ChurnRX Reseñas y Detalles del Proveedor

Si estás buscando mejorar el conocimiento de tu organización de CS utilizando datos y análisis combinados con la implementación de procesos simples, entonces son un gran socio. Puedes esperar que trabajen extremadamente duro, sean muy receptivos y propongan soluciones a tus problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChurnRX te ayuda a entender por qué tus clientes están abandonando y luego te proporciona la estructura, los aprendizajes y la habilitación necesarios para mejorar las habilidades de toda tu organización de CS para ayudar a reducir la rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChurnRX proporcionó capacitación práctica al equipo de servicios al cliente en la organización de la plataforma de automatización de marketing en la que trabajo. Aprendí a refinar mi enfoque para gestionar cuentas de clientes al comprender mejor los comportamientos de los clientes y cambiar a un enfoque medible y orientado a resultados. Además, tengo una mejor comprensión de lo que impulsa la retención de clientes y cómo mitigar la rotación de clientes. Aunque ningún cliente es igual, ahora tengo un conjunto de habilidades al que puedo recurrir para sobresalir en mi puesto de Gerente de Cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vale la pena el costo. Es uno de los pocos entrenamientos que puedo atestiguar que ha ayudado a mi propia carrera y a avanzar en las carreras de aquellos en mi departamento. Si necesitas escalar y hacer crecer tus equipos mientras mejoras la retención, ChurnRX es la única manera en que deberías hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos escalar nuestro departamento. Para lograrlo, tuvimos que disminuir la rotación de clientes para que nuestro modelo nos permitiera contratar más CSMs y Ops de manera eficiente. Tuvimos problemas con clientes que se iban en los primeros 90 días, y con los manuales que nos ayudaron a implementar, vimos inmediatamente que nuestros grupos más nuevos de clientes se retenían mucho mejor que antes. Ahora eso es un panel principal en nuestra pared de TV que seguimos cada mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier empresa que busque comprender mejor a sus clientes y mejorar sus relaciones comerciales con ellos debería utilizar ChurnRX. Su vasto conocimiento sobre cómo llevar a cabo la gestión del cambio permitirá a las empresas cambiar su mentalidad y objetivos con sus clientes es insuperable. ChurnRX garantizará que tengas relaciones genuinas con tus clientes, y el valor que proporcionan cambiará la forma en que haces negocios y piensas para todas las interacciones futuras con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con ChurnRX en múltiples proyectos dentro de varias empresas para diferentes capacidades; la mayoría de los proyectos se centraron en la comprensión y retención de clientes. Cada vez que he trabajado con ellos, han entregado información y orientación clara, concisa y beneficiosa sobre cómo mejorar las relaciones, el aprendizaje y la retención de los clientes de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para las empresas que buscan contratar a ChurnRX, recomiendo venir con una mente abierta y saber que están en buenas manos. Tómese el tiempo para trabajar fuera de cada sesión de entrenamiento y esté dispuesto a abandonar las metodologías antiguas e implementar las nuevas. Cuanto más rápido implemente lo que están enseñando, más rápido verá éxitos con sus propios Resultados Clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChurnRX está ayudando al Equipo D3 a resolver cómo abordamos nuestra rotación en relación con nuestros procesos y programas de Éxito del Cliente. Hasta ahora, hemos visto éxitos tempranos con programas piloto e iniciativas de clientes que, en última instancia, ayudan a nuestros clientes a crecer y tener éxito con sus objetivos comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si su empresa tiene dificultades para cumplir con los plazos de los proyectos o tiene deficiencias notables en la alineación de procesos, ChurnRX puede proporcionarle las herramientas para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChurnRX trajo el conocimiento de construir procesos estructurados y el uso de herramientas para mejorar el rendimiento laboral a nuestro equipo. La creación de guías de referencia rápida de infraestructura básica para el equipo, junto con el desarrollo de trabajo estándar compuesto por presentaciones de diapositivas de plantilla, ha hecho que nuestros roles sean más eficientes y alineados. El entrenamiento y la práctica de roles asociados con la capacitación de los miembros del equipo en Habilidades de Poder para interactuar con los clientes elevaron el conjunto de habilidades del equipo. ChurnRX mantuvo al equipo responsable de entregar asignaciones de "borrador", permitiéndonos lograr nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos pueden beneficiarse de esto, sin importar el conjunto de habilidades profesionales que tengas actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El conocimiento compartido durante las sesiones de formación de ChurnRX se aplica a innumerables aspectos de nuestro negocio. Esta formación nos ha ayudado a reducir la rotación, tener más éxito con las ventas adicionales, lograr que más clientes se comprometan y se alineen con nuestras estrategias, y tener llamadas más productivas e intencionales con dichos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jeff proporcionó una consulta precisa que me permitió orientarme como líder de primer año. La mentoría se basó en experiencia y metodología basada en hechos, lo que me permitió aumentar mi confianza y equipo. Jeff y ChurnRX fueron fundamentales para comunicarme la visión general de nuestra empresa, permitiéndome apuntar mejor a la productividad y alineación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChurnRX trabajó con nosotros para analizar los riesgos de abandono que vimos dentro de nuestra empresa para identificarlos más rápido. Luego implementaron planes de acción y procesos para ayudar a mitigar esto. También nos ayudaron a revisar nuestro plan de compromiso inicial y a buscar mejoras para las transferencias internas con el fin de reducir los clientes inactivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jeff nos ayudó a identificar problemas de retención de proveedores y a desarrollar procesos para ayudar a garantizar el éxito a largo plazo de los proveedores y del equipo interno. Hicimos ejercicios de desarrollo de habilidades en equipo. Desarrollamos, refinamos y simplificamos los procesos de incorporación e incluso proporcionamos algo de coaching de liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.