chatarmin.com Reseñas y Detalles del Producto

Chatarmin es una startup que realmente se esfuerza por el éxito del cliente. Trabajan mano a mano con sus clientes, ofreciendo respuestas rápidas a las consultas en solo minutos u horas. La herramienta es perfecta para marcas de comercio electrónico que buscan mejorar su CRM. Con una facilidad de uso de primer nivel y características fantásticas, Chatarmin ha sido un cambio radical para nosotros. Muy recomendable para cualquier negocio que busque una gestión de relaciones con clientes eficiente y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, hay tantas características excelentes que puede llevar un poco de tiempo explorar todo completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general: Johannes y Armin hacen un gran trabajo, están altamente motivados y ChatArmin es un socio confiable, competente e innovador que definitivamente puedo recomendar.

Elegimos ChatArmin para la implementación de WhatsApp debido a la buena relación calidad-precio y ahora hemos estado trabajando con éxito con ChatArmin durante seis meses. Johannes y Armin están disponibles las 24 horas, lo cual es una gran ventaja para nosotros. La disposición a trabajar siempre juntos para encontrar una solución adecuada para nuestros casos de uso específicos hace que la colaboración sea muy agradable y productiva. La herramienta es muy intuitiva y fácil de usar. Cualquiera que tenga experiencia con herramientas de gestión de campañas no debería tener problemas para usarla. La implementación de la integración nativa de Emarsys, que antes no existía, en ChatArmin fue rápida y sin problemas.

Durante la fase inicial, recibimos un apoyo muy intensivo, lo que nos permitió crear rápidamente una base sólida para nuestra colaboración. Ahora tenemos reuniones semanales en las que se comparte retroalimentación de manera eficiente, pero también siempre en un intercambio amistoso, se discuten cronogramas y se pueden presentar y probar actualizaciones regulares sobre nuevas funciones en ChatArmin a pedido.

Espero continuar nuestra colaboración y estoy emocionado de ver a dónde nos llevará nuestro viaje juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, ocurren errores menores debido a cambios en los metadatos o errores en las nuevas funciones. Sin embargo, esto es menor porque las nuevas funciones y los errores menores se solucionan muy rápido, especialmente en comparación con los tiempos de espera generalmente bastante largos para las solicitudes de servicio de otros proveedores de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Mentalidad de todos en la empresa, especialmente los fundadores Armin y Johannes, que realmente dan todo para resolver los problemas de sus clientes y están trabajando arduamente para satisfacer las necesidades de los clientes.

2) Sorprendentemente buena solución tecnológica, igualmente buena que soluciones mucho más grandes y caras.

3) Integración muy rápida y fácil. Nos tomó solo 2-3 semanas configurarlo.

4) Muy buena integración con Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La combinación con otros canales de CRM no es súper ideal, idealmente sería fácil integrar las conversaciones en una herramienta donde un agente de servicio pudiera trabajar en nuevos chats de WhatsApp, correos electrónicos entrantes, chats en el sitio, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente teníamos en mente a otro proveedor y en realidad solo nos enteramos de ChatArmin por casualidad. Después de las primeras conversaciones, rápidamente quedó claro que ChatArmin tenía mucho que ofrecernos y no nos decepcionaron. Nos impresionó especialmente el soporte excepcional y el tiempo de respuesta rápido a todas nuestras consultas y tickets. También aprecio mucho la comunicación transparente, que solo conozco de muy pocos proveedores de servicios. Lo que era particularmente importante para nosotros era una buena solución para nuestros franquiciados y una integración con Emarsys. Nos proporcionaron ambos en muy poco tiempo. La herramienta es fácil de usar, el constructor de flujos funciona perfectamente y es fácil mantener un ojo en la audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunas áreas de la herramienta en sí que se pueden expandir, como el análisis. También tuvimos algunos pequeños errores, pero Armin y el equipo investigaron inmediatamente la causa y pudieron resolver el problema rápidamente. Sin embargo, en general, es insignificante considerando que la herramienta no ha estado disponible por tanto tiempo y ya es muy madura para esta fase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil crear flujos y automatizaciones con componentes y conexiones de arrastrar y soltar. También es bastante potente, hay muchas funcionalidades para lograr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El archivo de sonido y las fuentes personalizadas y tipografía están ausentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatarmin ha sido de gran ayuda para nuestra empresa al entregar noticias y promociones a nuestros clientes de manera más efectiva y eficiente. También podemos manejar las consultas de los clientes más rápido y de manera más productiva. El equipo de Chatarmin siempre está dedicado a mostrarnos las mejores prácticas y a configurar los flujos de trabajo de manera dirigida, lo que nos permite sacar el máximo provecho de la herramienta. Como resultado, optimizamos regularmente nuestros procesos existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, mientras hemos estado usando Chatarmin, no veo espacio para mejoras. Incluye todas las características y funciones que necesitamos y podemos usar eficientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta absolutamente increíble para el marketing en WhatsApp. Recibimos una incorporación muy detallada y rápida y pudimos comenzar de inmediato. El panel de control es fácil de entender y la lógica de flujo está muy bien diseñada incluso para flujos más complejos. Construimos nuestra comunidad en WhatsApp rápidamente y ganamos tracción en 2 meses. ¡El equipo de soporte siempre está ahí para nosotros a través de Slack! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apenas hay desventajas. A veces hay errores menores que se solucionan rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con Klaviyo es un cambio radical. Nos permite acceder a información y segmentos de Klaviyo y utilizar esta información para construir campañas de WhatsApp bien dirigidas. Además, podemos enriquecer los perfiles de usuario de Klaviyo con eventos y datos de campañas de WhatsApp.

Otra característica destacada de Chatarmin para nosotros es, sin duda, su enfoque rápido en el desarrollo de productos y la calidad del soporte proporcionado. Estamos trabajando de manera muy independiente en el marketing de WhatsApp y compartiendo proactivamente nuevas ideas con el equipo de Chatarmin. El equipo detrás de Chatarmin es notablemente receptivo, tratando cada consulta con seriedad y dedicación que realmente los distingue de otras herramientas. Se siente como si fueran parte de nuestro equipo, siempre listos para intervenir y ayudar o agregar nuevas funciones. Si una función deseada no está disponible, el equipo toma nuestras solicitudes en serio, trabajando diligentemente para implementarlas.

La plataforma en sí es fácil de usar y se está desarrollando constantemente. Estamos muy satisfechos con la herramienta y la recomendaríamos a cualquiera que busque una solución de marketing para WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si fuéramos a ser quisquillosos, a veces las características más recientes están en sus primeras etapas y pueden mostrar errores ocasionales. Sin embargo, una vez señalados, los problemas se resuelven de inmediato, mostrando el compromiso del equipo de mejorar continuamente la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y servicio excepcional. Nos ayuda a maximizar nuestras ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ventana de tiempo de 24 horas para responder a un mensaje que es un problema general y no específico de Chatarmin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración excepcionalmente bien respaldada y rápida a través de 1-2 sesiones de incorporación. Esto incluye la configuración algo compleja de su Cuenta de WhatsApp Business, así como la creación de flujos y campañas iniciales. Rara vez hemos experimentado una incorporación tan efectiva y centrada en el cliente. Además, chatarmin facilita la construcción sencilla de flujos y automatizaciones. Por ejemplo, los recorridos de incorporación automatizados se pueden configurar en cuestión de minutos. ¡Todas estas funcionalidades se ofrecen a una relación costo-rendimiento muy atractiva! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he notado ninguna desventaja o debilidad. Sin embargo, siempre es sensato considerar los casos de uso exactos para el marketing en WhatsApp de antemano y luego seleccionar el proveedor adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.