Chatlio Reseñas y Detalles del Producto

El software es muy fácil de usar y se puede integrar fácilmente a cualquier sitio web, según afirman ellos. Además, proporciona toda la información necesaria del cliente, como su hora local y ubicación, lo que nos ayuda a establecer una mejor relación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay retraso en la notificación. En su mayor parte, no mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando descubrí Chatlio hace casi 3 años, fue un cambio radical para mí. Odiaba tener que instalar "otro" software de terceros o aplicación basada en la web para ejecutar mi LiveChat. Pero con Chatlio, pude incorporar a mi equipo de 10 agentes de soporte que ya estaban en Slack en menos de 10 minutos. No fue necesario configurar nuevamente 10 cuentas, ni subir una foto de perfil, biografía, etc... Solo inicio sesión una vez con Slack y ¡boom! Todo estaba listo. Fue amor a primera vista, y Chatlio nunca nos falló desde ese momento. Recomiendo altamente este producto, simplemente tiene todas las características que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de Chatlio, es un gran producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De lejos, la mejor característica en mi opinión es la integración con Slack. Siempre estoy en Slack y recibo notificaciones en el escritorio, móvil y mi Apple Watch, así que nunca pierdo una oportunidad o pregunta que llega a nuestro sitio web. Además, tienen una variedad de plataformas de precios diferentes, por lo que el precio es adecuado para nuestro pequeño negocio. Las conversaciones se archivan y podemos acceder a ellas en cualquier momento para referencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estás limitado a las funciones que obtienes con la versión básica, incluyendo la capacidad de capturar información específica del caso del usuario que inició el chat. Además, la información que llega a través de Slack podría ser un poco más amigable para copiar. Finalmente, desearía que hubiera más integraciones, incluyendo una para Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatlio abre una nueva puerta a todas aquellas personas o usuarios que tienen un sitio web con productos, esta aplicación simple de gestionar y fácil de configurar nos permitirá ver en tiempo real las opiniones de nuevos proyectos y la opinión sobre los productos, algo que encuentro muy innovador para todas aquellas empresas que han estado trabajando con sitios web, ofrece chat de alta calidad y configuraciones para que te sientas mucho más cómodo al usar el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas sobre su uso, pero si he visto algunas quejas sobre lo que son las tarjetas de crédito, me parece que todavía no funcionan muy bien, pero a mí personalmente nunca me han presentado problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatlio es una excelente función de soporte de chat en vivo. Puedes personalizar fácilmente la plantilla, los horarios de operación y más. Nuestra versión de Chatlio está vinculada a Slack. Slack es cómo nuestro Chatlio se comunica con nosotros; permite que todos en la oficina tengan la oportunidad de leer las preguntas de soporte técnico para filtrar quién está mejor capacitado para responder. Nunca hemos tenido problemas con Chatlio, incluyendo ninguna interrupción por mantenimiento. Hay múltiples niveles de suscripción que te permiten expandir tus recursos de chat a más personas en la oficina y poder almacenar todas las conversaciones en un archivo. Solo tenemos un sitio para el que necesitaríamos Chatlio; sin embargo, una suscripción te da acceso a tantos sitios como sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de integración con Slack puede ser difícil, especialmente si tienes un equipo de implementación pequeño. Una vez que tienes la función de Chatlio, las personas en el otro extremo no tienen forma de minimizar su botón de chat. A veces, nuestros usuarios necesitan ver información que está cubierta por el botón, pero en general esto realmente no es un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configurar respuestas, la integración con Slack es simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hubiera gustado tener más opciones de precios para startups en etapa inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, la configuración es sencilla y la solución es fácil de usar. No hemos tenido ninguna queja sobre la tecnología durante casi dos años. La integración con Slack es enorme ya que hacemos casi todo lo demás allí, incluidas las llamadas telefónicas. Es genial que todos nuestros usuarios accedan a la opción de chat por un precio razonable dado nuestro bajo volumen, transacciones, (costo como cliente). Me encantan las actualizaciones automáticas de estado en el widget del sitio web según quién de nuestro lado está disponible para preguntas en Slack. Opciones de widget decentes, configuraciones, configuración, etc. El área para la integración de Segment es agradable, así como los webhooks para los diversos puntos de contacto en una conversación/chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, lo único que no me ha gustado es que nos cortaron una vez por más de $45, sin aviso suficiente en mi opinión. Nuestra tarjeta había tenido fraude, así que estaba esperando una nueva por correo. Intentaron pasar la tarjeta una vez, falló. Luego literalmente solo me dieron 3 días para avisar (nadie me llamó ni se comunicó conmigo). Sin embargo, esto fue hace unos 2 años y no he tenido problemas desde entonces y he tenido el mismo problema con la tarjeta que necesitaba ser actualizada, así que lo solucionaron basándose en nuestra discusión u otras similares. El único otro tema es el reporte. Limitado, pero asumiendo que nadie los ha presionado para desarrollarlo dado los webhooks y la integración de segmentos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su fácil integración, calidad, simplicidad, enfoque innovador y equipo de soporte excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, no hay nada que me desagrade de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya estamos en Slack todo el día, así que Chatlio lleva nuestra comunicación con los clientes al mismo lugar. Eso nos permite manejar esas solicitudes en nuestro flujo normal de trabajo. Pusimos en marcha Chatlio en minutos, y ha sido completamente estable y de bajo mantenimiento durante los últimos dos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo ningún problema con Chatlio. Pasé unos minutos instalándolo hace dos años y ha estado funcionando sin problemas desde entonces, dándonos todos estos beneficios sin ningún esfuerzo de nuestra parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El widget fue muy fácil de integrar y aprecié el mes de prueba gratuito. También pudimos ocultar el widget y usar la API para habilitar el chat en vivo de Slack en nuestro sitio web con nuestra propia interfaz de usuario personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de cuentas es complicada... No pude añadir un usuario a mi cuenta si ya había creado su propia cuenta. También me cobraron doble de alguna manera durante un par de meses, pero revirtieron el cargo e incluso me dieron un pequeño reembolso. Además, la API no incluye eventos para cuando el agente está escribiendo en Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.