# Clarivate Reviews **Vendor:** Clarivate **Category:** [Servicios de Investigación Tecnológica](https://www.g2.com/es/categories/technology-research-services) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About Clarivate CFN Insight™ es un nuevo software innovador de mapeo de viajes que proporciona efectivamente una plataforma de gestión de la experiencia del cliente a nivel de toda la empresa. Con nuestro robusto CFN Insight™ basado en SaaS, puedes identificar cada punto de contacto basado en el cliente, asignar un propietario del negocio que gestione activamente las métricas y el éxito de sus puntos de contacto. Combinado con múltiples visualizaciones de puntos de contacto, análisis e informes robustos, tu negocio impulsará acciones reales y resultados financieros rápidamente. Mayores Conversiones Las empresas quieren hacer negocios con proveedores en los que confían y que atienden sus necesidades. Enfocarse y mejorar la experiencia del cliente es la mejor manera de asegurarse de convertirse en una de esas empresas. Reducción de Fricción en Ventas Cuando se entienden mejor las necesidades de los clientes, se vuelve más fácil superar objeciones, evitar áreas problemáticas y eventualmente cerrar la venta. Los mapas de viaje son la clave para entender verdaderamente a los clientes. Mejor Retención Después de la venta inicial, hay muchos puntos de contacto que contribuyen a la decisión de recompra. Documentar el viaje del cliente, sus puntos de dolor y momentos de verdad mejorará tus tasas de retención de clientes. Mejor ROI La única manera de asegurar que tus inversiones en marketing, ventas y experiencia del cliente se maximicen es haciendo que tu personal sea responsable de mejorar cada punto de contacto con el cliente y rastrear estas mejoras en un sistema de mapeo de viajes. Decisiones Más Inteligentes Con docenas de informes estándar y personalizados, y vistas personalizadas que muestran datos resumidos del viaje, tú y tu gestión ejecutiva pueden obtener una comprensión clara de lo que valoran los clientes y exactamente cómo y cuándo hacer mejoras. Cultura Enfocada Involucrar a tus colegas en este proceso de mapeo del viaje del cliente, dándoles propiedad y empoderándolos con la capacidad de iniciar y realizar mejoras, construye una organización más fuerte y centrada en el cliente. Hemos visto que nuestro proceso de mapeo de viajes funciona sorprendentemente bien para mejorar el éxito del cliente, y anticipamos que CFN Insight™ será el centro de los esfuerzos de CX de cada empresa centrada en el cliente. ## Clarivate Reviews ### 1. Finalmente, una solución para el mapeo del recorrido del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Clarivate le ayudó:** Dirijo ejercicios de mapeo de viajes para muchas empresas. Hasta que conocí CFN Insight, tenía que usar programas básicos como MS Word u otros programas para documentar electrónicamente los mapas finales. Ahora puedo crear los mapas electrónicamente y entregárselos al cliente para su monitoreo y actualización continua. **¿Qué es lo que más le gusta de Clarivate?** Debido a que esta solución SaaS está diseñada para el mapeo de viajes, se adapta perfectamente a todas mis necesidades para ayudar a mis clientes a crear y mantener sus puntos de contacto. Las empresas a menudo tienen cientos de puntos de contacto, pero CFN Insights puede enfocar a la empresa en los puntos de contacto que resultan en el mayor retorno. CFN Insights ofrece a mis clientes una forma de actualizar continuamente sus mapas, ejecutar informes, vincular puntos de contacto a métricas, centrarse en momentos de verdad, abordar puntos de dolor, asignar responsables y mucho más. **¿Qué es lo que no le gusta de Clarivate?** Sería genial editar en pantalla completa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Clarivate:** Ofrecen una prueba gratuita de dos semanas, pero será importante obtener el apoyo de otros en la empresa antes de comenzar la prueba para no perder las dos semanas hablando con otros equipos. ## Clarivate Discussions - [¿Para qué se utiliza CFN Insight?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cfn-insight-used-for) - [View Clarivate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/clarivate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+12%3A02%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3e42abd8-03a8-4605-89e5-e88240573f79&secure%5Btoken%5D=25c6dfa1dd3f03f96c282bfc231107d76c9dea0f0fffb817efa0a88b590b5e23&format=llm_user) ## Top Clarivate Alternatives - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/es/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,284 reviews) - [Gartner](https://www.g2.com/es/products/gartner/reviews) - 4.0/5.0 (86 reviews) - [Olive](https://www.g2.com/es/products/olive-technologies-olive/reviews) - 4.4/5.0 (57 reviews)