# Cerb Reviews
**Vendor:** Webgroup Media  
**Category:** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Cerb
Cerb es la plataforma extensible para equipos de soporte que necesitan más que un sistema sin código. Ofrece un servicio al cliente superior con personalización ilimitada. Durante más de 23 años, Cerb ha evolucionado basándose en los comentarios de miles de equipos; desde fundadores en solitario hasta empresas de más de 1,000 personas que gestionan millones de solicitudes. Construye el espacio de trabajo ideal para tu equipo de soporte Transforma cuentas de correo electrónico y redes sociales en una bandeja de entrada de equipo. Crea espacios de trabajo compartidos y personalizados para mantener a tu equipo enfocado e informado. Monitorea el rendimiento y la satisfacción del cliente con paneles de control. Lleva el trabajo adecuado a los miembros adecuados del equipo automáticamente, sin necesidad de buscar ni seleccionar manualmente. Resuelve desafíos complejos con KATA, nuestro lenguaje de automatización intuitivo diseñado para el navegador Cierra la brecha entre los constructores visuales inflexibles y el desarrollo personalizado complejo. Inserta atajos interactivos en toda la interfaz de usuario para unificar y automatizar tus flujos de trabajo. Integra con cualquier servicio basado en API. Despliega y comparte tus cambios con plantillas de flujo de trabajo versionadas. Aprovecha los modelos de lenguaje líderes para construir agentes de IA útiles Otorga herramientas a los agentes y permite que tomen medidas para completar tareas en tu nombre. Responde preguntas automáticamente basándote en tu documentación existente. Redacta respuestas automáticas y resume conversaciones largas. Enriquece las conversaciones con datos relevantes de sistemas dispares.




## Cerb Reviews
  ### 1. Extremadamente potente, hecho para usuarios avanzados

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 09, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Cerb?**

La cantidad de personalización. Configurar flujos de trabajo fáciles o complejos hechos a medida para que tus equipos se mantengan eficientes.

**¿Qué es lo que no le gusta de Cerb?**

La creación de usuarios es complicada si no estás usando SSO. Algunas configuraciones están simplemente en lugares aleatorios.

**¿Qué problemas resuelve Cerb y cómo le beneficia eso?**

Nuestro equipo de servicios para miembros es capaz de comunicarse de manera efectiva entre sí y con nuestros clientes.

  ### 2. Cerb de un vistazo

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** James O. | Technical Support Specialist, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** December 12, 2017

**¿Qué es lo que más le gusta de Cerb?**

Hay muchas opciones para modificar las vistas de las páginas personales.

**¿Qué es lo que no le gusta de Cerb?**

Falta de color y falta de capacidad para refinar la foto de perfil es molesto.

**¿Qué problemas resuelve Cerb y cómo le beneficia eso?**

Creación de tickets para resolver problemas de la empresa.


## Cerb Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Cerb?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cerb-used-for)

- [View Cerb pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cerb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A02%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c13833f-442a-4026-8310-906c5d5b0060&secure%5Btoken%5D=a4b601bdaf93d8d09c0f370847e18556e29cad253e48bc1a5aefbf1738b69121&format=llm_user)

## Cerb Features
**Herramientas de productividad**
- Notas
- Discusión interna
- Asignaciones y tareas
- Flujos
- Plantillas
- Integraciones
- Sistema de etiquetado

**Analytics**
- Tendencias
- Seguimiento del rendimiento
- Seguimiento de correo electrónico

**Bandeja de entrada compartida de AI Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Toma de decisiones

## Top Cerb Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,658 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,403 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews)