# Chatlio Reviews **Vendor:** Chatlio **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 85 ## About Chatlio Chatea con los visitantes de tu sitio web directamente desde Slack. No necesitas otro cliente de chat para hablar con tus clientes. Los visitantes de tu sitio pueden chatear instantáneamente contigo sobre preguntas previas a la venta, problemas de soporte, etc., mientras tú y tu equipo responden directamente desde Slack sin herramientas adicionales para instalar o usar. ## Chatlio Reviews ### 1. Fácil de comprender **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dev K. | Customer Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** El software es muy fácil de usar y se puede integrar fácilmente a cualquier sitio web, según afirman ellos. Además, proporciona toda la información necesaria del cliente, como su hora local y ubicación, lo que nos ayuda a establecer una mejor relación con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** A veces hay retraso en la notificación. En su mayor parte, no mucho. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Hemos integrado el software con el sitio web para el cual estoy trabajando. Ayuda a proporcionar un servicio al cliente eficiente a los clientes. ### 2. Simplemente el mejor LiveChat para Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anatoly B. | Managing Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Cuando descubrí Chatlio hace casi 3 años, fue un cambio radical para mí. Odiaba tener que instalar "otro" software de terceros o aplicación basada en la web para ejecutar mi LiveChat. Pero con Chatlio, pude incorporar a mi equipo de 10 agentes de soporte que ya estaban en Slack en menos de 10 minutos. No fue necesario configurar nuevamente 10 cuentas, ni subir una foto de perfil, biografía, etc... Solo inicio sesión una vez con Slack y ¡boom! Todo estaba listo. Fue amor a primera vista, y Chatlio nunca nos falló desde ese momento. Recomiendo altamente este producto, simplemente tiene todas las características que necesitamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No hay nada que no guste de Chatlio, es un gran producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Ellos fueron los primeros en ofrecer tal producto y son los mejores en lo que hacen. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Proporcionar soporte en tiempo real a mi comprador potencial o cliente existente. Me ayuda a generar confianza. ### 3. ¡Me encanta la integración de Chatlio con Slack! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli M. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** De lejos, la mejor característica en mi opinión es la integración con Slack. Siempre estoy en Slack y recibo notificaciones en el escritorio, móvil y mi Apple Watch, así que nunca pierdo una oportunidad o pregunta que llega a nuestro sitio web. Además, tienen una variedad de plataformas de precios diferentes, por lo que el precio es adecuado para nuestro pequeño negocio. Las conversaciones se archivan y podemos acceder a ellas en cualquier momento para referencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Estás limitado a las funciones que obtienes con la versión básica, incluyendo la capacidad de capturar información específica del caso del usuario que inició el chat. Además, la información que llega a través de Slack podría ser un poco más amigable para copiar. Finalmente, desearía que hubiera más integraciones, incluyendo una para Salesforce. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Si utilizas Slack como herramienta de comunicación para tu organización y también necesitas una herramienta de chat para tu sitio web, Chatlio tiene algunas buenas opciones básicas a un precio justo. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Proporciona una forma sutil para que los visitantes del sitio web busquen más información de mi organización. Me permite recibirla de una manera que es fácil y conveniente para mí y mi equipo. Hemos podido aprovechar oportunidades que han llevado a nuevos trabajos porque recibimos las solicitudes de chat rápidamente y durante horas no laborables. ### 4. Una nueva experiencia de chat para usuarios empresariales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge G. | Desarrollador web, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Chatlio abre una nueva puerta a todas aquellas personas o usuarios que tienen un sitio web con productos, esta aplicación simple de gestionar y fácil de configurar nos permitirá ver en tiempo real las opiniones de nuevos proyectos y la opinión sobre los productos, algo que encuentro muy innovador para todas aquellas empresas que han estado trabajando con sitios web, ofrece chat de alta calidad y configuraciones para que te sientas mucho más cómodo al usar el programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No tengo quejas sobre su uso, pero si he visto algunas quejas sobre lo que son las tarjetas de crédito, me parece que todavía no funcionan muy bien, pero a mí personalmente nunca me han presentado problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Personalmente, recomendaría a las pequeñas y medianas empresas implementar esta maravillosa aplicación en su trabajo porque mantiene un alto nivel de comunicación, además de ser de alta calidad, tiene una prueba gratuita que no he visto en otras aplicaciones que son extremadamente caras y ofrecen mucho menos que chatlio, así que creo que este software vale mucho más. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Desde que uso Chatlio mantengo un alto nivel de comunicación con socios, colegas y clientes, algo que es de suma importancia para el crecimiento constante de la empresa, gracias a esta herramienta siempre estamos disponibles para comunicarnos con los clientes y mantenernos informados sobre los productos. ### 5. ¡Chatlio es maravilloso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Chatlio es una excelente función de soporte de chat en vivo. Puedes personalizar fácilmente la plantilla, los horarios de operación y más. Nuestra versión de Chatlio está vinculada a Slack. Slack es cómo nuestro Chatlio se comunica con nosotros; permite que todos en la oficina tengan la oportunidad de leer las preguntas de soporte técnico para filtrar quién está mejor capacitado para responder. Nunca hemos tenido problemas con Chatlio, incluyendo ninguna interrupción por mantenimiento. Hay múltiples niveles de suscripción que te permiten expandir tus recursos de chat a más personas en la oficina y poder almacenar todas las conversaciones en un archivo. Solo tenemos un sitio para el que necesitaríamos Chatlio; sin embargo, una suscripción te da acceso a tantos sitios como sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** El proceso de integración con Slack puede ser difícil, especialmente si tienes un equipo de implementación pequeño. Una vez que tienes la función de Chatlio, las personas en el otro extremo no tienen forma de minimizar su botón de chat. A veces, nuestros usuarios necesitan ver información que está cubierta por el botón, pero en general esto realmente no es un problema. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Chatlio nos ofrece otra opción además del teléfono y el correo electrónico para el soporte al cliente. Les da a los usuarios una opción de "pregunta rápida" que le da a nuestro equipo de soporte mucho tiempo para responder. Como dije antes, usamos Chatlio a través de Slack. Todos en nuestra empresa tienen la capacidad de ver los chats que llegan, lo que nos permite responder según las áreas de especialización. Reduce el número de llamadas telefónicas, lo que nos da tiempo para preparar mejores respuestas para nuestros clientes. ### 6. Reseña de Chatlio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** La facilidad de configurar respuestas, la integración con Slack es simplemente increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Me hubiera gustado tener más opciones de precios para startups en etapa inicial. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Soporte del sitio web para todos los visitantes ### 7. Experiencia positiva en general. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Executive Director of Information Systems and Revenue, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** En primer lugar, la configuración es sencilla y la solución es fácil de usar. No hemos tenido ninguna queja sobre la tecnología durante casi dos años. La integración con Slack es enorme ya que hacemos casi todo lo demás allí, incluidas las llamadas telefónicas. Es genial que todos nuestros usuarios accedan a la opción de chat por un precio razonable dado nuestro bajo volumen, transacciones, (costo como cliente). Me encantan las actualizaciones automáticas de estado en el widget del sitio web según quién de nuestro lado está disponible para preguntas en Slack. Opciones de widget decentes, configuraciones, configuración, etc. El área para la integración de Segment es agradable, así como los webhooks para los diversos puntos de contacto en una conversación/chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Honestamente, lo único que no me ha gustado es que nos cortaron una vez por más de $45, sin aviso suficiente en mi opinión. Nuestra tarjeta había tenido fraude, así que estaba esperando una nueva por correo. Intentaron pasar la tarjeta una vez, falló. Luego literalmente solo me dieron 3 días para avisar (nadie me llamó ni se comunicó conmigo). Sin embargo, esto fue hace unos 2 años y no he tenido problemas desde entonces y he tenido el mismo problema con la tarjeta que necesitaba ser actualizada, así que lo solucionaron basándose en nuestra discusión u otras similares. El único otro tema es el reporte. Limitado, pero asumiendo que nadie los ha presionado para desarrollarlo dado los webhooks y la integración de segmentos, etc. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Les recomendaría encarecidamente que los consideren detenidamente para sus necesidades. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Chatlio nos permitió que nuestros visitantes del sitio web fueran apoyados por todos nuestros usuarios para ayudar enormemente con la cobertura para ayudar a nuestros visitantes del sitio web. También ahora podemos enviar los datos sin problemas a otros lugares para relacionarlos con otros conjuntos de datos. El precio es excelente ya que no se basa en usuarios y está más vinculado a la función, costo o T&M. Los beneficios a alto nivel son que hemos mejorado el acceso/disponibilidad del chat para nuestros pacientes, obtenido otra herramienta para medir el compromiso de los empleados con nuestros pacientes, obtenido la capacidad de llevar datos a nuestros otros conjuntos de datos, reducido el costo y la complejidad, mejorado la experiencia del usuario final, etc. ¡Bravo a Chatlio! **Official Response from John Eberly:** > Gracias por tu amable reseña, Dan. En cuanto a tus comentarios sobre el cierre de cuentas, estamos totalmente de acuerdo y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que causó en ese momento. Hace aproximadamente un año, cambiamos nuestro proceso de cierre de cuentas automatizado para no cancelar una cuenta sin varios intentos de correos electrónicos y llamadas durante semanas para rectificar la situación. Atentamente, John, Fundador de Chatlio ### 8. La aplicación de chat en vivo para gobernarlos a todos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toma S. | Technical Account Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Su fácil integración, calidad, simplicidad, enfoque innovador y equipo de soporte excepcional. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Francamente, no hay nada que me desagrade de ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Habíamos estado trabajando en la implementación de una función de chat en vivo para nuestro servicio durante muy poco tiempo y tan pronto como nos encontramos con Chatlio y vimos que podíamos integrarlo con Slack, supimos que era el producto adecuado para nosotros. Es realmente asombroso, fue increíblemente fácil de implementar en nuestro back end y ha sido un éxito durante 2 años consecutivos. A nuestros suscriptores les encanta la posibilidad de simplemente chatear con nosotros sobre una pregunta en lugar de llamar o escribir un correo electrónico. Podemos proporcionar soluciones instantáneas y compartir enlaces con facilidad. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Asistencia en tiempo real a los responsables de políticas cuando el tiempo es esencial. Ha reducido el número de llamadas telefónicas que recibimos, proporcionando así a nuestro equipo más tiempo para centrarse en otras tareas pendientes. También nos ha permitido ofrecer un apoyo rápido y fiable a nuestros suscriptores. ### 9. producto impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris D. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Ya estamos en Slack todo el día, así que Chatlio lleva nuestra comunicación con los clientes al mismo lugar. Eso nos permite manejar esas solicitudes en nuestro flujo normal de trabajo. Pusimos en marcha Chatlio en minutos, y ha sido completamente estable y de bajo mantenimiento durante los últimos dos años. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Honestamente, no tengo ningún problema con Chatlio. Pasé unos minutos instalándolo hace dos años y ha estado funcionando sin problemas desde entonces, dándonos todos estos beneficios sin ningún esfuerzo de nuestra parte. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¡Hazlo! **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Chatlio nos permite obtener acceso directo a clientes potenciales y clientes. Lo tenemos en nuestro sitio de marketing, así como dentro de nuestro producto SaaS. En nuestro sitio de marketing, hemos estado conectados con personas que se han acercado a nosotros para comprar o incluso invertir. En el lado del producto, escuchamos sobre problemas que de otro modo podrían no mencionarse. Todo esto es porque Chatlio les da a esas personas un canal fácil para llegar a una persona real. Pueden hablar con nosotros de inmediato, sin tener que lidiar con los obstáculos de una página de soporte/formulario/tiempo de espera. ### 10. Gran plataforma, gran apoyo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather D. | Principal Design Technologist, Diseño, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** El widget fue muy fácil de integrar y aprecié el mes de prueba gratuito. También pudimos ocultar el widget y usar la API para habilitar el chat en vivo de Slack en nuestro sitio web con nuestra propia interfaz de usuario personalizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** La gestión de cuentas es complicada... No pude añadir un usuario a mi cuenta si ya había creado su propia cuenta. También me cobraron doble de alguna manera durante un par de meses, pero revirtieron el cargo e incluso me dieron un pequeño reembolso. Además, la API no incluye eventos para cuando el agente está escribiendo en Slack. