# Charter Spectrum Reviews **Vendor:** Charter Communications **Category:** [Proveedores de Servicios de Internet (ISP)](https://www.g2.com/es/categories/internet-service-providers-isps) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About Charter Spectrum La empresa de TV, Internet y Voz de más rápido crecimiento en América ## Charter Spectrum Reviews ### 1. ¡Spectrum impresiona! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janna J. | Data Processing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Rápido, capacidad de contactar con soporte técnico por teléfono las 24 horas y sin problemas para enviar un técnico gratis si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Demasiadas dificultades con los teléfonos tratando de contactar a un agente y demasiado tiempo de espera para NO conseguirlo. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Internet rápido que mantiene todos mis dispositivos electrónicos de oficina y dispositivos inteligentes funcionando bien juntos, haciendo que trabajar de forma remota sea mucho más agradable. ### 2. Revisión del Espectro **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** La ayuda en la tienda parecía ser muy beneficiosa. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Desearía que se comunicara mejor lo que se necesitaría para una visita al sitio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** Buen servicio de internet, pero puede ser lento para obtener soporte al cliente. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Ellos proporcionan wifi rápido. Pude transferir la propiedad del wifi sin tener una gran cantidad de dificultades cuando necesitaba mudarme. ### 3. Servicio confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Lo que más me gusta de Spectrum son los descuentos promocionales que ofrecen. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Lo que no me gusta de Spectrum son las caídas en el rendimiento durante las horas pico. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Spectrum está resolviendo nuestro problema de necesitar una conexión a internet confiable para nuestra línea de negocio. ### 4. Spectrum hace las cosas fáciles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheridan C. W. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Me gusta poder fusionar todo junto con Spectrum y cuando es hora de pagar las facturas voy a un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Lo único que no me gusta es recibir llamadas aleatorias para una actualización. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Está ayudándome a obtener mi producto y las mejores estrategias de marketing disponibles para el negocio. ### 5. Espectro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly R. | Director of social media, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Spectrum es fácil de usar, y hay una curva de aprendizaje baja en los productos que se integran perfectamente en las otras aplicaciones que uso. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Es un poco desafiante contactar directamente con el servicio al cliente y el tiempo de respuesta es más lento. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Anteriormente tuvimos muchos problemas grandes de red y Spectrum nos ha ayudado a consolidar y resolver esos problemas de manera oportuna y eficiente. ### 6. Si hay alguna otra opción viable, úsalas antes que Spectrum. Considera los puntos de acceso sobre este servicio. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglas H. | Senior Enterprise IT Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** No hay ni una parte de este servicio de internet que sea útil. El hecho de que sea 2022 y todavía tengamos velocidades de carga pésimas te dice todo lo que necesitas saber. Si hubiera otro proveedor en la zona, me habría cambiado el primer día. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** No me gusta el precio de 250/10 a $74.99, Verizon ofrece 940/940 a $40 al mes. Sin contrato. Deja de sobornar a los políticos para tener un monopolio en los pueblos para que podamos tener opciones. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Sí, de nuevo, nada realmente. El módem es un sistema 2.0 de mala calidad, pero realmente no necesitan ofrecer nada mejor ya que está limitado con su velocidad allí de todos modos. "El país número 1 del mundo" que ni siquiera puede ofrecer las 20 mejores velocidades de internet del mundo. ### 7. Por qué uso Spectrum **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke W. | Carrier Sales Rep, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Desde que me mudé a mi primera casa en 2021, he utilizado internet de Spectrum. Es rápido y eficiente, y casi no produce retrasos ni almacenamiento en búfer. Además, es confiable incluso en el clima más adverso. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Ha habido ocasiones en las que trabajo desde casa, algo que no hago a menudo. Mi internet se ha caído, y es bastante difícil ponerse en contacto con alguien en el servicio de atención al cliente para obtener una estimación o una idea de cuál puede ser el problema. Esto sucedió una vez y fue durante un turno nocturno crucial. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Han mejorado al actualizarme por mensaje de texto cuando el internet o la conexión se ralentiza, y un tiempo estimado de llegada sobre cuándo volverá a funcionar. ¡El 99% de las veces es una solución rápida! ### 8. Cubrió todas nuestras necesidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Suministros y Equipos de Negocios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Tenían servicios que solíamos utilizar para mantener nuestro negocio funcionando al nivel óptimo. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Tuve algunos problemas con algunos agentes de servicio al cliente poco profesionales. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Facilidad general y gráficos de nuestro sitio web ### 9. Excelente servicio al cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaclyn S. | Editor and Chief, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2022 ### 10. servicio barato y rápido **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Me pidieron que buscara un proveedor para apoyar una nueva ubicación de oficina. Después de revisar el sitio web, usaría este servicio si estuviera en mi área. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Fácil de navegar por el sitio web. Excelentes reseñas disponibles para leer. Grandes velocidades y buen personal de soporte para problemas técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** No en Canadá, solo en los Estados Unidos de América. El equipo predeterminado no es receptivo, necesitará usar equipo de terceros. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** Con cualquier proveedor de servicios de Internet, haz tu investigación. Conoce lo que tienes actualmente y cuál es tu caso de uso diario antes de cambiar de servicios. El personal de soporte y ventas está capacitado para usar estos factores clave al venderte un servicio que funcionará para tus necesidades. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Gran precio. Disponibilidad limitada. El rendimiento del dispositivo suministrado era insuficiente y fue necesario usar un dispositivo de terceros mejorado para un mejor rendimiento. ### 11. Internet rápido, pero el equipo no lo es. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Nuestro internet de CenturyLink proporcionó internet prolongado, así que decidimos obtener Spectrum. Inicialmente, el internet era muy lento, y tuvimos que reemplazar el router con un router y módem Netgear. El internet era más estable, aunque el módem tuvo que ser reemplazado dos veces. También estamos suscritos a Spectrum TV Choice, con diez canales de nuestra elección. No obstante, el internet ahora es más estable. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Las altas velocidades en nuestra área ayudaron con la conectividad de los dispositivos. Mi trabajo se realizó más rápido que con CenturyLink, que era muy lento y no respondía. La suscripción de TV Choice ofrece una selección de diez canales. Spectrum también es más barato que CenturyLink. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** No me gustó que tuviéramos que reemplazar el módem y el enrutador cada dos meses. Tuvimos que llamar a un técnico a nuestra casa para diagnosticar el problema con el internet inestable. Dijeron que teníamos un conector de cable de 1994 que necesitaba ser reparado, así que lo reemplazaron. Todavía teníamos problemas, eventualmente adquiriendo un nuevo enrutador y módem. El módem de cable dejó de funcionar después de dos meses, así que reemplazamos el módem con un Arris Surfboard SB8200 y el enrutador con un Netgear NightHawk. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** No uses su enrutador y módem, ya que causa problemas y es muy lento. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de resolver el problema de tener internet confiable. Probamos con Time Warner Cable, ¡y las velocidades eran atroces! Después de obtener CenturyLink para TV, teléfono e internet por $118, esto eventualmente tuvo repercusiones y nos dejó un mal sabor de boca. Además, el internet era lento. ### 12. He sido usuario y es confiable y rápido. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danyal M. | Account Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** He utilizado el servicio de charter para mi negocio y nunca he tenido ningún problema al usarlo. La velocidad es excelente y el servicio al cliente también es increíble. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Es una característica fácil de conectar y usar, y también la función a demanda para cable. y el número privado para PTCL. la alineación de canales también es excelente y también es económica. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** No me gusta que no esté en el área a la que me he mudado ahora y tengo que usar otros proveedores, lo cual no es nada satisfactorio. Ojalá llegue a mi área pronto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** Quisiera que todos lo usaran al menos una vez. y no hay vuelta atrás **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo mi problema de internet y conectividad. La fibra es genial, no tengo que tener una línea secundaria, puedo confiar en ella completamente. ### 13. Un placer trabajar con **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Client Communications Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Spectrum es seguro, confiable y fácil de trabajar. Su servicio al cliente es excelente y es fácil hablar con una persona en vivo cuando llamas. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Spectrum no está disponible en el área donde vivo, así que no puedo usarlo para mis necesidades domésticas. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Spectrum proporciona la continuidad necesaria para garantizar que siempre podamos comunicarnos de manera efectiva con nuestro personal y clientes cuando y como lo necesitemos. ### 14. Confía en buenos resultados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asem A. | Firewall operator and monitor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Encuentra el lugar de un canal para todo, como noticias, deportes, servicios de TV, películas, entretenimiento, dispositivos IP, banda ancha, voz, todo unido en una red. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Infraestructura de topología de red, que puede servir a muchos dispositivos sin una disminución en la velocidad de Internet de otros dispositivos, como si tuviera un canal de Internet para mí sin compartirlo con nadie. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** La primera desventaja es que solo está en América, y nadie fuera de América puede usarlo. En segundo lugar, hay algunas áreas rurales en el estado fuera de su cobertura. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Tenía un trabajo en la universidad encargado de rastrear el mensaje de un salto a otro, así que busqué en el sitio web de Spectrum y me beneficié mucho de las explicaciones proporcionadas. ### 15. relación calidad-precio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** proporciona muchas funciones y también cobra menos al nuevo cliente **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** muchas funciones que se proporcionan no son útiles y son innecesarias. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** ayuda a nuestros equipos de marketing y publicidad y también proporciona ayuda a otros departamentos de nuestra empresa debido a las muchas opciones que ofrece ### 16. El espectro es fantástico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Tiempo de respuesta muy rápido y son precisos con la orientación y dirección. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** No había inconvenientes con Spectrum. Experimentamos un servicio y productos excelentes. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Utilizamos los servicios OTT de Spectrum. Proporcionó a nuestros clientes marketing demográfico objetivo que alcanzó a personas a las que no teníamos otra forma de llegar. ### 17. Ama sus servicios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Casi nunca tengo complicaciones con mis servicios de internet. ¡Gran calidad! **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** A veces hay algunas interrupciones, pero casi nunca me afectan. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Se aseguran de que no todos se vean afectados al mismo tiempo y trabajan lo más rápido posible para resolver el problema en cuestión. ### 18. Mi experiencia general es excelente, pero los precios son un poco altos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Las velocidades de internet son increíbles, lo que permite visuales **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** La fijación de precios para los clientes existentes es horrible. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Las velocidades de internet son excelentes. ### 19. El único juego en la ciudad pero bueno. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jayne H. | Individual Assistance Application Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Proporcionan nuestras experiencias de internet y cable. Se necesita internet para mi trabajo, que hago principalmente en casa. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Me gusta la capacidad de usar aplicaciones de TV y redes cuando lo deseo. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Demasiado almacenamiento en búfer cuando el clima es malo y tienden a subir el precio sin avisarnos. Luego tengo que llamarlos y negociar un mejor precio. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Facilidad de uso, capacidad de usar mi Roku para ver otras aplicaciones y no tener que obtener un paquete de cable costoso. ### 20. Servicio al cliente atroz **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** En lugar de pasar tiempo de calidad con la familia, desperdicié más de una hora con cuatro idiotas, representantes telefónicos inútiles, cada uno contradiciéndose, inventando afirmaciones, diciendo de manera incompetente que no pueden hacer los cambios a mi servicio de cable. El primer representante afirmó que sus paquetes han cambiado y que las promociones son solo para nuevos clientes. Genial, así que los clientes existentes no son notificados de los cambios y no se les extienden las mismas promociones que a los nuevos clientes. ¿No dicta el buen sentido comercial cuidar a los clientes existentes en lugar de frustrarlos y presionar los botones de la ira? Spectrum tiene un departamento de "retención". ¿Admiten que sus relaciones comerciales son tan horribles que después de desmoralizar a un cliente actual hasta el punto de llevarlo al borde de cancelar todo para huir a un competidor, Spectrum como último recurso, recurre al personal de "retención"? Pasé más de 58 minutos para que me mintieran. Me dijeron que ya no necesito cajas de cable. La aplicación de Spectrum en cualquier televisor inteligente puede proporcionar todos los canales que quiero. ¡INCORRECTO! Corté la llamada con venganza solo para llamar de nuevo después de respirar profundamente durante unos diez minutos. En el segundo intento, hablé con un solo representante - Greg - quien resolvió mi problema en 13 minutos. ¿No sería mejor para el negocio haber hecho esto en la primera llamada? Habría evitado esta deplorable reseña. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** N/A - Nada en este momento. La oportunidad de causar una buena impresión ya había pasado. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Cada uno de los cuatro representantes de servicio al cliente inútiles encontrados hoy. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** No se obtuvo ningún beneficio hasta que Greg completó en 13 minutos lo que otros cuatro representantes de CS no pudieron hacer en más de 58 minutos. ### 21. Reseña de Charter Spectrum **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumalya G. | S, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2021 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Contraté a Spectrum por su servicio de internet y servicio de televisión. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Spectrum tiene un excelente servicio de televisión con tanto contenido a la carta como televisión en vivo incluido. La mayoría de los canales se transmiten en su televisión en vivo. Charter Spectrum también tiene un sólido inventario a la carta. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Charter Spectrum no tiene presencia en muchos estados donde Comcast es prevalente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** Recomendaría usar su servicio de Internet, que es rápido y confiable. Además, su servicio de TV es bastante bueno. Aconsejaría tomar el paquete con internet y TV, es bastante barato. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Charter Spectrum resolvió mis problemas de conexión a internet en Texas, donde tenía una conexión a internet rápida y confiable. Me ayudó mucho a superar mi escuela. ### 22. ¡Excelente servicio al cliente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Muchas opciones de servicio no requieren un contrato. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Nuestro servicio se interrumpe a veces, ¡pero siempre están al tanto de volver a ponerlo en funcionamiento! **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Internet mucho más rápido que nuestro proveedor anterior. ### 23. ESCUPIR EN EL PATIO DURANTE UNA PANDEMIA **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Claims Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Venta de productos de Charter Spectrum **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** No hay nada que me guste de este cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** La falta de servicio al cliente y ética. La abundancia de saliva en mi jardín. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** No recomendaría esta empresa a nadie desde una perspectiva de salud. **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** El viernes 15 de mayo de 2020, estaba en mi casa ocupándome de mis asuntos cuando escuché el timbre. Fui a la puerta y vi a un agente de Charter Spectrum llamado Eric Proladocfer parado en la puerta. Abrí la puerta para preguntar qué necesitaba. Comenzó a intentar venderme sus productos. En medio de su discurso, escupió en el medio de mi jardín... así es... escupió en el medio de mi jardín mientras una pandemia se desata por el país. Obtuve su información y contacté con la ubicación de Charter Spectrum en 5543 Grove Blvd, Hoover, AL 35226. En ese momento, hablé con quien se suponía que era el gerente de Eric, Chris Davis. Le conté a Chris lo que sucedió y me dijo que hablaría con su gerente sobre el incidente (¿pensé que él era el gerente?) y se pondría en contacto conmigo a más tardar el lunes por la tarde (18/05/2020). Nunca recibí una llamada de nadie. Ahora, estoy dejando esta reseña. Supongo que a esta empresa no le importa que sus empleados escupan en la propiedad de las personas... incluso durante una pandemia. Espero que los niños del vecindario que a veces juegan en mi jardín no hayan pisado eso. ### 24. servicio tan bueno como cualquier otro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2019 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Vinieron a añadir otra caja a nuestro conjunto ya existente de 4 para cada televisor en la casa. El tipo no era hablador y simplemente trabajó y terminó de manera oportuna. He tenido algunos problemas con la televisión que se apaga y se queda sin pantalla, pero generalmente lo arreglo yo mismo o se arregla si apago la televisión. **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Me gusta que no tenga que llamar a charter/spectrum cada vez que hay un problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** No me gusta que al azar la televisión corte un programa que estoy viendo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** no lo que quieres antes de hacer negocios aquí **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Realmente no estoy resolviendo ningún problema con Charter Spectrum ni estoy creando ninguno. ### 25. ¡Duplicaron mi velocidad gratis! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe S. | Owner, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Al igual que los negocios de ladrillo y mortero, los negocios desde casa necesitan un acceso a internet confiable y seguro. Al principio, las cosas parecían una gran mejora respecto a mi proveedor anterior. Sin embargo, el servicio comenzó a encenderse y apagarse, causando que mis dispositivos Alexa y navegadores web perdieran la conexión. Tenía que desconectar los dispositivos y volver a conectarlos. Charter tardó muchas visitas en resolver el problema. Al principio, dijeron que el módem estaba defectuoso. La siguiente vez, afirmaron que el módem no estaba lo suficientemente lejos de la caja de cable. Luego, me dijeron que era el cableado de mi casa (la casa es nueva) y sugirieron que llamara al instalador del cableado. Llamé al instalador de alarmas que hizo el cableado y dijeron que Charter estaba equivocado. Así que llamé de nuevo a Charter y sugirieron que pagara para pasar un nuevo cable por la casa (por una tarifa). Acepté con dudas. Cuando llegó el técnico, me dio la opción de tener un cable corriendo por el exterior de mi nueva casa O perforar lo que se llama un "wall fish". Opté por lo último y le pregunté si podía dejarlo caer en mi oficina en el segundo piso en lugar de abajo. Estuvo de acuerdo y señaló que no había un enchufe en la oficina. Amablemente