha ayudado a reducir significativamente los tiempos de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** ¡Me encantaría ver un modo oscuro para los turnos de soporte nocturnos! Aparte de eso, ha sido muy confiable. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Hemos pasado de mensajes dispersos y respuestas lentas a un proceso verdaderamente optimizado. Ha marcado una diferencia notable en la satisfacción del cliente, y nuestros representantes de soporte también están menos abrumados. ### 11. ClickConnector está elevando el nivel de nuestra experiencia del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike V. | CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Siempre nos hemos enorgullecido de estar enfocados en el cliente, y ClickConnector nos ayuda a respaldar eso con acción. El Help Desk es intuitivo, flexible y facilita que nuestro equipo de soporte se mantenga al tanto de las necesidades de los clientes. Mantiene las cosas organizadas sin ser demasiado complejo, lo cual es raro en este ámbito. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Su equipo de incorporación fue excelente y receptivo. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Ahora tenemos una forma confiable y centralizada de rastrear, priorizar y resolver problemas de los clientes. Esa consistencia genera confianza, y esa confianza impulsa la retención. ### 12. Conector Extraordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chintan S. | Chief Executive Officer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Los conectores de este clickconnector son sólidos como una roca, confiables y el equipo de soporte es receptivo y conocedor. La flexibilidad y adaptabilidad de la plataforma han sido un ajuste perfecto para nuestras complejas necesidades de integración. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Ocasionales retrasos menores de sincronización, pero son raros y rápidamente resueltos por el equipo de soporte. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Clickconnector habilitó un intercambio de datos sin problemas entre nuestras aplicaciones, aumentando la productividad y reduciendo el estrés innecesario. Hemos visto una mejora significativa en la precisión de los datos y una reducción en los errores manuales. ### 13. Simplificando flujos de trabajo con facilidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory T. | London office Head, Co-founder, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Configuración fácil, flujos de trabajo personalizables, sincronización de datos en tiempo real y me encantan las capacidades de automatización. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** cada característica es buena, solo se necesita un poco de experiencia técnica para aprovecharla al máximo **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Ha sido un cambio radical para la productividad de nuestro equipo. La interfaz de arrastrar y soltar facilita la configuración de flujos de trabajo personalizados. Hemos automatizado muchas tareas repetitivas, liberando tiempo para trabajos más estratégicos. ### 14. Herramienta de soporte al cliente confiable y efectiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergei K. | Co-founder & CEO, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** En nuestra organización [Vention] hemos utilizado clickconnector para una organización eficiente de consultas de clientes, su función de automatización es excelente y la integración sin problemas, así como su soporte al cliente receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** No mucho, las herramientas de informes deberían ser más detalladas. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Clickconnector es fácil de usar y la plataforma es confiable para un uso frecuente. Nos ha ayudado a asegurar operaciones diarias sin problemas. ### 15. Automatización hecha simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel S. | Founder, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Clickconnect tiene una interfaz fácil de usar, características de automatización robustas y excelentes capacidades de integración. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Funciones avanzadas limitadas para flujos de trabajo complejos. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Clickconnector ha simplificado nuestro proceso de automatización del flujo de trabajo. El diseño intuitivo de la plataforma y sus potentes características nos han permitido automatizar tareas de manera eficiente, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. Apreciamos la facilidad de uso y la flexibilidad para crear flujos de trabajo personalizados. ### 16. Simplificar la integración mejora la eficiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Forrest Z. | CEO, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** La interfaz intuitiva de arrastrar y soltar y la extensa biblioteca de conectores han hecho que la integración de varios sistemas sea sin esfuerzo, ahorrando a nuestro equipo un tiempo de desarrollo significativo. Su servicio al cliente lo es todo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Nada, TODO sobre clickconnect es bueno, solo un pequeño ajuste en las aplicaciones de nicho. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Clickconnector unifica nuestros flujos de trabajo, reduciendo los procesos manuales y mejorando la eficiencia operativa en general. ### 17. ClickConnector es la mejor alternativa para Intercom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Meli C. | Ingeniero de diseño industrial, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** It has helped me provide better attention to my users, with the tools it offers I can integrate the chat channels of my main networks like WhatsApp, Facebook, Instagram, being able to automate the response processes. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Al principio, hay tantas cosas que se pueden hacer que la implementación puede ser un poco abrumadora, pero con el tiempo es una gran herramienta. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** I have been able to unify the information from several channels into one, which has allowed me to have greater control over the processes. The reporting tool they offer allows me to obtain clear reports and know what to implement or what measures to take. ### 18. Gran herramienta CRM y chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Productor multimedia, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Me permite conectar diferentes redes sociales y canales para poder responder a los usuarios, además puedo hacer automatizaciones de respuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** At the moment, it does not have the option to create menus on WhatsApp. I would like them to integrate that option in the future. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** ClickConnector me ha ayudado a automatizar respuestas creando chatbots para diferentes canales como Instagram, Facebook, WhatsApp, etc. Esto me permite enfocarme en otras tareas, ahorrando mucho tiempo y brindando información rápida a mis clientes. ### 19. Shopify chat :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Podemos obtener todos los detalles de los clientes directamente desde Shopify para nuestros agentes de soporte en Clickconnector. No hay necesidad de cambiar o buscar otra herramienta para obtener más detalles de los clientes. De esa manera, tienes todos los datos valiosos en una herramienta de soporte como pedidos, últimos mensajes, información de seguimiento, etc. Esto es muy útil. También tienen integración con herramientas de IA como chatGPT, lo que nuevamente te ahorra mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** 2 cosas. 1) Me gustaría ver una mejor UX/UI ya que estoy bastante perdido en la navegación. 2) Como me gusta la automatización, necesitamos más integraciones nativas. Zappier está bien pero es caro. Entiendo que crear una integración nativa es una de las tareas más difíciles y cuesta algo de dinero que preferiría gastar en crear funciones, pero las API, los webhooks y las integraciones nativas son cómo el producto se destaca y lo hace más poderoso. Tienen API, webhook e incluso Zappier, pero necesito más integraciones nativas como Hubspot, Brevo (antes Sendinblue), etc. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Bueno, el Clickconnector fue una gran compra este año. Nos ayuda a automatizar las consultas de los clientes con nuestros agentes de soporte. Incluso se integran con ChatGPT, lo que nuevamente te ahorra mucho tiempo. Ahora estamos trabajando en convertir nuestra base de conocimientos a Clickconnector, ya que es una forma sencilla de crear excelentes artículos y colecciones de Helpdesk. Hemos estado usando diferentes herramientas para nuestra tienda Shopify, pero cada herramienta solo hace una cosa: chat, base de conocimientos, tickets de soporte, y así sucesivamente. Clickconnector lo hace todo, por lo que no tenemos que seguir cambiando entre herramientas. Incluso tienen formularios, puedes ejecutar una campaña de correo electrónico o SMS. ### 20. Una de las mejores soluciones de soporte al cliente que también actúa como CRM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** - El equipo es increíble en ClickConnetor, escuchan activamente a sus clientes e implementan eso activamente. - El producto es maduro y está lleno de características. - Si quieres empezar de manera simple o tener una personalización profunda, te tienen cubierto. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** - Falta de aplicación móvil, puedes usarla como PWA pero a veces podrías recibir notificaciones. Funciona perfectamente en el navegador web pero una aplicación para el teléfono sería la guinda del pastel. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Nos está ayudando desde la adquisición de un cliente con la ayuda de Chat Bots de Ventas, Piplines para rastrear el estado de las ventas, hasta apoyar a los clientes una vez que están incorporados. Puedes añadir un chatbot de soporte donde puede rastrear hasta 50 páginas de tu sitio web para recopilar información, también puedes crear una Base de Conocimientos desde la plataforma, convirtiéndola en una solución integral para el soporte al cliente. También ofrece Unibox para que todos tus chats estén consolidados en una sola bandeja de entrada, como tu Facebook, Instagram, WhatsApp e incluso correos electrónicos están en una sola bandeja de entrada a la que puede acceder tu personal de soporte y ser atendida por tu personal de soporte. He estado usándolo durante meses y todavía estoy aprendiendo sobre nuevas funciones. ### 21. Comunicaciones centralizadas para cada canal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian M. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Click Connector no solo permite un chat en vivo en nuestro sitio, sino que también tiene bots de IA y bots de chat tradicionales impulsados por flujo... pero la sorpresa fue que también podemos responder a comentarios en publicaciones en Facebook (también podría ser posible hacerlo en otras plataformas sociales, pero realmente solo usamos Facebook). La interfaz es un gran avance respecto a la plataforma anterior que estábamos usando. En general, esto mantiene nuestros tiempos de respuesta en minutos (en horas laborales) en todas las plataformas. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Realmente no tenemos ningún disgusto. Hubo algunos problemas menores de adaptación, pero el soporte los resolvió tan rápidamente... no es un problema. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** Centralizar las funciones de ventas y soporte y mantener nuestro CRM actualizado. ### 22. Software decente con un soporte al cliente horrible!! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aritra G. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickConnector?** Buena herramienta de comunicación omnicanal. Funciona con la mayoría de las cosas que desearías. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickConnector?** Horrible atención al cliente. Después de 2 semanas, todavía no he recibido una respuesta. **¿Qué problemas resuelve ClickConnector y cómo le beneficia eso?** En este momento, ClickConnector está causando más problemas de los que resuelve. - [View ClickConnector pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/clickconnector/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+18%3A24%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5240c8d1-b84a-47c5-bc9f-28338d23d32f&secure%5Btoken%5D=777683be092f1b48fe8c3b1c39def2cef318c4b551cab91e679ea0050848c239&format=llm_user) ## ClickConnector Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top ClickConnector Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)