Certain Reseñas y Detalles del Producto

Cierto soporte es excelente, normalmente responde y resuelve problemas en un plazo de 24 horas. Soluciones simples como el formato de correo electrónico, configuraciones específicas que pueden afectar el registro, etc. Trabajan hasta encontrar una solución, sin importar lo difícil que sea, y son capaces de hacerlo a través de la comunicación por correo electrónico. Una vez que te familiarizas con el software, es bastante intuitivo y ofrece muchas opciones para personalizar tu configuración de registro. La comunicación por correo electrónico es fácil de enviar, importar registrantes es bastante sencillo, y gestionar capacidades es un gran punto de apalancamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es necesariamente fácil de usar para aquellos que no tienen experiencia en programación o diseño web. El formato simple puede ser un poco complicado y a menudo requiere apoyo adicional, aunque el soporte es rápido y útil. Se espera que el cliente que trabaja dentro del software sea un experto para su empresa, aunque como nuevo empleado que comenzó sin capacitación, fue un poco difícil de manejar. Nuevamente, el equipo de soporte es muy útil e informativo, por lo que tengo confianza al trabajar con el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Certain es increíblemente flexible y lo usamos para casi todos nuestros clientes. Su lógica se aplica a casi todas las secciones, lo que hace que los flujos de registro personalizados sean muy fáciles. También me encanta que podamos inyectar código en páginas y secciones específicas, lo que nos permite coincidir con la marca y las necesidades de los clientes. Los informes también son excelentes y permiten extraer datos en casi cualquier forma necesaria, así como proporcionar enlaces que mis clientes pueden usar para extraer datos del sistema en cualquier momento que lo necesiten. Su atención al cliente es muy receptiva y siempre es fácil ponerse en contacto con ellos. Dada la cantidad de funciones, es muy fácil de usar y recientemente han realizado algunos cambios para hacer que algunas funciones sean fáciles de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos tener algunas pruebas integradas para el correo electrónico para que podamos controlar la calidad en diferentes clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cierto software es muy robusto y funcional. Hemos aprendido muchas maneras diferentes de hacerlo "cantar" y presentar a nuestros clientes sitios web y sitios de registro que satisfacen sus necesidades (a veces muy desafiantes). Aprecio la facilidad con la que podemos acceder al código HTML y CSS para crear pantallas y formularios de registro que sean responsivos y estén personalizados según las especificaciones de los clientes. El módulo de acreditación bajo demanda ha mejorado con el tiempo. Touchpoint (la aplicación móvil) es extremadamente funcional y una de mis aplicaciones móviles favoritas para desarrollar. La integración con Certain Platform es perfecta, lo que facilita el trabajo al eliminar la necesidad de descargar y subir perfiles, ponentes, sesiones, etc. La gamificación y la recuperación de contactos son populares in situ y tener la recuperación de contactos dentro de la aplicación móvil existente es mucho más fácil (e intuitivo) para los expositores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las inscripciones grupales no son tan fáciles como me gustaría, y cuando los asistentes regresan para actualizar un registro de grupo, pueden sobrescribir datos si no tienen cuidado. El uso de códigos de descuento ha mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cierto fue la primera plataforma que aprendí, y se siente tan cómoda. A menudo hacen mejoras para ayudar a que el proceso de registro fluya mejor. Me gustan las funciones de arrastrar y soltar, la personalización de secciones de formularios, la flexibilidad en la construcción de sitios web robustos. Mi equipo ha utilizado creativamente sitios web, formularios y sesiones para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes. Jeff Yarnell es muy conocedor al proporcionar soporte de uso y desarrollo de la plataforma, siempre dispuesto a profundizar y dar respuestas claras. Cierto tiene informes fáciles y robustos, lo cual es un desafío a veces en otras plataformas. También me gusta su módulo de alojamiento, ¡especialmente los informes de cambios en la lista de habitaciones! La aplicación Touchpoint ha sido una adición bienvenida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el soporte de nivel 1 puede dar respuestas que no son útiles o que obviamente necesitan ser escaladas. Como usuario experimentado, desearía que tuviéramos acceso a un soporte de nivel superior en un plazo de tiempo más rápido. No hemos encontrado muchos clientes que hayan utilizado la plataforma virtual On24, por lo que no estoy seguro de su éxito. El creador de sitios web tiene el potencial de ser aún mejor, y me gustaría ver algunas mejoras que puedan crear sitios más como los que verías en WordPress. Sería genial tener una opción de tipo gestión de aprendizaje, a menudo tenemos que crear estos y no suelen funcionar sin problemas, pero podría haber más facilidad para construir algo así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de generación de informes de Certain son impresionantemente robustas. Podemos generar informes rápidamente y compartir enlaces de informes en vivo con otros. El informe de cambios es nuestra característica favorita. Después de bloquear un informe, solo muestra las actualizaciones, destacando claramente lo que ha cambiado. Esto nos facilita mucho identificar y comunicar las actualizaciones necesarias a los hoteles y equipos de catering.

El equipo de servicio al cliente también es excelente. He trabajado con los mismos representantes durante varios años, y están familiarizados tanto conmigo como con nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, hay varios lugares donde se deben hacer cambios para lograr el resultado deseado. Debido a que es altamente personalizable, no es exactamente plug and play, lo que ocasionalmente puede significar que lleva más tiempo resolver un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que su servicio de atención al cliente es muy bueno. Necesitaba ayuda para configurar dos informes. Proporcioné los campos que necesitaba y antes de darme cuenta, habían creado los dos informes y los habían puesto en mi evento. Entendieron muy rápidamente lo que necesitaba y lo entregaron. Muy impresionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy en la curva de aprendizaje y disfruto entendiendo cada vez más sobre Certain cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La colaboración, la asociación y la disposición para trabajar juntos para entender los requisitos y necesidades han sido impresionantes. La empresa demuestra una experiencia y conocimiento significativos con el producto. Ofrecen más que solo un sistema de registro; es una plataforma completamente funcional capaz de satisfacer sus necesidades, siempre que entienda y pueda comunicar claramente las prioridades de su empresa.

Tienen grandes capacidades de integración con módulos adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber una curva de aprendizaje, pero se hace mucho más fácil gracias al equipo de soporte que tienen disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el aspecto y la sensación de la plataforma. La mayoría de las funciones son fáciles de usar una vez aprendidas. El servicio de ayuda de Certain es rápido y exhaustivo al ayudar con los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema tiende a ser algo sensible. Cuando añado plantillas al sitio web, incluso un error menor como un espacio extra puede hacer que todo el sitio falle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es muy robusto y flexible, lo que nos permite crear sitios y formularios de registro que se adaptan a una variedad de requisitos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque me gusta Touchpoint como aplicación móvil en general, desearía que se sintiera más integrado de manera nativa con la plataforma principal de Certain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es maravilloso. Siempre puedo contactar a alguien por correo electrónico o por teléfono si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características de la aplicación son un poco extrañas para que nuestro negocio las use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.