Chargebacks911 Reseñas y Detalles del Producto

CB911 me ha devuelto tiempo para centrarme en la experiencia del cliente en la tienda y ayudar a prevenir devoluciones de cargo desde el principio. Su portal de clientes es fácil de navegar y ver qué devoluciones de cargo han presentado. Su equipo ha sido muy fácil de trabajar con ellos, no hemos tenido ningún problema para ponernos en contacto con ellos. En el corto tiempo que los hemos estado usando, ¡han aumentado nuestra tasa de éxito! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración tardó un tiempo en encontrar un flujo para lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capaz de manejar grandes volúmenes, control sobre todo el ciclo de vida del pedido. Análisis decente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los precios son confusos. Prepárate para cargos más altos de lo esperado. Complejo de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre han estado al tanto de sus informes y nunca han perdido el ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son casi demasiado buenos - ¡ya no tengo más problemas que resolver! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecemos sinceramente las respuestas rápidas y amables que hemos recibido de nuestro representante cada vez que hemos hecho una consulta. En los casos en que nuestro representante no pudo responder a nuestras preguntas, han sido excepcionalmente útiles al dirigirnos al departamento apropiado que puede ayudar con nuestras preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con un problema menor con nuestros MIDs y Descriptores; sin embargo, tengo entendido que esto no fue un error por parte de CB911. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargebacks911 supera las expectativas en todos los aspectos. Proporcionan actualizaciones oportunas, análisis sólidos, fácil incorporación, conocimiento experto en un área compleja y, quizás lo más crítico de todo, son un verdadero socio en el ámbito de las devoluciones de cargo. Otros proveedores a veces pueden hacerte sentir como una ocurrencia tardía o un número, pero el equipo de Chargebacks911 siempre está trabajando junto a ti, personalizando su enfoque a los desafíos específicos que tu negocio pueda enfrentar. Sus consejos y mejores prácticas han cambiado la forma en que gestionamos las devoluciones de cargo y nos han llevado de un estado constante de pánico a ser coherentes y basados en datos en nuestro enfoque. Gracias a Chargebacks911, podemos aprovechar eficazmente las herramientas que protegen nuestro negocio y a nuestros clientes. ¡No hay mejor equipo en el que confiar tu estrategia de devoluciones de cargo que Chargebacks911! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En un momento, el panel de Chargebacks911 no era tan útil, pero desde entonces se ha actualizado y ahora dependo mucho de los informes que proporcionan para tomar decisiones y compartir comentarios con colegas sobre la salud de nuestros MIDs. Es la experiencia sin esfuerzo que todo cliente desea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente proporcionado es excepcional. He trabajado con varios proveedores en la industria y Chargebacks911 es el líder en el espacio por mucho. Son excelentes en educar y guiar si es necesario. No se sienten como un proveedor, sino más bien como un socio que está ahí para asegurar tu éxito. Su conocimiento de años de operación y éxito en el espacio está por delante de todos los demás.

La plataforma es intuitiva y fácil de usar. Se necesita muy poco trabajo de adivinanza para entender cómo opera la plataforma. Esto sigue lo fácil que es la integración también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo que decir sobre la plataforma actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Excelente herramienta de gestión de devoluciones de cargo! Son la única herramienta "de servicio completo" que realmente te guía en el camino, personas muy útiles y amigables con las que trabajar. Gestión de devoluciones de cargo efectiva, un panel de control de buen aspecto. Nos sorprendió el equipo de incorporación y lo fácil que hicieron el proceso de incorporación para nosotros. Nuestro gerente de éxito también hizo un esfuerzo adicional por nosotros, en general una gran experiencia y si necesitamos gestión de devoluciones de cargo en el futuro, sé exactamente con quién vamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el panel de control fuera un poco más fácil de usar, ya que algunas cosas allí no son autoexplicativas, y nos llevó algo de tiempo averiguar cómo funciona todo, con una buena cantidad de preguntas dirigidas a nuestro representante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfrutamos del enfoque personal y de la fuerte relación que tenemos con nuestro AM y el resto del equipo. Cuando se entregan informes (ocasionalmente), son perspicaces. El equipo comprende nuestras frustraciones (principalmente con la plataforma) y hace su mejor esfuerzo para encontrar alternativas para atender nuestras solicitudes. También nos gusta el buen filete que nos llevan a comer en Navidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma/tablero es demasiado rígido y no lo suficientemente flexible para satisfacer nuestras necesidades, por lo que necesitamos crear informes personalizados en nuestro propio sistema/BI. En mi opinión, cambios simples mejorarían enormemente la satisfacción del cliente y los conocimientos comerciales (lo que en última instancia mejora la viabilidad comercial tanto para el usuario como para CB911). A menudo sugerimos mejoras técnicas a la plataforma, pero se da a entender que no deberíamos perder el tiempo pidiendo, ya que probablemente nunca se implementarían. Esto en comparación con nuestro gateway, que está abierto a personalizaciones y puede acomodar sugerencias razonables en buen tiempo, lo que ayuda a todos a mejorar la rentabilidad general. Las enmiendas y nuevos contratos también tardan mucho tiempo, lo cual es frustrante. Los informes deben solicitarse manualmente en lugar de programarse. Y también necesitamos solicitar manualmente créditos de CB911 en lugar de que se nos emitan automáticamente, lo cual encontramos un poco cuestionable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema de gestión de casos limpio y fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores en procesos básicos, falta de comprensión del espacio de contracargos, fallos técnicos que causan problemas significativos en el proceso de disputas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son muy receptivos y cuidan a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser caro, pero en última instancia salvó a nuestra empresa de excederse con las devoluciones de cargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.