# ChatLingual Reviews **Vendor:** ChatLingual **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About ChatLingual Ahorre dinero en servicio al cliente multilingüe La plataforma de mensajería multilingüe empresarial de ChatLingual permite a sus equipos de entrega de servicios apoyar interacciones con clientes en su idioma nativo. Asista a clientes en más de 100 idiomas a través de cualquier canal digital, incluyendo chat, correo electrónico, SMS y redes sociales. Con ChatLingual, puede disfrutar de ahorros significativos y proporcionar una experiencia de cliente multilingüe de primera clase aprovechando agentes con dominio del inglés. La suite de productos en la nube de ChatLingual ofrece varias opciones de implementación e integra perfectamente con su pila tecnológica existente. ## ChatLingual Reviews ### 1. Reseña de ChatLingual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratiksha S. | Technical Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** UserFriendly Facilidad de uso Realmente me gusta el uso de ChatLingual por su facilidad de uso y amigabilidad para el usuario. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** No hay nada específico que no me guste de ChatLingual. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Para mi proyecto, ChatLingual desempeñó un papel vital para ofrecer el mejor soporte de calidad y pudimos entregar la mejor calidad del proyecto. ### 2. La herramienta más productiva para reducir las barreras lingüísticas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Es muy útil para apoyar a clientes en todo el mundo. Ayuda a reducir las barreras del idioma. Estamos manejando clientes en todas partes y la mayoría de los clientes usan su idioma regional para la comunicación, esta herramienta nos ayuda a resolver las consultas de nuestros clientes rápidamente y no necesitamos pedirle a Google la traducción. Esta herramienta hace que la comunicación sea efectiva y más fácil. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** No encontré nada negativo hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Tenemos que manejar a muchos clientes a diario y la mayoría de nuestros clientes están fuera del país, lo que incluye España, China, Alemania, etc., y generalmente usan su idioma regional para la comunicación, por lo que es muy difícil para nosotros entender las consultas de los clientes, pero ChatLingual hace esto más fácil y con la ayuda de esta herramienta podemos resolver fácilmente las consultas de nuestros clientes y ayuda a generar confianza en nosotros. Cuando resolvemos las consultas de nuestros clientes, ayuda a generar más clientes potenciales para el negocio. Ahora podemos interactuar fácilmente con muchos clientes sin enfrentar las barreras del idioma. ### 3. Fácil de apoyar a los clientes en todo el mundo, especialmente en el mercado europeo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rangarajan N. | Product Marketing Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** La mejor parte de ChatLingual es que es fácil de implementar al principio. Tiene integraciones con la mayoría de los sistemas CRM y de soporte personalizado. Podemos resolver consultas en diferentes idiomas más rápido que antes, ya que no tenemos que usar Google Translate para cada mensaje. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Podría tener una integración con Intercom más sencilla. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Siendo un producto global, tenemos usuarios de diferentes partes del mundo, especialmente españoles, alemanes, franceses, italianos, hindúes y más. Estos son usuarios que no saben inglés y a menudo tienen dificultades o evitan contactar con el soporte al cliente debido a la barrera del idioma. Ahí es donde ChatLingual ha ayudado enormemente a resolver sus consultas de soporte muy rápidamente. ### 4. Lo mejor para el soporte al cliente multilingüe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arambhika S. | Test Engineer, Servicios de información, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Hace más fácil ayudar a personas de todo el mundo. Podemos resolver las consultas de los clientes en casi todos los idiomas y lo mejor es que reduce el tiempo promedio de manejo. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Hay algunos idiomas que Chatlingual aún no admite. Todavía está en las primeras fases y puede crecer como cualquier cosa. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Anteriormente, el AHT era el mayor desafío cuando el cliente no estaba familiarizado con los idiomas con los que estábamos familiarizados. Ahora el AHT es el mayor desafío que se está resolviendo. Junto con ello, la tasa de resolución de clientes es mucho más alta. ### 5. La herramienta más productiva para que nuestro personal interactúe con los clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Senior Software Developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** El mundo de hoy tiene muchos idiomas, y es difícil interactuar con personas en diferentes idiomas, y enfrentamos este problema con frecuencia. Pero usando chat lingual hemos resuelto este problema, a través de esta plataforma, ahora podemos comunicarnos fácilmente a través de diferentes canales proporcionados por esta plataforma en diferentes idiomas para clientes específicos de la región. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** A veces la plataforma no puede traducir algunas palabras en el párrafo, necesita algunas mejoras. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** El problema principal que esta plataforma resuelve es la interacción con los clientes en diferentes idiomas. Podemos chatear fácilmente con nuestros clientes en su idioma nativo y resolver la brecha de comunicación. ### 6. Herramienta de ahorro de costos para múltiples idiomas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh M. | Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Apoyar a los clientes en diferentes idiomas es difícil y costoso. Con ChatLingual es fácil de usar y podemos proporcionar soluciones en diferentes idiomas a nivel global en diferentes partes de los países. También nos ayuda a reducir el tiempo promedio de manejo. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Lo único que siento es que toma 6 semanas de tiempo de incorporación. Siento que se puede reducir hasta 2 semanas. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** aumento de la productividad de los agentes y reducción del tiempo promedio de manejo. ### 7. Fácil y mejor software para servicio al cliente multilingüe. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Premal M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Es muy fácil de usar. Uno puede adaptarse fácilmente a él sin mucho entrenamiento. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Lo único que no me gusta de ChatLingual es que es un poco caro. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Es muy fluido y está ayudando a chatear con clientes nativos con gran facilidad. Además, la mejor parte es que admite más de 100 idiomas. ### 8. Chatlingual-Plataforma de mensajería de IA multilingüe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishy K. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Permite un servicio al cliente personalizado en más de 100 idiomas a través de varios canales de comunicación como chat, correo electrónico, WhatsApp, SMS, soporte más rápido, retroalimentación instantánea del cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** No funciona bien para los grupos demográficos mayores, la necesidad de estar en línea para ofrecer soporte, las expectativas de tiempo de respuesta inicial son altas, aunque la presión de estar disponible es menor que con el teléfono, aún necesitarás personal durante las horas pico. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Análisis avanzado, Documentación instantánea ### 9. Soporte a los clientes con mensajería de IA multilingüe. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Growth Marketing Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** ChatLingual es fácil de usar e implementar. Soporta más de 100 idiomas y canales de comunicación como chat, correo electrónico, WhatsApp, SMS, y la lista continúa. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Algunas empresas pueden encontrar que ChatLingual no ofrece todas las características personalizadas que requieren. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Reducido el estrés de contratar ejecutivos de atención al cliente que conocen múltiples idiomas. Ayudado a proporcionar respuestas precisas y oportunas a los clientes. ### 10. Plataforma de Mensajería de IA Multilingüe **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Con una plataforma de mensajería de IA multilingüe que ofrece una comprensibilidad alta comparable a la de agentes bilingües, ChatLingual proporciona una comunicación eficiente y efectiva a través de las barreras del idioma. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Aunque ChatLingual ofrece múltiples opciones de implementación, algunas organizaciones pueden encontrar que los productos disponibles dentro de la plataforma de mensajería multilingüe no satisfacen completamente sus necesidades específicas de personalización. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Ha ayudado a proporcionar una comunicación precisa y culturalmente apropiada, lo que ha ahorrado tiempo. ### 11. Herramienta de Mensajería de IA Multilingüe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** ChatLingual es robusto, fácil de usar y ofrece servicios de soporte de calidad en múltiples canales. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Lo único que no me gusta de ChatLingual es que es un poco caro. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** hace que sea fácil chatear con clientes nativos con facilidad. ### 12. Producto de servicio al cliente digital que eliminó el idioma como barrera. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** No puedo hablar lo suficiente del producto ChatLingual y su equipo. Hemos estado utilizando el escritorio de agentes de ChatLingual para proporcionar traducción de soporte al cliente en tiempo real durante los últimos cuatro años, y ha sido un habilitador clave como parte de nuestro portafolio de servicio al cliente digital. Desde que lanzamos ChatLingual, hemos podido ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y consistente en todos los segmentos de productos, independientemente del idioma. Con ChatLingual, hemos creado un equipo de atención consolidado de expertos dedicados a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes en múltiples países y líneas de servicio. Usar ChatLingual nos ha permitido mejorar nuestra experiencia del cliente, optimizar nuestras operaciones al ahorrar en costos relacionados con el soporte y expandirnos a nuevos mercados más rápidamente. Me ha impresionado la continua capacidad de respuesta, profesionalismo y consistencia del equipo de éxito de ChatLingual a lo largo de nuestro viaje. Realmente entienden la importancia de satisfacer nuestras necesidades y asegurarse de que tengamos el mejor producto y soporte posible. Recomiendo encarecidamente ChatLingual para cualquier negocio que busque elevar su soporte al cliente y mejorar su alcance global rápidamente. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Que no lo descubrimos antes :-) **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Eliminó nuestra dependencia de encontrar agentes de atención al cliente multilingües. Esto nos ha permitido contratar donde está el talento en lugar de estar restringidos a contratar solo donde está el idioma. ### 13. Fuertes posibilidades de alcance mundial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Me encanta que permita a nuestros estudiantes sentirse incluidos y no aislados solo porque principalmente hablan otro idioma. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Todavía está en etapas iniciales y hay áreas de crecimiento que aún necesitan ser abordadas para facilitar el servicio. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Expansión del alcance del soporte al cliente a través de múltiples canales. ### 14. Automatiza todos tus procesos de gestión y reporte de incidentes, problemas y solicitudes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JENNY DEL CARMEN E. | Responsable de RR. HH., Plásticos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de ChatLingual?** Es muy robusto, fácil de usar y proporciona servicios de soporte de calidad multicanal, incluyendo reglas de negocio automatizadas y flujos de trabajo, base de conocimientos, buzón de correo, sistema de notificaciones y aprobaciones, acuerdos de nivel de servicio integrados, informes configurables y paneles de control. Comunicación multicanal, controles de acceso o permisos, informes y estadísticas, informes/análisis, todas estas características ayudan a construir satisfacción y lealtad al proporcionar una solución de soporte centrada en el cliente excepcional. **¿Qué es lo que no te gusta de ChatLingual?** Su implementación ha tardado más de lo esperado, sin embargo, estamos ansiosos por que entre en funcionamiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando ChatLingual:** En nuestro caso, todavía estamos en la fase de implementación, hemos tenido algunas pruebas piloto con el equipo de soporte técnico, pero por favor considere esto al comprar el producto, sin embargo, ellos proporcionan soporte técnico durante todo el proceso de instalación y han proporcionado capacitación a nuestro personal. **¿Qué problemas resuelve ChatLingual ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos buscando mejorar y optimizar la eficiencia de nuestros equipos de servicio al cliente y ventas, y después de analizar las alternativas ofrecidas por el mercado decidimos implementar ChatLingual para maximizar las oportunidades de autoservicio y a su vez mejorar la percepción de nuestros clientes respecto al cuidado proporcionado por nuestra empresa ya que facilita la comunicación entre las partes interesadas con la automatización de la gestión de requerimientos, solicitudes y quejas, sin barrera de idioma, además de ofrecer múltiples opciones ya sea con soporte vía voz, chat, correo electrónico, SMS y canales sociales para aumentar la eficiencia de su empresa. ## ChatLingual Discussions - [¿Para qué se utiliza ChatLingual?](https://www.g2.com/es/discussions/chatlingual-what-is-chatlingual-used-for) - [¿Para qué se utiliza ChatLingual?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-chatlingual-used-for) - [View ChatLingual pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/chatlingual/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A49%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=371982f7-5748-460c-a51c-ef2d18d7ec69&secure%5Btoken%5D=8d034e705d0608187d9d6a956855f4e17bb2f933fad3a6285fb41c397b123ea4&format=llm_user) ## ChatLingual Features **Opciones de traducción** - Traducción directa de texto - Traducción de documentos - Traducción en tiempo real - Traducción por lotes - Detección automática del idioma - Centrado en el servicio al cliente - Traducción Automática + Humana **Memoria de traducción** - Memoria de traducción personalizada - Memoria de traducción incorporada **Plataforma** - Multilingüismo - Calidad - En tiempo real - Inteligencia Artificial - Automejora - Volumen **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Tipo de oferta** - Aplicación de navegador - Software descargable - Pago por uso - Oferta gratuita **Traducción automática** - Traducción automática neuronal - Traducción automática estadística **Canal** - Seguridad - Omnicanal - Privacidad - Anonimato **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Opciones de traducción** - Traducción de imágenes - Traducción colaborativa **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Generación de texto - Texto a voz - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **AI Agente - Traducción Automática** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural ## Top ChatLingual Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,490 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)