# CiviCRM Reviews **Vendor:** CiviCRM **Category:** [Software CRM para organizaciones sin fines de lucro](https://www.g2.com/es/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 84 ## About CiviCRM CiviCRM es un sistema de gestión de contactos, recaudación de fondos y eventos que te permite registrar y gestionar información sobre tus diversos constituyentes. ## CiviCRM Reviews ### 1. Software flexible que crece con su organización **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** La capacidad de escalar el tamaño de su base de datos y la base de usuarios sin implicaciones de costo negativas. Tenemos más de un millón de registros y cientos de usuarios cada mes. Es sólido desde el principio, y la personalización se puede realizar con la ayuda de la comunidad de CiviCRM y las vastas extensiones disponibles. Search Kit + Form Builder proporciona una interfaz de usuario unificada y poderosa para la búsqueda y generación de informes, haciendo que sus datos de CiviCRM sean más utilizables. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Una implementación podría ser abrumadora si su organización carece de una visión clara de lo que quiere. Hay múltiples maneras de abordar una solución en Civi, por lo que trabajar con un socio es lo mejor para que su implementación comience correctamente. Necesitará encontrar un alojamiento VPS adecuado ya que es intensivo en recursos. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** CiviCRM recopila datos de múltiples organizaciones afiliadas en una base de datos, lo que facilita la gestión del intercambio de datos entre nuestra organización a nivel nacional. Podemos proporcionar un CRM estable a todos nuestros afiliados y datos más limpios como resultado. El nivel de actividad de un usuario puede variar, por lo que evitar las tarifas de licencia es una gran ventaja. ### 2. Mucha funcionalidad si estás dispuesto a descubrirlo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle B. | Music Teacher, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es muy personalizable y flexible. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** CiviCRM no tiene una interfaz de usuario brillante y puede ser propenso a errores. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** CiviCRM proporciona un sistema de gestión de clientes asequible con la capacidad de crear campos y formularios personalizados. ### 3. CiviCRM es un sistema muy flexible y poderoso para organizaciones sin fines de lucro. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marianella M. | Director of IT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Me gusta la capacidad de personalizar el sistema, sin importar qué tipos de miembros, requisitos de eventos o integraciones estén presentes. La naturaleza de código abierto de CiviCRM te permite adaptar la experiencia del usuario y del personal a tu gusto. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** La curva de aprendizaje puede ser un poco problemática en ciertos casos. Aunque está lleno de características, las integraciones disponibles de fábrica no son tantas. Esto requiere un desarrollo personalizado que podría resultar desafiante para algunas organizaciones. Sin embargo, superar este desafío no es imposible y abre posibilidades para una implementación rica en características para organizaciones de miembros complejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Pruébalo, ya que es gratis, para asegurarte de que cumple con todos los requisitos. Configura tus eventos, tipos de miembros, requisitos de donación antes de comprometerte. Además, prueba las integraciones que están disponibles de inmediato. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Gestión de miembros, registros ilimitados, flexibilidad para configuraciones, múltiples niveles de miembros con precios personalizados. La integración de Drupal fue una característica clave para implementar CiviCRM, ya que se necesitaban los requisitos para la visualización de datos en Drupal y las vistas en el CMS habilitaron esta característica muy bien. Del mismo modo, tener la capacidad de integrar CiviCRM con Drupal Commerce es poderoso y beneficioso. ### 4. No es para una organización sin TI o un líder tecnológico. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Es genial que sea gratis y si sabes lo que estás haciendo, imagino que la parte de código abierto es una ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** no es el más fácil de usar. Necesitarías a alguien en tu equipo que sepa lo que está haciendo. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Si una organización tiene soporte informático, entonces proporciona un programa gratuito. ### 5. CRM disponible gratuitamente para organizaciones sin fines de lucro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh M. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Bastante de código abierto - bien mantenido - poderoso - en tu propia plataforma - opciones en procesadores de pago - plataforma CMS - realmente flexible **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** No hay soporte centralizado: la actualización puede presentar algunos desafíos. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Datos en una plataforma integrada - No Mailchimp para esto - EventBrite para aquello, etc. ### 6. Torpe **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Supongo que no hace falta decirlo, pero funciona como un CRM. Ayuda a llevar un seguimiento de nuestra base de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Es confuso de usar, no es intuitivo, no hace fácilmente cosas que esperaría como correos electrónicos automatizados. No me malinterpretes, los hará, pero requiere mucho trabajo de configuración. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Cumple con su función y el precio es una ventaja, pero prepárate para un período prolongado de adaptación y capacitación. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Este fue el primer CRM de nuestra empresa, por lo que ciertamente nos ayudó a ver cómo los clientes interactúan con nuestros productos. ### 7. Un CRM extremadamente flexible para organizaciones sin fines de lucro y organizaciones de cuidado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie N. | Managing Director, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es de código abierto y, por lo tanto, tiene un costo total de propiedad mucho más bajo para organizaciones de tamaño medio que los CRM equivalentes y las herramientas de gestión de casos. Uno de los puntos más poderosos es su profunda integración con Drupal, Wordpress y Joomla, lo que le permite crear CRM y sitios web integrados a un costo mucho menor que otras alternativas de bases de datos para recaudación de fondos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Civi puede ser un "todoterreno", por lo que a veces la demostración en línea puede ser un poco intimidante para los nuevos usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Debido a que Civi es de código abierto, algunas organizaciones piensan que pueden subestimar los recursos para la implementación. Cualquier CRM que una organización implemente siempre necesitará una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo para hacerlo bien, y Civi no es diferente, así que tenga eso en cuenta al implementar Civi. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Gestión simplificada ### 8. Gran plataforma de membresía **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Tiene muchas funciones para que puedas ver una amplia gama de información sobre tus contactos, pero el componente de membresía simplemente funciona muy bien "desde el primer momento" y, al integrarse con un sitio web de Drupal, puede hacer que todo el portal de miembros sea realmente fácil de gestionar. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Configurar diferentes diseños para distintos roles de usuario puede ser un poco complicado y requiere un poco de reflexión cuidadosa. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Rastrear relaciones continuas con muchos tipos diferentes de personas y sus empleadores. La capacidad de segregarlos y permitir que algunos usuarios vean detalles principalmente a través del sitio web según su rol es realmente poderosa y usamos bastantes formularios que hemos configurado para mantener a algunos de nuestros usuarios alejados de las vistas más detalladas de los datos, lo que mantiene las cosas agradables y simples para ellos. ### 9. CiviCRM es excelente para que las organizaciones sin fines de lucro gestionen su carga de trabajo diaria. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bastiyan R. | Full Stack Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviEvents y membresías toman el protagonismo, incluyendo la posibilidad de usar Descuentos y todos estos son servicios modulares. Me encanta el hecho de que puedes crear campos personalizados sin profundizar demasiado en el backend. CiviMail, Trabajos Programados, Informes son algunas otras características excelentes para mencionar. también, me encanta crear formularios personalizados a través de perfiles. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Hay algunos puntos de mejora que me gustaría mencionar 1) Experiencia de Usuario / Interfaz de Usuario Esta es un área en la que Civi realmente necesita enfocarse. Las interfaces de usuario han avanzado mucho en los últimos años y Civi no se ha mantenido al día con esto. Si esto no se aborda lo antes posible, Civi no tendrá un futuro. 2) Diseño de Base de Datos Los Campos Personalizados en la Base de Datos guardan las relaciones como un registro separado por comas. Esto nos impide usar CiviCRM como una Capa de Datos o un backend completo debido a los problemas de eliminación de comas. De lo contrario, CiviCRM puede ser una gran herramienta para backends completos. 3) Marketing y relaciones públicas necesitan seguir **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Lea la guía que le corresponde. Mantenga la cabeza en alto y no olvide unirse a StackOverflow. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Hemos resuelto numerosos problemas 1) Civi ha sido utilizado como un sistema de backend para varias organizaciones benéficas 2) Un par de escuelas están utilizando Civi bajo nuestra orientación como su sistema de reservas ### 10. CIvicrm es un buen sistema de código abierto, pero necesita soporte técnico si realmente te interesa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** sadashiv d. | Senior Software Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** 1) Ofrece una buena interfaz de usuario, fácil de usar para los administradores. 2) Buena funcionalidad/características como envíos de correos, membresía, contribuciones, etc. 3) Maneja grandes cantidades de datos, por ejemplo, tengo más de 200 mil contactos en la base de datos de uno de mis clientes. 4) Buen paquete como sistema de código abierto. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** 1) Necesita una buena persona técnica para gestionarlo a largo plazo. Hablo aquí de actualizaciones, es posible que necesite una persona técnica para realizarlas. 2) Si tienes mucho desarrollo personalizado, el desarrollo y las actualizaciones necesitan un desarrollador capacitado ya que civicrm tiene su propia manera de hacer las cosas. 3) Pocas APIs internas no están generalizadas y se rompen (esto es a nivel técnico y el desarrollador tiene que usar soluciones alternativas para eso). **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** puedes optar por ello, solo mantén la personalización baja y si estás en desarrollo personalizado entonces necesitas un buen consultor y equipo de desarrollo para completar el desarrollo y mantenerlo a largo plazo **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** 1) Principalmente lo uso para rastrear contactos y datos, es muy fácil usar el formulario de perfil. 2) Membresías para tener membresías anuales y proporcionar ofertas. 3) Envíos masivos, enviar correos masivos como boletines, etc. 4) Páginas de contribución donde podemos aceptar donaciones fácilmente. 5) Construcción de sistemas personalizados según los requisitos del cliente. ### 11. El Veterinario Sin Fines de Lucro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tameka R. C. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Lo que más me gustó de Civi fue su capacidad para albergar tantos datos. También disfruté de las capacidades de codificación que se integraron para crear archivos únicos para solicitudes y correos electrónicos masivos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Civi parecía ser un software más antiguo. Tienes que ser muy cuidadoso con cómo agrupas los datos, especialmente al planear hacer consultas y exportar esos datos para proyectos adicionales. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Uno de los softwares veterinarios con las capacidades necesarias. Por favor, que alguien que valore la calidad opere este software ya que puede ser un poco tedioso. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Civi CRM requiere dos para operar. La persona que completa el proyecto y el software. Si introduces datos de calidad y tienes una gran atención al detalle, tendrás una experiencia exitosa con este software. Lo que pongas equivale a lo que obtendrás. ### 12. El trabajo se realizó, pero no fue la plataforma más fácil de usar. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elaine H. | Recruitment Consultant - Real Estate Development & Investments, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Consistente - No encontré que se bloqueara mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Podría haber sido debido a la naturaleza de mi trabajo y la población con la que estaba trabajando, pero la mayoría de la información estaba desactualizada y había múltiples duplicados de la misma persona en el sistema. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Estoy manteniendo los registros de un gran grupo de personas, así como emparejando voluntarios con este grupo de personas. El beneficio que he obtenido es que lleva un registro de todo el historial de participación en un solo lugar y me proporciona mucha información para saber cómo servir mejor a un participante. ### 13. Civicrm es una gran herramienta para encuestas, gestión de contactos, envío de correos electrónicos masivos, creación de eventos (pagados). **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Altaf S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Gestión de contactos Perfiles personalizados Envío de correos Eventos Civi Encuestas **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Su interfaz de usuario parece todavía de la vieja escuela, tenga en cuenta que todavía estoy usando la versión antigua de CIVICRM. Aunque a través de plantillas personalizadas siempre se puede cambiar el aspecto y la sensación de los campos en el perfil. Y si usa CIVICRM extensivamente con muchas personalizaciones, entonces podría necesitar un empleado técnico dedicado para el mantenimiento y desarrollo. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** CivCRM es una gran herramienta para la gestión de contactos, creación de eventos gratuitos/pagados, encuestas, también tienes correos electrónicos masivos y muchas cosas que puedes automatizar usando Civicrm. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Gestión de contactos Informes Envío masivo de correos electrónicos ### 14. El soporte multiplataforma es una ventaja, las actualizaciones pueden ser dolorosas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Soporte para Drupal, WordPress, soporte de plugins para múltiples plataformas a través de su propia API extensible en lugar de integrarse con la API del CMS anfitrión. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** El proceso de actualización es doloroso y puede dejar los sistemas rotos, en parte porque pasa por cada versión de CiviCRM (incluidas las versiones alfa) desde la versión de la que estás actualizando (y las reversiones no siempre tienen éxito). **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Planifica con anticipación, respalda el código y la base de datos constantemente. Al realizar desarrollos personalizados, trabaja dentro de su propia API de plugins tanto como sea posible, en lugar de, por ejemplo, a través de módulos personalizados de Drupal o plugins de WordPress. Ten en cuenta que utiliza su propio sistema de plantillas, y desarrolla esas plantillas teniendo en cuenta la capa de temas del CMS anfitrión. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Integración/sincronización de contactos de CRM con usuarios en el CMS anfitrión, registros de eventos, inscripción/renovación de membresía con la capacidad de alterar permisos de usuario según el estado de membresía individual u organizacional. ### 15. Gran Programa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izzie M. | Environmental Technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es extremadamente fácil de usar debido a su panel de control y lo fácil que es acceder a diferentes elementos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Iniciar sesión en el sitio fue un poco difícil y tuve algunas dificultades técnicas. Rápidamente pude resolverlo. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Añadiendo y eliminando cosas del sitio web de mi empresa a través del backend. También estaba descargando datos de diferentes personas almacenados en el sistema a una hoja de cálculo. ### 16. Reseña: CiviCRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Asuntos internacionales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Capacidad para organizar una amplia gama de aspectos integrados de la empresa **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** La apariencia lo hace un poco intimidante hasta que te acostumbras a trabajar con él. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Mi experiencia fue muy positiva. En un período de 3 meses, pude aprender y adaptarme cómodamente a este sistema. Así que es fácil de usar. Sin embargo, no lo he usado en un par de años y estoy seguro de que algunas cosas han cambiado de las que no puedo hablar. Pero si el sistema en general sigue siendo el mismo, definitivamente lo recomendaría. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Organizar la información interna y externa de la empresa ### 17. Uno de los mejores sistemas CRM para organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Producto rico en funciones, pero sencillo de usar y mantener. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Algo exigente en recursos. Es posible que necesite un servidor de alta capacidad para ejecutar el sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Uno de los mejores programas para organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo para gestionar sus operaciones diarias. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Podemos gestionar la base de datos de los constituyentes y todas las cosas circundantes pueden ser atendidas utilizando CiviCRM. ### 18. Después de casi 50 referencias a clientes, sigo siendo un fan. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** El valor que proporciona a mis clientes sin fines de lucro es inigualable y la comunidad es insuperable. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** A veces puede ser abrumador porque ofrece tanto por tan poco, pero esto se supera fácilmente si eres activo en la comunidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Planifica primero, implementa segundo. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Grandes características por bajo costo. Mucha funcionalidad. Fácil de personalizar y crear tus propios puntos de datos. ### 19. Efectivo pero torpe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Fue fácil añadir nuevos elementos a la base de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** A veces puede ser torpe al revisar líneas de datos individuales. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** CiviCRM me ayudó a gestionar una base de datos de clientes de un sitio antiguo. Fue una tarea difícil y, a veces, podía ser un poco torpe. Pero, hizo el trabajo de manera eficiente y efectiva. ### 20. CiviCRM y Drupal funcionan muy bien juntos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** La integración con un sitio web de Drupal hizo que la experiencia fuera fluida entre nuestros colaboradores de contenido y nuestros esfuerzos de voluntariado. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** La interfaz a veces parecía no responder. También parecía funcionar mejor con algunos navegadores que con otros. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Realmente ayuda con la organización de eventos y registros. Se utiliza para rastrear a más de 500 miembros del grupo. Me gustó mucho la capacidad de enviar recordatorios de membresía y otros correos electrónicos. ### 21. Revisión de CiviCRM **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** La función de envío masivo de correos electrónicos permite la mejor comunicación con nuestra comunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Interfaz confusa/ocupada que requiere capacitación (no siempre intuitiva). **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** El envío masivo de correos electrónicos ha sido muy fácil. Como trabajador de comunicaciones, esto simplifica mi capacidad para reutilizar plantillas y contactar a nuestra comunidad. ### 22. Usé CIVI para una organización sin fines de lucro, funcionó bien pero no era muy fácil de usar y no estaba bien adaptado a nosotros. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** La función de correo fue útil y fácil de usar. El diseño del boletín también. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** No me gustó que no funcione bien para personas no expertas en tecnología, como las de la ONG donde lo usé. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Boletines informativos, herramienta de networking, listas de correo. ### 23. Software confiable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Interfaz fácil de usar que hace que la actualización del sitio web sea rápida y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Un aspecto algo anticuado la última vez que lo usé (2016) **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Ayudando a promover la alfabetización de adultos en Irlanda en línea ### 24. Excelente CRM para organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gena D. | Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Dado que CiviCRM es modular, es un software muy fácil de escalar y desarrollar con el tiempo a medida que cambian las prioridades, necesidades y presupuestos. También hay materiales de capacitación y recursos excepcionales disponibles en línea de forma gratuita, lo que permite a los usuarios finales una mayor capacidad para enseñarse a sí mismos la plataforma y aprender más sobre la arquitectura subyacente del sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** La interfaz de usuario podría mejorarse. Afortunadamente, gracias al tema Shoreditch que pronto se lanzará, ¡lo está! **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Aunque es posible aprender e implementar CiviCRM por tu cuenta, recomendaría contratar con una agencia enfocada en la implementación y desarrollo de CiviCRM. A menudo, esa misma organización puede proporcionarte alojamiento del sistema, mantenimiento continuo y soporte técnico. Esto asegura que tengas un sistema estable y bien mantenido a largo plazo, haciendo que tu inversión inicial valga aún más la pena. CiviCRM fue desarrollado y está 100% orientado a las necesidades de organizaciones sin fines de lucro. La cantidad que es posible desde el primer momento con CiviCRM, y todo lo demás que se puede hacer con personalización simple a compleja lo hace increíblemente competitivo y excepcionalmente asequible en comparación con otros CRM enfocados en organizaciones sin fines de lucro. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** He formado parte de equipos de implementación de CiviCRM para alrededor de 15 organizaciones sin fines de lucro, cada una de las cuales ha tenido entre 2,000 y 80,000 contactos. He visto que el software funciona de manera increíble y consistentemente bien para la gestión básica de contactos, el envío de correos a pequeños grupos y en masa, la gestión de membresías, la gestión y registro de eventos, campañas de defensa, donaciones, donaciones entre pares, venta de artículos y mucho más. Todas estas funciones también se integran bien con sitios web de Drupal y Wordpress, brindando a las organizaciones el poder de un sistema integrado. ### 25. Poderoso pero no muy fácil de usar. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bailey G. | Web Project Manager, Renovables y Medio Ambiente, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Es muy personalizable para adaptarse a cada negocio y puede contener una gran cantidad de información. Realmente, todo lo que podrías querer para llevar un seguimiento de los datos de los clientes. Está organizado en pestañas, lo cual me gusta, porque encuentro que es fácil de navegar dentro de un perfil de empresa o contacto. Puedes asignar diferentes tipos de relaciones a los contactos y crear grupos personalizables para facilitar la búsqueda y los informes. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** No es muy fácil de usar. No se ve muy bien y a veces me lleva un minuto encontrar el lugar correcto para hacer clic (un enlace frente a un icono u otra cosa). **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Probablemente haya softwares de CRM más atractivos y fáciles de usar, pero este es realmente personalizable y, hasta ahora, no hay nada que no pueda hacer para nuestras necesidades. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Mantenemos todos los datos de nuestros clientes aquí. Nombres, negocios, información de contacto, cuáles de nuestros productos compraron, etc. Realmente se trata de mantener esa lista de clientes y también los datos históricos de cualquier cliente anterior. Los beneficios son tener todo en un solo lugar dentro de nuestro sitio web y poder buscar y actualizar fácilmente. ### 26. Un elemento imprescindible para las relaciones con los constituyentes de organizaciones sin fines de lucro. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara B. | Executive Assistant & Communications, Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Este es un software de código abierto extremadamente robusto y extensible. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Necesitarás algo de experiencia configurando un complemento/extensión (usamos WordPress) y estructura de base de datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Si tienes conocimientos técnicos, tómate el tiempo para leer la documentación. Si no tienes conocimientos técnicos, recomendaría contratar a alguien o pagar por un servicio de alojamiento que pueda ayudarte a comenzar. Es muy importante configurar tu base de datos para cómo querrás usarla, pero también mantenerla lo suficientemente flexible para que pueda evolucionar con las necesidades de tus constituyentes y de la organización. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Mantener registros actuales de los constituyentes y partes interesadas, así como rastrear contribuciones y membresías. ### 27. Amigable pero poco sofisticado **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Me gusta la facilidad de uso. Civi es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Civi no integra aspectos importantes para organizaciones sin fines de lucro como perfiles de donantes y listas de correo, etc. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Usamos Civi para registrar donaciones e inscripciones a eventos. ### 28. Muy flexible, pero con una curva de aprendizaje pronunciada y requiere soluciones alternativas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** No es brillante y no se ve bien, pero te da mucho poder para hacer lo que quieras. Hemos podido crecer en el uso de CiviCRM a niveles mucho más profundos que originalmente. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Torpe. Las consultas a veces están muy mal escritas y se bloquean incluso en búsquedas simples. Las correcciones de errores pueden ser lentas o inexistentes si no se consideran una prioridad. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Otras soluciones de CRM son bastante caras cuando tienes más de 100k contactos, pero CiviCRM es, por supuesto, gratuito y no demasiado caro incluso cuando cuentas la membresía de CiviCRM, el alojamiento y un consultor. Hace todo lo que necesitamos: eventos, envíos de correos, procesamiento de contribuciones. ### 29. Excelente para el desarrollo de donantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather F. | Accountant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Me encanta lo fácil que es personalizarlo para nuestros propósitos: principalmente lo usamos como una base de datos para el desarrollo de donantes. También lo usamos para el seguimiento de donaciones, la ejecución de informes y los registros de donantes. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Hay una gran curva de aprendizaje, pero una vez que superas ese obstáculo, es un camino sin problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Espera una curva de aprendizaje pronunciada y pasar un poco de tiempo haciendo que esto funcione para ti. Pero el resultado final valdrá más que la pena. ¡Es un producto fantástico, no puedo decir suficientes cosas buenas sobre él! **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Usamos Civi CRM para el seguimiento y desarrollo de donantes. ¡Ha sido una herramienta increíble para nosotros! ### 30. CiviCRM es una gran herramienta para organizaciones sin fines de lucro y asociaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary Z. | President, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Sin costo para el software. Una herramienta CRM que es muy buena para gestionar Contactos, Eventos y Contribuciones. Además, es muy fácil de personalizar para una persona con algo de conocimientos técnicos. Tengo muy poco conocimiento de programación CMS/PHP y he podido hacer mucho con CiviCRM desde el principio. Las herramientas de personalización integradas son muy poderosas en mi opinión. Hace más que esto, por supuesto, pero estas son algunas de mis cosas favoritas. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Aunque es gratis... (gratis como gatitos) se necesita cierta experiencia técnica para realmente hacerlo funcionar. Además, fue escrito originalmente para el CMS Drupal (Sistema de Gestión de Contenidos) y cuando lo implementas dentro del CMS WordPress y haces algunas cosas "fuera de lo común", puedes encontrarte con más problemas que si estuvieras ejecutando Civi con Drupal. Por ejemplo, tuve algunos programadores que escribieron código personalizado para algunas de las instalaciones de CiviCRM/WordPress y no estaban contentos con cómo Civi fue escrito para estar optimizado para Drupal. Hizo que la programación fuera difícil para ellos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Es una gran herramienta. Al igual que cualquier otra herramienta CRM integral, ya que ahorrará dinero en el software, use ese dinero para contratar a un consultor o implementador. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Hemos podido eliminar numerosos "silos" de datos (otras aplicaciones que albergan los mismos datos). ¡Esto ha ahorrado dinero a las organizaciones! Movimos donaciones/contribuciones a CiviCRM, movimos la planificación de eventos, movimos la gestión de voluntarios a CiviCRM. Todas estas aplicaciones cuestan dinero a una organización. Dado que CiviCRM es "gratuito" a largo plazo, se ahorró/ahorra dinero. ### 31. CiviCRM para sitios web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Internet Presence Manager, Organización Política, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 04, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Me encanta que puedo crear formularios para que las personas se inscriban (como para ser voluntarios en una organización), puedo tener tanto eventos gratuitos como de pago, puedo enviar correos masivos sin costos adicionales, e incluso puedo gestionar membresías (gratuitas y de pago). Si tienes una organización donde tienes empleados/voluntarios contactando a personas, incluso puedes llevar un registro de todo eso en su expediente; Esto permite que la próxima persona sepa quién habló con ellos por última vez, qué se discutió, si no los encontraste y dejaste un mensaje, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** A veces, actualizar puede ser difícil y terminas teniendo que comenzar con una base de datos nueva e importar todo tu SQL. También me encuentro con problemas a veces y me resulta difícil obtener soporte para ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Recomiendo mucho este producto. Es gratuito, aunque podrías necesitar un diseñador web para ayudarte a configurarlo y dejarlo listo para ser utilizado. Lo uso con Drupal, pero también puedes usarlo con otros sistemas CMS como WordPress. Una vez configurado, tus únicos costos serían el servidor web donde está alojado y cuando ocasionalmente necesites un webmaster para hacer cambios, realizar actualizaciones, etc. Esto podría significar ahorros de cientos - o miles - al año en comparación con servicios de pago. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para una serie de tareas: Para organizaciones sin fines de lucro y grupos políticos, recopilamos información de voluntarios, aceptamos donaciones en línea, tenemos inscripciones para carteles de jardín y para respaldar al candidato, tenemos inscripciones para eventos gratuitos y de pago, y enviamos correos electrónicos masivos. La capacidad de hacer eventos es excelente, ya que puedes organizar tus recaudaciones de fondos allí y luego recibir dinero a través de Paypal, Authorize.net, etc. Muchas organizaciones sin fines de lucro también realizan sus programas de membresía a través de CiviCRM. Para empresas, a menudo se utiliza para eventos de pago, membresías y correos electrónicos masivos. ### 32. Excelente alternativa de código abierto tanto para organizaciones pequeñas como grandes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus J.P. F. | Membership and Communications Coordinator, Asuntos internacionales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** La combinación de una interfaz fácil de usar con una personalización completa es inigualable. La comunidad es muy solidaria y hay una red creciente de desarrolladores muy competentes para involucrarse cuando sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Con la amplia gama de organizaciones que utilizan el producto, siempre existe un riesgo considerable de que el desarrollo se enfoque en áreas que no son útiles para su organización en particular. Esto también significa que, aunque proporciona una amplia gama de funcionalidades, a menudo no puede competir con otros productos especializados en cada área (pero, por supuesto, a menudo tiene la posibilidad de integrar el CRM con proveedores de servicios externos). **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Solo porque es de código abierto no significa que sea gratis, ni para desarrollar ni para desplegar. En el lado del despliegue, asegúrate de tener en cuenta suficientes horas de trabajo para configurarlo (o contratar a uno de los muchos consultores competentes especializados en esto) así como para mantenerlo. En el lado del desarrollo, es crucial que te unas al programa de membresía: las tarifas son bajas, y además de apoyar el desarrollo, obtienes una variedad de beneficios. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Una integración exitosa entre CRM y CMS, así como LMS, ha sido posible de manera relativamente sencilla sin una inversión demasiado grande. ### 33. CiviCRM es excelente para organizaciones sin fines de lucro, asociaciones y grupos de defensa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe M. | President, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es un producto robusto, maduro y estable para organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños, con un ciclo de lanzamiento predecible para nuevas características. Es muy rico en funciones, especialmente en las áreas de recaudación de fondos/desarrollo, registros de eventos, membresías, administración de subvenciones, peticiones en línea, encuestas telefónicas y correos electrónicos masivos. Hay una extensa biblioteca de extensiones que se pueden instalar como plugins de WordPress desde dentro de CiviCRM, y se integra con paquetes de contabilidad importantes como QuickBooks. Y funciona muy bien con WordPress, Drupal y Joomla! Hay un fuerte ecosistema de proveedores que pueden personalizar el producto ya que es de código abierto. Funciona bien en instalaciones multilingües y no en inglés. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Con todo el poder y la flexibilidad de un sistema diseñado para las necesidades empresariales, puede ser un poco complejo de configurar al principio. Afortunadamente, hay una lista de verificación conveniente y valores predeterminados sensatos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Consigue un buen consultor para ayudar con la implementación. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** JMA Consulting ha ayudado a migrar $100M en donaciones anuales a CiviCRM, así como a consolidar el uso de EventBrite, Constant Contact y un portal de donaciones de terceros para una organización benéfica con una sola persona en el personal. CiviCRM proporciona una suite completa de funcionalidades para asociaciones de membresía y campañas de defensa. JMA Consulting tiene una experiencia especial en integrarlo con sistemas contables; y desarrollar extensiones para la administración de subvenciones, entrega de correos electrónicos a través del servicio Mandrill de MailChimp, e integración con el sistema telefónico para llamadas automáticas, etc. ### 34. CRM para Camp Cooinda Inc. durante una década **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phil H. | Corrosion Engineer, Servicios Públicos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** De código abierto, bajo costo, enfocado en la comunidad. No hay nada más que se acerque a proporcionar una solución tan bien desarrollada para organizaciones comunitarias sin fines de lucro como la nuestra. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Ojalá tuviera más tiempo para implementar más características y perfeccionar nuestro uso de este sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Asegúrate de elegir un entorno/proveedor de alojamiento que pueda cumplir con todos los requisitos que especifica CiviCRM. Vale la pena optar por un anfitrión que se especialice en CiviCRM para que sepas que continuará satisfaciendo sus necesidades. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Hemos estado usando CiviCRM como nuestro CRM durante una década, pero solo ahora estamos modernizando nuestros procesos para aplicaciones en línea para nuestros campamentos de verano. CiviCRM ha avanzado mucho en el tiempo que lo hemos estado usando y se adapta bien a nuestras necesidades, incluyendo muchas capacidades que aún no hemos implementado. ### 35. El beneficio de costo de usar CiviCRM se vuelve muy evidente para las grandes organizaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan P. | President, Account Executive, Diseño, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM está construido desde cero para organizaciones sin fines de lucro. Maneja la recaudación de fondos, la gestión de eventos, la gestión de casos, la automatización de marketing y las campañas de defensa sin esfuerzo, directamente desde el primer momento. Esto es genial, pero quizás la mejor característica de todas es que se integra estrechamente con su sitio web si está utilizando WordPress o Drupal como su plataforma CMS. Hay algunas excelentes herramientas de integración para elementos de front-end. En WordPress hay una integración disponible para Gravity Forms y en Drupal hay una integración para Webforms. Debido a que CiviCRM es de código abierto y tiene una API bastante bien documentada, es relativamente fácil para un desarrollador integrarlo con muchas otras herramientas de software. Esto lo convierte en una verdadera ventaja para las organizaciones que necesitan personalizar una solución para satisfacer sus necesidades específicas. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** CiviCRM no es una solución SAAS y sí requiere algo de asistencia para configurarse. Sin embargo, en promedio, una organización con 100 usuarios ahorraría alrededor de $490,000 en 5 años en comparación con una solución similar de Salesforce, por lo que el costo inicial de configuración se compensa bastante rápido por el hecho de que no hay costos de licencia continuos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Dedica el tiempo para entrevistar y encontrar al socio de implementación adecuado. Pide hablar con sus clientes para aprender cómo trabajan con ellos. La proximidad geográfica no es necesariamente una buena razón para elegir un socio que te ayude con la implementación de CiviCRM. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Implementamos la herramienta de casos de CiviCRM para gestionar un flujo de trabajo de incorporación de miembros. Con un poco de personalización, la automatizamos para manejar las interacciones con los clientes. Esto solía requerir a 2 personas a tiempo completo, por lo que pudimos ahorrar alrededor de $130,000 al año gracias a esta mejora de procesos. ### 36. CiviCRM es una buena opción para una ONG que quiere mudarse. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik H. | Co-founder, Consultoría de gestión, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Es un CRM funcionalmente rico con infinitas posibilidades para la integración de sitios web. Es de código abierto (sin tarifa de licencia) y tiene una comunidad vívida y solidaria. Se adapta a ONG pequeñas y grandes y es especialmente útil en la recaudación de fondos, gestión de eventos, gestión de membresías y correo. Hay un número creciente de extensiones para enriquecer la funcionalidad. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Puede ser un poco complejo al principio, debido a todas las posibilidades. Afortunadamente, hay mucha documentación disponible y buenos socios para darte un pequeño empujón. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Recuerda siempre que CiviCRM es un gran instrumento para apoyar tus ambiciones... así que asegúrate de conocer tus ambiciones antes de mirar el instrumento. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Apoyamos a un número creciente de ONG europeas con CiviCRM. La mayoría de ellas son organizaciones de recaudación de fondos, organizaciones de membresía, organizaciones de consultoría voluntaria, partidos políticos y redes comunitarias. Llevan a cabo procesos eficientes respaldados por CiviCRM, lo que les ahorra dinero y les permite enfocar el número limitado de recursos que tienen en su negocio principal. ### 37. CiviCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CARLOS M. | Web Developer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Siempre recomiendo CiviCRM a cualquier amigo o colega que trabaje para una organización sin fines de lucro, ya que es el mejor sistema de Gestión de Relaciones con Constituyentes disponible que les permite construir campañas, registro de eventos, creación y gestión de contactos con múltiples formularios para recaudación de fondos y membresías, contribuciones, etc. También permite a cualquier organización una forma robusta de comunicación con características únicas. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** lo único que no me gusta es la limitación respecto a la presentación manual de xml ya que consume mucho tiempo y los permisos hasta ahora no son muy detallados. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** analizar y verificar si cumple con el requisito para su organización o empresa **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** uno de los problemas empresariales que he resuelto en CiviCRM es la capacidad de crear una nueva plantilla de eventos personalizados que cumpla con los requisitos de la organización. ### 38. CiviCRM es una buena opción gratuita para lo que hace. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanne C. | Sr. Project Manager, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es excelente para organizaciones sin fines de lucro que desean tener un CRM para recopilar donaciones, seguimiento de eventos y membresías. Hace todas estas cosas de manera predeterminada con alguna configuración a través de la interfaz. Es de código abierto, lo que significa que no hay una tarifa de suscripción continua, lo cual también es atractivo para las organizaciones sin fines de lucro. También se integra bien con Drupal, por lo que hay interactividad con su sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Cualquier momento que desees usar CiviCRM fuera de cómo funciona, requiere un desarrollador PHP y puede ser un verdadero dolor. Esto probablemente sea cierto para cada producto CRM y las organizaciones necesitan entender eso. Los informes son un poco deficientes y puede ser complicado hacer consultas. Además, al ser de código abierto, es posible que no obtengas el soporte de calidad que tendrías con un producto de pago, aunque los foros de la comunidad de CiviCRM son bastante receptivos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Creo que CiviCRM es bueno en lo que hace y debería revisarse para asegurarse de que su negocio pueda adaptarse a la forma en que funciona. Personalizarlo puede ser difícil. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Típicamente recomiendo CiviCRM para organizaciones sin fines de lucro que necesitan un CRM con integración con Drupal. Es una forma para que las organizaciones sin fines de lucro recopilen y rastreen información sobre sus usuarios, desde los eventos a los que han asistido, si son miembros y cuánto han donado. Está orientado hacia organizaciones sin fines de lucro en lugar de otros CRMs. ### 39. Tremenda funcionalidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | Director of Interactive Media, Deportes, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Código abierto, integración con Drupal y funcionalidad lista para usar, todo perfecto para asociaciones y organizaciones sin fines de lucro. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** La experiencia de usuario podría ser más coherente (por ejemplo, algunos cambios, como agregar/eliminar etiquetas, no requieren el envío de formularios, mientras que otros, como agregar a un grupo, sí lo requieren. Puede ser confuso hasta que aprendes las peculiaridades de CiviCRM). **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Pudo agregar rápidamente el registro de eventos y la gestión de miembros sobre el sitio de Drupal existente para una asociación. ### 40. Ideal para organizaciones sin fines de lucro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Es dinámico y se integra fácilmente con tu sitio web. Realmente capaz de medir múltiples formas de interacción. También tiene una buena comunidad a su alrededor. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Definitivamente fue necesario subcontratar la configuración y personalización de la plataforma, por lo que hubo costos asociados con ello en ese sentido (así como con el mantenimiento de actualizaciones y copias de seguridad). **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Tener registros de eventos, correo electrónico y donaciones en un solo sistema, así como la capacidad de integrarse con el sitio web. ### 41. Peor CRM **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lesley S. | Director of Marketing, Bienes Raíces Comerciales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** No fue nada, no tuvimos a nadie que nos entrenara en este programa, no hubo soporte de ayuda, y causó muchos errores en nuestra base de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** No intuitivo Sin personal de soporte Interfaz horrible Con errores **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Cambiar inmediatamente. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Usé esto en un trabajo anterior y fue horrible. ### 42. Enviando correos grupales mensualmente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Fácil de incrustar fotos, enlaces y videos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Las fuentes y parte del formato no son fáciles de usar. **¿Qué problemas resuelve CiviCRM y cómo le beneficia eso?** Compartir nuestro trabajo con el público y gestionar una gran lista de distribución. ### 43. CRM centrado en organizaciones sin fines de lucro con excelente integración en línea. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eliet H. | Development Director, Recaudación de Fondos **Reviewed Date:** May 30, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM está diseñado para fortalecer la capacidad de las organizaciones sin fines de lucro para realizar su trabajo. En un campo dominado por mega corporaciones que a veces tratan a las organizaciones sin fines de lucro como una ocurrencia tardía, CiviCRM se destaca. CiviCRM fomenta la colaboración y la contribución comunitaria, y todo lo que se incorpora a Civi ayuda a fortalecer el sector sin fines de lucro. Además, Civi es una gran herramienta de gestión de contactos y tiene una integración en línea muy fuerte con nuestro sitio web (en Drupal). Mi organización necesitaba un CRM que ofreciera páginas de contribución en línea, páginas de registro de eventos y páginas de recaudación de fondos personales, y Civi ofrece todo eso de una manera que se integra muy limpiamente con la base de datos. CiviCRM es altamente personalizable, por lo que hemos podido configurar muchas estructuras de datos que mejor se adaptan a nuestras estrategias. Finalmente, CiviCRM está progresando a pasos agigantados. Cada lanzamiento trae mejoras tremendas que facilitan la vida a usuarios como yo. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Las herramientas de Civi para buscar e informar sobre datos no son tan sofisticadas como las que he experimentado en Raiser's Edge -- aunque es fácil personalizar la forma en que los datos se almacenan en tu base de datos, no es muy fácil personalizar los criterios y resultados de búsqueda e informes. Y como mencioné anteriormente, Civi está impulsado por organizaciones sin fines de lucro... lo que significa que nunca hay suficiente dinero para todos :) Si tienes un problema, no puedes simplemente presentar un ticket y esperar a que se solucione. En su lugar, tienes que buscar en los foros, leer la documentación, preguntar a otros, contratar a un consultor y/o construir apoyo comunitario para implementar una nueva solución. Afortunadamente, la comunidad de Civi fomenta este tipo de participación, pero necesitas estar preparado para dedicar este tiempo extra para que el sistema funcione mejor para ti. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Tómate el tiempo para descubrir lo que Civi puede hacer de forma predeterminada, lo que es fácil de personalizar y lo que requiere un desarrollador para personalizar. ### 44. Una solución fantástica para la gestión de miembros en línea. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Partner/Owner, Internet **Reviewed Date:** May 13, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM tiene un conjunto de herramientas poderoso para gestionar organizaciones de membresía. Permite tipos de contacto ilimitados que pueden ser proveedores, miembros, empleadores o administradores y personal. Las características clave donde CiviCRM sobresale son: 1) Informes 2) Importación/Exportación 3) Integración perfecta con sitios web anfitriones de Drupal 4) Comunicaciones por correo electrónico integradas y gestión de boletines 5) Gestión de eventos 6) Gestión de membresías 7) Comunidad en línea muy útil **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Con CiviCRM hay una curva de aprendizaje, pero, de nuevo, hay una curva de aprendizaje para cada herramienta empresarial compleja. Si tienes la intención de hacer de CiviCRM tu herramienta de elección, necesitarás invertir tiempo en aprenderlo y mantenerte al tanto de los cambios que ocurren cuando hay actualizaciones, tanto mayores como menores. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** CiviCRM se puede descargar e instalar con relativa facilidad. Recomendaría instalar una copia de él acoplada a un sitio Drupal básico e instalar CiviCRM con los datos de muestra para tener una buena idea de cómo funciona y las herramientas que están disponibles. También eche un vistazo al nuevo CiviCRM Cookbook en Packt Publishing. Se espera que salga algo este mes (mayo/2013) y es un libro muy bueno para comenzar y realizar tareas de CRM en el mundo real: http://www.packtpub.com/civicrm-cookbook/book ### 45. CiviCRM es una opción fantástica de CRM para organizaciones sin fines de lucro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig S. | Digital Media Manager, Medios de Comunicación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es confiable, claro, intuitivo y gratuito. CiviCRM es la rara organización que valora los mundos del código abierto y las organizaciones sin fines de lucro mientras mantiene un compromiso con el ethos de ambos. Civi atrae a desarrolladores y usuarios siendo amigable y accesible tanto como solución de software como organización. Esta sensibilidad se extiende a una ayuda receptiva y entusiasta, en los foros, por correo electrónico y en conferencias: se siente como una verdadera comunidad de usuarios. Es un placer usar herramientas hechas de esta manera, lo que suaviza las frustraciones que son inevitables con el software de código abierto. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Debido a que CiviCRM puede hacer tanto, existe una tendencia para que los nuevos usuarios se excedan, o por el contrario, ignoren muchas opciones. Los mensajes de error pueden ser ocasionalmente frustrantes de resolver, y aunque la red de soporte es buena, no es como una solución basada en un proveedor, aunque mucho más barata como resultado. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** CiviCRM está en gran medida listo para usar tras la instalación, solo necesitas configurar los ajustes para tu organización, lo cual es mucho más rápido si contratas a alguien conocedor que también pueda capacitarte a ti y a tus usuarios. Vale la pena retener a un experto así para futuras actualizaciones de la base de datos y resolución de problemas. ### 46. No solo para el sector sin fines de lucro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Graham M. | Co Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Es un producto de código abierto que permite a los usuarios personalizarlo completamente para satisfacer sus necesidades, y cuenta con una comunidad fuerte y servicial de desarrolladores y usuarios siempre dispuestos a ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** No demasiado. Si acaso, probablemente diría que en términos del desarrollo del producto puede haber demasiado énfasis en implementar nuevas características en lugar de perfeccionar las características existentes para facilitar su uso y rendimiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Aunque el software es gratuito para descargar y usar, lo cual es un gran punto a favor especialmente para organizaciones más pequeñas para quienes las licencias por asiento y similares pueden ser prohibitivamente caras, configurar correctamente esta herramienta para su organización es una parte significativa del trabajo, por lo que puede querer trabajar con un implementador/entrenador profesional que pueda aliviar la carga y allanar el camino hacia una implementación exitosa. ### 47. Increíble sistema CRM gratuito para organizaciones sin fines de lucro (y más) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios **Reviewed Date:** May 22, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es un producto gratuito y de código abierto creado para organizaciones sin fines de lucro para abordar la necesidad de un sistema CRM profesional. CiviCRM crece con la comunidad, con cada nuevo lanzamiento (cada pocos meses) obteniendo características cada vez más asombrosas que apoyan las operaciones diarias de las organizaciones sin fines de lucro. CiviCRM contiene "módulos" como gestión de contactos (con múltiples tipos de direcciones, preferencias de comunicación, relaciones entre contactos, seguimiento de la comunicación entre el personal y los constituyentes, campos personalizados según las necesidades de cada organización sin fines de lucro), gestión de eventos (con pagos en línea, recibos, credenciales, recordatorios automáticos, descuentos, etc.), gestión de envíos masivos y entrega de boletines (con grupos de entrega personalizables y apariencia de los correos electrónicos), gestión de membresías (con renovaciones en línea, recordatorios automáticos, pagos en línea), gestión de subvenciones, gestión de donaciones/recaudación de fondos/promesas (con pagos en línea y múltiples niveles de permisos), e informes para reportar sobre todos los datos recopilados. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Muchas características excelentes están un poco ocultas y no son ampliamente conocidas, por lo que leer la documentación y/o contactar a los desarrolladores que implementaron CiviCRM en el pasado puede ser necesario para alguna configuración. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Lea la introducción a CiviCRM en http://book.civicrm.org para conocer CiviCRM y ver qué puede hacer con él. Decida qué características de CiviCRM utilizará y luego configure o haga que alguien configure CiviCRM para que el sistema se ajuste a sus necesidades. Prepárese para la migración recopilando sus datos existentes (papel, hojas de cálculo, otros sistemas) y tómese su tiempo importándolos a CiviCRM para que elimine posibles duplicados desde el principio. Cuando tenga dudas, contacte a un profesional de CiviCRM para obtener ayuda (http://civicrm.org/what/experts) para que aproveche al máximo este sistema. Y recuerde, debido a que este es un sistema de código abierto, mejora cada día, y usted también puede mejorarlo participando en las campañas Make It Happen (http://civicrm.org/mih). ### 48. CiviCRM es como tener una bicicleta en lugar de alquilar una, y compartir con amigos en lugar de hablar con un sistema de respuesta automática. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie B. | Fundraising Consultant, Recaudación de Fondos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es tanto comprensivo como flexible. Nos permite ver la gama de actividades que los miembros de la comunidad realizan para apoyar nuestro trabajo, desde donar, hasta asistir a un evento, o enviar correos electrónicos a sus representantes gubernamentales. CiviCRM es también una plataforma abierta, lo que significa que podemos integrar absolutamente cualquier cosa con ella. Debido a CiviCRM, EFF ayudó a los miembros de la comunidad a enviar más de un millón de correos electrónicos al Congreso en cuestión de horas, descarrilando completamente sus intentos de aprobar la Ley de Cese a la Piratería en Línea. Cuando queríamos aceptar donaciones en Bitcoin, podíamos. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** EFF tiene una de las bases de datos más grandes utilizando CiviCRM (y algunas de las ideas más locas sobre lo que podemos hacer con ella). Al principio, encontramos que era lento para devolver resultados de búsqueda, pero nuestros desarrolladores y el equipo central trabajaron en mejoras que nos ayudarían a nosotros y a otras organizaciones a escalar. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Póngase en contacto con uno de los usuarios listados en civicrm.org/ambassadors. Este es un directorio de usuarios de CiviCRM que ofrecen su tiempo para responder preguntas que cualquiera pueda tener sobre la plataforma. Muchos de nosotros también estamos ansiosos por ayudar a nuestros compañeros en otras organizaciones a resolver problemas de CRM, como la mejor manera de estructurar nuestros datos, recomendar consultores y personalizar CiviCRM para satisfacer nuestras necesidades. Dado que estos son problemas realmente difíciles, y alguien que los ha resuelto al menos una vez será mucho más eficiente al implementar o migrar la base de datos de una organización, también recomiendo que cualquiera que considere CiviCRM trabaje con uno de los muchos consultores amables e increíblemente capacitados en civicrm.org/what/experts. ### 49. Gran CRM asequible para organizaciones sin fines de lucro - se puede personalizar - sigue mejorando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margaret T. | Membership & Development Coordinator, Relaciones Públicas y Comunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es un CRM basado en la web que se integra con Drupal, permite el procesamiento de donaciones en línea, membresías y registros de eventos, envíos masivos de correos y fácil personalización. Al ser de código abierto, es rentable para nuestros recursos limitados, que se destinan a un buen consultor de Civi, actualizaciones y capacitación interna. Es bueno controlar nuestros propios datos y saber que el software sigue siendo desarrollado por una comunidad activa y dinámica. Una comunidad de código abierto se alinea bien con las misiones, necesidades y realidades de las organizaciones sin fines de lucro. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** Al principio, la curva de aprendizaje fue desafiante. Debido a que Civi ofrece muchas opciones, hay cierta complejidad. Me han impresionado las actualizaciones: las características añadidas han sido útiles, pero requieren que uno siga aprendiendo y siga capacitando a otros. Nuevamente, la clave es un buen desarrollador/implementador de Civi que se mantenga al día con estos desarrollos. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Trabaja con un desarrollador que trabaje regularmente con Civi, no solo con Drupal. El soporte técnico de calidad y la capacitación son esenciales. Asegúrate de que hagan una evaluación de necesidades: ellos necesitan entender tu flujo de trabajo y tú necesitas saber cómo Civi puede mejorarlo. Trabaja con un sitio de demostración o de desarrollo para entender Civi. Limpia tus datos y haz una importación de prueba antes de hacer la importación principal de datos. Comienza con lo que sabes que necesitas en lugar de todo lo que podrías querer. Ten cuidado con personalizar demasiado las cosas. ### 50. Fácil de configurar, administración empresarial poderosa para organizaciones sin fines de lucro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony H. | Owner, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2013 **¿Qué es lo que más le gusta de CiviCRM?** Desde el principio, hace casi todo lo que una organización desea. Gestiona contactos, comunicaciones, membresías, eventos, pagos, casos y mucho más. Combinado con un CMS adecuado - y aquí recomendaría Drupal - CiviCRM debería ser una consideración para cualquier organización que busque una solución integrada. **¿Qué es lo que no le gusta de CiviCRM?** CiviCRM es un sistema con todas las funciones que hace casi todo desde el principio. Es difícil agregar características novedosas a menos que tengas habilidades de codificación bastante avanzadas. Dicho esto, la comunidad de CiviCRM financia el desarrollo de características, por lo que si hay algo que falta, a menudo encontrarás un proyecto allí esperando financiación. **Recomendaciones a otros que estén considerando CiviCRM:** Su proyecto de CiviCM debe ser liderado y defendido al más alto nivel en su organización, de lo contrario, fracasará. Sus datos existentes deben estar limpios y en una forma que pueda ser importada a CiviCRM. Esto lleva más tiempo de lo que piensa. ## CiviCRM Discussions - [¿Hay cursos disponibles para ayudar a los no usuarios actuales a familiarizarse más con el sistema?](https://www.g2.com/es/discussions/26017-are-there-any-courses-available-to-help-non-current-users-become-more-familiar-with-the-system) - 1 comment, 1 upvote - [¿Alguno de los revisores de CiviCRM tiene integración con una solución ERP o de contabilidad (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.)?](https://www.g2.com/es/discussions/civicrm-with-erp-accounting) - 2 comments, 2 upvotes - [View CiviCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/civicrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+12%3A24%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=140ae18a-8ec7-471b-95f1-0c7bb506de99&secure%5Btoken%5D=908a238f2f789ba35858a68117d978863237e2631ee991c51a9c16c2eeeb0bf3&format=llm_user) ## CiviCRM Features **Gestión de constituyentes** - Perfiles de los constituyentes - Portal en línea - Comunicaciones con los donantes **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de clientes potenciales - Gestión de campañas - Análisis de ROI de marketing **Automatización del flujo de trabajo** - Prospección de donantes - Entrada de datos - Delegación de tareas **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Informes automatizados **Integraciones** - Contabilidad - Recaudación - Gestión de subvenciones - TPV de ventas **Agente AI - CRM sin fines de lucro** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas ## Top CiviCRM Alternatives - [Neon CRM](https://www.g2.com/es/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/es/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (875 reviews) - [Blackbaud Raiser's Edge NXT](https://www.g2.com/es/products/blackbaud-raiser-s-edge-nxt/reviews) - 3.9/5.0 (619 reviews)