ClickConnector Reseñas y Detalles del Producto

Trabajar con ClickConnector siempre ha sido sencillo. La plataforma es fácil de navegar, y configurar campañas o agregar nuevos números es simple, incluso para los miembros del equipo que no son muy técnicos. Su equipo de soporte también responde rápidamente y es genuinamente útil siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado orientación. Se siente como si realmente les importara ayudarnos a tener éxito, lo cual marca una gran diferencia. Hemos estado con ellos durante algún tiempo, y han sido consistentemente un socio confiable en ayudarnos a escalar y gestionar nuestros esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente hay espacio para ser más fuerte en todas las áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Click Connector ha sido una gran opción para nuestro negocio, especialmente cuando se trata de manejar grandes volúmenes de SMS. Es fácil de escalar: podemos agregar nuevos números de teléfono rápidamente según sea necesario, y el sistema maneja nuestras necesidades de mensajería de manera confiable. Rara vez encontramos problemas, lo que nos permite concentrarnos en interactuar con nuestros clientes sin preocuparnos por fallos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte fue más receptivo y un poco más proactivo cuando surgieron problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros clientes no siempre quieren esperar una respuesta por correo electrónico o una llamada telefónica, y ahora, no tienen que hacerlo. ClickConnector les facilita encontrar respuestas por sí mismos, y sinceramente, les encanta. El centro de ayuda es limpio y sencillo, y las respuestas automáticas manejan las preguntas más comunes sin que nosotros movamos un dedo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin quejas importantes, la plataforma también lo hace fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibo mensajes de clientes diciendo: "Oh, no importa, lo resolví gracias a su centro de ayuda"—y eso es exactamente lo que quería. ClickConnector hace que sea muy fácil configurar esas herramientas de autoservicio, y realmente funcionan. Es agradable saber que la gente no siempre tiene que esperar a que yo responda—pueden simplemente entenderlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Honestamente? Ha sido genial. Solo desearía haberlo encontrado antes, me habría ahorrado muchas noches en vela respondiendo correos electrónicos repetitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que hemos crecido, mantener nuestro soporte al cliente rápido y personal ha sido difícil. El Help Desk de ClickConnector nos ayudó a escalar esa experiencia sin aumentar nuestros costos. La gestión de tickets es eficiente, nuestro equipo colabora sin problemas y obtenemos visibilidad sobre los puntos de dolor de los clientes. No es solo una herramienta de soporte, es un habilitador de crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtenemos lo que necesitamos, pero unos conocimientos más detallados ayudarían con las previsiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las excelentes funciones de automatización de esta aplicación han sido un salvavidas para nuestro equipo. No más tediosas entradas de datos o procesos manuales propensos a errores. La fiabilidad de la plataforma nos ha dado tranquilidad al saber que nuestras integraciones están en buenas manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones limitadas de personalización avanzada pueden no satisfacer a los usuarios avanzados. Sin embargo, la compensación vale la pena por la facilidad y el soporte robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado otras plataformas donde las funciones de autoservicio se sienten robóticas e impersonales, pero ClickConnector no se siente así en absoluto. Es fácil de usar para los clientes, y aún se siente como si estuviéramos allí para ellos. Las respuestas automáticas y los artículos realmente ayudan, y cuando algo necesita un toque humano, nos llega rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, honestamente porque funcionalmente es sólido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conectores preconstruidos de Clinkconnector son como varitas mágicas para nuestros problemas de integración de datos. La interfaz intuitiva hizo que la configuración fuera muy sencilla y su equipo de soporte siempre está disponible para echar una mano. La sincronización sin problemas a través de múltiples aplicaciones ha sido un cambio radical para la productividad de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la interfaz de usuario se siente un poco desordenada, sin embargo, los beneficios superan con creces estos pequeños inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado en varios sistemas de mesa de ayuda, y ClickConnector es, con mucho, el más fácil de usar. Puedo ver todos los tickets abiertos, responder rápidamente e incluso incluir a compañeros de equipo si necesito ayuda. Además, los clientes reciben actualizaciones automáticamente, lo que significa menos correos electrónicos de "solo para verificar". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a funcionalidad, es muy sólido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo maneja cientos de mensajes a la semana, y ClickConnector ha cambiado completamente la forma en que trabajamos. Todo está organizado por cliente, es fácil de rastrear y es fluido para responder. También nos ha ayudado a reducir significativamente los tiempos de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encantaría ver un modo oscuro para los turnos de soporte nocturnos! Aparte de eso, ha sido muy confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.