# Chatspell Reviews **Vendor:** Chatspell **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Chatspell Chatspell hace que sea fácil comunicarse con los visitantes de tu sitio web. Esta solución ideal te permite chatear con tus visitantes web directamente en Slack. Al usar esta herramienta, puedes interactuar con tus visitantes, mejorar las tasas de conversión, abordar consultas y problemas de soporte, y ofrecer asistencia directa al cliente, todo desde Slack. Chatspell también permite una poderosa integración con OpenAI GPT-3 que te permite ahorrar tiempo y dinero al responder a tus visitantes. El widget de chat en vivo es totalmente personalizable. Rastrea analíticas para comprender mejor las necesidades de tus visitantes. Características: - Integración directa con Slack, responde a los chats de tus visitantes permaneciendo en Slack. - Integración con OpenAI GPT-3 - completa tus respuestas para ahorrar tiempo. - Personalización - cambia el color, ícono, y marca del widget. - Analíticas - entiende lo que está sucediendo. - Agentes - añade a tus compañeros de equipo para responder más rápido. - Carga de archivos - ¿enviando facturas u otros archivos? ¡No hay problema! ## Chatspell Reviews ### 1. pérdida de flexibilidad en circunstancias específicas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nováková Z. | Compensation and Benefits Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** El control del tráfico aéreo es literalmente perfecto cuando se trata de participar con los visitantes del sitio web en chats directos. Hay esta sensación de tener un asistente virtual que actúa como mi representante de servicio al cliente y al mismo tiempo lo mantiene como una parte conveniente de mi espacio de trabajo de Slack fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** A veces, los visitantes en el sitio web envían un mensaje, que puede no ser leído entre los miles de notificaciones de Slack que se reciben. Sería interesante si hubiera una manera de clasificar los chats de los de alta prioridad o recibir una alerta cuando se haya escrito un mensaje de alta prioridad. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Chatspell elimina la necesidad de mostrar otra ventana de aplicación y pestaña de ping para chatear con los visitantes del sitio web. Me ahorra tiempo al máximo, y, lo que es más importante, todas las interacciones con los clientes se registran en Slack para que mi equipo y yo podamos colaborar en cada aspecto del proyecto. ### 2. Chatspell es genial y muy fácil de instalar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Chief Web Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** La instalación es muy sencilla. Si ya usas Slack, esto funciona extremadamente bien para añadir una función de chat en vivo a tu sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** No vi ninguna forma de eliminar la marca de Chatspell. La marca es bastante mínima y solo aparece en la pantalla inicial cuando el usuario comienza su chat. La personalización del widget parece inexistente, pero se ve bastante bien desde el principio. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Comunicación en tiempo real para clientes potenciales. A veces perdemos clientes centrados en dispositivos móviles que no necesariamente quieren enviar correos electrónicos. Prefieren llamar o chatear en tiempo real. Chatear es una solución más conveniente que llamar, ya que no tenemos un gran personal para manejar un alto volumen de llamadas. ### 3. Mejora la eficiencia de la comunicación empresarial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henry K. | Real Estate Analyst, Bienes Raíces, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Lo que más me gusta es la eficiencia de la herramienta. La herramienta también se integra bien con otras aplicaciones de terceros, lo que la hace ideal para la colaboración. Todo sobre la herramienta funciona como magia. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Nada es menos útil en la herramienta. No se ha encontrado ningún desafío. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Usamos la herramienta para nuestro chat en vivo. La herramienta permite a los visitantes web interactuar y obtener una solución instantánea. La herramienta tiene una IA incorporada que ayuda a clasificar las quejas de los clientes sobre el retraso en nuestras respuestas. También admite múltiples idiomas. ### 4. Opción de chat en vivo inteligente y consistente para sitios web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gatere W. | Systems Engineer , Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Chatspell tiene características que ayudan a las empresas a captar clientes, donde los involucra en forma de soporte al cliente. El software tiene un panel de control simple y fácil de usar, donde las conversaciones se guardan automáticamente. Además, las notificaciones se comparten en tiempo real, y esto ayuda a ofrecer asistencia en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** La plataforma se ofrece de forma gratuita y se integra rápidamente con otras plataformas de comunicación, por lo tanto, no hay desafíos ni preocupaciones operativas. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** La solución más sencilla y constante en cuestiones de comunicaciones y chat en vivo es esta herramienta, donde proporciona respuestas inmediatas a los visitantes del sitio web. Además, la herramienta ayuda a conocer sus opiniones, lo que facilita el proceso de toma de decisiones. Las conversaciones se guardan automáticamente, y esto asegura que no haya pérdida de información en caso de cualquier ataque de seguridad. ### 5. Chatspell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati G. | Senior Technical Recruiter, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Chatspell es una de las increíbles integraciones de IA que podemos usar en todo tipo de trabajo, ya sea profesional o en la vida cotidiana, etc. La integración de chat en vivo de IA abierta me gana el corazón cada vez. Es muy fácil de usar, integrar e implementar. También tiene una gran facilidad de soporte al cliente. Lo más sorprendente es que tiene 14 días de prueba gratuita que te libera de dilemas sobre si vale la pena o no. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Creo que es un poco caro, no me parece tan valioso. Por lo demás, es bueno, no siento nada más que pueda disgustarme. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a responder tantas preguntas técnicas ya que trabajo como Reclutador Técnico Senior. Me ahorra tiempo y esfuerzo y no necesito explorar diferentes sitios web para obtener respuestas adecuadas. ### 6. Una solución de chat engorrosa, con integración de IA. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kenny D. | Division Secretary, Ingeniería mecánica o industrial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Encuentro que Chatspell es una plataforma deficiente con un precio más alto. No permite cierta personalización para el widget de chat. Hay problemas y margen de mejora en el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Sería mejor si se proporcionaran opciones de idioma y se hiciera la integración más fácil para los usuarios técnicos. En comparación con el software de chat, la interfaz de usuario de Chatspells no es tan amigable, lo que dificulta la comunicación con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** No resuelve todos los problemas asociados con el software de chat. Estos factores obstaculizan las interacciones con los clientes. Se vuelve frustrante de manejar. Chatspell está obstruido. No ha resuelto todos nuestros problemas de comunicación. ### 7. Experiencia de chat en vivo armonizada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muthige G. | Quality Assurance Manager, Suministros y Equipos de Negocios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Lo que más me gusta de la herramienta es su integración con Slack. Facilita la respuesta a los tickets del sitio web de manera más fácil y oportuna. La herramienta también tiene una gestión de tickets que ayuda a clasificar diferentes tickets según la urgencia. Tiene muchas características como texto a voz. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** No hay un gran desagrado, pero les permitiría trabajar en texto a voz, particularmente cuando se trata de traducción. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Utilizamos la herramienta con el propósito de responder a chats en vivo. Con la ayuda de Slack, podemos responder a todas las solicitudes y cerrar los tickets en una sola plataforma. ### 8. Comunicación facilitada por chatspell. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** christopher w. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Chatspell es fácil de integrar, implementado con Slack. Esto hace que mi comunicación sea fácil y simplificada para interactuar con los visitantes web a través de Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Nada mucho, solo que no admite todos los idiomas. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Utilizo Chatspell en nuestro sitio web para interactuar con los clientes que nos visitan. La integración de Chatspell me ha permitido ahorrar tanto tiempo como recursos de soporte en guardia. ### 9. Mejor chat en vivo dentro de Slack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit P. | Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** La mejor aplicación de chat en vivo hasta ahora. La uso todos los días en mi oficina. Con solo un clic puedo instalarla en mi Slack. Ofrece las mejores características, como guardar mis conversaciones y darme notificaciones cuando las necesito. El soporte al cliente de ellos es realmente bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** No proporciona múltiples idiomas. también necesita más funciones en Slack como una función de telegrama para enviar imágenes para convertir texto. escritura automática, programación de mensajes. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** me proporciona notificaciones de mi conversión y también proporciona respuestas generadas por IA que me ayudan más en Slack. en solo unos pocos clics puedo acceder a todas las funciones directamente desde Slack. ### 10. Tienes una comunicación con los visitantes web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vasu s. | Accountant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Es una plataforma de chat en vivo interactiva que es fácil de usar. Lo que más me gusta de la herramienta es que puedes chatear con todos, independientemente de la barrera del idioma. Admite múltiples idiomas. El equipo de soporte también está dispuesto a ayudar cuando alguien está atascado. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** La traducción no es 100% precisa, especialmente en la parte gramatical. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Utilizamos la herramienta para chatear con los visitantes de la web. Con la herramienta, podemos convertir alrededor del 80% de los visitantes de la web en nuestros clientes. ### 11. Conocimiento genuino sobre Chatspell. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Chatspell facilita la comunicación con los visitantes del sitio web. Es muy fácil de usar e implementar. Lo uso frecuentemente en mi trabajo. Contiene muchas funciones y podemos integrarlo con chatGPT y herramientas de IA. Además, tiene un buen nivel de soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Como es un sistema nuevo, generalmente se encuentran algunos errores por parte de sus usuarios. Su función de atención al cliente también debería mejorarse. Su integración con herramientas de IA no es muy fácil. Necesitamos algunas habilidades técnicas para integrar. Es un poco costoso. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Podemos manejar diferentes consultas de los nuevos visitantes del sitio web. Esto nos ayuda a ahorrar tiempo y proporciona un nivel superior de servicio a los visitantes. ### 12. Excelente integración para la conversación con el cliente a través de un chat en vivo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rony C. | Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Puedo comunicarme con mi futuro cliente de manera inmediata, fácil y clara con unos pocos clics. La integración es rápida y muy fácil de usar e instalar en el sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** El Widget de Menú para la conversación con el cliente no es personalizable y no está disponible para otros idiomas, tuve un poco de dificultad para hacer que las personas que accedían al sitio entendieran de qué se trata. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Estoy logrando resolver dudas en vivo con todos mis clientes, esto es muy importante, ya que de este modo puedo efectuar muchas más conversiones dentro del sitio, el chat es totalmente inmediato y un recurso fácil de utilizar. ### 13. Chat simplificado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreia S. | Registered Dietitian, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Chatspell es una herramienta gratuita que se integra con Slack, facilitando el chat en vivo con clientes en mi sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** No puedo pensar en nada en este momento. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Chatspell ayuda a realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web y proporciona una forma de responder preguntas de manera rápida y sencilla en tiempo real. ### 14. Comunicación fácil con los visitantes del sitio web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kagera M. | Customer Service, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Me gusta la herramienta que admite la integración con Slack. Con eso, puedes interactuar con clientes y nosotros, los Visitantes. También ayuda a asegurar que respondas a todos los tickets generados. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Hay un mínimo desagrado por la herramienta. Todo funciona de maravilla. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Usamos la herramienta para chatear con los clientes que visitan nuestro sitio web. ### 15. Mejora tu experiencia en el espacio de trabajo de Slack con Chatspell. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DevonPatrick A. | Online Content Moderator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Esto habilita el soporte de Slack en lugar de tener que integrar un complemento específico en mi sitio web. A lo cual mi equipo puede acceder y responder consultas sin tiempos de espera específicos para la autorización, se gestiona a través del espacio de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** $39 por mes es un poco caro. Me gusta la prueba gratuita, pero tal vez para motivar a más usuarios a la plataforma, mejor ir 30 días. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Ayuda a los visitantes que acceden a mi página a preguntar sobre material de estudio específico, sin tener que enviar correos electrónicos y esperar respuestas, todo es en vivo para que cualquiera de mi equipo que esté disponible pueda responder. ### 16. para facilitar el chat con los visitantes de su sitio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash A. | Technical Architect, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Es básicamente una herramienta de chat gratuita que está integrada con Slack. En segundo lugar, es gratis. :) Estás listo una vez instalado para las actividades de soporte que deseas proporcionar a los usuarios finales. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Nada en particular, puede tener algunas características de fuente específica para exagerar el chat. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Inicialmente, necesitaba seguir múltiples hilos y no estaba al tanto de cuándo alguien necesitaba ayuda. Era principalmente para resolver cosas pequeñas durante las llamadas. Sin embargo, la integración de Chatspell ha ayudado a ahorrar tiempo y soporte en llamadas. ### 17. Tu solución de referencia para simplificar con chatspell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** srivatsan B. | Market Research Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Esto puede liberar a los empleados para que se concentren en trabajos más estratégicos. Chatspell se puede usar para responder preguntas sobre tareas, proporcionar recursos de estudio y ofrecer apoyo de tutoría. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** chatspell ofrece algunas opciones de personalización para el widget de chat, pero puede no ser suficiente para empresas con requisitos de marca o diseño específicos. pero esto no es un gran problema. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** chatspell me ayuda en propósitos educativos. chatspell puede simplificar la planificación de viajes reservando vuelos, hoteles y coches de alquiler. ### 18. Una falta de herramientas de comunicación y difícil de usar. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** George S. | Owner, Electrónica de Consumo, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** Hay fallos y la necesidad de mejoras en el soporte al cliente. Requiere algunas habilidades que añaden valor al sistema en una medida limitada. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** Sería genial tener alertas en tiempo real para cuando se necesite asistencia. Actualmente, depender de llamadas telefónicas para problemas se siente ineficiente y interrumpe el flujo de trabajo. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Chatspell no puede resolver todos los problemas que he encontrado con otros programas de chat. Su interfaz menos amigable y su funcionalidad agitada hacen que la comunicación con los clientes sea difícil. ### 19. ¡Mucho mejor que otros programas de chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatspell?** ¡Es tan fácil de usar! Similar a Teams y otros programas, Chatspell fue fácil para que los colegas lo aprendieran y usaran rápidamente. Fue fácil de implementar en nuestra organización. No tengo experiencia con el soporte al cliente, no hemos tenido que contactarlos. Usamos Chatspell a diario ahora y estamos tan contentos de haber cambiado. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatspell?** ¡Nada! Nos ha gustado esto más que Teams. **¿Qué problemas resuelve Chatspell y cómo le beneficia eso?** Podemos interactuar a través de nuestro sitio web con los clientes y también entre nosotros. - [View Chatspell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/chatspell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+12%3A50%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1dfe741a-8ce4-4748-be5b-29f2e667b685&secure%5Btoken%5D=164be555fae133e436f52281696d0a754a0faf683e456d34b4742be636a3482c&format=llm_user) ## Chatspell Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top Chatspell Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)