Casebook Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio el diseño de Casebook. Así como el flujo simple y sin problemas al ingresar información.

Uso Casebook todos los días en el trabajo. Una de las mejores partes de todo es el soporte al cliente. Sé cuándo van a estar fuera de la oficina, cuáles son las horas de operación, cuándo están actualizando el sistema, etc. Me siento como parte de la familia Casebook. Recibo correos electrónicos regularmente invitándome a un seminario web cuando se ha realizado un cambio o una actualización. Desde que comencé a usar Casebook hace aproximadamente un año y medio, solo ha mejorado. Tuve un comienzo difícil, no soy experto en tecnología, pero con la ayuda del servicio al cliente y asistiendo a los seminarios web, ¡lo tengo dominado! Realmente me siento tan seguro en mi capacidad para navegar por Casebook que ahora estoy capacitando a mi personal y compañeros de trabajo en ello. No puedo decir lo suficiente sobre lo fluida que ha sido la implementación de nuestra transferencia a Casebook. Integrar Casebook en nuestro programa aquí en Pinnacle Community Services ha sido una de nuestras mejores decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por mucho que hable maravillas de Casebook y de cuánto ha ayudado a nuestro programa en Pinnacle, hay algunas cosas que me gustaría que cambiaran. Cuando creo un perfil de persona en Casebook, todos los demás en nuestro programa pueden ver y usar ese mismo perfil, lo cual es genial. Pero cuando se trata de hacer un perfil de admisión de esa misma persona, nadie más puede verlo. Todos en el mismo programa tienen que hacer su propio perfil de admisión de esa misma persona. Creo que es una pérdida de tiempo, y debería ser opcional si quieres hacerlo privado. El caso es privado y, en mi opinión, eso es suficiente. Cada caso en la admisión de alguien debería mantenerse privado, pero en cuanto a la persona y el perfil de admisión, sería mucho más fácil y ahorraría mucho tiempo si esos estuvieran abiertos a todo el personal en el mismo programa. El hecho de que todos tengan que hacer su propio caso y no puedas ver los casos de los demás. Así que, aunque trabajamos con los mismos clientes y estamos en la misma oficina, debemos hacer nuestro propio caso y no podemos ver ni añadir a los de los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casebook lo hace todo: notas, datos, informes y más. Casebook hace que la recopilación de datos y la elaboración de informes sea fácil, algo de lo que dependemos como organización sin fines de lucro. Podemos personalizar las plantillas para incluir la información que necesitamos recopilar, lo que significa que nuestras notas de clientes y datos son más consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede parecer que requiere muchos clics. Algunos flujos de trabajo pueden requerir navegar a través de varias pantallas o menús desplegables para completar una tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casebook ha sido una herramienta increíble para nuestra organización, utilizada diariamente. Casebook nos ayuda a mantenernos organizados y a apoyar eficazmente a los jóvenes de nuestra comunidad. Nuestro personal puede acceder fácilmente a las notas de reuniones pasadas, asegurando que cada joven en nuestro programa reciba los recursos y el apoyo que necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede ser ocasionalmente lenta o un poco complicada de navegar, pero el equipo de Casebook es receptivo y realmente valora nuestros comentarios. Toman nuestras sugerencias y preocupaciones en serio y están comprometidos a mejorar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casebook es una verdadera solución integral para gestionar múltiples programas, contratos y requisitos de financiadores en un solo lugar. Lo usamos a diario y actualmente alojamos más de 4,000 registros de clientes. La integración fue sencilla, pero funciona mejor cuando es liderada por un miembro del personal de datos dedicado en su agencia, algo que no teníamos en ese momento. Me gusta que podemos personalizar los servicios para que coincidan con las necesidades de cada subvención. Tener notas de casos, servicios y documentos juntos hace que las auditorías y las visitas de monitoreo sean mucho más fáciles. El acceso basado en roles mantiene la información del cliente segura mientras permite al personal hacer su trabajo. El soporte al cliente es excelente, y nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Nicole Stabler, ha sido una socia clave en ayudarnos a pensar cómo almacenamos y construimos nuestros sistemas de datos. Su orientación ha hecho una verdadera diferencia en cómo organizamos nuestros flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva tiempo configurarlo, y necesitas a alguien dedicado a gestionar el sistema y realizar actualizaciones. Las funciones de datos e informes funcionan bien para necesidades estándar, pero obtener información más compleja o especializada puede requerir un esfuerzo adicional. Algunos informes requieren exportación y trabajo fuera del sistema para obtener una visión completa. La navegación también puede requerir algunos clics adicionales al buscar registros más antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casebook ha superado nuestras expectativas desde el principio. El proceso de compra e implementación fue impecable, con un apoyo excepcional en todo momento. Sus herramientas de documentación y el fácil acceso a los datos han sido increíblemente valiosos, especialmente para necesidades de respuesta rápida. Casebook ha desempeñado un papel vital en el desarrollo de nuestro Programa de Defensores de la Comunidad, y la plataforma ha simplificado mi flujo de trabajo mediante documentación precisa, recordatorios oportunos y un seguimiento de cumplimiento confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El alto nivel de personalización de Casebook es tanto una fortaleza como un desafío: ofrece gran flexibilidad, pero las muchas decisiones detalladas necesarias para desarrollar completamente el programa pueden resultar abrumadoras. Experimentamos algunos problemas de integración del calendario al principio, pero el equipo de soporte fue rápido y receptivo para resolverlos. También esperamos con interés que Casebook complete los requisitos para cumplir con CJIS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La oferta de Casebook, notas, datos de clientes, informes, etc. es una plataforma muy buena para mi organización. Estoy muy agradecido por este valioso apoyo, que hace que mi organización crezca día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ningún problema con Casebook, en tal caso si se encuentra alguna dificultad, el equipo de Casebook nos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño intuitivo de Casebook y sus sólidas capacidades de generación de informes lo convierten en un recurso esencial en nuestros esfuerzos por apoyar y rehabilitar a los jóvenes en el sistema de justicia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanta información recopilada que solo lleva tiempo hacerla útil en la aplicación diaria. Sin embargo, su plataforma de informes es fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Casebook es tener todo al alcance de la mano. Es muy fácil añadir otra nota de caso y editar cualquier cosa. También es muy personalizable dependiendo de tu organización. Las funciones de informes han hecho que mis tareas mensuales y trimestrales sean mucho más rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo, hay algunos lugares donde parece redundante en cuanto a ingresar fechas. Pero eso realmente no está tan mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes personalizar casi todo para que se ajuste mejor a necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí, puedes personalizar muchas cosas, pero a veces necesitas aprender antes de poder dominar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Casebook es lo fácil que es navegar por todo. Me gusta que cada sección te permita personalizar según tus preferencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que, aunque puedo personalizar mucho de lo que hago según mis necesidades, todavía hay ciertas restricciones y modificaciones que no puedo cambiar. También creo que la sección de informes es un poco confusa y difícil de manejar. Tengo que contactar constantemente con el servicio de ayuda para ver si pueden ayudarme a entender mis informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.