CDNsun Reseñas y Detalles del Producto

Hemos utilizado CDNsun desde 2014 hasta 2020. Su producto funcionó bien durante todos esos años. El soporte técnico generalmente era rápido, no demasiado amigable o interesado en el caso de uso, pero adecuado. Los precios son muy buenos. No parece haber mucho desarrollo de nuevas funciones. Es lo que es. Una de las cosas que realmente me gustó es la capacidad de habilitar/deshabilitar cada ubicación de borde por separado, a diferencia de otros que solo permiten ajustes finos por región o grupos de servidores, o no lo permiten en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He enviado 10 tickets de soporte en los últimos 5 años y 3 meses (4 en los últimos 3 meses), además de uno sobre un problema de su parte al aceptar un pago. Aparentemente, los abrumé con este promedio de casi una pregunta cada 6 meses. En respuesta a mi última pregunta, escribieron: "Desafortunadamente, basándonos en su reciente alto volumen de tickets de soporte, básicamente cero uso de nuestros servicios y en el hecho de que su crédito de CDN ha expirado por casi un año, nuestros ejecutivos han decidido que ya no podemos proporcionarle nuestros servicios y su cuenta será terminada." Por "crédito expirado" se refieren a que estaba por debajo de su umbral y no estaba usando mucho de él. Mi último ticket de soporte fue sobre un archivo que no debería haber sido almacenado en caché, y esto probablemente ocurrió durante un reinicio de nuestro sitio web cuando devolvió el código de estado 302 en lugar de 200. Todo lo que el representante de soporte seguía diciendo era que el origen siempre tiene que devolver un código 2xx. Expliqué que ningún sitio web está en línea el 100% del tiempo, así que necesitaba saber cómo evitar el almacenamiento en caché en tal caso. Recibí la misma respuesta, así que intenté explicar de nuevo. Eso los molestó. No parecen estar interesados en el problema real de su cliente o en mejorar su producto. Supongo que quieren operar un servicio con pocas preguntas. Lo cual está bien, si se comunica claramente de antemano.

Admito que gastamos muy poco dinero el año pasado, porque necesitábamos un CDN más avanzado para imágenes y trasladamos esa parte de ellos. Sin embargo, estaba trabajando en almacenar en caché todas nuestras páginas web estáticas en CDNsun. Mis últimas preguntas estaban relacionadas con hacer que eso funcionara. Estaba cerca de usar CDNsun más que nunca. Ellos sabían eso por mis preguntas. Expliqué eso de nuevo después de que decidieron terminar nuestra cuenta, pero nunca respondieron. Al final, es su pérdida. Terminamos con un mejor servicio de otro proveedor de CDN. Nunca me han negado un servicio durante mis 19 años de marketing en línea. CDNsun reembolsó mi crédito como prometieron y les deseo lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.