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Esto funciona con Slack, así que asegúrate de entender cómo funciona Slack primero. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Instantáneamente chatea con clientes con una configuración absolutamente mínima. Pudimos prototipar interacciones de chat para evaluar con los clientes y obtuvimos aprendizajes valiosos de estos prototipos utilizando la funcionalidad de Chatlio/Slack. ### 11. Mejor manera de conectar con los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephan S. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me encantan las funciones de integración. Anteriormente usábamos Hubspot y encontramos que era un desastre. La capacidad de manejar y compartir conversaciones en Slack es increíble, y la razón por la que cambiamos. Vale 100% la pena el dolor y el esfuerzo de cambiar desde la función de Messenger de Hubspot. Nos encantaría ver que Chatlio amplíe la integración para permitir interacciones más variadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** La suscripción de gama baja podría usar operadores o. Los 50$/mes son un poco elevados. Al menos para startups. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¿Sería posible observar a los clientes en el sitio y, basándose en la actividad, abrir una conversación telefónica con ellos directamente? **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Queremos conectarnos con los clientes lo más rápido posible. Nos encanta la función que nos permite saber cuánto tiempo ha esperado un cliente por una respuesta. ### 12. Bonita herramienta de chat para empresas centradas en Slack. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philippine R. | Customer Success Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** La integración de Slack integra Chatlio a tu rutina de Éxito del Cliente de manera muy fácil (sin herramientas adicionales). Los comandos son bastante fáciles de dominar, y los canales individuales creados para cada conversación hacen que el acceso al historial de cada usuario sea muy práctico para todos los agentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No recibes una notificación cuando un usuario sale y luego se reincorpora a la conversación, lo que a veces crea frustración en ambos lados. Asegúrate de que el chat esté implementado en todas las páginas para una continuidad en la conversación y navegación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Si su equipo de Éxito/Soporte al Cliente ya está utilizando Slack y está buscando una herramienta dedicada exclusivamente al chat, entonces Chatlio podría ser la solución para usted. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Estamos facilitando que los usuarios o prospectos se pongan en contacto con nosotros para obtener más información. Ahorra tiempo para algunos tickets y crea una puerta abierta para los usuarios que solo tienen un corto tiempo para pasar en nuestra página. Más fácil que un ticket real y correos electrónicos. ### 13. Solución simple y rentable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John F. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Lo mejor para nosotros es la sencilla integración con Slack. Nos permite distribuir solicitudes de soporte a todo nuestro equipo sin costos adicionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Para nuestros propósitos, no hemos encontrado ningún problema. Y como no hemos revisado nuestra solución en un tiempo, hay una buena posibilidad de que haya nuevas características disponibles para nosotros que aún no hemos aprovechado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Es muy fácil de implementar, así que vale la pena probarlo. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Principalmente estamos utilizando Chatlio para ofrecer soporte en tiempo real a nuestros clientes. Ha facilitado que nuestros clientes se comuniquen para obtener soporte antes de que se frustren, y ha facilitado que nuestro equipo se comunique utilizando las mismas herramientas que usamos para otras áreas del negocio. ### 14. Esto es una gran herramienta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Catalina C. | Growth Marketing Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Hay dos cosas principales que nos encantan de Chatlio: 1) La información que podemos ver de los clientes tan pronto como comienzan a hablar con nosotros en el chat (la ubicación, la hora local, el navegador, etc.) 2) Los informes generales con el número de conversaciones por agente **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** El resumen de la sección de informes carece de gráficos. Sería más útil para nosotros tomar decisiones basadas en los informes si no tuviéramos que descargar los informes, sino que pudiéramos verlos fácilmente directamente en la plataforma. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** - Hay dos cosas principales que amamos de Chatlio: 1) La información que podemos ver de los clientes tan pronto como comienzan a hablar con nosotros en el chat (la ubicación, la hora local, el navegador, etc.) 2) Los informes generales con el número de conversaciones por agente - Lo único que nos gustaría que Chatlio mejorara a corto plazo es la visión general de la sección de informes, que carece de gráficos. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una herramienta de chat que pudiéramos integrar a Slack, donde múltiples personas pudieran ver las conversaciones y responder a los clientes. Sobre los beneficios: 1) La información que podemos ver de los clientes tan pronto como comienzan a hablar con nosotros en el chat (la ubicación, la hora local, el navegador, etc.) 2) Los informes generales con el número de conversaciones por agente ### 15. Gran aplicación ligera de chat de clientes a Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will M. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Súper ligero y fácil de configurar. En lugar de intentar hacer TODO como tantas aplicaciones de chat, Chatlio se propone cumplir una promesa simple: un chat de servicio al cliente elegante directamente en tu canal de Slack. Esto ha sido perfecto para nosotros, y continúan lanzando nuevas funciones a su herramienta principal que sorprenden gratamente (¡en lugar de pasar todo su tiempo en funciones completamente nuevas para cobrar dinero extra!). **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** El precio solía ser un poco alto, pero desde que han añadido nuevas funciones, siento que tiene un gran valor una vez más. Hay muy poco que no me guste de Chatlio: saben lo que hacen y lo hacen bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¿Quieres chatear con tus clientes dentro de Slack? ¡Prueba esto! ¿Quieres todas las otras características exóticas que están siendo promocionadas por los chatbots hoy en día? Entonces prueba otra cosa... **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Usamos Chatlio para ofrecer chats de servicio al cliente en todas nuestras páginas de ventas y páginas de pago. Ha sido perfecto para chats de ventas rápidos: todos en mi equipo ven la solicitud de ventas y es una carrera frenética para reclamarla como propia. La gente se apresura a cerrar los clientes potenciales abiertos ahora, y estamos respondiendo en tiempo real en lugar de por correo electrónico o algo más donde la tasa de respuesta disminuiría. ### 16. Chatlio - Reseña agridulce **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Lo que más disfruto de lo que Chatlio tiene para ofrecer es proporcionar un servicio que me permite conectar con los clientes a un nivel personal. Ofrecen un montón de características excelentes que permiten a sus clientes simplificar su proceso. Por ejemplo, son capaces de sincronizar el chat con Slack para que varias personas en un equipo puedan ayudar a responder una pregunta de chat en vivo directamente desde Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Aunque hay documentación y soporte, me han dejado de lado en un problema que aún no se ha resuelto después de las 3 veces que he pedido ayuda. Entiendo que mi error no es un error común, pero lo que no me gusta es que no se me haya dado confirmación sobre el problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¿Cómo crees que este servicio se escalará a largo plazo y te ves eliminando este servicio? ¿Cómo se sentirían tus clientes si tuvieras un servicio que disfrutaran usar y luego se les quitara? **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Al comenzar una tienda de comercio electrónico, es inevitable que haya muchas preguntas de los clientes, por lo que Chatlio nos ayudó al proporcionarnos una herramienta para que las personas se comuniquen con nosotros. Nos ayuda a encontrar errores y patrones en las preguntas que la gente tiene para que podamos mejorar nuestro producto. **Official Response from John Eberly:** > Hola, Gracias por tu reseña. Tu experiencia con el soporte no suena como lo que intentamos ofrecer a todos, así que me disculpo. Por favor, comunícate directamente conmigo john en chatlio com y me aseguraré de que resolvamos tu problema. Saludos, John, fundador de Chatlio. ### 17. ¡Gran herramienta que se integra perfectamente con nuestro producto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me encanta cómo Chatlio se integra perfectamente con nuestro producto. Disfruto especialmente integrando Chatlio con nuestro producto y Slack. Nuestra empresa utiliza Slack cada minuto del día, y el hecho de que tengamos este widget de chat integrado con Slack es extremadamente clave para una transparencia total. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Los paneles y los informes son algo limitados. Me encantaría ver mejoras en cómo puedo presentar datos sobre usuarios particulares. Las fechas de datos únicas y a veces extensas pueden tardar un tiempo innecesariamente largo en cargarse (y a veces no se cargan en absoluto). Normalmente termino exportando los datos e importándolos en una herramienta de informes para ver mejor los datos de mi empresa. Este es un paso innecesario que me encantaría evitar en el futuro. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Chatlio es una gran herramienta que se integra muy fácilmente con otros productos. Recomendaría este producto a cualquiera interesado en una herramienta de chat en vivo. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de proporcionar soporte en tiempo real a los usuarios de nuestro producto las 24 horas del día con un equipo de soporte global. Me he dado cuenta de que tener a alguien disponible para ayudar en el momento en que alguien necesita asistencia realmente contribuye mucho a la satisfacción del cliente. Chatlio nos ha permitido realmente poner a nuestro equipo de soporte por encima de nuestra competencia con la puntualidad de nuestra asistencia. **Official Response from John Eberly:** > Gracias por tu amable reseña. En cuanto a los informes/lentitud, hicimos algunas mejoras en el rendimiento el año pasado. Por favor, contáctanos en support@chatlio.com si aún ves problemas y/o te gustaría proporcionar más detalles sobre cómo podríamos mejorar los informes. Siempre estamos buscando detalles sobre cómo podemos mejorar. Atentamente, John, fundador de Chatlio. ### 18. Gran herramienta de chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Nos encanta que Chatlio se integre con Slack. Podemos ayudar a nuestros clientes en el mismo lugar donde nos estamos ayudando mutuamente, y no necesitamos otra aplicación. La capacidad de seleccionar los horarios en los que estamos disponibles y personalizar el widget muy fácilmente significa que no tengo que molestar a nuestros desarrolladores cada vez que queremos cambiar algo. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Chatlio no tiene la capacidad de programar días festivos, por lo que a veces recibimos chats en días que la oficina está cerrada y no recordamos apagarlo por la mañana. Además, a veces cuando cambiamos la configuración, parece que no se guarda y tengo que cambiarla de nuevo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¡Es genial! **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Tenemos un producto B2B con un ciclo de ventas largo. Necesitábamos facilitar mucho que los clientes se pusieran en contacto con nosotros, porque cuanto antes lo hagan, más probable es que compren algo. Al tener el chat y permitir que aparezca en ciertas páginas donde nuestros clientes tienden a quedarse atascados, hemos iniciado muchos diálogos con los equipos de ventas y soporte. ### 19. Aplicación súper fácil con un servicio al cliente excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raya W. | Partner Program Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Nuestra empresa es 100% virtual, global y atiende a miles de clientes en todo el mundo. Antes de cambiar a Chatlio, luchábamos por mantener nuestros altos estándares de servicio. Desde que cambiamos a Chatlio hace aproximadamente 2 años, disfrutamos de su interfaz amigable. Recuperamos fácilmente las transcripciones de chat y apreciamos su servicio al cliente muy receptivo. Casi nunca hay un problema, y si lo hay, típicamente es nuestro error, ¡pero sus tiempos de respuesta y espíritu colaborativo son de gran ayuda! ¡Muy recomendable! **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No disgustos. Gran producto con un gran servicio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Fácil de cambiar. Fácil de usar. Servicio de atención al cliente súper atento. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo virtual puede compartir fácilmente la información de Chatlio. Tenemos canales separados para los chats de ventas entrantes y de servicio al cliente, y ambos equipos acceden a todo fácilmente. Datos históricos gestionados fácilmente. Fácil de pasar chats de un miembro del equipo a otro. Opciones de informes excelentes y fáciles de ver tendencias. Los nuevos miembros del equipo se vuelven fácilmente competentes en el uso de Chatlio. ¡No puedo imaginar cómo gestionaríamos las ventas entrantes y el servicio al cliente ahora sin Chatlio! ### 20. Fácil de implementar, características flexibles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parker S. | Owner/Developer, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** El camino de integración fue sencillo, y la integración con Slack facilitó su implementación en nuestro negocio. Pudimos establecer un conjunto flexible de procesos sin demasiado esfuerzo, contratar agentes de servicio al cliente fue simple, y la visibilidad fue excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Más control sobre el javascript del front-end sería bueno (especialmente el estilo). Pasamos los requisitos de diseño iniciales porque la ventana emergente del chat no parecía especialmente configurable en su apariencia. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Somos más capaces de conectarnos con usuarios que aún no se han registrado. Crear nuestra propia función de chat habría sido sencillo, pero las notificaciones adicionales, el historial, el seguimiento y los avisos de información fueron un valor añadido definitivo. ### 21. Chatlio Implementación Rápida y Fácil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Specialist, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Transcendent disfruta de los informes mensuales para ver qué chats se realizaron y la duración de cada chat. Los informes son un indicador importante de qué tan bien está funcionando nuestra empresa en términos de servicio al cliente y también en nuestro departamento de ventas para convertir clientes potenciales y responder preguntas rápidamente para nuevos prospectos. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Nos gustaría ver más una función de chatbot donde podamos predefinir preguntas y respuestas en lugar de respuestas espontáneas. Nos gustaría tener la capacidad de poner el chat en modo apagado, pero que aún se maneje como si una persona estuviera hablando con ellos, como lo haría un chatbot cuando estamos fuera en llamadas. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Podemos ver el volumen de tráfico en línea, qué chats estamos perdiendo, qué oportunidades están llegando desde nuestro sitio web y con qué rapidez estamos respondiendo a los clientes. ### 22. Si usas Slack, usa Chatlio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh P. | Lead Developer, Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Todos necesitan chat en vivo en su sitio de comercio electrónico. Tener una aplicación separada para el soporte al cliente de chat en vivo cuando ya tienes Slack sería aburrido. Con Chatlio, está directamente en Slack. Eso y el complemento de WordPress súper simple que hizo que agregar Chatlio a nuestro sitio fuera casi sin trabajo es la razón por la que recomiendo Chatlio encarecidamente si tienes un negocio que funciona con Slack y vende cosas con un sitio de WordPress. Tan simple, menos partes móviles, 5 estrellas. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Toma un poco más de tiempo aprender la interfaz, porque son comandos de barra de Slack y cosas así, que apuesto que un programa independiente tomaría aprender. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Tener chat en vivo. ### 23. Muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tael P. | CEO, Internet, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Realmente nos gusta mucho el proceso de configuración con Slack, que es muy rápido. También la personalización del widget es agradable. Las personas están contentas de recibir ayuda rápida cuando la necesitan. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Si solo pudiera cambiar una cosa, sería la interfaz de usuario del administrador, que no es tan agradable como el widget frontal. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Hay una configuración rápida cuando usas esta aplicación web, y es muy estable, la hemos usado durante 2 años y nunca hemos tenido problemas con Chatlio. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Tenemos Chatlio en la página de precios y para Usuarios premium (somos una empresa de blogs) ### 24. Uso básico, desearía que tuviera más capacidades. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Meni S. | Support Team Leader, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Facilidad de uso. Es muy fácil crear un chat e integrar a Slack e implementar en un sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** El panel es un poco defectuoso, tenemos 2 proyectos bajo la misma cuenta, fácilmente confundidos entre ellos y accidentalmente eliminamos datos del incorrecto. Me gustaría más opciones: 1. Capacidad de hacer preguntas orientadoras que al final proporcionen un enlace a las preguntas frecuentes que sea opcional en lugar de participar en el chat. 2. Me gustaría exportar todos los chats, pero como están en sub-chats en Slack, no tengo ninguna opción. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Integrado en nuestro sitio web del Mercado, durante el horario comercial. ### 25. chat integrado dentro de Slack **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pierre A. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** la mejor característica es la integración con Slack, que nos permite compartir chats, usarlo en teléfonos inteligentes, copiar y pegar dentro de nuestra aplicación favorita (Slack). También valoramos mucho el soporte de Chatlio. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No mucho en realidad. Tal vez un poco más de flexibilidad con la forma en que se presentan los chats entrantes a Slack, tal vez también una posibilidad de integrarse con Stripe, más ideas que desagrados en realidad... **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Estamos cerrando más ventas gracias a nuestra capacidad de responder rápida y eficientemente a nuestros clientes. Nos estamos enfocando mucho en nuestro NPS, Chatlio es clave para ello. ### 26. Integrando Chat con Slack: ¡Brillante! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalom P. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Todos nuestros usuarios de Slack pueden ayudar a atender las solicitudes de chat en vivo. Dado que todo funciona en Slack, es un sistema menos en el que los usuarios necesitan iniciar sesión. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No poder asignar solicitudes de mensajes fuera de línea a usuarios para asegurar que se les dé seguimiento y no se pasen por alto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Genial si eres una tienda centrada en Slack. Sencillo de usar, pero requiere un poco de entrenamiento para que los usuarios se familiaricen con el funcionamiento de las conversaciones. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Nos permite tener múltiples departamentos trabajando juntos en la misma conversación de chat según sea necesario. Servicio al cliente, ingeniería y ventas pueden ser incluidos según se necesite. Y dado que todo se ejecuta en Slack, no hay una plataforma adicional en la que los usuarios tengan que iniciar sesión. ### 27. Gran chat integrado para el sitio web de una empresa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie M. | Head of HR, E-Learning, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Realmente fácil de configurar y añadir a cualquier sitio web, la herramienta ha funcionado bien para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Sería bueno tener más de dos personas capaces de responder a solicitudes en el plan de precios inicial. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Excelente instalación de chat de buen valor **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Permite a la empresa interactuar inmediatamente con consultas en línea sobre nuestros productos en el sitio web. La sala de chat es fácil de usar y responder, la hemos integrado en nuestro canal de Slack. ### 28. Widget de chat simple con Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Facilidad de integración en nuestro sitio y su integración perfecta en nuestro canal de Slack. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Realmente no hay muchas cosas que no me gusten. Diría que tener otras opciones de estilo/apariencia predeterminadas y comportamiento del chat podría ser una buena adición. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Asegúrate de tener el personal adecuado disponible para responder a los mensajes de chat en Slack. Dado que esto está integrado directamente en Slack y si eres una persona como yo que recibe toneladas de mensajes de Slack, es posible que desees ajustar la configuración de notificaciones de Slack para asegurarte de no perderte un mensaje de chat de un cliente. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** La capacidad de responder rápidamente a las necesidades de los clientes y hacer que eso se filtre en nuestros canales de comunicación existentes, siendo Slack el canal principal. ### 29. La conclusión: Chatlio nos hace más rentables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Una cosa que hizo que Chatlio se destacara para nosotros fue la integración directa con Slack. Nuestro equipo estaba francamente molesto con las aplicaciones de chat que requerían mantener otra pestaña o ventana del navegador abierta y, como resultado, siempre teníamos menos agentes disponibles de los que deberíamos. Con Chatlio integrado directamente en Slack, nuestra herramienta de comunicación interna del equipo, todo el equipo está siempre listo y disponible para responder a las solicitudes de chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No puedo nombrar ninguna queja importante, ni siquiera menor, con Chatlio. Hemos utilizado el servicio durante años y siempre hemos estado muy contentos con el precio y el rendimiento. Siempre que había preocupaciones o preguntas en el pasado, Chatlio siempre las resolvía rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una forma de conectarnos fácilmente con nuestros clientes B2B que utilizan nuestro portal de pedidos en línea. Chatlio nos ha permitido retener más ventas al encontrarnos con el cliente donde está (en línea en lugar de por teléfono) y ha reducido la carga de nuestro personal de ventas telefónicas. ### 30. Servicio al Cliente Hecho Más Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** La fácil integración de Chatlio con Slack hace que responder a consultas privadas sea muy sencillo. No es fácil gestionar las comunicaciones entre la empresa y un consumidor. A menudo, en medio de cargas de trabajo ocupadas y horarios agitados, estas comunicaciones pueden perderse en el vacío. Con Chatlio, no solo podemos gestionar las comunicaciones más fácilmente, sino también sin fallos de nuestra parte. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No necesariamente un disgusto, pero no estaba seguro cuando comencé a usar el software si podría guardar los chats en una plataforma externa. Una vez que me di cuenta de que podía exportar las transcripciones de los chats, la vida se volvió más fácil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¡Usa esto si quieres poder responder a las consultas de los clientes de una manera más fácil y mejor organizada! **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Chatlio mejoró enormemente la calidad de nuestro servicio al cliente. Poder ver los mensajes, en vivo y grabados, hizo que el proceso fuera mucho menos complejo de lo que mi equipo y yo estábamos acostumbrados. También permitió un análisis de nivel más alto de aquellos que necesitaban nuestra asistencia, permitiéndonos identificar problemas ya que pudimos documentarlos y registrarlos mejor a medida que llegaban a través de nuestras transmisiones en vivo. ### 31. Chatlio: La cantidad justa de personalización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin L. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** La integración con Slack y la capacidad de personalizar el widget son mis dos características favoritas. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No creo que haya grandes desagrados hacia mí. Hemos podido configurar Chatlio para manejar la mayoría de nuestras necesidades urgentes de servicio al cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** No estoy 100% seguro de que funcionará para tu flujo de trabajo de CS, pero si tu equipo está en Slack todo el día, definitivamente pruébalo. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Ha acelerado nuestro tiempo de resolución para el servicio al cliente por horas. Permite a nuestros clientes contactarnos rápidamente, y a nosotros responderles de manera oportuna desde una herramienta que ya estamos usando (Slack) en un flujo de trabajo que funciona para nosotros. ### 32. Servicio de Atención al Cliente Personalizado Chat Bot **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle C. | Digital Marketing Manager, Seguros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** integración con Slack que muestra la imagen para que puedas ver con quién estás hablando, así como el canal para que varias personas puedan ver cuando llega un chat, el tema de color personalizado es un buen toque. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** no puedo pensar en nada en este momento, hemos probado varios chatbots en el pasado **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** personalizado, servicio al cliente en tiempo real. En la industria de seguros, muchas personas tienen preguntas y Chatlio nos permite abrir una nueva forma de comunicación con nuestros clientes. Nuestros representantes de servicio al cliente trabajan en múltiples pólizas, por lo que es agradable para ellos unirse a los chats del sitio web y continuar las conversaciones con el mismo cliente. ### 33. Función de chat en vivo confiable e invaluable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Es fácil de integrar, personalizar y mantener. Además, nos encanta el hecho de que se pueda usar a través de Slack. Ha ahorrado tiempo y ha aportado un gran valor a nuestro servicio al cliente. Producto excepcional, asequible, gran equipo de soporte y un fundador brillante. Mis respetos a John por su ingeniosa creación. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No hay nada que no nos guste de ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Sin duda compraría Chatlio en cualquier empresa en la que trabaje durante mi carrera. Ha sido extremadamente útil para nosotros aquí. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Podemos reducir el número de llamadas telefónicas que recibimos al año y mejorar nuestro proceso de compartir enlaces y soluciones. ### 34. Lo he estado usando durante 10 meses. Me encanta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Es increíble tener el soporte al cliente directamente en Slack. Las respuestas guardadas son muy útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Desearía poder "/salir" de un chat sin borrar el historial de chat en la ventana del usuario. A veces no han respondido en un tiempo y estoy seguro de que solo se distrajeron, así que quiero que vean lo que escribí si regresan, pero también quiero /salir del chat yo mismo.... **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Estamos ejecutando una aplicación web para consumidores, y Chatlio ha sido, con mucho, el mejor recurso que hemos tenido para identificar puntos de contacto con el usuario en nuestra aplicación que son confusos o problemáticos. Incontables errores y solicitudes de funciones han surgido de los chats de Chatlio. **Official Response from John Eberly:** > Gracias por tu amable reseña. Solo una nota, en esa sección de Apariencia > "Fin del Chat" de nuestro panel de control, puedes activar/desactivar si deseas borrar los mensajes de los visitantes después de que el chat haya finalizado. Atentamente, John, fundador de Chatlio. ### 35. Fácil de usar herramienta de chat en vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos C. | Managing Partner, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me gusta la integración que tiene con Slack - hace que sea más fácil rastrear cuando alguien está activamente en el sitio y quiere chatear, en lugar de tener el cliente de chat abierto todo el tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Aunque es un producto diferente, la capacidad de comenzar a implementar más capacidades de Chatbot - que pueda tomar alguna información de antemano antes de pasarla a un usuario sería bastante genial - los chatbots automatizados parecen estar de moda hoy en día. Aparte de eso, la herramienta es excelente. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Capturar más clientes potenciales desde nuestro sitio - ha ayudado un poco cuando estoy activo y en línea. ### 36. Fácil de configurar y usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Nos ha gustado mucho usar Chatlio, fue bastante fácil de implementar y muy fácil de ajustar. Me encanta que hacer cambios no requiera ningún código, así que mi equipo de servicio al cliente puede manejarlo por sí mismos. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Deseo que Chatlio Inc otros canales, en particular SMS. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Usamos Chatlio para ayudar a los clientes durante el proceso de solicitud, para ayudarlos cuando se quedan atascados. ### 37. Chatlio es una adición rentable y asequible a nuestro sitio web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daxton C. | Sales and Marketing Coordinator , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Chatlio ofrece una pantalla sencilla que se integra muy bien con Slack. Nos permite comunicarnos con nuestros clientes al instante y brindarles un mejor servicio y soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Realmente no puedo pensar en nada que no me guste. Creo que sería bueno si hubiera preguntas de pre-calificación que el cliente tuviera que responder antes de que el mensaje nos fuera enviado. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Tenemos mucho tráfico que llega a nuestro sitio web y tener la opción de chatear directamente con un usuario ha sido un gran beneficio. Esto también es una herramienta de generación de clientes potenciales. ### 38. Chatilio ha sido un gran beneficio para nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Customer Service Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me encanta que podamos incorporarlo con Slack, así como establecer nuestro propio horario y el nuestro. La función de encendido y apagado fácil es excelente durante los momentos de mucho trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Cuando tienes muchas conversaciones ocurriendo al mismo tiempo, puede volverse un poco torpe. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Satisfacer las demandas de nuestros clientes para tener acceso instantáneo a responder preguntas. ### 39. Gran y fácil integración, potencial para que el producto crezca. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janik L. | Head Of Marketing, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Chatlio se puede integrar muy fácilmente en Slack, todo es sencillo y todo el equipo puede comenzar a usar la herramienta al instante. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** El producto realmente no está mejorando, hay nuevas características que están saliendo a pesar de que el tema del chat en vivo y los chatbots tiene mucho potencial. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Involucrar a los visitantes del sitio web en conversaciones con el equipo de ventas. ### 40. Simple con grandes integraciones **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton W. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Que es simple y se integra fácilmente en Slack - podemos capturar clientes potenciales en un solo lugar y asignarlos fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No mucho - hace exactamente lo que anuncia. Si fuera crítico, la integración con Slack puede ser un poco difícil al entrar en un nuevo chat en línea porque no deja del todo claro la sala de chat. Después de algunos intentos, se vuelve más fácil. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Gestión y asignación de clientes potenciales: si un cliente potencial llega por correo electrónico, la conversación se descentraliza fácilmente antes de ser asignada a nuestro sistema CRM. ### 41. analista financiero **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me encanta la facilidad de uso y el apoyo de Chatlio si tienes algún problema con el producto o servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Lo único que diría es que carecen de ciertos servicios disponibles en cuanto a la lectura de los datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** esto redefinirá tu negocio **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Los clientes que no quieren hablar por teléfono ahora pueden sentirse cómodos chateando en línea. O a veces los clientes no tienen tiempo para llamar, así que un chat rápido está disponible para ellos y esto es muy importante para nuestros clientes. ### 42. Interfaz de usuario confiable y amigable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Tono que me dice que alguien está en línea haciendo una pregunta, y que se envía a toda la fuerza de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** A veces es difícil recordar en qué elemento del menú debo hacer clic para monitorear las preguntas en línea entrantes y luego conectarme con el llamante para responderles. Tal vez debería cambiar de modo automáticamente cuando llegue una pregunta para que podamos responder de inmediato. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Involucra al cliente y lo anima a permanecer en nuestro sitio durante uno o dos minutos mientras se responde a su pregunta. ### 43. Acercándonos más a nuestro cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia L. | Commercial Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me gusta lo fácil que es usarlo y las funcionalidades que tiene, como los mensajes automáticos, también cuánto tiempo ha estado esperando tu cliente y me gustan mucho las estadísticas que puedes obtener. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** A veces, el tiempo del chat es mayor de lo que realmente es porque puedes responder muy rápido, pero si el cliente se desconecta, el tiempo sigue corriendo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Añadir la opción de enviar gifs o videos o mostrar la pantalla para explicar mejor. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Slack complemento ### 44. Fácil de usar, Rápido de configurar, Hace lo que necesitas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffery J. | Full Stack Developer, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me gustó lo fácil que fue configurarlo, hizo exactamente lo que necesitábamos y lo rápido que pudimos ponerlo en funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Realmente no tengo quejas, solo comentarios positivos. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** El problema que estamos resolviendo con Chatlio es poder comunicarnos con nuestros clientes a lo largo de nuestro proceso sin tener que configurar y mantener nuestra propia integración de chat, además de tener una forma fácil y familiar para que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con los usuarios. ### 45. Software de chat sólido que usamos con Slack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel S. | President, Contabilidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** La integración con Slack es bastante buena. Podemos hacer cosas interesantes como saber con qué cliente estamos hablando antes de que ellos nos lo digan. Esto es muy útil para acceder rápidamente a los registros y por otras razones obvias. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** No me ha dado muchos problemas, a diferencia de otros programas. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Si bien todavía necesitamos 2 proveedores para la mensajería interna y el chat externo, la integración de Chatlio ha hecho posible usar solo 1 software (en este caso, Slack) debido a la integración. ### 46. Genial para la generación de leads. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher B. | Director of Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** ¡Chatlio hace un gran trabajo para la generación de leads! **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** A veces, la aplicación puede tener algunos fallos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** ¡Hazlo! **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Lo usamos en nuestro sitio web de marketing para la generación de leads. Nos permite capturar más información de una manera más amigable que usando un formulario. ### 47. Gran software, fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** steve s. | studio manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Simplemente funciona. La conexión con Slack es excelente y podemos hablar con nuestros clientes rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** ¡Nada! No hemos tenido ningún problema durante nuestro tiempo usando Chatlio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Chatlio:** Solo inténtalo, no te decepcionarás. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Hemos podido ponernos en contacto con más clientes. Sentimos que cada vez más personas quieren conectarse usando una herramienta de chat en lugar de intentar comunicarse por teléfono, por lo que Chatlio es excelente para esto. ### 48. Hemos estado muy satisfechos con la capacidad de nuestro equipo para interactuar con nuestros clientes y proporcionar un soporte de primera categoría. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Es fácil. El cliente no tiene que ingresar mucha información, solo hacer clic y escribir. Integrado en Slack, todo nuestro equipo puede estar atento a preguntas de soporte o consultas de clientes. La integración con Slack también hace que la mensajería móvil sea fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Realmente nos gusta que chatlio tenga la opción de respuestas automáticas, pero usamos Slack el 100% del tiempo y las respuestas automáticas no se pueden enviar a través de Slack. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Tenemos un sitio web para médicos que utilizan nuestro software y para pacientes que están tratando de encontrar nuestras clínicas. Así que tenemos un tipo de consumidor diverso con una variedad de preguntas; necesitamos estar disponibles de inmediato la mayor parte del tiempo para preguntas y respuestas rápidas. ### 49. Me encanta (gran integración con Slack) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ➢Daryl K. | Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Se integra directamente con Slack, lo que nos permite gestionar chats en vivo en la misma plataforma en la que ya estamos colaborando internamente como empresa. La configuración de Slack es excelente y la usabilidad es intuitiva y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Nada se me ocurre--no estuve involucrado en la configuración/instalación real de la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Mejores tasas de conversión en nuestro sitio al ofrecer a los prospectos otro canal a través del cual puedan contactarnos y hacer preguntas más simples. ### 50. Gran servicio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Chatlio?** Me gusta que chatlio ofrezca la opción de configurar respuestas predefinidas similares a macros. **¿Qué es lo que no le gusta de Chatlio?** Lo único que es un poco frustrante (con la integración de Slack) es que cuando archivas un canal de chat de un cliente, envía un millón de notificaciones diferentes. Puede volverse frustrante cuando estás tratando con varios clientes a la vez. **¿Qué problemas resuelve Chatlio y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Chatlio como otra vía para que nuestros usuarios se comuniquen con nuestro equipo de soporte. **Official Response from John Eberly:** > Hola, Gracias por tu reseña. Si entiendo correctamente tus comentarios, puedes evitar estas notificaciones simplemente haciendo "/leave" de un canal en lugar de "/chatlio end". Chatlio detectará que el último usuario ha dejado el canal y archivará el canal por ti. Atentamente, John, Fundador de Chatlio ## Chatlio Discussions - [Estoy buscando la estructura de precios de Chatlio. ¿Hay diferentes categorías de pago?](https://www.g2.com/es/discussions/9741-what-s-the-price-of-chatlio) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué sucede cuando no estamos en línea?](https://www.g2.com/es/discussions/chatlio-91789e5c-77f3-494a-9451-8226c47d990c) - 1 comment, 1 upvote - [Can I export transcripts?](https://www.g2.com/es/discussions/chatlio-cc1d0810-b933-4a23-ab28-6f094ca62c7b) - 1 comment, 1 upvote - [¿Funciona esto con una cuenta gratuita de Slack?](https://www.g2.com/es/discussions/chatlio-10ef816f-7309-49ef-b856-cac0b553fa7f) - 1 comment, 1 upvote - [¿Puedo usar Chatlio en múltiples dominios?](https://www.g2.com/es/discussions/chatlio-7f9c6b02-a7e5-4c09-bcb9-7cb30949dd12) - 1 comment, 1 upvote - [View Chatlio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/chatlio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A28%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04076ffe-4715-4396-9e53-664cbca1b836&secure%5Btoken%5D=db2be825b18301b582c7311500a2a995016387995c5436c36a38955d89a55879&format=llm_user) ## Chatlio Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top Chatlio Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)