# ChurnRX Reviews **Vendor:** ChurnRX **Category:** [Proveedores de Capacitación en Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success-training) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ChurnRX Los métodos convencionales producen resultados convencionales. La formación experta de ChurnRX adopta un enfoque no convencional con metodologías comprobadas que impulsan resultados fenomenales. Adaptamos nuestra formación de habilidades, utilizando sus datos, para implementar científicamente los manuales y habilidades correctos que impulsan la retención a gran escala. El equipo de ChurnRX, compuesto por expertos de clase mundial en retención y crecimiento, está armado con metodologías probadas en batalla para crear mejoras radicales que se escalan en organizaciones enteras. Fundada en 2015, ChurnRX ha capacitado a cientos de empresas tecnológicas líderes, ayudando a varias a alcanzar el estatus de unicornio. La empresa es reconocida por su capacidad para mejorar drásticamente la retención de clientes a través de sus prácticas simples y únicas. ## ChurnRX Reviews ### 1. Director, Éxito de Cuentas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian J. | Strategic Account Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** El equipo es altamente conocedor de proporcionar el mejor soporte posible para sus clientes al centrarse en los resultados que desean lograr. No solo le dicen qué está mal. Le ayudan a solucionar los problemas capacitando a su equipo, construyendo procesos y mejorando las cosas a medida que se prueban. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Es difícil enseñar nuevos procesos a los equipos sin ejemplos del mundo real. Esto es algo que el grupo intentó hacer, pero a veces los ejemplos proporcionados se volvieron repetitivos y perdieron su impacto. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Si estás buscando mejorar el conocimiento de tu organización de CS utilizando datos y análisis combinados con la implementación de procesos simples, entonces son un gran socio. Puedes esperar que trabajen extremadamente duro, sean muy receptivos y propongan soluciones a tus problemas. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** ChurnRX te ayuda a entender por qué tus clientes están abandonando y luego te proporciona la estructura, los aprendizajes y la habilitación necesarios para mejorar las habilidades de toda tu organización de CS para ayudar a reducir la rotación. ### 2. Gerente de Cuentas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Seema P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Aprecié mucho cómo ChurnRX utilizó la investigación para respaldar sus métodos y su capacitación no se basó únicamente en conferencias; incluyó varios ejercicios de juego de roles y sesiones interactivas para asegurarse de que nos mantuviéramos comprometidos y comprendiéramos mejor las habilidades que se enseñaban. Pude aplicar las habilidades de inmediato en mi rol, mejorar mi nivel de confianza y puedo llevar estos aprendizajes conmigo a lo largo de mi carrera. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** En general, el contenido de la capacitación fue útil, pero creo que el horario de las sesiones y cómo deberíamos prepararnos para cada una de ellas podría haberse mejorado para asegurar que retuviéramos mejor la información. También sería útil tener documentos de una página que pudiéramos guardar con los puntos clave y aprendizajes de cada sesión. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** ChurnRX proporcionó capacitación práctica al equipo de servicios al cliente en la organización de la plataforma de automatización de marketing en la que trabajo. Aprendí a refinar mi enfoque para gestionar cuentas de clientes al comprender mejor los comportamientos de los clientes y cambiar a un enfoque medible y orientado a resultados. Además, tengo una mejor comprensión de lo que impulsa la retención de clientes y cómo mitigar la rotación de clientes. Aunque ningún cliente es igual, ahora tengo un conjunto de habilidades al que puedo recurrir para sobresalir en mi puesto de Gerente de Cuentas. ### 3. Entrenamiento para revolucionar su Departamento de Ciencias de la Computación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt E. | Founder, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Su formación fue sencilla de implementar. Revolucionó nuestra forma de pensar sobre el éxito del cliente y cómo gestionábamos nuestros libros de negocio. Antes de ChurnRX, todos teníamos docenas de cosas que intentábamos gestionar con los clientes. Estábamos ideando nuevas estrategias dependiendo de qué cliente estábamos tratando de retener, o estábamos lanzando descuentos locos o cosas para intentar que se expandieran. Después de ChurnRX, simplificamos lo que hacíamos con cada cliente. Nos centramos en los dos manuales que realmente funcionaban y luego teníamos una excelente manera de evaluar cuándo un cliente estaba en riesgo. Honestamente, ahorramos muchísimo tiempo gestionando nuestros libros de negocio y, al mismo tiempo, vimos aumentar nuestra retención temprana. En resumen, su formación revolucionará los esfuerzos de sus equipos de CS y permitirá que sus equipos crezcan sistemáticamente. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Había muchas cosas nuevas que implementar (todas funcionaron y mostraron éxito desde el principio), pero es muy acelerado. Lo único que sugeriría es permitir más tiempo para realmente digerir temas específicos de capacitación, y quizás dar tiempo para trabajar con otros jefes de departamento también. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Vale la pena el costo. Es uno de los pocos entrenamientos que puedo atestiguar que ha ayudado a mi propia carrera y a avanzar en las carreras de aquellos en mi departamento. Si necesitas escalar y hacer crecer tus equipos mientras mejoras la retención, ChurnRX es la única manera en que deberías hacerlo. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos escalar nuestro departamento. Para lograrlo, tuvimos que disminuir la rotación de clientes para que nuestro modelo nos permitiera contratar más CSMs y Ops de manera eficiente. Tuvimos problemas con clientes que se iban en los primeros 90 días, y con los manuales que nos ayudaron a implementar, vimos inmediatamente que nuestros grupos más nuevos de clientes se retenían mucho mejor que antes. Ahora eso es un panel principal en nuestra pared de TV que seguimos cada mes. ### 4. Comprender al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bounta N. | Operations Program Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** El profesionalismo de Greag Daines y Jeff Moss fue lo más destacado de mi tiempo interactuando con ChurnRX. Tanto Greg como Jeff son los mejores en lo que hacen. Saben cómo motivar a los equipos y darles el conocimiento para realizar cambios que mejorarán sus relaciones con sus clientes de una manera que transforma su negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** No tengo razón para dar comentarios negativos sobre ChurnRX. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Cualquier empresa que busque comprender mejor a sus clientes y mejorar sus relaciones comerciales con ellos debería utilizar ChurnRX. Su vasto conocimiento sobre cómo llevar a cabo la gestión del cambio permitirá a las empresas cambiar su mentalidad y objetivos con sus clientes es insuperable. ChurnRX garantizará que tengas relaciones genuinas con tus clientes, y el valor que proporcionan cambiará la forma en que haces negocios y piensas para todas las interacciones futuras con los clientes. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** He trabajado con ChurnRX en múltiples proyectos dentro de varias empresas para diferentes capacidades; la mayoría de los proyectos se centraron en la comprensión y retención de clientes. Cada vez que he trabajado con ellos, han entregado información y orientación clara, concisa y beneficiosa sobre cómo mejorar las relaciones, el aprendizaje y la retención de los clientes de la empresa. ### 5. ChurnRX - Innovando la industria del éxito del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Los miembros del equipo de ChurnRX vivieron todo lo que enseñan a partir de su conocimiento previo de la industria. Lo que enseñan es fácil de implementar rápidamente y es efectivo. También son accesibles, lo cual es extremadamente útil cuando estábamos tratando de implementar estos sistemas. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** El horario del programa de formación es bueno, pero debe haber una mejor descomposición de lo que el equipo o los equipos aprenderán en cada sesión. A veces entramos a una sesión de formación a ciegas y no estamos seguros de qué esperar. El horario de formación podría incluir una agenda, alcance o puntos clave de lo que revisaremos. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Para las empresas que buscan contratar a ChurnRX, recomiendo venir con una mente abierta y saber que están en buenas manos. Tómese el tiempo para trabajar fuera de cada sesión de entrenamiento y esté dispuesto a abandonar las metodologías antiguas e implementar las nuevas. Cuanto más rápido implemente lo que están enseñando, más rápido verá éxitos con sus propios Resultados Clave. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** ChurnRX está ayudando al Equipo D3 a resolver cómo abordamos nuestra rotación en relación con nuestros procesos y programas de Éxito del Cliente. Hasta ahora, hemos visto éxitos tempranos con programas piloto e iniciativas de clientes que, en última instancia, ayudan a nuestros clientes a crecer y tener éxito con sus objetivos comerciales. ### 6. Procesos estructurados para la eficiencia y la construcción de mejores prácticas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Profesionalismo; responsabilidad; construcción de trabajo estándar; orientación y entrenamiento para obtener resultados **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** ¡Nada! ChurnRX mantuvo a nuestro equipo avanzando para desarrollar procesos estructurados e implementarlos en nuestro trabajo diario. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Si su empresa tiene dificultades para cumplir con los plazos de los proyectos o tiene deficiencias notables en la alineación de procesos, ChurnRX puede proporcionarle las herramientas para el éxito. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** ChurnRX trajo el conocimiento de construir procesos estructurados y el uso de herramientas para mejorar el rendimiento laboral a nuestro equipo. La creación de guías de referencia rápida de infraestructura básica para el equipo, junto con el desarrollo de trabajo estándar compuesto por presentaciones de diapositivas de plantilla, ha hecho que nuestros roles sean más eficientes y alineados. El entrenamiento y la práctica de roles asociados con la capacitación de los miembros del equipo en Habilidades de Poder para interactuar con los clientes elevaron el conjunto de habilidades del equipo. ChurnRX mantuvo al equipo responsable de entregar asignaciones de "borrador", permitiéndonos lograr nuestros objetivos. ### 7. Esencial para el desarrollo de mis habilidades profesionales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Estas sesiones fueron invaluables y realmente ayudaron a pulir mis habilidades profesionales. La información es digerible y se presenta de una manera que es fácil de retener y recordar durante las llamadas con los clientes. Pude sentir la diferencia en mis conversaciones a medida que estas habilidades se volvían cada vez más habituales. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Se presentó mucha información rápidamente o toda de una vez, pero generalmente, una vez que llegamos a la parte de práctica/juego de roles de las sesiones, tenía mucho más sentido. Me gusta tomar notas, pero a veces era difícil seguir el ritmo. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Todos pueden beneficiarse de esto, sin importar el conjunto de habilidades profesionales que tengas actualmente. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** El conocimiento compartido durante las sesiones de formación de ChurnRX se aplica a innumerables aspectos de nuestro negocio. Esta formación nos ha ayudado a reducir la rotación, tener más éxito con las ventas adicionales, lograr que más clientes se comprometan y se alineen con nuestras estrategias, y tener llamadas más productivas e intencionales con dichos clientes. ### 8. Guía efectiva para la escalabilidad, resolución de problemas y progreso del equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerianne W. | Director of Physician Recruitment , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** No habría podido enfrentar muchos de los obstáculos que estaba enfrentando sin el apoyo y la orientación que tenía en Jeff. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Solo desearía que fuera más asequible para que nuestro equipo pudiera continuar la relación. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Jeff proporcionó una consulta precisa que me permitió orientarme como líder de primer año. La mentoría se basó en experiencia y metodología basada en hechos, lo que me permitió aumentar mi confianza y equipo. Jeff y ChurnRX fueron fundamentales para comunicarme la visión general de nuestra empresa, permitiéndome apuntar mejor a la productividad y alineación. ### 9. Consejos prácticos y orientación para poner en práctica de inmediato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katya B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Disfruté que el equipo de ChurnRX trabajara con la gerencia para desarrollar ejemplos de la vida real y consejos y orientación prácticos que los equipos pudieran usar para poner en práctica de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Hicimos juegos de rol de ciertos escenarios que creo que podríamos haber hecho más para generar confianza en el grupo para las acciones que necesitaban tomar basadas en lo que habían aprendido. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** ChurnRX trabajó con nosotros para analizar los riesgos de abandono que vimos dentro de nuestra empresa para identificarlos más rápido. Luego implementaron planes de acción y procesos para ayudar a mitigar esto. También nos ayudaron a revisar nuestro plan de compromiso inicial y a buscar mejoras para las transferencias internas con el fin de reducir los clientes inactivos. ### 10. Entrenamiento de habilidades de equipo, desarrollo de procesos, guías de incorporación y coaching de liderazgo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karlita H. | Provider Operations Manager - Physician Onboarding , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Jeff. Sin duda, la mejor experiencia de capacitación de un recurso externo que he tenido. Jeff evaluó rápidamente nuestras necesidades y ensambló procesos y capacitación que las satisfacían. Pudo dar retroalimentación constructiva que produjo resultados inmediatos. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** No tengo nada negativo que decir. ¡Gran recurso! **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Jeff nos ayudó a identificar problemas de retención de proveedores y a desarrollar procesos para ayudar a garantizar el éxito a largo plazo de los proveedores y del equipo interno. Hicimos ejercicios de desarrollo de habilidades en equipo. Desarrollamos, refinamos y simplificamos los procesos de incorporación e incluso proporcionamos algo de coaching de liderazgo. ### 11. Producto útil para las relaciones con los clientes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zac S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Tenían un proceso positivo para asegurar que cumplas con los plazos y proporciones valor a tus clientes. Había herramientas para ayudarte a llegar allí, y Jeff trabajó en todo tipo de situaciones con nosotros para asegurar que tuvieras una comprensión sólida de ellas. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** No tengo ningún desagrado ni consideraciones sobre ChurnRX. El servicio que proporcionan es de valor añadido y conciso para maximizar el uso de tu tiempo. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** ChurnRX está ayudando a garantizar que estamos proporcionando el mayor valor posible a nuestros clientes, y ayuda a asegurar que estamos siendo proactivos en lugar de reactivos ante los problemas que puedan tener. ### 12. Atento, bien estructurado, desarrollo de estrategias de éxito del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglas H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Un programa bien presentado y estructurado diseñado para acelerar mis habilidades en la identificación y prevención de riesgos de abandono. Aunque los pasos clave se presentaron de manera fácil de digerir, el programa profundizó en cada paso para ayudar a fortalecer mi confianza en usarlos para ayudar en todas mis futuras interacciones con clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Nada en lo que pueda pensar de nuestras interacciones pasadas. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Como su nombre sugiere, el equipo de ChurnRX está ayudando a nuestro equipo de CX a identificar riesgos potenciales en nuestros libros de clientes y a idear formas efectivas de prevenir la rotación futura. ### 13. ChurnRX para la victoria! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan F. | Manager of Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** El equipo de ChurnRX es muy conocedor y excelente para trabajar. He apreciado su enfoque en nuestras necesidades y no un enfoque general para resolver nuestros problemas. Han sido muy generosos con su tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Estoy totalmente a favor de la crítica constructiva, pero no se me ocurre nada. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Realmente nos ayudaron a entender la importancia de no solo hacer felices a los clientes, sino de verdaderamente resolver sus problemas y demostrar el ROI que nuestro producto está entregando. Nos ayudaron a hacer mejores preguntas y a profundizar en cómo estamos entregando resultados para ellos. ### 14. Jeff permitió que nuestro equipo abordara la rotación con una nueva mentalidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** ¡El método de los Cinco Adelante! Lo usamos internamente ahora y me ha ayudado enormemente. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Si soy honesto; los juegos de rol no son mis favoritos, pero también son necesarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChurnRX:** Si estás considerando revisar tus procesos de abandono y manuales; recomendaría apoyarte en la experiencia del equipo de ChurnRX. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Se nos dieron técnicas sobre cómo abordar la posible pérdida de clientes y cómo permitir que nuestros equipos maximicen nuestro tiempo con los clientes. ### 15. La rotación impacta en todos los niveles del negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron H. | Manager of Enterprise Customer Success , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ChurnRX?** Innovación y no depender del pensamiento convencional. No solo presentan conceptos y estadísticas valiosos, sino que también son muy perspicaces sobre cómo implementar la estrategia. **¿Qué es lo que no le gusta de ChurnRX?** Solo quiero seguir obteniendo más ideas de ellos. **¿Qué problemas resuelve ChurnRX y cómo le beneficia eso?** Reducir la rotación, particularmente la rotación temprana, estableciendo procesos impulsados por el valor que aseguren que los clientes sean adecuados desde el principio. - [View ChurnRX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/churnrx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A48%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9f87645d-2ff4-4ddc-94db-d5983bc93c89&secure%5Btoken%5D=48c79012d6af6ef7b78c0b64983b12ef95b4a30414cc498e0d414b602e29aff9&format=llm_user) ## ChurnRX Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top ChurnRX Alternatives - [SuccessCOACHING](https://www.g2.com/es/products/successcoaching/reviews) - 4.6/5.0 (934 reviews) - [Winning by Design](https://www.g2.com/es/products/winning-by-design/reviews) - 4.8/5.0 (757 reviews) - [Hoffman LLC](https://www.g2.com/es/products/hoffman-llc/reviews) - 4.8/5.0 (36 reviews)