se ofreció a instalar una placa de pared. Afortunadamente para nosotros, cuando entró en el ático, descubrió un cable colgando en la pared listo para ser conectado. Aparentemente, el constructor olvidó conectarlo. En resumen, después de varias visitas más, cambiaron mi combo de módem/enrutador por unidades separadas. ¡Mi servicio ha estado funcionando muy bien desde entonces! **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Me gusta el hecho de que no haya contrato. Con mi proveedor anterior, tuvimos problemas continuos con nuestro servicio Gigabit (que funcionaba con su propio cableado, por lo que estaba completamente desvinculado del cable existente en mi hogar). Para un servicio tan caro, esperaba que funcionara como se describía. Pero nunca se acercó a proporcionar la velocidad prometida. Charter, por otro lado, superó la velocidad que se compró. En lugar de 200mbps, estaba obteniendo 236mbps. Desde entonces, he duplicado mi opción de velocidad para adaptarme a mis nuevos Fire Sticks. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Después de comprar mis Fire Sticks, decidí "cortar el cable" y cancelar mi servicio de televisión por cable. Como resultado, Charter aumentó mi factura de internet en $5. No es gran cosa. Una semana después, recibí una llamada telefónica de Charter sobre su nuevo servicio de streaming. Desde entonces, había optado por un servicio de streaming de TV en línea por $16 al mes. Dudaba que Charter pudiera superar ese precio, pero estaba dispuesto a escuchar los detalles. Se negaron a discutirlo por teléfono e insistieron en enviármelo por correo electrónico. Estuve de acuerdo, pero no tuve tiempo de confirmar mi dirección de correo electrónico, etc. La representante dijo que necesitaría hablar con su supervisor antes de que pudieran enviármelo por correo electrónico, así que le pedí que llamara más tarde. Pasó otra semana y recibí una segunda llamada. Esta vez, permití que el supervisor hablara conmigo y acepté que enviaran la información a la dirección de correo electrónico que tenían registrada. Después de que terminó la llamada, recibí un correo electrónico confirmando mi nueva suscripción. ¡¿Qué?! ¡No ordené nada! Cuando llamé a Charter, el representante dijo que habían estado recibiendo muchas llamadas sobre esto que les estaba sucediendo a los clientes y rápidamente eliminó el servicio. Luego me transfirió a otro departamento para que pudieran eliminar los cargos. El siguiente representante afirmó que no había oído hablar del problema y cuando pedí alguna forma de compensación por haber agregado algo a mi factura que no ordené, dijo que no podía hacer eso. Pedí hablar con su supervisor, pero dijo que ellos tampoco podrían hacer nada. Insistí, así que me puso en espera durante casi veinte minutos. El supervisor confirmó que no podía compensar, así que le pregunté si podía reducir mi factura mensual o aumentar mi velocidad. Dijo que reduciría mi factura en $10 y duplicaría mi velocidad. Por lo tanto, mi calificación de 10 sobre diez. Charter no siempre hace las cosas bien, pero tarde o temprano, cumplen. ¡Por cierto, me encanta mi velocidad de 400mbps! **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** Si estás considerando usar otro proveedor, consulta primero las reseñas en línea. Las experiencias de la vida real son invaluables. En mi caso, había pasado por tres otros proveedores y un montón de molestias antes de cambiarme a Charter. Solo desearía haberlo hecho antes. ### 26. No disponible **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Inalámbricos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2019 **Describa el proyecto o la tarea en los que Charter Spectrum le ayudó:** Restableciendo mi contraseña **¿Qué es lo que más le gusta de Charter Spectrum?** Está bien. Podría ser mejor. Espero que lo arreglen pronto. **¿Qué es lo que no le gusta de Charter Spectrum?** Odio tener que cambiar mi contraseña cada vez que la uso. **Recomendaciones a otros que estén considerando Charter Spectrum:** No disponible **¿Qué problemas resuelve Charter Spectrum y cómo le beneficia eso?** Están dispuestos a ayudarnos. ## Charter Spectrum Discussions - [What are the 5 features of Spectrum Internet?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-5-features-of-spectrum-internet) - [What does Spectrum security Suite do?](https://www.g2.com/es/discussions/charter-spectrum-what-does-spectrum-security-suite-do) - [What does Spectrum security Suite do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-spectrum-security-suite-do) - [What is security suite software?](https://www.g2.com/es/discussions/charter-spectrum-what-is-security-suite-software) - [What is security suite software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-security-suite-software) - [View Charter Spectrum pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/charter-spectrum/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A28%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e35936c7-5214-4f30-817f-7ac959d8a00c&secure%5Btoken%5D=d51613887813993b02969b4317afdb6f0d5b030aee03e6fb3816957c1aae82c1&format=llm_user) ## Charter Spectrum Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Funcionalidad** - Servicio de Internet - Niveles de servicio - Hosting - Velocidades corporativas - Empaquetado **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top Charter Spectrum Alternatives - [Xfinity](https://www.g2.com/es/products/xfinity/reviews) - 3.7/5.0 (19 reviews) - [AT&T U-Verse](https://www.g2.com/es/products/at-t-u-verse/reviews) - 3.2/5.0 (14 reviews) - [Verizon Business Services](https://www.g2.com/es/products/verizon-business-services/reviews) - 5.0/5.0 (2 reviews)